健身俱乐部组织结构图及部门职能描述.doc

一、市场部1、市场部经理负责俱乐部整体市场计划的制定和实施，监督进展情况负责与其他部门和上级部门的沟通协调，支持市场部各项工作的有效执行负责市场部内部的人员培训、考核和评定负责俱乐部CI形象战略计划的确定和实施负责与全国相关媒体接触，建立良好的长期合作关系2、企划文案负责大型市场推广、公关活动的文案策划、新闻稿撰写等负责为相关媒体杂志提供稿件负责俱乐部市场数据调查与预测及市场活动的总结反馈负责俱乐部市场资料的收集和整理负责会员刊物的筹划和出版发行负责俱乐部的市场咨询和培训3、广告招商负责俱乐部宣传广告事宜和媒体宣传负责俱乐部内部广告位开发和招商负责俱乐部市场收入的开发与拓展负责俱乐部大型市场推广活动的招商事宜4、市场推广负责俱乐部市场推广事宜：联合商家、社区开拓、小型市场推广活动等，加强俱乐部市场运作能力负责俱乐部市场活动的创意、协调和组织，定期不定期的策划市场活动负责和相关客户的紧密联系和合作事宜 5、平面设计负责俱乐部内外部广告、DM小册、宣传FL、海报等的设计制作负责印刷品的制作，并与相关公司保持联系447799326d00bb6b35c45.jpg (57.55 KB, 下载次数: 20)下载附件  保存到相册 健身俱乐部组织结构图及部门职能描述2012-5-14 23:48 上传二、会籍部1、销售经理负责会籍部日常管理工作，制定会籍部月、周、日销售业绩计划并确保实现，保证俱乐部每日营业额。

负责信息分配，确保会籍顾问每日信息量负责会籍部内部的人员培训、考核和评定负责为会籍顾问TO2、会籍顾问（10名）销售：预约、追踪（跟进）接待WI，接听TI配合市场做市场推广活动，主动收集信息三、运营部1、运营部经理（1名）负责运营部管理监督和各项工作的协调安排负责运营部内部的人员培训、考核和评定负责便利中心（商品部）商品购入的出库入库事宜负责便利中心商品销售的财务结算负责处理棘手的会员投诉问题，并有责任向负责副总经理汇报2、运营主管（1名）    协助经理处理相关问题，确保运营部各项工作的顺利进行3、前台接待会员咨询，回答会员问题，处理会员投诉接听TI，留下健身咨询者信息，转接给会籍顾问登记会员健身状况接待来访宾客，通知各个部门将信件、报纸、杂志等传送到相应部门4、客服负责处理会员服务事宜，包括会员生日问候、会员咨询、健身爱好者咨询等负责准备会员生日礼物，筹备会员生日晚会负责将会员增值服务及时有效的传递给会员负责处理会员投诉事宜5、便利中心负责向会员推销运动产品，包括运动服、水壶、饮料、保健品等负责商品供需统计，并处理好商品物流问题6、卫生保洁PA办公区、健身区、男女浴室、洗手间等地的卫生保洁工作。

早晚一次的器械卫生打扫，协助工程部做好器械保养负责俱乐部内盆景的养护四、健身部1、健身部经理负责健身部日常管理工作和人员协调工作负责会员健身服务工作（身体测试、会员健身指导）的有效执行负责组织健身课程的开发负责健身部内部人员的培训、考核和评定配合市场部协调外联活动事宜：节目编排、课程展示等2、操课部主管负责制定每月操课课程协助健身部经理管理好健身部各项工作3、私教部主管负责私教的开发和管理协助健身部经理管理好健身部各项工作4、器保负责场地的会员健身服务，在工作时间内为会员提供健身器械使用、健身技能专业指导和器械保护服务配合工程部做好器械养护工作5、私人教练做好私教服务，体现俱乐部专业健身水平，提高会员健身质量制定会员专业的、人性化的健身计划6、兼职教练五、综合部1、综合部经理负责俱乐部日常用品和商品的订购问题及其财务结算负责管理俱乐部会员卡的流通：制作、领取、使用管理等负责单次卡、周卡、体验卡等的制作、印刷、领取、使用等的管理问题负责赠卡、置换卡及特惠卡管理及监控负责俱乐部会员管理系统的管理负责俱乐部内部财产管理负责安排节日、员工生日的一般性福利2、普通职员负责日常用品和商品的出库入库事宜。

负责会员卡和会员信息的核对负责会员信息的计算机录入和会员档案管理六、工程部1、工程部经理负责工程部日常管理工作负责有关器械零件、工程工具的采购方面的申报和购买2、普通职员确保俱乐部各项设施正常运行：水、电、灯、器械等负责俱乐部各类器械的养护和维修负责俱乐部内部的日常施工七、财务部1、 财务总监兼主管会计负责俱乐部财务管理工作负责俱乐部各类财务报表的制作负责财务分析，从财务专业方面提出意见，为俱乐部运营决策提供参照资料2、会计负责俱乐部工资薪酬的发放负责俱乐部营业额的结算3、出纳负责管理公司的日常收支情况负责监控俱乐部财物和费用使用情况八、人力资源部1、人事总监负责俱乐部整体人事管理工作负责俱乐部的工薪制度、晋升制度的建立和实施负责俱乐部人员的招聘、审核、解聘工作负责俱乐部人员的业务评定、绩效考核、奖惩实施、薪酬核算等，确保工薪制度的实施负责俱乐部人员定期、不定期的职前和在职培训计划，并编写部分培训教材负责俱乐部企业文化的建立和实行2、人事助理协助人事总监做好人力资源部各项工作联系各类招聘媒体整理应征人员信息，收存未录入人员的个人简历，应征人员的预约等建立与保管员工档案为各部门提供人力资源的良好服务，以协助提高各部门专业工作效率。

负责员工各类保险、福利等的办理工作。