肚量大脾气小常微笑病就好.doc

文档供参考，可复制、编制，期待您的好评与关注！ 肚量大、脾气小；常微笑、病就好 (转贴)在报上看到一篇「图文并茂」的报导：有一名高中生骑乘机车，在路上被交通警察拦下临检；这学生因忘了带驾照，紧张不已不过，这学生一直「陪笑脸」，笑嘻嘻地向员警拜託求饶，并希望以「伏地挺身、交互蹲跳」的方式受罚；当员警未置可否之际，这高中生就主动趴在人行道上，做了「五十个伏地挺身」，也跳了「五十次交互蹲跳」员警看了，不禁噗哧地笑了起来，也姑念这学生笑嘻嘻的和善态度，颇有悔意，就法外施恩、放他一马了！笑，是人与人沟通之间「最短的距离」，也是沟通时最有效的方式；再怎么不合的人，只要在见面时「笑脸相迎」，必能减少许多摩擦与衝突有一次，在一家速食店裡，我看到一脸上有疤记的女工读生；她到处拖地、抹桌子、倒垃圾，忙进忙出，看到客人时，也发自内心喜悦、满脸笑容地说：「欢迎光临！」而经过每个桌子、看到客人时，她也总是笑嘻嘻地说：「您好！」不久，一个小朋友不小心把饮料打翻，这女工读生一脸笑容地说：「没关係、没关係，我来，我来擦，小朋友要小心，不要滑倒哦！」女工读生虽然脸上长有疤记，可能是以前意外割伤的痕迹，但她「温柔的语气、满脸的笑容」，让现场所有客人感到无比的温馨与感动。

她，不是美女，也没有傲人的身材，但她散发出的「微笑、亲切、热情与敬业」，让人觉得，这真是一幅极美的画面啊！一个美女，若没笑容，就只能说是「冷艷」，或是「高傲」！蒙娜丽莎，若无微笑，也只是平凡之作，不会永传千古！因此，人与人的沟通，「笑容」是一个很重要的润滑剂有人说：「笑口常开，铁定到处吃得开！」一个经常面带笑容的人，一定是喜欢自己、喜欢别人、喜欢人生的人；即使面对着沉重压力，亦可散逸出愉悦心情，使别人也可以感染到一股甜美、快乐、喜悦的气氛！曾有一高中美术老师，教了全校所有的美术课或许是压力大，也或许是学生常调皮、不听话，所以这美术老师常「板着脸」，冷冷地拿着教师评分手册说：「李××上课迟到扣一分，王××忘了带水彩笔扣两分，刘××上课讲话扣一分，邱××不按座位坐扣一分……以后凡是未照规定、不按时交作业，都一律扣分！」这位美术老师的素描功力很好，水彩、国画、油画等各种不同画法，也都堪称一流，有很好的知识与经验；但，他似乎忘记了，美丽艺术的重要一环是──永保微笑的面容！人，也是艺术品，若能面带微笑地教美术，教室内应会有「更美的欢愉」呀！笑容，是一个人内心的写照；当一个人微笑时，表示他的友善与开朗。

而心理医生也常会开给病人一剂很不错的药方，不妨试试看──「肚量大、脾气小、常微笑、病就好！」沟通小站有个女营业员问经理：「我不知道用什么方法才能增加业绩？」经理回答道：「在顾客上门购买物品之前，妳就要先赠送给顾客一件礼物，就是『笑容』！」东方人与西方人有个很大的区别，就是东方人常患了「视觉恐惧症」一般来说，西方人，不管是美国人或英、法、德国人，遇见陌生人时，只要视线相投，就会面露微笑、或自然地点头说声「嗨」！而咱们东方人与陌生人相遇，视线相投时，就好像做坏事一般，立刻眼神向下看，或避开对方的视线，假装没看见，不是吗？咱们中国人常说，我们是「礼仪之邦」，但那可能是对「熟人或有利害相关」的人；对於陌生人，我们的「视觉恐惧症」真的是很严重呀！有人说：「福临笑家门！」也有人说：「新娘笑脸进夫家，胜过一亿元嫁妆！」的确，「笑容」是打破陌生的第一步！在加入一个新环境，或面对一群陌生人时，「微笑」常是攻心的最佳利器！若我们对遇到的人，都微微一笑，别人也会对我们点头微笑；有了善意的互动，久而久之，大家就会互有好感，有一天，别人会说：「就是那个笑瞇瞇的女生嘛，好像满好相处的哦！」在人际互动中，除了微笑之外，也必须常「记住别人的名字」！因为，微笑是「发自内心的温暖」，也是表示「对别人感兴趣」；而记住别人名字，更是「看重对方」的具体表现！因此，「微笑、讚美、勤问候」，是我们沟通时的必修功课；而「微笑、谦怀、记名字」，也是让我们在职场工作中，无往不利的妙招！ / 。