洗浴中心职工管理制度.docx

洗浴中心职工管理制度第一篇：洗浴中心职工管理制度洗浴中心班组考核细则进一步加强班组建设工作，提升班组管理水平，实现班组生产管理机制更加规范，增强执行力和战斗力，夯实安全生产管理基础，提升班组建设管理能力，实现安全生产和谐发展，按照班组建设创建活动有关文件精神，进一步促进班组建设工作持续、健康、快速发展根据我单位实际情况，指定本考核办法一、 考核内容1、现场安全岗位制落实到位，班组无违章、无隐患、无事故，实现安全零目标2、劳动竞赛效果好，保质、保量努力完成上级下达的各项工作任务3、按时参加上级举办的各类活动，不迟到、不早退，活动效果明显，并持证上岗4、提高劳动效率和服务质量，保证设备完好、缝补率达到100%、卫生干净整洁，无死角，质量标准化达标，定置管理到位5、推行军事化管理、推行手指口述操作法和“333”安全确认制，并保证规范到位二、 考核标准1、现场安全责任制落实不到位，设备完好率、缝补率达不到100%、手指口述和“333”确认制不符合要求者扣5分2、劳动竞赛落实不到位一次扣5分3、不能按时、按要求完成队交办的各项任务的，一次扣5分4、班中出现一般“三违“，或者隐患排查不到位，一次扣4分。

重复出现者，加倍出发，取消评先资格5、质量标准化，工作物品摆放整齐，卫生质量不符合要求，安全知识考试不合格者，一次扣2分6、不按时参加上级组织的各项活动，如学习、开会、义务劳动等，班组每缺一次扣1冯，不持证上岗一人次扣1分三、 评比及奖励办法按照日考核和走动式考评相结合的方式，月底根据考核结果评出先进，并按班组考核奖励有关规定进行奖励，当月被评为先进班组的，并对其进行奖励第二篇：婴幼儿洗浴中心管理制度婴幼儿洗浴中心管理制度一 、环境管理1、 沐浴室温度应保持在24~28度相对温度50~60%每日沐浴前、沐浴后沐浴室应开窗通风，保持室内空气清新干燥每日紫外线消毒一次，每次40分钟2、 沐浴室每日小卫生，每周大卫生定期对沐浴室墙壁、天花板、空调导进行清洗消毒二、工作人员要求1、工作人员应定期进行体检，患有皮肤化脓及其他感染性疾病的工作人员，不得接触新生儿2、工作人员入室前应更衣、穿防水围裙3、工作人员应具有良好的手卫生意识指甲不超过指尖，不得佩戴首饰、手表等物品三、沐浴用品管理1、沐浴前对婴幼儿进行常规体检健康状况允许时选择淋浴淋浴应一人二巾（洗澡毛巾和擦汗毛巾），一垫（用于垫体重秤和沐浴垫），一人一用一换；盆浴应一人二巾一盆（或套一次性塑料手套），一人一用一换。

2、健康婴幼儿与患感染性疾病的婴幼儿应分池沐浴健康婴幼儿在普通沐浴池沐浴，患感染性疾病的婴幼儿应在隔离沐浴池沐浴3、每日沐浴结束后应清洗消毒沐浴用品，如沐浴池、沐浴喷头、沐浴垫、防水围裙的那个，用500mg/L含氯消毒液浸泡30分钟消毒，然后用清瘦冲洗干净；更换拆褓台与打褓台上的各种物品，并清洁擦拭台面、体重秤等4、沐浴使用后的毛巾应清洗消毒，首选热力消毒，必要时选择压力蒸气灭菌5、游泳池使用一次性浴池套，一人一用一换，游泳圈一人一用一消毒6、治疗、护理用品如眼药水、粉扑、油膏等应一人一用，有效期内使用7、沐浴液等沐浴用品使用时瓶口应避免接触新生儿和工作人员，使用中应避免污染第三篇：洗浴中心员工管理规章制度三千逸溪前台员工管理规章制度前厅、收银台1、礼仪、迎宾主动迎客问好2、收银员（隶属财务部）向客人问好，做好收银工作3、检查设施设备（照明、空调、水质等）4、备品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放，如需补充列详细清单报给领班）5、查看交接班日记1、主管检查卫生：检查室温、地面及边角和吧台等处的卫生，检查设施运行情况（如照明、空调、电视等）2、备品清点：酒水、小吃、香烟等物品的准备，常用物品的摆放向领班报上所需的物品数量。

3、查看交接班记录，核对物品、报上所需数量4、按规定迎接客人：（1） 主动问好；（2） 请问客人点酒水、饮料、小吃、介绍按摩等服务；（3） 为客人提供服务（要熟悉本部门所有服务项目的价位）5、下班之前：清扫卫生核试验对物品备品数量，填好日报表写交班日记；浴区岗位职责1、按照服务要求热情为客人服务，完成当班工作2、客人洗浴后及时清理场地，收拾好客人用过的物品和洗浴用品3、保证高质量的服务，坚定岗位，提高警惕，防止各类意外事项的发生休闲厅岗位职责1、服务人员站立门口一侧，每位客人进入时，服务员主动上前招呼客人，用好敬语，询问客人人数，问客人需要饮品及服务项目2、如遇客人挥手示意时，服务员应立即到客人面前询问客人有何需要并及时服务3、当客人需做特业服务项目时，应请客人稍等，马上通知技师4、客人需用做按摩而离开休闲厅时，应及时清理桌面，叠好毛毯领班职责1、落实主管下达的各项指示，管理好所属员工2、监督员工为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量3、检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤4、负责本班组的物品领用5、每天点到，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作情况及注意事项，提出各岗位的服务要求。

6、对所属区域的设备设施经常检查，确保经营区的设施、设备保证良好的状态主管职责一、 对经理负责，做好入职的原始记录，每日召开工作例会，讲评工作，提出要求，检查人员仪容仪表及其他工作落实情况二、 对所辖物品帐目清楚，了解所有设施设备及日常应用物品的消耗补充三、 协助经理做好营销工作，设计合理的营销方案，对本部门能更好盈利做好基础工作四、 严格考勤制度，奖罚制度五、 划分详细的个人责任区域，制定责任区域的标准化管理概念六、 监督指导领班工作，发挥应有的工作能力，并做好员工的培训工作七、 勤于工作经常检查员工工作落实员工工作落实情况，带领员工勤恳工作，为员工做好模范表率，为本部门工作取得更好的成绩打下坚实的基础经理职责一、 制定原始的入职记录包括职工档案及本部门设施设备的详尽帐目二、 按时召开会议落实各部门的工作安排及决定，汇报各部门周期工作及销售情况三、 定期制定营销方案，确保实施四、 管理各部门服务设施，制定责任区域，保证工作的正常运行五、 制定培训方案，设立员工考勤制度，监督指导工作召开各部门周期例会，实施合理奖罚六、 激发主管工作潜力，对其工作不断提出新的要求，培养基本工作能力，使其为各部门工作发挥最高能力。

七、 明确奖罚制度，严格执行奖优罚劣，以笞后进八、 带领各部门所有职员，不断增高创新，努力开拓进取行为规范：1、言谈：（1） 声调要自然清晰，不要装腔作势，声调不要过高，也不要过低，以免客人听不清楚2） 不准讲粗话，使用鄙视等语言3） 不开过分玩笑，模仿他人语言语调4） 说话要得体，应用敬语：“请”、“谢”不离口5） 不得以任何借口讽刺、顶撞，挖苦客人6） 更要注意客人姓氏，未知姓氏之前应称“先生”、“女士”7） 指第三者时不能称“他”，要称“那位先生”或“那位女士”8） 无论从客人手中接过任何东西都要说“谢谢”9） 客人来时要问好员工守则1、不准脱岗、串岗、无故旷工，有事请假批准后方可离岗2、不准工和时间聚集聊天、谈笑、看书报、睡觉打闹3、不准工作时间喝酒或酒后上班4、不准在客人面前吸烟，吃零食或异味食物，不准在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐卧等5、不准与客人争辩、吵架、殴斗6、不准向客人索要小费及其它物品7、不准在岗位着非工作装，染艳色指甲、涂浓妆8、不准说不利于团结的话，做不利于团结的事，不准搞帮派9、不准向客人谈及内部经营及其它事情10、不准侵占他人财物及店内的经营物品11、不准无故拒绝，终止领导安排的工作和本职工作。

12、上班时间不准进浴区洗澡13、不准在宿舍和工作岗位进行黄、赌、毒等违法活动14、不准工作时间私自会客、干私活、将亲人朋友等无关人员带入工作场所违犯者按情节处以20——100元罚款，严重者无薪辞退第四篇：洗浴中心规章制度奖罚制度为了调动全体员工的积极性，奖勤罚懒，使每位员工自觉提高服务水平，特制定奖罚条例，以督促大家共同遵守一罚（关于罚款主要分为三个层次1.轻微过失2.严重过失3.重大过失） 1轻微过失 违反下列之一者，按轻微过失处理扣款标准20—50元 （1） 迟到或早退的不经批准私自离岗、串岗、脱岗的； （2） 随地乱吐痰、乱扔垃圾或有不雅动作的 （3） 不按规定着装和仪容仪表、不符合标准的 （4） 遇客没有主动避让或问好的 （5） 私用店内备品的6） 物品摆放不整齐或未达到岗位要求的（各部门物品按规定摆放，特别注意男女浴区及更衣室、梳妆台）； （7） 卫生未达标，造成影响的；（8） 未经领导批准，工作时间洗浴，提前离岗或就餐，脱岗的的； （9） 上班期间看书、看报、吃东西的； （10）营业场所吸烟的； （11）站姿不符合标准的；（12）宾客面前剪指甲、擦鼻涕、挖耳朵、剔牙齿、抓头皮、伸懒腰及不加掩饰打喷嚏的;（13）未按礼仪接、打的; （14）没有在下班交接清楚擅自离岗的；（15）上班期间看小说、电视、打牌、洗澡、下棋、睡觉、干私活、闲谈的； （16）大声喧哗、说笑、打闹的； （17）就餐浪费粮食的；（18）设备损坏，未及时报修的；（19）擅自换班或下班后无故在工作场所逗留的；（20）未经领导批准私自进入收银台或吧台的非岗位人员； （21）夜班值岗期间睡觉的；轻微过失 违反下列之一者，按严重过失处理，情节严重的给予劝退或辞职处理扣款标准50—200元（1） 工作不认真、散漫、影响服务品质的；（2） 不按公司礼仪要求回答宾客提出的问题，造成宾客不满的； （3） 强推服务项目，致使宾客投诉的；（4） 不尊重上级领导、不服从管理、挑战管理权威的； （5） 未按规定请病事假或假期满未按规定返岗的； （6） 店内打架、骂人、扯皮、或造成不良影响的； （7） 工作不负责/失职，引起宾客投诉的；（8） 未经领导同意，私自篡改、涂抹单据的，未造成不良影响的； （9） 散布虚假或诽谤言论、搬弄是非、挑拨离间，影响员工团结的； （10）上班时间谈情说爱的；（11）背后议论宾客，未被宾客发现的，而被部门领导发现或举报的； （12）店内或宿舍赌博、班前饮酒的； （13）各部门断岗一直没有人的（指服务员）、做梳妆台商品价的、私开房间的；（14）宾客进店消费并领取手牌，前台电脑财务软件未开牌的；（15）宾客结账时，因工作人员失误，致使结账单消费金额低于或高于实际金额且造成跑单的，除赔偿单损失外，给予严重过失处理； （16）自由主义，消极工作事不关己，高高挂起的； （17）拒绝在过失单上签字的；（按罚款的2倍扣款）； 3违反下列之一者，按重大过失处理，给予开除处理； （1） 私自给技师点钟的；（2） 拾到宾客物品时，不及时交给领导或私自匿藏起来的； （3） 未经领导批准，私自请假回家或外出办事的；（4） 玩忽职守、违反操作规程造成严重后果的； （5） 提供假资料、假报表、隐瞒事实的； （6） 擅自向宾客出售私人物品的； （7） 向客人素要消费或其他报酬的；（8） 蓄意损坏宾客财务，根据情节轻重，给予赔偿并开除的； （9） 行为不端、作风不轨、丧失人格的；（10）未经领导同意，私自篡改、涂抹单据的，造成。