人事部门标准流程操作手册.docx

©Fullerton CapitalS»（南京）企业營理有限公司《部门标准流程操作手册》富融金控制度描述表制度名称富融金控人事部岗位流程操作手册V1.0制度编号FRJK-HR-002版 本V1.0制度类别流程管理拟 文审 核签 发人力资源中心会签部门主 送各部门抄送报送主题词人事标准流程操作手册Fullerton Capital歹 誣（南京）企辻管理有限公司《部门标准流程操作手册》文件变更记录版本号更改人审核人签发人生效日期变更要点无无无无无无人事部标准流程操作手册蓝皮书V1.0\ Fullerton Capital畝富融（閒京亍企ik菅理有限公司《部门标准流程操作手册》人事标准流程操作手册框架表职责 ：人力资源管理制度体系建设明确成果：根据实际情况，完善或修正公司人力资源体系制定人事管理制度与工作流程，组织协调监督人事制度和流程的落实步骤工作内容及结果标准操作方法注意事项和常见问题对应措施制订或者修正公司人事 制度，完善公司人事管 理体系公司薪酬制度、人事管理制 度、招聘制度等，并组织在 本公司内贯彻实行结合相关人力资源法律、法规及 相关政策，根据公司的经营实践 及时出台各项人事管理制度。

1 :注意制定的制度可操作性2 :制定制度的时效性3 :加强制度的执行1：根据不冋时期的运营目标的需求 及时补充或调整2:定期检查和不定期抽查机制根据公司的经营需要做好人力资源规划1:规划出合理的组织架构及 岗位设置和人员编制2 :规划出合理的员工绩效、 职业发展路径根据公司的管理状况、组织状况、 运营需求的变化而相应的调整1 :要高度熟悉公司战略目标及规 划2 :要细致掌握人员的状态及需求3 :要熟悉行业环境，了解行业人 员的薪酬及竞争力1：根据不冋时期的需求对现有人员 的效能进行评估、调整2:搜集各部门数据，对人员进行分 析，提炼人员配置需求\ Fullerton Capital/富融（南訂企ik菅理有限公司《部门标准流程操作手册》职责二：人力资源配置与招聘明确成果：负责修订分析公司各部门的招聘计划并监督实施，以满足公司发展的用人需求步骤工作内容及结果标准操作方法注意事项和常见问题对应措施根据公司运营及各部门需求制定招聘计划1 :制疋年度人贝需求规划2 :制定月度人员招聘计划， 并分解到具体责任人1:根据运营进度对各岗位进行 分析，修正完善年度招聘计划2：及时与用人部门沟通用人状 况及需求，及时调整招聘计划， 并做好修改记录1 :制定要及时、客观，具有全面 性、科学性和可操作性2 :按计划开展各项工作，及时跟 踪计划实施情况，发现问题立即处 理；〔：与公司咼层沟通，统计分析公司 运营人员需求2:与各部门负责人沟通，统计部门 人员需求筛选、发布招聘渠道1：建立合理的招聘渠道，满 足招聘资源的需求2 :通过招聘信息的发布起到 公司宣传的效果1：选择合适的招聘渠道2：发布适当的招聘信息3：定期更新、更换招聘信息4：定期对招聘渠道进行评估、 优化，保证招聘资源获取数量1：要选择适当的招聘信息发布渠道；2 :招聘广告的内容要准确，用语 要恰当，加强招聘内容的吸引力1:掌握人员需求状况、岗位任职资 格要求；2:制定方案，明确拟招聘的岗位及 任职条件、信息发布渠道、招聘时 间及地点安排等& Fullerton Capital貢富融（閒訂企业管理有限公司《部门标准流程操作手册》招聘实施精心组织策划、全面科学测 评、严格择优录用、合理控 制费用，及时为公司招募到 适用的人才1进行聘前测试和简历甑别工 作，筛选合适的招聘简历2:进行招聘邀约，确定到面时 间3：跟踪到面情况，确保到面， 并对面试结果跟进4:定期对招聘人员进行评估、 优化，并及时修正招聘方案，保 证招聘工作顺利推进5：建立后备人才选拔方案和人 才储备机制1 ：招聘工作力求做到：精心组织 策划、全面科学测评、严格择优录 用、合理控制费用，及时为公司招 募到适用的人才2 :对应聘人员的甄选过程要公正、 公平、公开，避免个人偏见3 :要掌握公司情况，熟练进行公 司、岗位介绍4 :对合适的应聘人员要及时沟通， 并确保到岗1 :严格按照《招聘录用管理规定》 执行，依据月度招聘计划，在规定 时间内完成招聘任务，实施招聘情 况跟踪反馈机制。

2:招聘结束后要做好录用手续的完 备工作，要编写小结分析、总结本 次招聘的成功和不足3：后期要定期跟踪新进人员，对招 聘效果做出评价职责三：劳动关系管理明确成果：负责根据公司人力资源战略及制度，不断完善《劳动关系管理制度》，完成公司人才梯队建设，并全面负责公司员工的劳 动合同管理、职位变动管理、员工档案管理、离职考勤管理等步骤工作内容及结果标准操作方法注意事项和常见问题对应措施© Fullerton Capital专 富融（画京）企址菅連有限处司《部门标准流程操作手册》员工入职管理1:入职手续办理及答疑2 :办公所需软硬件准备及相 关权限开通3 :入职指引及答疑4 :引荐到部门负责人1:.对入职人员表示欢迎，简单 沟通后，审校并留复入职人员提 交的相关入职材料；2：安排填写《员工信息登记表》 等，建立员工档案；3: 学习员工手册相关内容并协 助前台录入新人指纹；4:带领新人简单介绍各办公区 及相应公共设施；5：弓1荐给部门领导，嘱咐部门 领导安排第一天的事宜，帮助新 人快速适应公司1 :招聘确定新人入职时间后，及 时告知劳动关系专员，并移交相关 应聘资料至劳动关系专员；2 :入职资料审核要认真、仔细， 查询是否真实，是否有遗漏，暂时 交不上的资料记得催缴，一周内收 齐；3 :对重要冈位或关键冈位进行入 职调查和专人跟踪引导。

1：人事每天晨会招聘组汇报的工作， 劳动关系和培训及行政运维统一记 录、做好准备；2：应聘人员发出ofer后，得到求 职者的报道回复，要及时反馈至部 门管理人员和本部门人员员工岗前培训及欢迎式1 :劳动关系专员与培训专员 沟通新人基本情况后，培训 专员找新人部门领导了解此 冈位有无特殊要求；2 :培训专员发出培训通知，安排新员工入职培训（企业文化 灌输，规章制度学习，公司产品 与运营模式的学习，基本岗位职 责与试用期要求的明确）1 ：培训时间安排与部门直属领导 安排相冲突；2 :培训内容新人感觉太多，容易 忘记；1：要知会新人的直属领导；2:、培训讲师要打印一份重点注意 事项给新人，或者ppt中部分内容 给新人；结合发给他的入职指引， 进行现场答疑；Fullerton CapitalSK（南京）霑虫喜理有限公司《部门标准流程操作手册》进仃新人培训、考核人事档案资料的录入、更新和保管纸档资料入档案袋，录入电子档各类表格更新花名册、工号表、新人跟进 表、工龄工资表、社保催缴表1 :资料第一次没交齐的后续忘记 催缴，导致档案内容缺失；2 :花名册中紧急联系人容易报错 准确，身份证号码容易录错；1:资料第一次没交齐的要单独放置 在2号柜子，标明所缺资料，补齐 后再入1号柜；2：身份证号码和籍贯地址按照身份 证复印件录入，不要根据登记表录 入；员工岗中跟进1:入职第2天跟进；2:入职第7天跟进；3 :入职一个月跟进；4 :入职2个月审核是否有提 前转正资格；5 :入职3个月进行转正面谈；上岗后，前一个月进行多次沟通， 帮助新员工尽快熟悉公司企业文 化、本岗位工作流程等；第 2天、 第7天进行密切沟通答疑协助， 了解适应情况和需求；30天时 了解岗位任职情况和对公司及部 门的工作建议；跟进过程中员工不愿反馈真实情况， 掩盖事实；要注意沟通技巧，站在对方立场， 以关心的协助为出发点，避免出现 审问式沟通；要传递正能量，遇到 问题要解决且正向引导；总 Fullerton Capital& 富融（南京$企业管理有限处司《部门标准流程操作手册》6：转正后不定期面谈，依据 绩效专员反馈信息进行沟通；员工转正管理1 :提炼待转正名单；2 :与待转正员工领导沟通；3 :与待转正员工本人沟通；跟进花名册和新人跟进表，罗列 待转正名单，与新人领导及本人 沟通，结合三个月的工作表现和 沟通情况提出转正建议；无法准确判断是否能转正；临近转正期才突然决定是否转正；要做好转正前的跟进，加强与用人 部门领导的沟通和同部门同事的意 见汇总；恳 Fullerton Capital&富si （關京' 企ik管理有限公司《部门标准流程操作手册》人员梯队建设1:员工等级分类；2 :优秀人员跟进；3 :优秀人员晋升；4:优秀人员调岗异动；5 :较差员工的优化或淘汰；1：根据业绩数据和绩效考核结 果，进行数据登记和分析，划分 出员工优劣；2：优秀人员共同特征分析，留 意其其他综合素质，判断是否具 有可培养潜质；3：累计达标者进行多方面调查， 综合达标者做出晋升/加薪人事 建议；4:业绩或绩效中等水平，但其 他素质突出，适合其他岗位需求 者，可做出异动或调岗建议；5：较差员工调研原因，可进行 复训，或担保/淘汰建议；本职业务能力突出，但缺乏管理能 力者被提为管理干部；员工调岗后依然不适合现有岗位；晋升决策前，做充分调研，拉长观 察和考验周期；可设置较短周期的轮岗学习，进行 初步尝试；员工异动管理1 :职称晋升/等级晋升/加薪；2 :降职/降级/降薪；接到人事决策后进行手续办理晋升没有荣誉感；降职不降薪；要公开表彰晋升；降职后薪资降到 相应水平；< Fullerton Capital富si （關京录企业菅理有限公司《部门标准流程操作手册》社保与公积金管理1:新员工交保资料准备2 :资料审核3 :资料提交4:扣费明细查询5 :社保扣费工资制作6：退保人员名单确定7:退保资料提交8：退保结果跟进及扣费核算1：收集资料，填写《社保申报 花名册》、《社保申报名录登记 表》，准备交保人的身份证复印 件、两张一寸照片、居住证、就 业失业登记证2:提交资料至社保局窗口办理 交退业务；3：保留回执，月初核算扣费明 细做进工资明细表提供给财务4：退保人员及时办理退保手续， 明确扣费分摊；转正员工迟迟不提交相关资料；月底辞职员工已提前扣除下月社保， 需由其本人承担所有相关费用；可由行政协助办理居住证；要求辞职尽量提前一个月申请，特 批情况除外，否则全部自行承担费 用；Fullerton Capital富融（画京五管連有限公司《部门标准流程操作手册》员工离职管理1:辞职报告提交2:辞职人员分类3 :辞职人员工作交接跟进4 :离职人员领导面谈5 :离职人员手续办理及面谈1：员工提交辞职报告给部门领 导；部门领导反馈至人事部；2：人事与双方分别沟通，进行 区别沟通，或异动、劝退、辞职。

紧急离职情况的处理；离职人员的交接手续易被轻视；不友好离职情况；紧急情况特殊处理，降低其。