湖北校园E信手机客户端安装方法.ppt

1E信无线功能相关介绍信无线功能相关介绍2 E E信无线功能相关介绍信无线功能相关介绍•E信无线功能介绍信无线功能介绍•E信无线安装说明信无线安装说明 •故障现象的处理故障现象的处理一、一、E E信无线功能介绍信无线功能介绍3 E信无线就是E信宽带的无线延伸，通过无线路由器将E信有线信号转换为无线信号，使等智能终端也可以使用E信宽带q 跟我们所理解的公共WIFI没有根本性关系如果在公共WIFI中加载了E信信号后，同样可以使用E信具备的条件具备的条件•E E信宽带账号（可正常使用）信宽带账号（可正常使用）•无线路由器无线路由器( (桥接模式）桥接模式）•智能终端（智能终端（IPADIPAD、智能、、、、）、智能、、、、）•客户端软件（宽带自助服务网下载客户端软件（宽带自助服务网下载））注：注：1 1、、E E信无线是一项功能，非单独的产品信无线是一项功能，非单独的产品2 2、一个、一个E E信账号同时可以在一台信账号同时可以在一台PCPC和一和一台智能终端上使用，两台智能终端不能台智能终端上使用，两台智能终端不能同时使用同时使用；；( (预付费账号智能预付费账号智能1 1个同时上）个同时上）3 3、按、按E E信账号计费信账号计费( (各终端使用时长累各终端使用时长累加）；加）；4 4、无线路由器需在桥接模式，、无线路由器需在桥接模式，5 5、智能终端下线请在终端上断开、智能终端下线请在终端上断开无线无线网或在连接界面点网或在连接界面点““退出退出””。

4E E信无线安装说明信无线安装说明 二、二、E E信无线安装说明信无线安装说明 5硬件的连接硬件的连接无线路由器背面无线路由器背面墙体上的信息插座墙体上的信息插座复位键复位键LAN LAN 口口连接线路，把宽带连到无线路由器连接线路，把宽带连到无线路由器二、二、E E信无线安装说明信无线安装说明 6硬件的调试硬件的调试 使用使用E E信无线，路由器一般不需要特殊的信无线，路由器一般不需要特殊的设置如果出现连接不成功时，路由器需设置如果出现连接不成功时，路由器需要关闭要关闭DHCPDHCP功能1 1、电脑连接到路由器上（编号、电脑连接到路由器上（编号1/2/3/41/2/3/4的任意一个端口），的任意一个端口），2 2、打开浏览器，在地址栏中输入、打开浏览器，在地址栏中输入 192.168.1.1192.168.1.1，进入路，进入路由器管理登录页面，如右图所示由器管理登录页面，如右图所示注：路由器的注：路由器的 IP IP 地址一般为地址一般为 192.168.1.1 192.168.1.1 或者或者 192.168.0.1192.168.0.13 3、不启用、不启用DHCPDHCP服服务务 二、二、E E信无线安装说明信无线安装说明 7软件的下载、安装软件的下载、安装下载、安装客户端下载、安装客户端 软件到宽带自助服务网站下载，在电脑或者上打开浏览器，在地址栏中输软件到宽带自助服务网站下载，在电脑或者上打开浏览器，在地址栏中输入入 二、二、E E信无线安装说明信无线安装说明8软件的下载、安装软件的下载、安装iosios无线版（苹果）无线版（苹果）安卓版安卓版 1.0.31.0.3二、二、E E信无线安装说明信无线安装说明 9软件的安装、调试软件的安装、调试E E信无线客户端安装成功界面信无线客户端安装成功界面使用使用E E信无线，在路由器线路信无线，在路由器线路连接正常后，在上打开连接正常后，在上打开““设置设置””二、二、E E信无线安装说明信无线安装说明 10软件的安装、调试软件的安装、调试点击无线局域网点击无线局域网或无线或无线 WIFIWIFI 安卓系统为安卓系统为WLANWLAN打开后，选取自打开后，选取自己的无线路由器己的无线路由器连接。

连接注：注：连接后，都点开连接后，都点开此处查看此处查看二、二、E E信无线安装说明信无线安装说明 11软件的安装、调试软件的安装、调试100.64.115.63100.64.115.63100.64.XX.XX100.64.XX.XX地址为地址为100100开头的为开头的为正确如果是如果是192192开头的开头的IPIP，路由器可能设置，路由器可能设置为路由模式了需为路由模式了需要复位为桥接模式，要复位为桥接模式，二、二、E E信无线安装说明信无线安装说明 12打开客户端，打开客户端，输入输入E E信账号信账号密码登陆即可密码登陆即可登陆成功登陆成功界面界面IPADIPAD登陆成功登陆成功界面界面软件的安装、调试软件的安装、调试点开可以退出登录点开可以退出登录建议长时间不用，就建议长时间不用，就退出 E E信无线功能相关介绍信无线功能相关介绍13故障现象的处理故障现象的处理三、三、E E信无线故障现象的处理信无线故障现象的处理14错误错误629629：连接被远程计算机关闭！：连接被远程计算机关闭！调制解调器错误！调制解调器错误！认证失败，确认是合法登陆！认证失败，确认是合法登陆！服务端返回出错！服务端返回出错！确认账号密码确认账号密码客户端卸载重新安装客户端卸载重新安装路由器状态是否正确路由器状态是否正确路由器状态是否正确路由器状态是否正确账号未认证通过。

重试账号未认证通过重试路由器电源关闭路由器电源关闭1-201-20秒秒、、、、、、、、、、、、、、、、保证账号正常保证账号正常清除清除PINPIN码码三、三、E E信无线故障现象的处理信无线故障现象的处理15问题问题结果结果E E信无线是否支持无线笔记本？信无线是否支持无线笔记本？杀毒软件是否会拦截？杀毒软件是否会拦截？E E信无线目前只支持苹果和安卓的智能信无线目前只支持苹果和安卓的智能E E信无线有可能被杀毒软件拦截，无法获取的某信无线有可能被杀毒软件拦截，无法获取的某些硬件信息，造成无法上网例如些硬件信息，造成无法上网例如360360杀毒会拦截掉杀毒会拦截掉某些硬件信息某些硬件信息使用使用IOSIOS版本的版本的E E信无线，账号登陆上去后信无线，账号登陆上去后，在后台长时间运行，重新打开程序无法下线在后台长时间运行，重新打开程序无法下线问题原因的可能性有问题原因的可能性有2 2个：个：1 1 该用户已经被服务器踢下线，所以点击下线该用户已经被服务器踢下线，所以点击下线无法再次下线，解决方案杀掉后台进程，重新打开无法再次下线，解决方案杀掉后台进程，重新打开即可即可2 2 后台长期运行，系统把改程序杀掉，用户只能重后台长期运行，系统把改程序杀掉，用户只能重新打开新打开安卓和平板使用安卓和平板使用E E信无线信无线无法正常连接，客户端报错。

无法正常连接，客户端报错需要提供更详细的报错信息，以确定是客户端的问需要提供更详细的报错信息，以确定是客户端的问题，题，还是服务端的问题还是服务端的问题用户反馈用户反馈E E信无线设置正确，但是信无线设置正确，但是连接后，无法使用，或者提示服务器连接后，无法使用，或者提示服务器超时初步估计应该是服务器做出来的错误的响应，初步估计应该是服务器做出来的错误的响应，可能是某些情况的信息没有处理可能是某些情况的信息没有处理用户使用安装用户使用安装E E信客户端连接后，信客户端连接后，断开后，使用另一台是否需要清楚断开后，使用另一台是否需要清楚PINPIN码码应该不用清除应该不用清除PINPIN码码181181段的用户反映不能用段的用户反映不能用E E信无线信无线客户端已确定没有对号码做任何的限制，应该是客户端已确定没有对号码做任何的限制，应该是服务端做了某些限制服务端做了某些限制WIN7 WIN7 通过无线网卡连接路由器，会自动绑定通过无线网卡连接路由器，会自动绑定MAC MAC 地址，其他无线设备无法连接路由器地址，其他无线设备无法连接路由器路由器复位，路由器复位，WIN 7WIN 7连接时选择连接时选择““不设置网络连接不设置网络连接””ENDEND。