团体动力学的主要内容课件.ppt

第三章第三章 团体心理的基本理论团体心理的基本理论第二节第二节 团体动力学与社会学习团体动力学与社会学习理论理论一、团体动力理论一、团体动力理论n创始人创始人勒温（勒温（KurtLewin,1890-1947）n德国心理学家，场论的创始人社会心理学的先驱，以研究人类动机和团体动力学而著名他试图用团体动力学的理论来解决社会实际问题，这一理论对以后的社会心理学发展有很大的影响团体动力学的主要内容团体动力学的主要内容n团体动力学的理论基础是勒温的场论团体动力学的理论基础是勒温的场论nB=f（PE）B是行为，P是个人，E是环境n场论的基本特征：1、场是将行为主体及其环境融为一体的整体2、场是一个动力整体3、场的整体性在于场内并存事实相互依存和相互作用的关系团体动力学的主要内容团体动力学的主要内容n1、领导作风与团体发展、领导作风与团体发展n勒温认为：团体的本质在于其所属成员的相互依存，而不在于他们的相似或差异也就是说，团体的结构特性是由成员之间的相互关系决定的，而不是由单个成员本身的性质决定的n他对从事团体领袖领导风格类型与团体作业绩效关系有着如下研究：他以类似童子军群体作业的方式进行研究，将被试分为条件大致相似的三组，各组作业活动相同，惟各组领袖的领导风格分为三种类型：团体动力学的主要内容团体动力学的主要内容n独裁型领导（authoritarianleadership）：群体的一切活动完全由领袖个人决定，群体中所有成员只能依令行事，不容许有任何异议。

n民主型领导（democraticleadership）：群体的一切活动，由领袖和群体成员共同讨论而后决定，在讨论过程中，领袖以群体成员之一身份参与，鼓励大家发表意见，力求达到集思广益的目的n放任型领导（laissez-faireleadership）：对群体作业进行方式，领袖不闻不问，完全由群体成员凭其所好各行其是nn结果发现：在民主型领导之下，群体成员相结果发现：在民主型领导之下，群体成员相处融洽，而且工作绩效最高；在独裁型领导之处融洽，而且工作绩效最高；在独裁型领导之下，群体成员之间由攻击性行为产生；在放任下，群体成员之间由攻击性行为产生；在放任型领导之下，群体工作绩效最差当实验中故型领导之下，群体工作绩效最差当实验中故意对各小组展开攻击时，专制小组显得士气低意对各小组展开攻击时，专制小组显得士气低落，并有分崩离析的倾向，而民主小组则比受落，并有分崩离析的倾向，而民主小组则比受攻击前团结得更紧密攻击前团结得更紧密团体动力学的主要内容团体动力学的主要内容n2、团体与行为改变的研究、团体与行为改变的研究n通过对团体对其成员行为改变的影响做系统研通过对团体对其成员行为改变的影响做系统研究发现，团体决定比单独做出的决定对团体中的究发现，团体决定比单独做出的决定对团体中的个人有较持久的影响。

如果首先使个体所属的社个人有较持久的影响如果首先使个体所属的社会团体发生相应的变化，然后通过团体来改变个会团体发生相应的变化，然后通过团体来改变个体的行为，这样做的效果远比直接去改变一个个体的行为，这样做的效果远比直接去改变一个个具体的个体更好反过来，只要团体的价值不发具体的个体更好反过来，只要团体的价值不发生变化，个体就会更强烈地抵制外来的变化，个生变化，个体就会更强烈地抵制外来的变化，个体的行为就不容易发生变化体的行为就不容易发生变化nn2、团体与行为改变的研究、团体与行为改变的研究n勒温在这种实验研究的启发下，提出了改变团勒温在这种实验研究的启发下，提出了改变团体的三个阶段：第一阶段称为体的三个阶段：第一阶段称为“解冻解冻”，即尽可，即尽可能减少或消除与团体过去标准的关联；第二阶段能减少或消除与团体过去标准的关联；第二阶段引进或制定一个新标准；第三阶段是引进或制定一个新标准；第三阶段是“再冻结再冻结”，这是建立在新标准之上的一种重新建构在所，这是建立在新标准之上的一种重新建构在所有的这三个阶段中，个体都要参与团体的决定，有的这三个阶段中，个体都要参与团体的决定，这样比单是向每一个个体提出改变要求要好得多。

这样比单是向每一个个体提出改变要求要好得多团体动力学的主要内容团体动力学的主要内容n3、团体凝聚力的产生、团体凝聚力的产生n团体动力学认为：任何一个团体都面临着内聚和分团体动力学认为：任何一个团体都面临着内聚和分裂对抗的压力，分裂的压力主要来源于团体内各成员裂对抗的压力，分裂的压力主要来源于团体内各成员间交往的障碍或团体内每个个体的目标和团体目标间间交往的障碍或团体内每个个体的目标和团体目标间的冲突；内聚力则是团体内抵抗分裂的力量，内聚力的冲突；内聚力则是团体内抵抗分裂的力量，内聚力是指团体成员间的正效价或吸引力，它的强度依赖于是指团体成员间的正效价或吸引力，它的强度依赖于个体求得成员资格的动力强度分裂和内聚是团体中个体求得成员资格的动力强度分裂和内聚是团体中时刻进行斗争的一对矛盾，一个良好的有生命力的团时刻进行斗争的一对矛盾，一个良好的有生命力的团体必须要有较强的内聚性才能防止团体的分裂体必须要有较强的内聚性才能防止团体的分裂勒温及其学生通过系列性的研究发现，团体勒温及其学生通过系列性的研究发现，团体的内聚性是由以下三种基础而形成的：一是个的内聚性是由以下三种基础而形成的：一是个体由于对其它团体成员的喜爱而喜爱团体；二体由于对其它团体成员的喜爱而喜爱团体；二是由于团体成员资格能赋予成员以一定声望而是由于团体成员资格能赋予成员以一定声望而使团体成员喜爱团体；三是由于团体是达到个使团体成员喜爱团体；三是由于团体是达到个人目标的手段而使团体成员喜爱团体。

他们发人目标的手段而使团体成员喜爱团体他们发现，越是密切结合的对象越能够力求意见一致，现，越是密切结合的对象越能够力求意见一致，越是密切结合的对象也越受团体讨论的影响越是密切结合的对象也越受团体讨论的影响防卫气氛防卫气氛防防卫卫的的气气氛氛衡量别人的行为衡量别人的行为批评别人的行为批评别人的行为控制别人的行为控制别人的行为利用团体谋私利利用团体谋私利反感的情绪反感的情绪分裂的行为分裂的行为人际沟通混乱人际沟通混乱自我防卫严重自我防卫严重接纳气氛接纳气氛接接纳纳的的气气氛氛主动聆听别人主动聆听别人主动聆听别人主动聆听别人表示关心别人表示关心别人表示关心别人表示关心别人主动接纳别人主动接纳别人主动接纳别人主动接纳别人对团体有兴趣对团体有兴趣对团体有兴趣对团体有兴趣自发的行为自发的行为自发的行为自发的行为和谐的行为和谐的行为和谐的行为和谐的行为真实的知觉真实的知觉真实的知觉真实的知觉坦诚的态度坦诚的态度坦诚的态度坦诚的态度影响团体凝聚力的因素影响团体凝聚力的因素n成员间的相似性成员间的相似性n团体的规模团体的规模n成员对团体的态度成员对团体的态度n目标达成的情况目标达成的情况n团体内外信息的沟通团体内外信息的沟通n领导者的影响和权威领导者的影响和权威团体动力学对团体的贡献团体动力学对团体的贡献n团体动力学不仅为团体提供了理论依据，团体动力学不仅为团体提供了理论依据，而且为团体过程中团体气氛的创设、领导而且为团体过程中团体气氛的创设、领导者的作用等提供了重要的研究成果。

团体动力者的作用等提供了重要的研究成果团体动力学的一些研究，如：敏感性训练等，直接成为学的一些研究，如：敏感性训练等，直接成为团体的方法、技术，广泛应用于教育、管团体的方法、技术，广泛应用于教育、管理、医疗等领域理、医疗等领域二、社会学习理论二、社会学习理论 创始人：班杜拉（创始人：班杜拉（Albert Albert BanduraBandura）基本内容：基本内容：1 1、个人与环境的交互作用、个人与环境的交互作用人们的行为由观察、模仿习得人们的行为由观察、模仿习得 2 2、关于模仿的实验研究、关于模仿的实验研究 提供良好榜样能改进行为，提高心理提供良好榜样能改进行为，提高心理素质，使个人更成熟素质，使个人更成熟 社会学习理论对团体的贡献社会学习理论对团体的贡献 团体为成员创设了一种特殊团体为成员创设了一种特殊的情境，团体中充满理解、关爱和信的情境，团体中充满理解、关爱和信任，这种环境必将对其中的成员产生任，这种环境必将对其中的成员产生影响，引起个体行为的改变影响，引起个体行为的改变第三节第三节 团体中的人际沟通理论团体中的人际沟通理论团体中的人际关系理论团体中的人际关系理论一、人际沟通一、人际沟通 人与人之间运用语言或非语言符号系统交人与人之间运用语言或非语言符号系统交换意见、传达思想、表达感情和需要的交流过程，换意见、传达思想、表达感情和需要的交流过程，是人们交往的一种重要形式和前提条件。

是人们交往的一种重要形式和前提条件二、人际沟通的特点二、人际沟通的特点 1. 1.沟通双方互为主体沟通双方互为主体 2. 2.沟通能调整双方关系沟通能调整双方关系 3. 3.沟通双方具备统一或相近的符号系统沟通双方具备统一或相近的符号系统 4. 4.沟通中可能出现社会性、心理性和文化性沟通中可能出现社会性、心理性和文化性障碍三、人际沟通的功能三、人际沟通的功能 1.1.传递信息传递信息 2.2.心理保健心理保健 3.3.自我认识自我认识 4.4.人际协调人际协调四、团体内的沟通渠道四、团体内的沟通渠道 1. 1.语言沟通：最有效、便捷语言沟通：最有效、便捷 2. 2.非语言沟通：目光接触、面部表情、非语言沟通：目光接触、面部表情、体态体态P. R . Walters: 团体咨询中非语言沟通（团体咨询中非语言沟通（1989）头头脸脸嘴嘴视线接触视线接触手手姿势姿势失望失望低低眉尾下垂眉尾下垂往下撇往下撇很少接触很少接触自闭性行为自闭性行为胎儿蜷缩之胎儿蜷缩之姿姿幸福幸福有韵律地动有韵律地动生动生动笑（开口）笑（开口）到处应接别人的到处应接别人的目光目光扩张性动作扩张性动作常改变常改变,诱惑诱惑性的性的焦虑焦虑不安地动不安地动紧张紧张磨嘴磨嘴窥视（回避视线窥视（回避视线直接接触）直接接触）紧握流汗紧握流汗不安的律动、不安的律动、耸颈抖肩耸颈抖肩反对反对头与下巴向头与下巴向前耸起前耸起眉心打结眉心打结唇前撅唇前撅防卫的防卫的紧握空拳紧握空拳坐在椅子边坐在椅子边缘缘依赖依赖头微低但保头微低但保持视线接触持视线接触轻微地表轻微地表达达带着微笑带着微笑多多接近之动作接近之动作有点求婚的有点求婚的样子样子抗拒学抗拒学习习转过身转过身严肃严肃紧紧逃避逃避看表看表四肢紧硬四肢紧硬表情表情情绪情绪五、人际吸引规律五、人际吸引规律邻近、相似、互补、外表、人格和能力邻近、相似、互补、外表、人格和能力六、有效沟通的原则六、有效沟通的原则1.培养良好的人格特质培养良好的人格特质良好的人格特质：自我觉察；接纳；温良好的人格特质：自我觉察；接纳；温暖；同理心；开放；一致性；专注；解决暖；同理心；开放；一致性；专注；解决问题的能力等问题的能力等2.减少引起防卫的沟通行为减少引起防卫的沟通行为六种行为会引起防卫反应：评价式；控六种行为会引起防卫反应：评价式；控制式；中立式；谋略式；优越感；专断式制式；中立式；谋略式；优越感；专断式3.利用支持性的沟通行为利用支持性的沟通行为4.强化沟通的技能强化沟通的技能七、有效沟通的方法七、有效沟通的方法信息接受人注意倾听信息接受人注意倾听准确理解信息的含义准确理解信息的含义接纳或遵循信息的要求接纳或遵循信息的要求并按要求采取行动并按要求采取行动如何促进良好沟通如何促进良好沟通良好的沟通行为良好的沟通行为不良好的沟通行为不良好的沟通行为-专心、有目光接触、有笑容专心、有目光接触、有笑容-有诚意、重视有诚意、重视-说话清楚、声音适中说话清楚、声音适中-开放、坦诚地让别人了解自开放、坦诚地让别人了解自己己-尊重别人意见，对事不对人尊重别人意见，对事不对人-流露个人感受流露个人感受-坐姿大方，适当身体距离坐姿大方，适当身体距离-多聆听多聆听-不留心，回避目。