客户关系管理模拟沙盘V21.docx

客户关系管理模拟沙盘V2.1产品概述长久以来，客户就是上帝”已经成为了无数营销精英虔诚膜拜之信条，面对这一最重要的企业资源，拥有良好客户关系管理的技能已成为企业领导者识别人才”的重要标准之一角色模拟客户关系管理实物沙盘让学生通过角色扮演来进行模拟扮演客户关系经理、客户开发专员、客户培养专员、产品专员、客户服务专员对战略规划、客户寻找与开发、客户分析、方案设计、客户预约、客户培养、产品生产与销售、客户服务等过程进行一系列管理动作，不断提升客户忠诚度、客户满意度及客户价值，继而提高公司效益，达到提升客户关系管理能力的目的产品价值本沙盘将课堂理论知识与企业实践相结合，全景展示客户关系管理的各个流程以及涉及的专业知识通过对本沙盘的实践操作，有利于激发学生对于客户关系管理的学习热情，提高学生学习新知识的主动性，使学生从要我学”向我要学”，从被动接受知识”向主动获取知识”有益转化，真正做到寓教于乐”，帮助实现教学方式的改革适用年级本沙盘是为进一步优化客户关系管理相关实验课程的教学手段、提高实践操作能力而设计开发的本沙盘主要面向市场营销专业、人力资源管理专业等经管类专业的大学本科2〜3年级以及高职高专2年级学生。

产品特点沙盘体系完整，与知识点紧密结合，将课堂理论与实际相结合；拥有各个管理角色的详细操作流程和表格，帮助学生快速地进入角色；引入竞争对抗模式，从游戏中探寻客户关系管理的重要性；借助直观的沙盘教具，包括人、财、物的完美展现，让学习变得更有趣味性；实物沙盘实物沙盘可与客户关系管理沙盘模拟系统完美匹配沙盘体系完整，与知识点紧密结合，将课堂理论与实际相结合模拟系统与实物台面实现实时校对，实现系统与实物的完美匹配；规则说明详尽，帮助学生快速理解，深入学习；通过展览会、行业高峰会等市场活动获得客户信息；建设呼叫中心、网络平台系统等方式为客户预约和服务提供条件;实现从客户预约、客户培养、客户获取等客户关系管理流程操作;。