电商企业文案职责（多篇）.docx

电商企业文案职责（多篇）推荐第1篇：电商岗位职责 淘宝店铺-岗位职责 一、网店美工岗位职责（朱红玲） 1.负责淘宝网店的图片处理与店铺装修设计； 2.根据策划要求对相关活动项目进行创意设计； 3.根据销售需要随时更新宝贝图片以吸引客户； 5.根据新品的特性做出有吸引力的页面描述设计； 二、售前、售后客服岗位职责（张鹏、胡琳琳、梁春月） 1.通过旺旺和客户沟通，解答客户问题，引导和识别潜在客户，提供产品咨询和销售，引导客户网上下单，从而更好的促进销售，促成订单； 2.引导客户收货好评，提高店铺评价； 4.及时跟进订单是否成功订购，并给予跟踪； 5.优先回复购买商品买家，对于犹豫且久攻不下的买家，技巧性的提高其购买欲望，发店内促销或给予小恩小惠以促进成交； 6.成交后及时与买家核对收货地址，再次引导买家收货好评，提示买家收藏店铺，期待下次合作； 7.通过与客户沟通，了解客户需求、分析总结客户需求并及时上报； 8.售后服务：处理客户反馈的问题，积极应对退换货、投诉等 9.对卖家评价及时作出回评 三、仓库发货员的职责要求（马艳茹、袁姗姗） 岗位职责： 1.完成网店日常订单处理，检查货物质量、核对订单数量、进行配货、打包、发货工作； 2.已发货订单及时更新订单状态； 3.退、换货统计，每天根据后台信息及时进行退换货的处理； 4.负责日常的订单明细的出入账登记及库存预测。

5.整理每日、周、月的销售数据，总结并及时上报； 此岗位至少两人完成，一人负责对照订单出货，一人负责出货订单的货品校验校对无误后方可打包发货 网站后台维护（李虎） 1、负责网店的日常版面改版，商品的上下架及价格改动，店铺推广 2、负责保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名 3、负责执行与配合公司相关店铺促销及营销活动 4、负责协助客服处理店铺相关客户投诉及纠纷等问题 5、负责监控整个网店的经营状态，每天不定时观察店铺数据，做出适当的调整及对策 6、配合并指导美工优化店铺形象及产品广告图的制作 7、利用网店自带各种软件，对店铺进行常规性的优化，研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理 9、协调处理网店各岗位之间出现的各种问题 推荐第2篇：电商公司仓库各个部门的职责 岗位：打单员配货员补货员仓库主管 一、部门主要职责： 1.负责产品的出库、入库、库存盘点工作，整理好在库商品； 2.办好出入库、盘点手续，整理好单据，监控库存； 3.打单、配货、打包、发货、叠包装盒、联系快递取货； 4.配合其他部门工作。

5.谁出错谁负责 二、主管主要职责：（刘兵） 1）保持账目清楚，定期计算在库产品金额，向经理汇报，一月一次；（每月5号之前提交上月数据） 2）负责组织人员定期对仓库进行盘点，做好库存监控；（仓库+财务共同完成盘点，每月5号之前完成） 3）对一些只卖库存、库存较少、生产日期临近或者不生产的产品要及时通知运营，商议应对措施，尽量避免库存过多或者断货； 4）至少一个月要进行一次盘点，修改一次库存；并以表格形式反馈给上级主管，一月一次反馈 5）入库、出库都要派专人负责盘点，入库签收人要签字（核对数量明细后对接财务）； 6）要建立仓库管理制度，完善相关单据和签字手续； 7）负责仓库每项工作的正常、有序、准时、高效的完成； 8）及时监控并整理次品仓的库存和产品，以表格形式反馈给上级主管和运营部门，一周一次 9）配合运营完成产品的促销设置，实时监控各个环节的出错并及时纠正 10）记录仓库出错明细，每月以表格形式反馈 11）严格执行各仓之间的调拨、库位的维护工作 12）仓库的卫生、安全保证。

三、审单、打单员职责：（郭、马） 1）快速审单、整理并打印订单 （每天保持4点之前付款的订单第一时间打印出来交由配货人员及时通知补货员）； 2）配合售后、售前客服、F5审单、打单及订单修改（第一时间处理售后、订单客服需要打印及修改的订单并核对信息是否一致）； 3）整理底单并分类；配合售后、售前客服追件查单（韵达查件）； 4）线下订单出入库（例：二姐订单、微商城线下订单、员工自购订单、漏发补发等）、借货还货 5）及时联系快递取货，空闲配合仓库打包 四、补货员职责：（钟丽） 1）统计前一天的未发货订单，做好补货准备； 2）监控各产品的库存，断货、缺货第一时间联系本部门主管进行登记； 3）与配货员协调尽量保证当天4点前的订单当天可以发出； 4）明确断货、缺货商品的供应时间，并配合其他部门做好相关后续推广通知； 5）配合本部门做好仓库统计及备货； 6）空闲配合打包整理货架 五、配货员职责：（王荣梅、徐天建） 1）整理订单并分类，第一时间做好配货准备； 2）仔细核对订单信息、配合售后、订单客服跟单； 3）第一时间整理缺货、断货订单，并通知补货员做好相应的补货准备（保持当天4点之前的订单可以当天完成发货）； 4）配合其他部门做后续工作，整齐分类堆放好仓库的产品。

5）空闲配合打包整理货架 六、打包员职责： 1）负责装包工作，装包前要核对和确保快递单上描述的产品和装包的实物是一一对应的； 2）负责包装后称重、扫描快递单记录到表格汇总 七、ERP专员职责： 1）根据E店宝的库存和实际仓储库存，结合各个店铺的上架比例，定期调节产品在各个店铺的上架库存，配个运营做产品上下架管理 2）产品的组合套装 3）二姐货品送还，后台发货情况的监控 4）退货件处理需要优化（使用E店宝实现） 5）配合运营完成各个店铺产品的促销设置 推荐第3篇：牛牛电商企业宣传片文案 牛牛电商宣传片文案 配音： 悠悠岁月，沧海桑田， 每一次历史的变革，都催生了一个时代的进步！ 每一次模式的创新，都开启了一个创富的时代！ 伴随着政策的深层次推动和“互联网+”、“分享经济”、“新零售”的深入发展，电子商务进入3.0时代，新一轮财富浪潮奔涌而来！ 配音： 世界因流动而丰盈，因分享而富足 顺应时代发展趋势，牛牛电商乘势而起！ 牛牛电商是一家以“互联网+商品”为指导，融合“分享经济”、“全民经济”、“新零售”、“万众创业”于一体的“线上+线下”创新型闭环电商平台，开创“先赚钱 后消费”的电商新理念，旨在帮助消费者轻松赚钱、快乐消费，实现财富良性增长。

线上线下双联动 线上牛牛电商以“互联网+”为依托实现用户聚合，直接对接生产厂家，去除中间化，让用户得分享出厂价到零售价之间的巨大利润空间；线下牛牛电商通过建设体验店和完善的物流体系，让用户“看得见、摸得着”，获得良好的购物体验 利润分享人人有 平台深挖商品的流通价值，开创分享新模式，让用户能够参与到商品流通中来，共享商品在流通升值过程中产生的利润；同时平台采用推荐奖励终身制，分享给他人即可获得丰厚回报这大大提升了用户在电商产业链中的地位，从被动的消费者升级为消费商，实现“人人创业、人人创富”的梦想！ 生态闭环真靠谱 用户在平台获取的收益积分可在商城购买商品，在获取经济收益的同时获得消费权益；同时，商城实现终端消费自动化循环，打造出生产方、消费者、平台多方同时参与的全新交易闭环生态圈 配音： 天行健，君子自强不息！ 未来，牛牛电商将继续秉承“共创 共享 共富 共赢”的价值观，以商务改变世界，以分享共赢未来，实现“让用户参与销售利润共享 让财富实现自由增长”的企业使命，带动中国商品交易、流通和消费，助力中国经济转型升级！ 推荐第4篇：电商售后客服工作职责 客服关键岗位职责 经理： （1） 合理安排客服各工作岗位及人员，不断优化和改进人员排班； （2） 对每周咨询量及咨询时段进行分析，作出人员增减提升计划，并负责招聘具体实 施工作； （3） 奖优罚劣，制定员工档案，制定员工发展方案，每月排名末端淘汰； （4） 制定客服现场规章制度及员工绩效考核方案； （5） 制定和完善培训、质检、报表等工作体系，不断提升员工服务技能及服务质量； （6） 对现有的工作流程进行梳理，不断改进和完善； （7） 每周客服管理例会，一周数据回顾、管理经验交流、质检培训总结、下周工作重 点； （8） 对品牌电商每月总销量负责，分解到周、天，并跟进销售完成情况； （9） 与其他部门的接口工作，制定工作需求，提醒、监控相关部门完成。

售前主管： （1） 早例会，对当天早班人员进行工作分配：旺旺号及当天分工； （2） 晚例会，对当天工作情况进行总结和案例分析，对第二天工作重点讲解； （3） 处理小组员工升级上来的客户问题，疑难问题转售后接口人处理； （4） 按照排班表要求安排好小组员工的午餐、晚餐、不同班次之间的交接事宜； （5） 现场管理：小组内员工的工作状态，高峰期旺旺的转接分流，咨询量少时未付款 订单的旺旺追单； （6） 组织员工参加部门的各种培训及会议，做好日常考勤及违反纪律记录工作； （7） 对当天休息未参加培训的员工单独指导，保证工作信息的及时有效传递； （8） 针对质检等部门传递的个别员工需改进的信息，提醒员工注意并加以改进，努力 提升小组内员工的工作质量； （9） 配合部门整体的销售提升工作，在小组内营造良好的竞争氛围，优秀员工分享经 验，提升小组员工的分析问题、解决问题的能力，提升小组咨询转定率； （10） 收集、汇总、分析当天工作量及交接表，完成经理安排的临时性工作 售前客服： （1） 受理客户的售前旺旺咨询，为客户推荐商品、尺码、搭配等； （2） 介绍商品的材质、卖点，利用当前的促销活动吸引客户购买； （3） 解答客户在网店购物有关淘宝的疑惑：购物车、支付宝、运费、信用卡等； （4） 对客户提出的商品问题、页面问题、仿冒店铺问题进行反馈； （5） 解释安抚催发货、指定快递、快递异常、退换货等不满客户； （6） 受理、分流、交接部分售后问题。

售后主管： （1） 早例会，对当天早班人员进行工作分配：旺旺号及当天分工； （2） 晚例会，对当天工作情况进行总结和案例分析，对第二天工作重点讲解； （3） 处理小组员工升级上来的客户投诉，异常订单问题； （4） 按照排班表要求安排好小组员工的午餐、晚餐、不同班次之间的交接事宜； （5） 现场管。