打假管理制度.docx

1.0 总则为维护公司合法利益，树立品牌良好形象和市场信誉，保护消费者的合法权益，打击制假售假行为，特制订本规定2.1 打假工作承办部门2.2 公司打击假冒伪劣行为的工作由法律事务部统一负责具体职责为：2.2.1 制定公司打假整体规划，统筹安排、组织打假工作2.2.2 掌握国家打假方面的政策、法律规定2.2.3 收集、整理各地通报的假冒伪劣货品的资料，总结规律，会商有关部门后提出总体打假方案并督促各部门执行2.2.4 协助、跟踪、督促政府职能部门的打假工作2.2.5 参与有关打假行业协会或团体的活动，加强与同行的联络和交流学习，力争创造良好的打假外部环境2.2.6 指导、协调公司分支机构在各地开展的打假工作2.2.7 负责接待投诉、出具打假鉴定函、提供鉴别资料等日常性的打假工作2.2.8 负责打假宣传活动2.3 各市场管理部应指定专门人员，负责本市场辖区的打假工作其职责主要是负责收集信息，代表本市场管理部与公司总部联系， 协调辖区市场所有打假事宜具体职责为：2.3.1 负责收集辖区内市场上发现的制售假货的信息，填写《打假情况调查表》 （见SZ100601） ，向营销中心汇报情况，由营销中心知会法律事务部。

2.3.2 负责监视市场制售假货活动动向，结合实际拟订本地打假方案并切实执行2.3.3 负责了解和掌握当地政府打假方面的政策规定和举措2.3.4 发现重大线索，及时通报法律事务部，根据公司安排向政府有关部门投诉，协助其工作，督促其及时处理2.3.5 协助当地政府开展打假工作，并与打假职能部门保持联系2.3.6 按公司安排开展各种形式的打假工作3 ． 0 打假工作流程3.1 假货信息收集：根据公司统一安排，各市场管理部收集本地市场假货信息，每两月一次以《打假情况调查表》的形式向营销中心报告制售假货信息，由营销中心将《打假情况调查表》转给法律事务部发生异常情况，假货大量充斥市场，严重影响市场运作的，随时上报，并将相关样品寄回公司3.1.1 各部门在日常工作中，应密切关注市场上的假冒产品信息，并汇总上报，法律事务部随时汇总假冒产品情报资料3.2 各市场管理部根据本部门的实际情况， 每三个月开展一次打假活动， 先制订本市场的 《打假工作方案》 ， 作出活动经费预算， 由营销中心报总经理助理审批执行3.3 公司根据需要不定期组织一定规模的打假活动，由法律事务部和营销中心统一部署，由营销中心指令相关市场管理部执行。

3.4 法律事务部在处理消费者的投诉、职业打假者或国家职能打假部门联系的打假事宜时，若需要当地市场管理部协助，当地市场管理部应指派专人协助办理3.5 必要时，经总经理助理批准，公司将与专业打假个人或企业合作，共同打击假冒行为4.1 打假原则4.1 凡是国家政府部门进行的打假工作，要求公司配合或提供帮助的，我公司应尽力协助，积极配合但是否派员协助，根据具体情况由总经理助理决定4.2 凡执法部门查处假冒我公司产品的违法事件时，所在地市场管理部可代表公司以书面形式向执法部门提出请求，请其就假冒者对我公司的赔偿问题主持调解4.3 在配合执法部门打假或我公司主动要求执法部门出面打假的活动中，未经请示或得到批准，任何人不得擅自做主，私下承诺给予查处者所谓的“办案费” 、 “劳务费”等费用4.3.1 奖励问题：4.3.1.1 在我公司主动申请执法部门开展打假工作时，可以事前与执法部门约定，只要制假售假者得到查处， 我公司将根据实际查处的结果， 并结合当地经济发达程度，给予执法部门加班补助（50-200元/人/天）4.3.1.2 若公司通过打假获得赔偿，可以在实际获得的赔偿金中提取一定比例（ 20%-50%）给予有功单位或人员予以奖励。

4.3.1.3 对主动与公司联系，举报制假售假信息的个人，只要举报的内容经核实是真实可靠、且其能帮助我们查处制假售假者的，依最终查处的情况给予举报者100-5000元的奖励4.3.1.4 对于主动向公司投诉并寄来产品的消费者 （个人） ， 公司将给予 1-2 支产品的奖励4.3.2 前述奖励的确定及支出， 事先应由承办部门提出申请， 经总经理助理审批后兑现4.4 凡是涉及我公司打假方面的信息，禁止在任何新闻媒体上进行宣传报道，以免产生负面影响4.5 所有参与打假的人员必须严格保守秘密，严禁泄露有关打假工作信息若有泄露， 一经查实， 公司将依据情节轻重给予相应处罚， 情节严重的， 追究其法律责任4.6 在打假中，各单位和个人都要注意工作的方式方法，讲究策略，注意安全，避免意外事件的发生4.2 附则5.1 本规定由法律事务部负责解释5.2 本规定自 2002年 8 月 1 日起生效山东市场管理部。