不一样的精采服务.doc

不一样精采的服务深圳大运会龙岗区部分赛场和保障区病媒生物防治深圳第26届世界大学生夏季运动会圆满结束了，曾为大运会出力、流汗的深圳人感到十分荣幸在大运会期间我公司曾承包部分大运场馆和保障区病媒生物防治的服务，在服务过程中，始终按照大运会病媒生物综合防治技术指南作为操作规范，并与客户紧密合作取得满意的效果介召如下：一、 明确目的，意义重大我们公司与深圳市龙岗区爱国卫生运动委员会办公室签约后，在感到项目的服务要求高、难度大、任务重、风险不小的同时，更加意识到服务的意义重大我们在多年的服务工作中，虽然有过风风雨雨的经历，但从来没有接受过如此具有历史意义，涉及宣传深圳良好环境，深圳人文明和谐，提升深圳品牌和中国声誉的重大任务这是龙岗人民和政府对我们的信任既感到光荣，又感到责任重大人是决定的因素，组建队伍是关键公司领导亲自负责规划和组织同时要求全体员工集中全力做好大运场馆和保障区的服务为此，组织全体员工学习、讨论以提高认识，鼓励员工为深圳大运会出力，为大运会加油几个月来，日夜兼程连续奋战，有些班组连续加班加点，没有一个员工怕苦叫累，只有一个心愿，达到合约指标要求，保证大运会顺利进行二、 与大运会病媒生物防治计划步调一致深圳大运会前期工作早在2009年8月开始，对病媒生物密度和孳生环境调查，积极参于“市容环境提升行动”、“清洁深圳月”等治理鼠虫孳生环境的活动，尤其对龙岗区、龙城街道建成区鼠虫密度和孳生地的全面调查和分析报告，为大运会病媒生物防治提供了详尽、可靠和科学的资料。

从2010年7月进入大运会病媒生物防治的实施阶段之后，我们在大运会保障区等处服务，按照大运会病媒生物综合防治技术指南的要求选购药物和器械，同时制订施工计划和施工方法，送交大运会媒介生物防治主管单位同意后实施在防治过程中坚持以环境治理为主的综合防治措施尤其对鼠虫孳生场所及时用文字、照片、表格等方式向属地责任单位报告，使保障区内的鼠虫孳生环境得到及时的治理，密度得到较好的控制进入强化阶段后，为确保实现防除目标，我们组织了“专业”队伍负责部分大运场馆的施工由于施工工地仍在建设或修缮，建筑工人多，地面环境甚至下水系统尚未完成，卫生条件差，不论从安全还是施工效果都很不理想但我们没有等待、观望，而是主动协调，改变施工方法或施工时间在市区有关领导、部门的支持下，经多方努力，大运会强化阶段的病媒生物防除计划得于实施无论核心区还是保障区的鼠虫密度，都达到合约指标要求，取得了良好的效果鼠虫密度达到指标后，尤其在大运会进行期间，我们的思想没有丝毫的松懈各场馆和保障区施工人员做到工作上更认真、更细致、更给力，每天反复多次巡查、监测在场馆内处每一块场地上发现的鼠虫及时处理对场馆内的餐厅和重点场所做到每天使用前先行检查和处理，达到了这一类场地在使用期间，没有鼠虫活动和危害发生，蚊、蝇、蟑螂和鼠的检出率为“0”的目标。

三、 改变病媒生物孳生环境在大运会除虫灭鼠的服务中，坚持环境防治是根本的认识，通过环境治理清除或减少鼠虫孳生地为此我公司密切配合龙岗政府、街道、社区和单位为清除孳生地使用各项措施和方法1、 通过调查提供了龙岗大运会病媒生物防治保障区和核心区雨水井、污水井、电信井、供水井等准确的数量和规格，并且安装了约20000个防蚊闸和77188个防蚊贴(塞)，防止蚊虫飞入，安放毒鼠盒35080个并滞留毒饵，有效地控制了城市下水道、地下管网蚊虫的孳生和鼠类的活动及其密度，2、 建立鼠虫孳生场所档案大运会龙岗保障区存在不少卫生死角、垃圾贮存场所、污水池塘等，即使新建场地也可能出现新的洼地，造成雨后或生活污水积集我们坚持给相对稳定、暂时未能清除的孳生地建立档案，一方面便于及早报告责任单位，尽快处理；另一方面做到定期监测在大运会期间我们公司记录，报告了鼠虫孳生地143处，有100多处得到了及时的处理，例如，盛平社区有一个垃圾转运站及其周围，因食源丰富，隐蔽场所多，用杀鼠剂灭鼠后捡拾死鼠达100多条，同时，又对周围环境进行整治，加强了垃圾管理而今鼠迹难寻，鼠害得到了很好的控制对一些鼠虫孳生场所，主要是蚊虫孳生地，由于某些原因暂时未能清除，或雨后低洼地带生成的新积水。

公司根据档案记录对这一类可能成为孳生地的场所作定期监测，必要时采用化学的、生物的方法改变孳生环境，使之不适宜孳生3、 在保障区或核心区内，人们爱好养花植草，如莲缸、盆景，种植万年青、富贵竹等，此类积水的数量多而且分散为防止蚊幼孳生，公司员工每遇到上述积水都积极宣传或示范，定期更换用水和采用养鱼灭蚊的方法四、 提高技术水，平科学除虫灭鼠1、 为了提高员工除虫灭鼠的技术水平，全体施工人员都参加了市爱卫办举办的培训学习班对参加核心区内施工的员工还在公司内部作了专门的喷洒技术和鼠害防治的规范化培训，使员工熟悉核心区内的施工用药，掌握熟练的技术操作先进技术和设备是提高产品质量的重要条件为防除蚊、蝇等飞虫，公司购买了2台美国产车载式L 30超低容量喷雾器,不仅防除效果良好，而且极大的提高工效，同时，还购买了一批超低容器喷雾器、手动和机动压缩喷雾器和其他施工器械，保障除虫灭鼠工作中的需要2、 规范管理和技术操作PCO企业有企业自身的管理和技术操作规程，规程的制订遵循综合防治和防除技术合理、科学应用以及安全的原则，达到最好的防除效果在大运会期间我公司不论员工的培训，还是制订防除计划和防除措施，都是以大运会病媒生物综合防治技术指南作为依据。

要达到高标准的防除鼠虫效果的指标，员工必须具有良好的职业道德和积极的工作态度以及熟练的操作技能为此，公司培训部门以指南为范本多次组织员工学习，帮助员工掌握和熟悉“指南”的各项规定和要求，并能以“指南”为标准制订施工计划，按照指南的要求完成每一项操作，力争每投下一堆杀鼠药，每一次的施工喷洒都符合操作规范保证施工质量强调规范操作并不束缚员工苦干、巧干的创新的精神，例如，比赛场馆地下室有许多定期排放的污水井，需要投放颗粒剂控制蚊幼孳生但颗粒剂释放的药液会随定期排放的污水流失，而沉在水底的药剂颗粒可能被沉降的坭砂覆盖，均将影响杀虫效果员工们发扬敢想、敢干的精神，采用开孔浮瓶的投药方法，克服了药剂减效的问题在有害生物防治业中，工作流程中的施工监督的目的，是提高员工的责任感和自觉性，从而督促员工认真、细致和负责这是保证施工计划的落实和施工技术规范操作的重要条件3、合理用药、科学选择施药方法大运核心场馆为大量人群聚集的环境，又是通风不良的场所我们选择毒性低效果好，气味少的药剂，同时配用超低容量喷洒施药方法，既保证了除虫效果又确保了人群安全施工初期，成蚊密度甚高，从防除效果和高标准要求，决定对楼梯、角落、卫生间和某些重要场所，如贵宾室、运动员和裁判员休息室、更衣室、记者室和会议室等局部作滞留喷洒。

有一些场馆内的配电间发现鼠迹，按“指南”要求室内不宜使用毒饵但是，我们认为，配电间是上锁的密室，把毒饵包装后，投放在配电间并加强巡检，既安全、又防异味发生4、特殊积水的处理大运会核心区内外种植许多树木，由于保护新植树木需要，留下了数量庞大的直径3-4厘米的竹竿，调查一个估计有两万支以上竹竿的场馆，365个端节竹筒中，172支顶节有积水，积水蚊幼孳生率为 2.32 %由此推算，孳生蚊幼的积水竹筒约有218处随着雨量和入住人员增多，将会有更多的积水和充足的血源，可能导致更多蚊幼孳生，将影响大运场馆良好的环境，而且带来登革热流行的风险因此，在不能清除竹竿的情况下，对积水竹节端投入杀虫剂，以防止孳生蚊幼5、 绿色环保除虫灭鼠虽然在大运会病媒生物防治的实施阶段在核心区和保障区进行了环境治理但仍有一些孳生场所尚未得到彻底的治理而且大运会举办期间正是鼠虫密度高峰季节，需要用杀虫剂控制孳生和降低成虫密度依照绿色环保办大运的指导思想，无伦在保障区还是核心区我们都选择安全和对环境无污染或少污染的防除方法，例如，下水道沙井或地面洼地等污水环境投放球型芽孢杆菌，大面积积水放养食蚊鱼防治蚊幼的生物防治方法，药物灭鼠不得裸投，把毒饵投放在毒鼠盒内，不仅对人群安全，同时减少鸟类盗食，也减少对土壤的污染。

五、 监督是质量的保证任何企业的产品都会有次品，而监督可防止或减少次品的产生大运场馆是运动会的主要活动场所，对防除鼠虫密度控制标准要求很高公司清楚地认识到，要达到合约标准，有赖于监督来保证防除措施的落实1、 施工监督：施工队负责人也是现场施工监督人，监督施工用药和规范操作、施工进度和防除效果、四防设施和安全等生产过程，同时监督员工认真、细致和负责的工作态度保证每一项防除措施的落实和施工技术操作的规范，确保施工质量和任务的完成2、 质监部门（公司）的监督：监督部门深入现场，按照大运会病媒生物综合防治技术指南的规定监督施工过程，监测鼠虫密度和措施的落实，评估防除效果，四防设施完善情况和客户满意度的调查确保鼠虫防治的质量3、 客户监督：区爱卫办是我们最重要的客户在鼠虫害防治工程施工过程中，爱卫办自始至终都深入到现场，对施工进行全面监督，并要求我们每天报告施工情况，同时每到一个阶段亲自作密度调查、对防治工作提出意见和要求爱卫办的严格要求和监督，对我们高质量完成病媒生物防治工程起到很大的督促作用 深圳市捷立克卫生服务有限公司中小企业和大企业，这些大大小小经济细胞的多样性和互补性，形成了经济生活中丰富多彩的“生态平衡”。

作为以适应环境而生存、自保甚至做强做大作为理由的企业，面对这局面惟一办法就是转型“健身”找出路of accountability, redress of orders and prohibitions. Strengthening the honesty and self-discipline of leading cadres honesty in politics and education work, enhance leaders ability to resist。