QC7Tools品管七大手法(PPT 64页).ppt

1,AUO Proprietary 如果折线图中有多种数据表现时可用线的虚实或颜色、打点的形状、线的粗细等加以区分单位：dppm,38,范例:折线图,39,将圆按分类项目数等分,划出区分线,常见图表,4. 雷达图 又称蜘蛛网图由中心点划出数条代表分类项目之雷达状直线,以长度代表数量的大小,称为雷达图制作方法: 整理数据,,,,,,,,,,,,,,,,,,,40,品质观念,改善意识,,1.圈员对RA误判及注意事项有更深的了解 2.让圈员提高品质观念 3.增进圈员们对改善的精神 4.学习以QC手法达成部门要求目标 5.圈员自我评估表：,评分方式： 全体圈员共 8 人就各项目做自我评价 每项每人最高 10 分，最低 1 分，总满分 80 分范例:雷达图,41,常见图表,5. 甘特图 用以衡量排程,设备人力之可用性等进度,为计划与实际进度之时序图,简言之安排工作进度制作方法: 确立目的,项目步骤 虚线预定,实线完成 制作图形,填入说明 注意事项: 计划线与实际线差异大时要说明42,范例:甘特图,,,,活动计划表,43,根据事实、数据发言： 整理原因与结果之关系，以寻找出可能的潜在性问题： 并非对所有原因采取处置，而是先从影响较大的23项采取措施： 区别各不同层级原因对结果之影响：,QC 7 Tools Summary-何时使用?,图表 (Graph)、查检表 (Check Sheet) 特性要因图 (Characteristic Diagram) 柏拉图 (Pareto Diagram) 层别法 (Stratification),44,对于复杂原因缠绕的问题时，整理出明确的因果关系，找出主要原因(必须采取对策的项目),关联图法,何谓关联图法 几个问题点与原因间之因果关系，并用箭头表示的图 用以掌握问题的核心，导向解决问题的有效方法,45,关联图法,如概念图： 问题点1有三个原因5、6、7，所以有三个箭头指向它；标示6的项目，有三个箭头入，一个箭头出，表示它既是造成问题1的原因，也是其它原因的问题结果。

活用这种图，做为解决问题的手段之方法就叫做关联图法关联图的略图及实施型态,46,关联图法,47,关联图的基本构成 将表示问题点或要因的短文或言语以 或 圈起来 预定达成的目标或想解决的问题，以 或 图框之 箭头的方向，原则上在原因结果型里是由原因指向结果；若是目的手段型则由手段指向目的关联图法,,,,,48,关联图的形式 中央集中型关联图,问题点,要因1,2,3,4,8,7,9,5,6,13,12,11,10,关联图法,49,单方向集约型关联图,问题点,要因1,2,3,4,8,7,9,5,6,11,10,关联图法,50,关系显示型关联图,要素项目1,2,3,4,5,6,7,8,,,,,关联图法,51,关联图法,关联图的制作与活用重点 (1) 尽可能广泛地收集情报 (2) 尽可能将原声原意表现出来 (3) 各成员皆要制图 (4) 不要厌烦于23次图形的调整修正 (5) 尽量选出根本要因，中间要因尽可能不选,52,,舍不得花钱,范例:关联图,问题重述:某城市儿童恒齿龃齿指数DMFT过高, 目的:找出可能问题点的因果关联分析,父母不关心,附近没牙医,饭后没漱口,喝太多碳酸饮料,吃太多甜食,睡前没刷牙,刷牙方法错误,喝太少白开水,营养不均衡,缺乏钙质,+5,-1,+5,+2,-1,+2,-6,+1,-6,+5,-2,+4,+4,+1,-4,-9,+1,-1,53,为什么产线点状 破损率比较高,堆栈时纸箱拐角 戳伤另外纸箱 （-3，0）,,堆栈人员手指 用力过戳伤 （-2，0）,产线漏破损货 到库房 （-4，+3）,,为什么产线压痕 破损率比较高,为什么产线划破 破损率比较高,,,,,库房Key ERP 不做检验动作 （-3，+2）,,库房打包,备货 人员不做检验 （-4，+0）,,,,,,,产线OQC箱检 漏捡 (-1，+1）,,堆栈人员漏捡 (-4,+1）,,来料不检验 （-3，+0）,,,,,,,,堆栈时用力压纸箱 （-2，0）,,,产线叉车摩擦纸箱 -2，0）,,,,,,,,,,,范例:关联图3,54,关联图法的优点与注意事项,优点 - 经几个重点挤压，可很快进入改善活动 - 自由发言的内容，可原原本本的纪录 - 解决问题的重点及内外关系一目了然 缺点及注意点 - 同一问题用不同小组成员，得到的图常不同 - 要因若太简略，最后箭头连结的结果可能与原本意义颠倒 - 若图形太复杂，可能不易了解，因此有遗漏重要要因的可能 - 实际上开始时不容易做成,55,用最适手段作系统性的寻求，以达成目的之方法,目 的,手 段,手 段,系统图法,何谓系统图法 先设定目的、目标、结果等，以下图所示的方法进行，为达成最终结果的各种手段和方策。

56,系统图法的种类及优点,系统图法的优点 易于将事项以系统的论理方法进行展开，而减少遗漏 易于统一成员间的意见 易于整理手段，使其一目了然,,,57,对策展开型系统图,58,构成要素展开型系统图,59,目的/目标,5.质问1,5.质问2,质问2,质问2,质问3,質問3,質問3,質問3,系统图法,质问一:为了达成目的/目标,到底要有哪些必要的手段?加以增减,质问二:就每个手段转变成目的此目的为了得到成果,应该有哪些必要的手段呢?加以增减,质问三:这些手段的总和,或是部分是否真正能达到上一层次的手段-目的?加以增减,1.确认目标 2.加入限制条件,3.一次展开,四次展开,6.好多的对策,手段,该采取哪些?=评估,矩阵图,60,范例：系统图法,61,系统图+矩阵图范例1,结论：选8分以上的作为验证项目62,QC 7 Tools & New QC 7 Tools,应用在品质管理领域上的管理工具 QC七手法则是主要运用于整理数据型资料 新QC七大手法是主要用来整理语言型资料的工具,检查表：适用于检查或数据搜集； 柏拉图：适用于找出重点项目或效果确认； 鱼骨图：适用于找出影响问题点的主要原因； 层别法：适用于分类进行数据搜集分析； 关联图法：适用于从纠缠不清中，理出头绪； 系统图法：适用于有系统的展开，发展解决问题的手段。

63,Tools always are tools except you use them !! 工具依旧是工具, 除非您善用他们 !!,QC 手法-结论,QC 7 Tools & New QC 7 Tools,64,。