做一个出色的业务员.doc

如何带好业务员？一、 内部管理1、 帮带的程序 主管在带新业务员应该至少做到一同拜访十家客户，实施五个步骤：A、 我做你看在访问前三家客户时完全由主管来做，新人在一旁看着主管如何做；这时主管应该尽可能拜访陌生的客户，让新人学习如何面对陌生的客户，该怎么介绍公司及自已等B、 我做你帮；接下来再拜访三家客户时，由主管主要负责商谈及介绍，新人在一旁帮 着做一些辅助的工作C、 你做我帮 主要由新业务员来做，然后主管在一旁帮着做；D、 你做我看 拜访第十家客户的时侯，主管可以基本不参与，让新人自己做；但要看着他做E、 你做我管 以后的工作中，主管做好管理及监督工作，失败或出现问题可帮着总结，并告知属于正常的过程，并指导如何做对新人在拜访客户时是会有恐惧的心理的，特别是他不知该怎么和客户打交道，或被客户拒绝的时侯做主管或经理的一定要在这个时侯教他怎么做，帮助他，鼓励他2、 制度与情感 二者相比，情感重于制度，相互的关系和要求：A、 执行制度是目的，但推动靠的却是情感；像我们每个部门其实都算是一个小型的企业，在小型的企业里就应该是人情化的管理人情化的管理不是说可以不要制度，而且以人情化的管理去达到执行制度的目的。

B、 经理应非常了解部门人员情况，掌握员工学历、专业、生活、家庭、性格等情况，以便于交流；还有就是要注意到下属的实际困难，特别是一些生活上的困难，要能及时了解到并给予关心C、 主管带新人的管理边际要留大，以一带五或四为宜；D、 为新人建立日志，做好其成长跟踪；E、 在以上基础上决定去留3、 公平理性A、 能吃亏为下属解决困难，善待下属是德行修炼的要求；有的经理怕吃亏，让下属请客吃饭在我们公司，靠请领导吃饭搞关系是没有用的，要的是把工作做好下属把工作做好了，经理应该要能“吃亏”还有的经理在用人的时侯，看不得下属比他强，怕下属超过他就像武大郎开店专挑比他矮的人，这样肯定不行B、 公正是要做到工作中，对事不对人； 二、 业务管理1、 带新人 学会如何打？如何与客户交谈？如何介绍公司？不能少于10次；特别是在招商的时侯，一定让主管当着新人的面给客户打让新人学习该怎么说，说些什么而且我们公司的经理基本都是从业务员做起的，都是非常优秀的业务员，他们比主管有更丰富的经验在带新人的时侯，经理更应该教授新人如何做2、 处理各种危机 如：A、 新旧交替时； 主管应该掌握客户的情况，有员工离职，在做交接的时侯，主管了解客户的情况。

绝对不能让要离职的员工带新业务员马上就要离职的业务员他能尽心心责带好新人吗？而且有些时侯让老业务员带新人，这也不行，因为老业务员的利益和新人的是不一致的，他也没有责任会好好带新人只能是主管或经理一定要做好这个工作B、 价格争议时；C、 关键的客户维护在处理问题的过程中，主管不能在下属面前抱怨，不能当下属的面叫苦如果主管叫苦抱怨，试想下属听了心里怎么想员工听了还会有信心吗？3、 2:8定律 按照业绩进行分析，往往80%的业务量是在%20的客户上发生的对20%的重点客户，主管一定要亲自拜访；即使有业务员离职，主管还是掌握这些客户的情况三、 人员招聘1、 什么样的人合适做业务员，应考虑几方面：A、 性格；性格开朗一些可能更容易和客户打交道B、 家庭情况，一般来说，我们更需要一些“苦大仇深”的人员，一些特别在乎这份工作的人一些家庭条件太优越的往往不是特别渴望得到这份工作，呆不了多久就走了当然也不排除一些例外C、 年龄、性别：一类是刚刚学校毕业的，充满激情，另一类是小妈妈，初为人母接人待物特别有责任心D、 经验 社会经验重于业务经验E、 直觉，相信你的直觉，如果你第一次见到这个应聘者就感觉哪也不对劲，那在今后的同事过程中也觉的别扭，这肯定不行。

2、 如实介绍公司情况 A、 告知工作性质和难度；让新人有心理准备，要如实告知他们业务的艰难B、 告知三个月是关键的时期；但同时也要鼓励他们，告诉他们困难的同时，告诉他们前三个月是最辛苦，只要坚持过了这三个月，以后也就慢慢适应了C、 告知发展前景把公司的发展前景介绍给他，让他充满信心3、 拟推出功勋业务员概念 公司总有些优秀的业务员并不适合做管理，一些业务员可能业务员做的非常好，但在部门里人际关系却并不一定处的好，并不适合做管理者公司对于这样优秀业务员的发展空间应该从哪方面来体现？即推出功勋业务员概念如可以提供一些培训甚至出国游游的机会，或提高其工资，名片单做、他有直属的经理管理等；提倡职业的专向发展。