导游写给游客的道歉信.docx

导游写给游客的道歉信导游写给游客的道歉信范文如何写 ?道歉信要紧就是以道歉为主，请看下面的导游写给游客的道歉信范文吧 !导游写给游客的道歉信一游客朋友们：龙峪湾景区致力于打造省内乃至全国最具阻碍力的 5A 级景区、以国家公园和国家山地旅游度假区建设为最终目标， 20XX年项目打算总投资 5亿元，要紧建设包括“中原第一峰、空气超市、鸟窝部落、北欧森林婚庆蜜月基地、特色森林酒店、特色养生不墅、高山巨龙滑水道、河南低空旅游总部基地、河南航空旅游俱乐部，国际自驾营地、户外运动中心、森林艺术之家、森林通话世界 "等十二个规划建设工程当前，景区新大门、新游客服务中心、旅游商业街、四星级酒店、低空旅游俱乐部、中国第一巨龙漂流、四季滑雪场、百鸟园等项目正在建设当中，估计 6 月底可全面完工由于近期气温回升，游客对龙峪湾的旅游需求日益旺盛然而，龙峪湾景区施工项目较多，无法正常进行旅游接待为此，龙峪湾景区 4 月 20 日至 7 月 1 日进行试营业，龙峪湾为对关怀支持的所有游客表示歉意，试营业期间龙峪湾对所有游客免收门票同时，由于景区施工区域较大，试营业期间所有旅游车辆禁止进入游客可选择步行游览或乘坐景区旅游观光车游览。

最后，龙峪湾景区，再次对一直以来关怀与支持龙峪湾景区进展的游客表示深深谢意，并因施工对游客造成的不便，致以最为真切的道歉同时， 龙峪湾真诚的恳请所有游客， 近期如有游览打算请延迟至 7 月， 请相信龙峪湾值得我们共同等待，今后的龙峪湾会更加完美此致敬礼 !xx20xx 年 x 月 x 日导游写给游客的道歉信二尊敬的各位游客：您好 !原打算在国庆大假期间 （10 月 5 日 ）来我景区旅游并作为嘉宾为游客助兴的中国影帝黄渤，因为相关手续未办理齐全，推迟到来时刻，具体时刻待定我景区在此向大伙儿真诚的道歉黄渤是我国闻名演员、金马影帝，也是颇受粉丝喜爱的一位歌手为了增添节日欢乐，吸引更多人气，我景区特请黄渤在 10 月 5 日来景区献歌表演，并签售景区门票，与游客一起欢度国庆佳节但近日，景区正式接到通知，由于考虑到国庆大假期间的游客量大，以及交通、安全等多种因素，未获得相关部门的批准，黄渤来景区献唱打算被推迟，具体到来日期待定为表达歉意，我景区专门推出了相关优惠活动，即在原定黄渤献唱的 10 月 5 日这天景区票价全面 6 折以表我们景区诚意希望大伙儿理解和包容祝大伙儿国庆假日欢乐 !此致敬礼 !xx20xx 年 x 月 x 日导游写给游客的道歉信三尊敬的李璇小姐：收到了您投诉信，我感到专门抱歉。

然而，我专门有必要将客人所投诉的内容做以下讲明，请省中旅负责人明察 !李璇 3 人所在的团，是一个共有 30 人的北京纯玩无购物散拼团，客源来自湖北，安徽等很多地点团内所有的客人差不多上当天分两个火车站抵达北京，北京站的客人是早上六点抵达，北京西站的客人是早上六点五十抵达， 导游和司机是先去北京站接客人， 后转到北京西站接 齐所有的客人开始走行程为防止漏接，我们在北京西站，也安排了专门接站的师傅客人是 10 月 23 号到早上近七点到的北京， 当日， 我社在北京西站有两个散拼团同时抵达其中一个是李璇所在的团，另一个大的散拼团也是接的武汉过来的散拼客人客人出站后没有寻到接站人， 给我来了， 我告知客人稍等， 我通知接站人给他打当时有我社的接另外一个团的导游看见了他，并把他交给了接站师傅但是，不明白客人是什么缘故，就是不跟我的师傅走李璇所在的团是散客拼团， 团里的客人差不多上来自各个地点的客人， 有 90%的客人在导游或师傅联系到之后都跟随其上了大车， 但是李璇三人坚持不上车， 同时僵持了将近一个小时， 客人一定要求我社接站负责人姜云前去接站， 姜云为我社计调部经理， 我们所有的客人留的差不多上姜云的， 同时这只是一个应急， 我们所有的散客在北京未寻到客人后都打那个， 姜云不能每个客人都亲自去接， 然而关于此次事件我们依旧表以深深 的歉意。

我社负责人刘骥， 在得知客人投诉后于当天晚上亲自去酒店看望和慰咨询客人， 客人所住酒店是北京吴裕隆酒店，刘经理确实看到酒店是 3 星标准，以下是酒店介绍：那个酒店确实是三星级酒店， 同时当时为了幸免客人回汉后投诉酒店， 我们跟香港路门市杜经理提议让客人务必把所住酒店的大堂和房间都用相机拍下来， 那个酒店能够在网上查 的到的关于酒店热水器咨询题， 北京四星以下甚至大部分四星酒店差不多上电热水器需要烧水的，四星酒店有中央空调可能室内温度相对高些关于客人的那种稀烂地点，凭什么按三星、准三星的标准收费啊 ?连个火车站路边的破招待所都不如 !人家好歹还有 24 小时热水啊 !这种讲法我们能够做如下解释， 24 小时热水都能够提供， 然而前提是客人需要插电热水器烧水， 就包括武汉的大部分酒店也差不多上电热水器需要提早烧水的北京是祖国的首都， 在环境质量和节能节电方面治理较严， 酒店无法在客人未到店之前就把热水烧上，这点还希望客人能谅解和同意现实我们行程中没有景泰蓝那个购物店， 我们的行程中是珐琅厂， 北京珐琅厂因是国家旅游 局评定的国家级工业旅游示范点，不计入购物店纯玩团行程比较轻松， 我们行程中所含景点也是所有景点的大门票， 关于客人的你们的导游讲，天坛大门就算天坛，因此带我们进了大门就算游了天坛， 但是不的团队， 全部买的35 元的通票并带着游客到里面去游览回音壁等景观。

而我们放眼所到之处，尽是北京老人晨练健身的场景这让人情何以堪 ?这种讲法还望贵社给予客人解释，那个属于在和客人签合同时需要跟客人讲明的， 回音壁属于天坛的二道门票， 属于客人自愿自理项目， 假如客人需要到里面去 参观能够告知我社导游，另买门票进入最后关于客人在此次散拼团旅行中所质疑和感到不中意的咨询题， 我社深表歉意， 然而 散拼团有一定的弊处，那就是客人自由性小，选择范围小此致敬礼 !./20xx 年 x 月 x 日 。