酒店工程部工作岗位职责要求(2篇).docx

酒店工程部工作岗位职责要求 (菁选2篇)酒店工程部工作岗位职责要求1　　1.负责制定班组设备的大修和维修计划，直接对工程部经理负责;　　2.负责对员工维修质量，设备运行情况进行巡查和考评;　　3.下班前应对主管的设备的安全、消防进行巡查，并做好工作记录;　　4.负责检查所属班组的各种备件和工具使用，保管情况zdsbzx_64;　　5.负责本系统员工的培训和技术考核工作酒店工程部工作岗位职责要求2　　一、制定本部门的组织机构和管理运行模式，使其操作快捷合理，并能有效地保障酒店设备、设施安全经济地运行和建筑、装潢的完好　　二、总结和归纳运行和维修实践、制定和审定设备、设施及建筑装潢的预防性维修计划、更新改造计划且督促执行，保证酒店设施不断完善，始终处于正常、完好状态　　三、制定和审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培　　四、全面负责工程部的节支运行、跟踪、控制所有水、电、等的消耗并严格控制维修费用，保证酒店最大限度的节能、节支　　五、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划和运行维修费用预算　　六、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。

　　七、主持部门工作例会，协调班组工作　　八、分析工程项目报价单，重大项目应组织人员讨论并现场检查施工质量与进度，对完工的项目组织人员进行评估和验收　　九、配合安消部搞好消防、安全工作　　十、建立完整的设备设施技术档案和维修档案　　十一、随时接受并组织完成上级交办的其它工作事项 酒店工程部工作岗位职责要求 扩展阅读 酒店工程部工作岗位职责要求 （扩展1）——酒店前厅部工作岗位职责要求 酒店前厅部工作岗位职责要求1　　1、对总经理负责，主持前厅部的全面工作 　　2、对各分部主管下达工作任务并指导、落实、检查、协调　　3、负责培训所有前厅部接待人员，达到本饭店要求的接待服务效率、标准和接待礼仪及服务程序标准　　4、负责本部门的人力调度，确保前厅部营业各岗的运行顺利按照奖惩条例对各岗员工进行定期评估　　5、检查前厅部各岗人员的仪容、仪表、仪态、工作程序、工作效率，保证对客热情有礼，服务周到　　6、负责做好客房出租率预测，确保房间出租情况、订房情况、到店和离店情况以及房账收入和其他一些由管理部门要求的统计情况的准确性　　7、控制前厅部劳务费用，保证前厅部合理人员配备及每人合理劳动强度。

　　8、控制前厅部营业费用，制定预算，量化消耗，合理使用物料用品　　9、爱护各项设备设施，保证完好和正常工作　　10、负责客人对客房和其他服务区域的投诉同时要跟踪检查落实对客人的投诉的补救措施，最终赢得客人的满意和谅解　　11、负责前厅部的安全和消防工作　　12、确保前厅部与饭店各部门、社会团体对饭店业务有关企业、公司、商社、机构的良好公共关系，以便保证饭店有一个宽松的经营环境　　13、组织参与VIP客人的接待入住、迎送工作　　14、主持召开部门会议、业务会议、例会等，提出工作疑难、工作计划、工作建议等　　15、完成总经理交办的其他工作任务酒店前厅部工作岗位职责要求2　　全面负责前厅的接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的服务直接对前厅部经理负责　　主持前厅工作例会，上传下达，搞好本部门与其它部门的协调工作　　负责客人的投诉的处理　　负责每天检查员工外表及工作情况　　负责掌握员工的培训　　负责掌握当日及次日的客房状态，在下班之前与预订部核对好　　检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照　　及时申领物品，保证前台有足够办公用品　　协助大堂副理检查大厅卫生，陈列酒店介绍等宣传品，并在用餐时间，临时接替大堂副理的工作。

　　负责每月有关报表的制作　　努力完成前厅部经理或其它管理部门交给的.任务酒店工程部工作岗位职责要求 （扩展2）——酒店营销部工作岗位职责要求 酒店营销部工作岗位职责要求1　　市场营销部岗位职责： 　　1、团队经理岗位职责：　　1)建立有关旅游团队预定档案，便于查阅　　2)积极争取新客户，保持与发展同各旅行社的密切关系　　3)及时接收、发送预定，不得以任何理由延误　　4)根据内容仔细填写各类预定单，送报审批　　5)将以确定的预定单尽快传送有关部门，不得有误　　6)与前厅有关部门保持密切联系，随时处理各类变更　　7)定期整理各类档案，严密关注一周内的预定，为销售工作提供参考　　8)有责任接受并传达各类文件、、保证销售信息畅通　　9)确认当日入住团队，有责任协助前台做好接待工作，尤其是VIP　　2、商务销售经理岗位职责：　　1)熟悉酒店里的各项设施、设备，各个服务项目和专业知识　　2)严格执行部门经理部署的营销计划关心酒店营销状况　　3)积极编写市场信息，供部门经理参考，便于获得最高住房率和最高*均房价的策略计划　　4)认真建立销售业务档案，以便查阅　　5)定期拜访当地固定客户，随时传达酒店的营销策略，同时关注他们的最新计划及人事变动。

　　6)积极争取新客户，保持与发展同各商务客户的密切关系　　7)依据上司部署的方针，独立与客户进行业务洽谈，起草订房、定宴会、租会议场地或娱乐场所等协议　　8)听取所有投诉，采用正确方式向客户陈述事因及及时向经理汇报　　9)密切注意其他酒店的客源住房率，房价及经营政策，便于竞争中取胜　　10)有责任协助财务解决应收帐款　　11)为酒店及个人利益，保持商业机密　　3、文员岗位职责：　　1)准确及时接发各类文件，传递各类工作信息　　2)协调本部与其他部门之间的关系，保持酒店内部良好公共关系　　3)按要求起草各种方案、信函及打英复印各种文件、资料，做到及时、准确　　4)为总监经理准备各类报表及须阅读的报纸杂志以及邮件处理　　5)对重要文件、档案严格管理，不可漏传耽误　　6)配备各种所须办公用品，严格控制，避免浪费　　7)做好部门会议记录，整理纪要经理审批后，印发各位　　8)有责任保持办公室的整洁气氛　　9)统计每天部门人员的考勤，并负责按时上报人事部　　10)统计部门各销售人员的业绩　　11)做好本部门各项单据使用，包括：部门例会纪要、申购单、协议单及客户预定单等　　13)做好本部门的接听及预定，并且做好记录，协助各销售人员协调与本店各部之间的关系。

　　14)负责各客户来访时的接待及对销售业务的洽谈　　营销部管理制度：　　1、严格按照《员工手册》履行职责　　2、思想端正，责任心强，视酒店利益为第一位　　3、礼貌待人，诚心待客，维护酒店形象　　4、提高警惕，严格保持酒店机密，杜绝外泄　　5、加强学习，不断创新，富有理想　　6、爱护公物，维护酒店财物安全　　7、尊重领导，服从酒店的内部安排　　8、遵守考勤制度，工作时间内严禁办理私事　　9、主动与相关部门加强沟通，发现问题，协商解决　　10、未经领导同意，严禁私自宴请，否则费用自理　　营销部工作考核制度：　　1、考勤制度：严格按人事部下发的工资待遇中的各种扣款制度制服合体、清洁、无破损、无油污　　3)男员工不留胡须、鬓角，头发梳理整齐　　4)女员工头发梳理整齐，无头皮屑，不浓妆艳抹　　5)外衣烫*、挺括、衬衫领口清洁、扣子完好　　6)女员工着裙时，穿肉色长袜，长袜无破损　　7)确保无体臭、口臭，不能吃带有异味的食品　　8)指甲修剪整齐、不涂彩色指甲油　　3、工作纪律　　1)行走时，昂首挺胸，目不斜视，脚步要轻而稳，速度适中　　2)与客人交谈时态度和蔼，语气要亲切，音量要适中，答话要明确迅速。

　　3)不能在公共场所肩并肩、手拉手闲逛　　4)对客人询问有问必答，使用礼貌语言;不能轻易说不知道，语气委婉　　5)在工作场所不得大声说话、拍手、呼唤、争吵、跑动、唱歌、谈笑　　6)不准随地吐痰，乱扔乱吐杂物，破坏环境卫生　　7)工作时严禁扎堆、聊天、串岗、及擅离工作岗位　　8)上下班时须严格按指定的员工通道出入酒店　　9)工作态度要端正，与客人、同事或上司对话要礼貌　　10)严格遵守安全守则及部门其他规定　　11)工作中爱护公物、工具和设备等　　12)未经许可不能擅离工作岗位或擅自调班酒店营销部工作岗位职责要求2　　1、负责与客户保持联络，发掘潜在客户，扩大酒店市场范围，为客户提供服务　　2、严格遵守酒店各项规章制度　　3、充分了解掌握酒店的.经营政策、价格体系，及对外销售制度，积极开展对外销售工作　　4、协助负责处理酒店的公共关系事务，与新闻媒体、关系单位、业务部门建立并保持良好的公共关系　　5、协助负责酒店会议、团队业务的洽谈及接待，对外促销酒店客房，餐饮、各项配套设施及各项服务，与重要客户建立长久良好的合作关系　　6、协助负责酒店VIP客人的接待　　7、协助负责酒店各类大型活动的宣传与促销。

　　8、了解市场信息与竞争对手情况，对市场前景做出预测，及时上报上级主管及决策部门，以便决策层做出准确的市场判断及决策　　9、负责协调酒店与客户的关系　　10、按时按量完成上级及部门交给的拜访任务及各项工作　　11、每周及每月按时以文字的形式向部门上级汇报本周或本月的工作情况　　12、大力拓展网上订房，电子商务业务酒店工程部工作岗位职责要求 （扩展3）——酒店礼宾部工作岗位职责要求 酒店礼宾部工作岗位职责要求1　　1.直接对前厅部经理和大堂副理负责，贯彻执行前厅部经理和大堂副理的指令，参加部门例会，认真执行部门会议的指示; 　　2.完成上级下达的所有指令，制定本部工作计划;　　3.负责本部的排班及考勤工作，检查所属员工的仪容仪表，工作表现等情况，确保下属的日常工作，培训下属，使他们明白酒店的规章制度并按制度去做好自己的本职工作进行定期评估，根据员工的工作表现执行奖罚制度;　　4.监督、指导、协助行李员和门僮完成其工作任务;　　5.确保抵、离店客人及时得到优质良好的行李服务特别注重贵宾和常客的服务;　　6.对抵、离店客人分别表示欢迎和欢送，必要时为客人提供行李等各种服务;　　7.向接待处查询当日预到、预离客人名单，向前台收银处查询客人结帐情况，以便安排;8.为预到团体做好必要准备工作;　　9.督促行李员认真做好行李的搬运、寄存/领取的服务与记录工作;　　10。

为客人提供各种力所能及的帮助;　　11.引导客人参观房间设施;　　12.适时地向客人推销酒店的其它设施与服务项目;　　13.重视客人的投诉，并把这些投诉转达给相关部门，以便迅速解决;　　14.每天检查行李部设施，确保良好的工作状态;　　15.做好行李部设备的保管、清洁和保养工作;　　16.留意大厅内其它布告，保持其正常放置及布告内容的'时效性;关注大厅的出现的异常情况，及时向大堂副理或保安部、前厅部经理汇报　　17.认真检查、填写交接班本，记下已完成的工作内容及有待下一班继续完成的工作，写上日期、时间和姓名;　　18.执行和完成上司分派的相关工作酒店礼宾部工作岗位职责要求2　　1、服从上级的工作安排　　2、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好。