商品质量及知识产权检查制度.doc

琴行商品质量及知识产权检查制度为了加强对产品质量的监督管理，明确产品质量责任，保护用户、消费者的合 法权益，维护社会经济秩序，制定本制度一、商品内部检查要求：1、 商品上架前店面进行商品检查，① 、键盘类、电声乐、民乐、管弦类商品逐个进行检查，检查主要内容：商品外观、功能、相关说明证书和配件② 、配件抽检分为：可试用和收货数量较少的全检、不可试用和收货数量较多的抽检；2、 如果发现质量问题或知识产权问题，须全面复查，对于有问题的商品，应 金部退回配送部；3、 每次因质量问题或知识产权问题退配送部，需有相应的单据跟随，并 采购；二、商品质量检查方法：（1） 所有乐器收货时通用检查的项目有：1、 检查包装：是否冇原厂的封条，是否冇开封后再封现象，是否完好无损、 是否有凹凸或破损现彖；2、 检查实物与外包装是否一致；特别是型号和颜色的核实；3、 检查商詁的应有配件是否完好无损；（2） 各类乐器收货检查办法：1、键盘类（钢琴、人① 、外观：是否有磕碰、是否有油漆处理问题；是否有LOGO、螺丝、金属合页表面等氧化或生锈情况；键盘盖、顶盖、下挡板是否相配；琴身 上的品牌LOGO张贴是否吻合；② 、键盘系统是否正常运行，如：键盘是否按不下去或起不来的现象；③ 、共鸣系统是否正常运行，如：琴弦是否断裂，音板是否破裂；2、键盘类（电钢琴、电了琴、手风琴）① 、外观：是否冇磕碰、是否冇油漆处理问题；是否有螺丝、金属表面等是 否有氧化或牛锈情况；② 、电源、屏幕显示、按键、扬声器等功能是否正常；手风琴风箱是否有漏风现象；③ 、琴身上的各种功能按键是否有按键失灵情况；3、 电声乐（吉他、贝司、鼓等）：① 、外观：是否有磕碰、是否冇油漆处理问题；是否冇LOGO、琴弦、螺丝、鼓圈、镣片、镣架等氧化或生锈情况；② 、琴身上的各种功能键扭是否有键扭失灵情况；③ 、带适应功能的必须插音源线检查，检查琴身是否有电流声；④ 、吉他、贝司是否有琴弦“打品“现象;4、 民乐类（古筝、二胡、琵琶、竹笛等）：① 、外观：是否有磕碰、是否有油漆处理问题；② 、琴头、琴尾是否有木质干燥破裂现彖，竹笛的牛角是否有破裂或松脱；③ 、古筝琴码的“琴槽”是否正常、与古筝而板是否吻合；5、管弦类（萨克斯、长笛、单簧管、小号）：① 、外观：是否冇磕碰，表面镀银、镀银处理是否均匀，是否有LOG0、螺丝、金属表面等氧化或生锈情况；② 、检查商品的按键是否灵活，毎一个单音有无漏气；6、 配件A类：（调音器、节拍器、松香、琴弓等）① 、调咅器是否调咅功能是否止常，每个按键的功能是否灵活；② 、节拍器是否拍子、铃声运行正常；③ 、松香是否有无破裂、异形现象；④ 、琴弓是否有弓杆虫结、弓杆严重弯曲现彖；7、 配件A类：（琴弦、口琴等）① 、琴弦是否有生锈情况；数量较多时，可抽检到货数量的20%进行检杳;② 、口琴边角是否有处理粗糙情况，是否冇黄片生锈现象；③ 、检查商品金属表面是否有氧化或牛锈情况；三、 商品知识产权检查办法：是否有合格证、出厂说明、保修卡，是否有厂商：名 称、、地址等。

四、 商品质量与知识产权问题的判断：以上所列出的检杳项目，检杳为“否”或不 合格的、或不具备的，都属于冇问题商品；五、 商品质量及知识产权检查单据管理要求：1、 所有检查的问题商詁必须填写《商詁质量及知识产权检查登记表》；2、 所有因质量和知识产权的原因退货的商品必须填写《琴行退货通知单》， 并把通知单一同与问题商品退往仓库，同时《琴行退货通知单》给采 购；3、 各店长定期将表格交给琴行分管经理，进行存档备案；六、商品质量检查流程：七、附件:1、 琴行商品质量及知识产权问题统计表;2、 琴行退货通知单；。