2016银行客户经理述职报告.docx

2016银行客户经理述职报告　　(二)、基金定投开户数基金定投具备手续简单、参与起点低、预期收益可观等特点，我通过提高服务质量，开展交叉营销的方式，在基金定投开户数的销售上取得了较好成绩我实现了73个的销售目标，比理想目标高出10个同个人金融资产一样，考核得到了封顶分15分述职报告可以说是工作报告中的总结性报告下面为您推荐的2016银行客户经理述职报告范文，赶紧一起来学习吧　　我是xx中行的一名普通员工xxxx年x月从xxxx学校毕业后，被分配到中行xx市分行xx分理处从事会计工作xxxx年x月通过竞聘上岗，被组织上委任到市分行xx支行xx分理处任主任工作之余，我参加成人高考，于xxxx年顺利取得了会计电算化大专文凭曾在xxxx年获“地区分行存款工作先进个人”，在总行省行组织的业务技能测试中先后获得“计算器三级能手”、“中文储蓄传票录入二级能手”、“中文文章录入一级能手”等称号在中行工作的这几年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格中行员工的标准严格的要求自己立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献青春，为中行事业发出一份光，一份热　　2016银行客户经理述职报告一　　在上级行下发的各种零散信贷业务管理办法的基础上，吸收同业先进科学管理办法的基础上，结合我行现行管理框架，制定了《xx银行xx支行公司授信业务管理办法》，作为指导我行公司授信业务全流程管理的系统性法规，并在xx年进行了贯彻执行。

　　尊敬的各位领导、同事们：　　一年又将要过去了，现在我将这一年来的工作、学习情况汇报一下　　本人经过总结回顾，认为自己一年来的工作是称职的，但仍然存在以下不足：工作经验有待丰富，工作系统性不够强;今后本人将一步加强学习，虚心求教，克服不足，将工作做得更好　　④公司所提供的销售人员保底薪，提高一线人员提成比例以及对老客户带新客户给予奖励的“经济”手段，极大的调动了销售人员和客户的积极性，也是促成业绩的重要因素之一　　我所在的岗位是我们×××的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象我的工作中不能有一丝的马虎和放松众所周知，我们×××的储蓄所是最忙的，每天每位同事的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作三个月中始终如一的要求自己　　由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同事请教对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。

刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识　　再次对我的离职给行里带来的不便表示抱歉，同时我也希望行领导能够体恤我个人的实际情况，对我的申请予以考虑并批准　　(二)以清收压降不良贷款为重点，抓好信贷资产的管理，不良贷款占比较年初下降了8个百分点我主持客户部工作后，针对由于历史原因，我行不良信贷资产居高不下的现象，一是定期或不定期组织部门客户经理研究和分析管理信贷企业的情况，对信贷客户进行分类排队二是深入****、****、****等信贷企业，了解生产、经营、产品销售和信贷资金使用情况三是亲自撰写《关于**支行不良贷款情况的报告》，并制订了《**支行信贷客户不良贷款处置方案》四是按照支行贷审会决议，新发放贷款9927万元，办理借新还旧贷款6117万元，展期贷款8645万元五是积极落实****、****等客户不良贷款清收计划，收回不良贷款1944万元六是累计收回贷款15405万元，累计收回贷款利息2900万元，占全行收入的54%　　我们×××所位于城乡结合部，有着密集的人口在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。

文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务我时刻提醒自己要从细节做起把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化让客户在这里感受到温暖的含义是什么　　所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢也许有人会问个人汇款在储蓄所只是一项代收业务并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为广大顾客服务，才是最好的服务当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……我们×××就是好……这样的话的时候我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励　　新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲要在竞争中站稳脚步踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。

我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步征取更好的工作成绩现在，我将一年来的工作情况向大家总结汇报一下：　　我所在的岗位是我行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象我的工作中不能有一丝的马虎和放松众所周知，我行的储蓄所是最忙的，每天每位同事的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作三个月中始终如一的要求自己由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同事请教对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识　　我们储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务我时刻提醒自己要从细节做起把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。

让客户在这里感受到温暖的含义是什么所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢也许有人会问个人汇款在储蓄所只是一项代收业务并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为广大顾客服务，才是最好的服务当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……我行就是好……这样的话的时候我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲要在竞争中站稳脚步踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展　　成绩属于过去，，将来的工作当中，我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步征取更好的工作成绩　　2016银行客户经理述职报告二　　一份耕耘一份收获，对我来说20XX是播种的季节，这一年要克服很多困难来证明自己。

银行工作并没有想象的那么简单，要掌握的也不仅仅是业务我们要把自己当做诸葛亮，每个行业都必须“略懂”因此这一年是充实且忙碌着奋斗的一年　　在职业活动中，我把服务基层、服务客户放在首位，有了这种心境，与网点、客户交流就能处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解大家都知道，我们客户部与机关保障部门相比，多了经营的职能，与营业网点相比，多了管理的职能，我们既要管理、又要经营，上对省行所有的业务部门，下对所有网点，外对重点客户，对于仅有7名客户经理，要管理近30亿存款、5.5亿贷款的客户部门来说，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的2012年，我和同事们一道主要做了以下三方面工作：　　今年工作平分成两个阶段，对我来说也是重要的分水岭6月30日之前的半年，也是承前启后的6个月，和去年一样默默耕种着自己的一亩三分地，每天重复着紧张繁琐的业务交行一年半的柜面工作，像是个紧箍咒，牢牢紧拴着我们一举一动人是被逼出来的，一点不假，再奇葩的坏小子也会接收良性改造业务越办越熟练，技能越练越迅速，服务越做越规范，半年时间虽有过失但在战友们的尽心帮助下未出差错，日均业务量也保持领先　　上半年对我是个深刻反省的过程，由于自己服务的松懈，连续几月的监控检查扣分给支行造成了不好的影响，深表愧疚。

这个阶段由心态出现了较大变化导致：高桥商圈营销活动的开展，为我的首次客户经理竞聘摩拳擦掌全心全力的准备，占尽天时地利人和，都认为志在必得，却反被聪明误，最终事与愿违感谢在我最低谷时候，鼓励批评教育我的良师益友，认清环境认清自己我没有放弃，调整心态，振作精神，戒骄戒躁，重新回到起点　　其次，在工作上，作为电信营销客户经理，对于自己的本职工作，我能做到积极主动，认真对待，细心思考用心服务,客户至上”是我们电信的服务宗旨,这句话时常记在我心一年来，本人共参加公司组织的现场促销活动达60多次，扫街扫村促销活动达20多次，外呼营销活动达10多次通过对客户的尽心服务,我很快也有了自己的一些客户群,使我的业务量也有了很大的提高在经过我的不懈努力,用比别人付出更多的汗水,常常利用工余时间加班加点,领导分配的各项任务都能超额完成一共揽装移动405.85分,宽带176分，固话109.5分　　下半年，伴随着女儿的出生，幸运也因此而降临感谢行长室和战友们的支持，让我迈出了准客户经理的第一步人民东路支行受了伤，底子薄，很多业务没做过，或很久没开展分行业务更新快，体系流程越来越成熟，要求更加严格，操作越来越规范从无系统到有系统，从纸质到扫描，从额度松到额度紧等等，对客户经理的综合素质有了更高要求，我将接受更大的挑战。

　　7月份是紧张的高桥商圈营销，走街串巷，挨家挨户，再热的天一天也要拜访4，5家8月后开始着手楼盘授信与按揭，先后调研上报***、***、***、***楼盘授信项目紧接着是紧张的按揭面签、上报及放款工作同时维护好**、**、***、***等支行重点公司户还有很多的时间跟随行长们一起走客户，学业务，长见识　　汗水和收获是对等的，通过半年的努力成功授信商圈客户*户，放款**万总共办理家易通**台，沃德卡**张，交银卡**张，信用卡** 余张楼盘授信上报*户，面签**户，审批**户，放款**户营销对私存款增长****余万元，对公纯存款新增****万，办对公理财*****万对公新开户**户，对公机构户**户，对公网银动户**户，对公有效户**户，基本完成支行考核指标　　后半年的工作基本都是第一次半路出家的我由于业务生疏，四处碰壁，摔了不少大小跟头，吸取了很多经验。