武汉三镇易捷便利店发展研究学年论文.doc

湖 北 大 学本 科 学 年 论 文 （设 计）题 目 姓 名 学 号 专业年级 指导教师 职 称 2014年 2 月 14 日湖北大学本科学年论文（设计）I目 录一、绪论 ............................................................11.1研究背景 .....................................................11.2研究方法 .....................................................1二、国内外加油站便利店的发展现状 ....................................22.1加油站便利店的发展 ...........................................22.2国外加油站便利店的发展 .......................................22.3国内加油站便利店的发展 .......................................2三、 武汉三镇易捷加油站便利店发展模式分析 ...........................33.1加油站便利店常见的发展模式 ...................................33.2武汉三镇易捷便利店的发展模式及发展现状 .......................3四、 武汉三镇易捷便利店的发展策略分析 ...............................44.1武汉三镇易捷便利店运营环境 ...................................44.2武汉三镇易捷便利店的 SWOT分析 ................................7五、 武汉三镇易捷便利店发展的问题及相关建议 .........................85.1发展问题 .....................................................85.2相关建议 .....................................................9六、 结论 ...........................................................9参考文献 ...........................................................10湖北大学本科学年论文（设计）II武汉三镇易捷便利店发展研究摘 要随着中国加入 WTO，成品油销售市场逐渐开放，国际石油巨头和国内民营企业的加入，加剧了成品油市场的竞争，油品销售的利润不断下降，为了适应新的环境，国有石油销售公司纷纷开展加油站便利店业务来增加收入。

然而由于缺乏对便利店管理的经验，便利店的经营状况较差基于以上存在的问题，本论文从实际出发，运用理论结合实际的方法对其进行了深入的研究在研究过程中，以中石化旗下的武汉三镇易捷加油站便利店为例，利用 PEST分析其宏观环境，运用五力模式分析其微观环境，通过 SWOT分析方法来分析便利店在竞争面临的优势和劣势、机会和威胁通过调研，发现了武汉三镇易捷便利店存在的问题，针对存在的问题，经过细致的研究，提出了相关的建议，以改善加油站便利店经营状况，提升公司价值，为股东创造财富关键字】 加油站 便利店 发展策略湖北大学本科学年论文（设计）III加油站便利店文献综述随着加油站行业的发展，关于加油站运营的研究越来越受到专家和学者们的亲睐对其研究的文献也越来越多但对加油站便利店的研究文献则不多见，已有的研究文献也主要是文摘性研究，联系实际的原创性研究非常少近年来，专家学者们加大了在加油站业务方面的研究在研究中，特别是通过对国外加油站非油品业务的研究，专家学者们发现加油站非油品业务是一项极具市场前景的衍生业务，不仅能为顾客提供方便，而且也能成为加油站新的利润增长点，因此一致认为加油站应该发展非油品业务例如，在柴志明和董黎明主编的《成品油零售市场营销实务探讨》一书中，提出加油站开展非油品经营服务是一个发展方向，也是加油站新的利润增长点；在田景惠编著的《加油站营销理论与实务》一书中，指出长远来看，随着市场的逐步开放和成熟，竞争将不断加剧，油品利润将逐步减少，非油品业务、综合服务将同趋重要，加油站的运营也将逐步演变为高销量和业务多元化；而在《加油站经营与管理》一书中，则提出加油站的非油品业务应该向两方面发展，一方面是向车辆服务的延伸，包括车辆清洗、维修以及保养美容等，另一方面是向人员服务的延伸，包括便利店、餐饮休闲等。

随着研究的进一步深入，对加油站非油品业务的研究也更进一步，在《中石油终端销售策略研究》一文中，不仅提出了“加油站十便利店’ ’的经营模式，而且对这一模式进行了探讨，提出了在不同细分市场：城市内加油站、城市近郊处加油站以及(高速)公路加油站的“加油站+便利店"服务内容，并且对中外加油站便利店业务的发展进行了简单比较从以上研究成果中可以看到，专家学者们己经注意到了加油站非油品业务但是从己有的研究成果看，还存在一些不足：一是体现在研究方法上，侧重实务研究，对营销理论的运用还比较缺乏，所提出的观点缺乏理论支撑；二是体现在研究内容上，对加油站业务的研究还不够具体，缺乏一定深度，特别是对于加油站便利店业务未有系统性分析，对发展的具体策略也未进行深入研究湖北大学本科学年论文（设计）11、绪论1.1 研究背景西周时期（公元前 11世纪至公元前 771年） ，中国人率先发现石油，距今已有三千多年的历史1859 年，美国人钻成了第一口现代化的油井，拉开了人类利用石油的序幕汽车、轮船、火车和飞机的出现，推动了石油工业的发展现在，石油已成为的最主要能源20世纪初期，美国人建立了世界上的第一座加油站，21世纪的今天，加油站遍及全世界。

消费需求的多元化与油品零售的薄利化推动了加油站从单一加油服务向多元化综合服务的转型，加油站便利店是大多数加油站采用的组合模式在美国，加油站便利店已成为加油站最重要的利润来源而在中国，加油站还是以成品油销售为主，便利店业务不太被重视当然，目前中国油价相对较高，利润还比较丰厚，因而仅仅靠油品销售，加油站也能经营的比较理想但是随着市场的开放和成熟，我国石油企业将面临着更加激烈的竞争，油品利润将会逐步缩小非油品业务所占的比重将日趋增大，加油站便利店的经营状况将直接决定整个加油站的总体利润由于加油站便利店在我国起步较晚，所以，只有在少数发达城市（北京、上海、广州）发展相对成熟近年来，国内学者多倾向于对传统便利店的研究，对加油站便利店的研究较少，已有的研究多倾向于从总体出发，分析整体发展趋势，未能针对某一具体区域作深入的研究有鉴于此，本文将从实际出发，以武汉三镇易捷加油站便利店为例，对加油站便利店进行深入的探讨，希望本文的研究对武汉三镇易捷便利店的实际发展有参考和指导价值1.2 研究方法本文运用理论联系实际的研究方法，首先分析国内外加油站便利站发展现状，了解加油站便利店的总体发展趋势然后，以武汉市市区加油站便利店为例，利用 PEST分析加油站便利店发展的宏观环境，运用迈克尔·波特的五力模型分析加油站便利店发展的微观环境，通过对加油站便利店整体发展的 SWOT分析，了解其发展现状，找出影响其发展的问题，后提出相关建议， 本文的分析框架如下：湖北大学本科学年论文（设计）2二、国内外加油站便利店的发展现状2.1 加油站便利店的概念根据中国商务部2004年公布的《中华人民共和国标准——零售业态分类》 ，便利店是指满足顾客便利性需求为主要目的的零售业态。

便利店起源于美国，发展于日本现代便利店一般有两种形式：传统便利店和加油站便利店一般来说，加油站便利店以传统便利店为基础，设立在加油站营业场所，以盈利为目的其目标客户为加油的司机、乘客、附近居民2.2国外加油站便利店的发展在国外，加油站便利店发展比较成熟的国家主要是一些欧美国家在亚洲，加油站便利店业务最发达的国家是日本下面分别以美国、德国、日本为例来介绍国外加油站便利店业务的发展美 国 德 国 日 本在美国，70%的 在德国，80%的 在日本，加油站加油站设有便利店 加油站设有便利店 很少设立便利店，加油站常见的组合 加油站常见的组合 由于在日本，便利加油站+便利店， 加油站+便利店， 点行业非常发达，加油站+汽车维修， 加油站+便利店+ 到处都能很轻松地加油站+便利店+ 快餐+休闲。

便利 找到便利店，并且汽车维修便利店 店是加油站的主要 这些便利店大都是也是加油站的主要 利润来源，据统计 24 小时营业，所以利润来源，据统计 加油站的总利润有 加油站就没有设立加油站的总利润有 60%—80%来自便 便利店的需要30%—40%来自便 利店业务利店业务2.3 国内加油站便利店的发展加油站便利店业务是从 20世纪 90年代传人我国的一直以来，我国加油站主要开展油品的销售业务，由于成品油市场处于垄断状态，油品销售带来的利润能很好地维持加油站的运作，所以非油品业务没有引起重视，加油站便利店的发展也很缓慢随着我国加入WTO，成品油市场逐渐开放，在国外石油巨头的挑战和冲击下，成品油市场竞争越来与激烈，加油站获利空间被大大压缩，油品销售本身逐渐步入微利时代石油销售企业的经营者也看到了这一点，于是着手拓展加油站服务功能，力图改变目前加油站服务单一的状态，加油站便利店也进入了发展的黄金时期。

湖北大学本科学年论文（设计）3三、武汉三镇易捷便利店发展模式分析3.1 加油站便利店常见的发展模式中国地域辽阔，不同地方的加油站便利店发展模式差异较大，下面我们选取了比较常见的发展模式，并作简单的比较分析加油站便利店常见的发展模式发展模式特 点优 势劣 势中油 BP模式统一品牌、统一进货、统一包装；第三方进行物流管理自主经营，收益独享 初期投入高，风险较大完全自主经营模式统一采购、统一配送、统一定价、统一核算、统一管理自主经营，收益独享，与主营业务起到良好的互补作用缺乏相应人才、缺乏订货、物流管理经验、缺乏订货渠道出租经营模式加油站只提供经营场所，其他工作完全由承租方完成，加油站收取一定量的租金利用闲置资产，风险较小， ，收入稳定不利于公司规范化经营，存在品牌管理风险本土合作经营模式加油站提供场所、设备和人员，合作公司负责确定商品种类、物流管理等其他工作，利润共享两者优势互补，各尽所长，各取所需存在品牌风险，不利于长期发展3.2 武汉三镇易捷便利店的发展模式及发展现状在。