霍夫斯蒂德文化维度理论对跨国公司的影响与改变_以宜家为例.docx

———以 宜 家 为 例窦 兮 言 西 北 大 学 经 济 管 理 学 院【 摘 要 】 在 众 多 企 业 跻 身 于 拓 展 国 际 化 商 业 版 图 的 进 程 中 今 天 ， 我 们 愈 发 能 清 晰 地 感 受 到 ： 在 经 济 全 球 化 过 程 中 ， 企 业 明 晰 地 认 识 到 身 处 于 多元 文 化 的 背 景 之 中 ， 在 企 业 努 力 发 展 海 外 市 场 的 进 程 中 ， 文 化 维 度 日 益 成 为 企 业 在 跨 文 化 管 理 中 不 可 小 觑 的 中 坚 要 构 在 纷 繁 的 跨 文 化 海 外 市 场竞 争 中 ， 宜 家 家 具 （ Ｉ Ｋ Ｅ Ａ ） 以 历 经 岁 月 的 沉 淀 与 居 高 稳 定 的 顾 客 忠 诚 度 ， 绽 放 出 令 人 赞 许 与 引 人 深 思 的 睿 智 光 芒 ， 成 为 跨 文 化 管 理 中 优 秀 的 经 典 典 范 值 得 我 们 深 思 的 是 ， 在 层 次 颇 多 与 纷 繁 地 文 化 维 度 的 构 架 之 中 ， 宜 家 是 如 何 突 出 重 围 抽 丝 剥 茧 ， 将 企 业 立 于 不 败 之 地 。

关 键 词 】 宜 家 文 化 维 度 全 球 化一 、 宜 家 全 家 化 推 进 进 程 概 述宜 家 传 奇 的 缔 造 者 ——— 英 格 瓦 · 坎 普 拉 德 ， 从 １ ９ ４ ３ 年 开 始 打 造 他 的 宜 家 帝 国 宜 家 从 最 初 销 售 相 框 、 钢 笔 、 首 饰 、 桌 布 、 钱 包 、 表 和 尼 龙 袜 开 始 ， 就 从 根 基 上 奠 定 了 宜 家 的 经 营 理 念 ： 为 大 众 创 造 更 美 好 的 生 活 ， 宜 家 以 它 产 品 不 变 的 “ 低 价 格 ， 耐 用 ， 精 美 ” 的 典 型 特 质 迅 速 在 囊 括 了 所 在 地 区 大 多 数 消 费 的 心 正 如 英 格 瓦 · 坎 普 拉 德 所 说 ： 在 商 业 上 保 持 超 前 眼 光 是 非 常 重 要 的 ， 大 多 数 人 还 没 有 意 识 全 球 化 的 时 候 ， 我 们 已 经 开 始 进 入 不 同 国 家 ， 并 在 此 基 础 上 开 始 走 向 世 界 ， 在 不 同 的 国 度 落 户 生 根 ， 开 花 结 果 。

截 止 ２ ０ １ １ 年 ８ 月 ３ １ 日 ， 宜 家 商 场 分 部 于 ４ １ 个 国 家 与 地 区 其 中 ， 宜 家 集 团 独 自 拥 有 ２ ８ ７ 家 商 场 ， 遍 布 于 全 球 的 ２ ６ 个 国 家 ２ ０ １ １ 年 宜 家 商 场 的 销 售 总 额 为 欧 元 ２ ４ ． ７ 亿 美 元 ， 同 比 ２ ０ １ ０ ， 宜 家 商 场 的 销 售 额 增 长 了 ６ ． ９ ％ 另 外 ３ ０ 多 家 商 场 为 宜 家 集 团 以 外 的 特 许 经 营 商 拥 有 并 负 责 运 营 ， 分 布 于 １ ７ 个 国 家 和 地 区 ， 包 括 澳 大 利 亚 、 冰 岛 、 科 威 特 、 土 耳 其 、 沙 特 阿 拉 伯 、 阿 拉 伯 联 合 酋 长 国 、 以 色 列 、 罗 马 尼 亚 、 希 腊 、 塞 浦 路 斯 、 荷 兰 、 西 班 牙 、 马 来 西 亚 、 新 加 坡 、 中 国 香 港 、 中 国 台 湾 等 。

宜 家 集 团 在 全 球 开 展 业 务 的 ４ １ 个 国 家 和 地 区 中 拥 有 ： ２ ９ 个 贸 易 服 务 办 事 处 ， １ １ 个 客 户 中 心 与 ２ ７ 个 配 送 中 心 值 得 我 们 注 意 的 是 ： 从 宜 家 集 团 的 第 一 家 海 外 门 店 开 始 ， 宜 家 致 力 于 商 业 模 式 创 新 的 同 时 ， 更 注 重 全 球 化 地 贴 合 程 度 它 致 力 于 满 足 世 界 上 大 多 数 人 的 家 居 需 要 ， 不 论 门 店 在 哪 里 生 根 发 芽 ， 不 变 的 是 宜 家 依 旧 能 够 提 供 低 价 、 种 类 繁 多 、 精 美 耐 用 、 大 多 数 人 能 够 买 得 起 的 家 居 用 品 宜 家 家 具 的 制 造 是 从 每 个 细 节 节 省 成 本 入 手 ， 生 产 低 价 格 、 耐 用 、 精 美 的 家 具 ， 同 时 不 失 创 意 ， 为 大 多 数 人 所 接 受 的 家 具 产 品 。

卖 场 体 验 式 的 设 计 ， 让 顾 客 在 自 由 选 择 的 同 时 ， 极 大 化 感 受 到 家 具 在 实 际 情 景 中 应 用 ， 更 清 晰 与 直 观 地 展 现 家 具 的 怡 人 之 处 在 宜 家 在 全 球 化 的 进 程 中 ， 宜 家 整 体 化 将 企 业 的 运 营 模 式 与 企 业 文 化 植 根 于 发 展 中 ， 既 是 它 发 展 海 外 市 场 的 优 点 ， 更 是 它 在 全 球 化 进 程 中 的 问 题 的 开 始 下 来 我 们 引 入 文 化 维 度 的 理 论 ， 以 此 理 论 为 基 础 对 宜 家 在 海 外 商 场 的 国 家 典 型 代 表 中 所 出 现 的 现 象 或 是 问 题 进 行 逐 层 剖 析 二 、 霍 夫 斯 蒂 德 文 化 维 度 理 论１ ９ ８ ０ 年 由 荷 兰 著 名 组 织 行 为 学 家 霍 夫 斯 蒂 德 博 士 出 版 的 《 文 化 影 响 力 ： 价 值 、 行 为 、 体 制 和 组 织 的 跨 国 比 较 》 ， 后 有 采 纳 了 彭 麦 克 学 者 对 他 的 理 论 的 补 充 ， 通 过 广 泛 的 调 查 与 详 实 的 资 料 ， 总 结 出 衡 量 基 本 文 化 价 值 观 的 五 个 维 度 ：１ ． 权 力 距 离 ： （ Ｐ ｏ ｗ ｅ ｒ Ｄ ｉ ｓ ｔ ａ ｎ ｃ ｅ ） ： 指 某 一 社 会 中 地 位 低 的 人 对 于 权 力 在 社 会 或 组 织 中 不 平 等 分 配 的 接 受 程 度 。

由 于 各 个 国 家 对 权 力 的 理 解 不 同 ， 在 这 个 维 度 上 常 常 存 在 着 很 大 的 差 异 通 常 ， 权 力 距 离 的 体 现 为 ： 高 权 力 距 离 的 文 化 中 的 组 织 一 般 特 征 为 ： 层 级 鲜 明 ， 组 织 中 的 金 字塔 结 构 比 较 陡 峭 ， 自 下 而 上 上 的 沟 通 受 到 严 格 的 限 制 典 型 的 如 亚 洲国 家 由 于 体 制 的 管 理 ， 非 常 注 重 权 力 的 约 束 力 ； 低 权 力 距 离 的 文 化 中 ： 社 会 不 在 强 调 公 民 间 的 由 财 富 或 权 利 引 起 的 层 级 差 异 ， 更 加 强 调 人 与 人 之 间 的 地 位 与 机 会 的 平 等 与 均 等 ， 组 织 结 构 一 般 就 比 较 扁 平 ， 如 欧 美 地 区 ， 他 们 相 对 更 注 重 个 人 的 能 力 ２ ． 不 确 定 性 规 避 （ Ｕ ｎ ｃ ｅ ｒ ｔ ａ ｉ ｎ ｔ ｙ Ａ ｖ ｏ ｉ ｄ ａ ｎ ｃ ｅ ） ： 指 一 个 社 会 或 组 织 受 到 不 确 定 事 件 和 非 常 规 的 环 境 威 胁 时 是 否 通 过 正 式 的 渠 道 来 规 避 和 控 制 不 确 定 性 。

一 个 高 不 确 定 性 规 避 的 组 织 通 常 是 规 则 导 向 性 的 ， 通 过 建 立 一 系 列 法 律 ， 规 章 ， 制 度 ， 限 制 来 减 少 不 确 定 因 素 回 避 程 度 高 的 文 化 比 较 重 视 权 威 、 地 位 、 资 历 、 年 龄 等 ， 并 试 图 以 提 供 较 大 的 职 业 安 全 ， 建 立 更 正 式 的 规 则 ， 不 容 忍 偏 激 观 点 和 行 为 ， 相 信 绝 对 知 识 和 专 家 评 定 等 手 段 来 避 免 这 些 情 景 ， 典 型 代 表 国 家 为 德 国 、 日 本 等 ３ ． 个 人 主 义 ／ 集 体 主 义 （ Ｉ ｎ ｄ ｉ ｖ ｉ ｄ ｕ ａ ｌ ｉ ｓ ｍ ａ ｎ ｄ Ｃ ｏ ｌ ｌ ｅ ｃ ｔ ｉ ｖ ｉ ｓ ｍ ） 个 人 主 义 ／ 集 体 主 义 维 度 是 衡 量 某 一 社 会 总 体 是 关 注 个 人 利 益 还 是 关 注 集 体 的 利 益 个 人 主 义 倾 向 的 社 会 中 人 与 人 之 间 的 关 系 是 松 散 的 ， 人 们 倾 向 与 关 心 自 己 及 小 家 庭 ， 聚 焦 于 社 会 对 于 个 人 成 就 及 人 际 关 系 的 认 同 程 度 。

程 度 高 个 人 主 义 强 调 个 性 及 个 人 权 利 在 一 个 社 会 中 是 头 等 重 要 的 程 度 低 个 人 主 义 （ 集 体 主 义 ） 文 化 指 组 织 更 强 调 个 体 之 间 紧 密 的 联 系 ； 而 具 有 集 体 主 义 倾 向 的 社 会 则 注 重 族 群 内 关 系 ， 关 心 大 家 庭 ， 牢 固 的 族 群 关 系 可 以 给 人 们 持 续 的 保 护 ， 而 个 人 则 必 须 对 族 群 绝 对 忠 诚 ４ ． 男 性 化 与 女 性 化 （ Ｍ ａ ｓ ｃ ｕ ｌ ｉ ｎ ｉ ｔ ｙ ａ ｎ ｄ Ｆ ｅ ｍ ｉ ｎ ｉ ｎ ｉ ｔ ｙ ） 男 性 化 与 女 性 化 维 度 主 要 是 看 某 一 社 会 或 组 织 代 表 男 性 的 品 质 如 竞 争 性 、 独 断 性 更 多 ， 还 是 代 表 女 性 的 品 质 如 谦 虚 、 关 爱 他 人 更 多 ， 以 及 对 男 性 和 女 性 职 能 的 界 定 男 性 度 指 数 （ Ｍ Ｄ Ｉ ： Ｍ ａ ｓ ｃ ｕ ｌ ｉ ｎ ｉ ｔ ｙ Ｄ ｉ ｍ ｅ ｎ ｓ ｉ ｏ ｎ Ｉ ｎ ｄ ｅ ｘ ） 的 数 值 越 大 ， 说 明 该 社 会 或 组 织 的 男 性 化 倾 向 化 越 明 显 ， 男 性 化 气 质 越 突 出 ； 反 之 ， 则 说 明 该 社 会 或 组 织 女 性 气 质 突 出 。

高 女 性 气 质 文 化 显 示 该 国 家 对 于 性 别 差 异 的 敏 感 度 很 高 在 这 些 国 家 中 ， 男 性 占 据 了 社 会 及 权 力 结 构 的 主 体 地 位 ， 而 女 性 则 在 男 性 的 控 制 之 下 低 女 性 气 质 文 化 的 社 。