面试技术与职业化沟通培训教案(powerpoint 54页).ppt

面试技术与职业化沟通授课教师：清华大学复旦大学泰斗学堂浙江大学总裁班特聘教授央视心理访谈专家赵玉平博士*1第一页，编辑于星期一：二十点 八分一、职业成功者的特点v坚持不懈v专业水准v沟通技巧v案例分析：和氏璧的故事*2第二页，编辑于星期一：二十点 八分二、沟通魅力的支点v外表：相+貌v内涵：学识+人格v案例分析：“嘉平公子”“唐诗菜”引申：狐狸精现象理解他人 需求；不要轻易否定他人立场和观点，要善于找共同点多说同时、而且，少说但是引申：卖水的技巧*3第三页，编辑于星期一：二十点 八分三、展示你的魅力v主动帮助他人：财助、身助、言助、心助v案例分析：火车上放行李的境界v烧香拜佛的境界v热情+细心v案例分析：和珅脸红与纪晓岚求字*4第四页，编辑于星期一：二十点 八分四、表现你的美丽v相=热情美好的内心v案例分析：微笑的秘密乐观的秘密*5第五页，编辑于星期一：二十点 八分沟通中的表现力*6第六页，编辑于星期一：二十点 八分沟通架构7% 你 在 说 什 么38% 你 是 怎 么 说 的 55% 你 的 身 体 语 言*7第七页，编辑于星期一：二十点 八分不良印象v口气和异味v头屑v服装不整洁v皮鞋不干净v说话粗俗v谎言v没有礼貌n讽刺他人n贬低以前公司n强词夺理n亲昵打闹n讨好个别考官n回避问题n打扮怪异*8第八页，编辑于星期一：二十点 八分。

微表情”v脸：微笑、容光焕发、牙齿洁白、口气清新v目光接触的重要性；特别是说谢谢的时候，入场的时候和告别的时候；v不要边说话边看别处，眼神游离v头部：点头；聆听的时候头倾斜；抬头挺胸；微收下巴，减少扬起下巴*9赵玉平博士：沟通第九页，编辑于星期一：二十点 八分10第十页，编辑于星期一：二十点 八分在办公室*11第十一页，编辑于星期一：二十点 八分12第十二页，编辑于星期一：二十点 八分自我投射*13第十三页，编辑于星期一：二十点 八分14第十四页，编辑于星期一：二十点 八分15第十五页，编辑于星期一：二十点 八分最重要的道具：手！v手指并拢；露拇指展示自信v手势不过多，动作不过上肘；v手的位置不要高过下巴；v谈话的时候把手放在桌子上v避免：搭宝塔；食指点人！v抚摩脸；绞手；少抱双臂；把玩东西；第十六页，编辑于星期一：二十点 八分手和内心的关系*17第十七页，编辑于星期一：二十点 八分18第十八页，编辑于星期一：二十点 八分19第十九页，编辑于星期一：二十点 八分20第二十页，编辑于星期一：二十点 八分一定要避免的！*21第二十一页，编辑于星期一：二十点 八分吸引力的基本要素*22第二十二页，编辑于星期一：二十点 八分。

魅力对比*23第二十三页，编辑于星期一：二十点 八分24第二十四页，编辑于星期一：二十点 八分25第二十五页，编辑于星期一：二十点 八分26第二十六页，编辑于星期一：二十点 八分自我环抱*27第二十七页，编辑于星期一：二十点 八分下肢及其他v不要颤腿；不要交叉腿；注意脚的分合v避免眼睛向上看；恳求的方式宣传观点，不断的清嗓子，不抬头看观众，恩啊不停，省略别人的名字，以不积极的态度结束*28赵玉平博士：沟通第二十八页，编辑于星期一：二十点 八分下肢*29第二十九页，编辑于星期一：二十点 八分好的坐姿*30第三十页，编辑于星期一：二十点 八分五、面试技术v调整情绪v1、数吸法v2、图式法v3、集中法v4、底推法*31第三十一页，编辑于星期一：二十点 八分选择毕业生v在关键技能领域的声望 92.95v学校的总体声望 82.94v来自该学校雇员的业绩 81.51v学校的地理位置 72.93v先前的录用比例 65.78v过去经验 64.35v潜在招募对象的数量 64.35v成本 55.77v对学校的熟悉程度 54.34v高层领导的母校 42.9*北邮经管学院赵玉平博士第三十二页，编辑于星期一：二十点 八分。

效度和信度比较高的选拔工具v1是:面谈和面试v2是:求职申请表v3是:过往成绩记录v4是:口头推荐v5是:能力倾向和成就测试v6是:心理测验v7是:推荐信*北邮经管学院赵玉平博士第三十三页，编辑于星期一：二十点 八分面试技巧v结构面试：流程清晰、内容严密、限定v非结构面试 ：无固定模式、开放、发挥v压力面试：意想不到、应变力、素养:微软发钱、雨天进厅堂、主考离场成绩失误转折背景回顾提问曲线*第三十四页，编辑于星期一：二十点 八分大陆地区薪酬差异系数l上表为2009年度大陆地区城市薪酬差异系数报告，以北京为基准如：参考此系数，则上海地区薪酬水平应比北京地区高6%第三十五页，编辑于星期一：二十点 八分宏观经济指标及各行业薪酬增长情况 2009年全国企业实际涨薪幅度平均为8.2%，2010年初涨薪预期则为9.8% 2010年企业起薪点有所上升，全国平均上涨6.9个百分点 2010年各学历毕业生起薪点都会有所上浮预计全国大专生平均薪酬为1468元/月，本科生平均起薪为2036元/月，硕士生平均起薪为2946元/月，博士生平均起薪为4325元/月预计北京、上海、广州、深圳等城市2010年的平均起薪点将达到2800元左右，而天津等二级城市则为2500-2600元左右 第三十六页，编辑于星期一：二十点 八分。

六、成功管理者的素质特征领导者的品质1、真诚 88%2、有前瞻性71%3、有能力66%4、有激情65%5、聪明47%6、公平42%7、气量大40%8、能支持他人35%9、坦率34%10、可靠33%领导者的品质11、合作2812、果断2413、想象力2314、雄心2115、勇敢2016、关心别人2017、成熟1718、忠诚1419、自制力820、独立6数据来源：James Kouzes & Barry posner领导力历时20年从80年代开始对各大洲领导者素质的调查*37第三十七页，编辑于星期一：二十点 八分像成功者那样去行动言行一致，说到作到坦率认真不说套话、空话有立场有原则，旗帜鲜明不骗人不开空头支票关注未来指明方向描述将来的图景设置可行的目标及时发现问题决策能力社会交往和人际沟通能力识人用人能力学习创新能力组织协调能力自我管理能力有信念乐观坚定热爱自己从事的工作为他人加油日常生活充满活力性格开朗幽默不怕困难不*38第三十八页，编辑于星期一：二十点 八分七、团队融合与角色进入孙悟空的本事沙和尚的态度猪八戒的习惯唐三藏的打扮*39第三十九页，编辑于星期一：二十点 八分员工为什么工作？*40北京邮电大学经济管理学院 赵玉平第四十页，编辑于星期一：二十点 八分。

41北京邮电大学经济管理学院 赵玉平第四十一页，编辑于星期一：二十点 八分42北京邮电大学经济管理学院 赵玉平第四十二页，编辑于星期一：二十点 八分43北京邮电大学经济管理学院 赵玉平第四十三页，编辑于星期一：二十点 八分44北京邮电大学经济管理学院 赵玉平第四十四页，编辑于星期一：二十点 八分45北京邮电大学经济管理学院 赵玉平第四十五页，编辑于星期一：二十点 八分46北京邮电大学经济管理学院 赵玉平第四十六页，编辑于星期一：二十点 八分为荣誉而战！*47北京邮电大学经济管理学院 赵玉平第四十七页，编辑于星期一：二十点 八分温柔传统型冷酷犀利型*48北京邮电大学经济管理学院 赵玉平第四十八页，编辑于星期一：二十点 八分活泼可爱型清醇秀美型大胆泼辣型*49北京邮电大学经济管理学院 赵玉平第四十九页，编辑于星期一：二十点 八分50北京邮电大学经济管理学院 赵玉平第五十页，编辑于星期一：二十点 八分在理想信念中前进！*51北京邮电大学经济管理学院 赵玉平第五十一页，编辑于星期一：二十点 八分西游记成功团队四要素2009-12-452赵玉平博士第五十二页，编辑于星期一：二十点 八分练习：v打分：经常12分，偶尔8分，从不4分v每天记日记吗？v你擅长猜词游戏吗？v宿舍或电脑存着自己的彩色放大照片？v课堂笔记很详尽吗？v每天整理自己的书桌吗？v常穿正装吗？（领带衬衫黑皮鞋，裙子丝袜跟鞋）v知道自己的存款和钱包里的现金数吗？v外出回宿舍照镜子吗？*53北邮经管学院赵玉平博士第五十三页，编辑于星期一：二十点 八分。