移动销售经理岗位职责.doc

移动销售经理岗位职责篇一：销售经理岗位职责 销售经理岗位职责 销售经理指导产品和服务的实际销售通过确定销售领域、配额、目标来协调销售工作，并为销售代表制定培训项目分析销售数据，确定销售潜力并监控客户的偏好有较强的组织能力，沟通能力，交际能力，创造能力，商务技能，谈判策略以及管理下属能力 岗位职责介绍 1.区域销售计划的制定与执行：根据本区域内各目标客户群的需求分析及公司年度销售计划，分解并制定本区域销售人员具体的销售目标;组织下属执行销售政策及策略，指导下属的销售业务技能，检查、监督销售计划的完成情况，出现偏差及时纠正，保证实现本区域的市场占有率和销售目标; 2.销售回款：指导下属收集信息、评估客户资信及对公司的重要程度，审批客户资信额度，并随时跟踪资信使用情况，确保其处于正常范围;每月分析下属的应收帐反馈信息，指导下属提高回款技能，确保货款顺利回收; 3.销售费用控制：根据公司的销售费用管理规定及销售部门的费用预算指标，组织下属严格按照费用预算指标完成销售任务，审核销售折扣，审核、控制并不断降低销售费用，保证完成公司的销售费用控制指标; 4.市场开发：根据公司业务发展战略[2] 及销售部门的经营目标，配合市场部门组织实施本区域市场开发计划及具体的实施方案，促进公司及产品品牌的提升;了解客户需求动态，指导下属挖掘潜在客户，并对客户开发情况进行跟踪;以实现公司市场占有率不断增长的目的; 5.客户关系管理：根据公司业务发展需要，通过组织安排所辖区域各客户群客户到公司考察、参观交流等方式建立顺畅的客户沟通渠道;负责拜访本区域的重要客户，监督、检查销售员对客户的定期访问情况，随时了解客户要求;及时处理客户异议和投诉，以提高客户满意度，建立长期、良好、稳固的区域客户关系; 6.售后服务：依据公司的售后服务[3] 规定及产品特点，通过与客户服务、技术等相关部门沟通，协助组织、协调所辖区域的到货、产品安装、技术支持、售后维修等工作，共同实现售后服务目标; 7.销售信息管理：根据公司业务发展需要及区域市场特点，组织下属收集本区域的产品市场行情变化及重点竞争对手的销售策略、市场策略等信息，并对市场信息进行分析、预测并制定对策，及时向相关部门提供建议;对客户档案、交易记录等进行综合分析;保证销售信息的及时性、准确性和完整性，为销售、采购、生产等决策的制定提供支持; 8.销售团队建设：根据公司的长远发展需要和规章制度，组织对下属员工的招聘、培训、工作任务分配及业务指导等，制定下属的考核目标并定期沟通绩效评估结果、提出改进建议，帮助下属员工提高工作业绩，增强团队凝聚力和合作精神，以建立一支高效的销售团队，支持销售目标的达成。

销售经理岗位重要性 1、当公司的产品还不完善，产品的优势、知名度还未获得大众认可的时候，销售也是最难的时候销售经理在销售的第一线，是最能获得客户的需求，了解产品的优势和不足的员工之一，能为公司打开市场提供关键性的决策参考 2、这个时候许多创新的销售方法，管理方法，最能发挥其作用，需要销售经理带领其销售团队把公司的理念，产品的优势灌输给企业，实现公司的赢利; 3、如果一个公司想要快速发展，想要多元化，最快捷的方法就是最大限度的挖掘销售潜力，同样的产品，同样的团队，增加了销售额，最多增加一些销售人员，那么公司利润自然上升了 4、如果一个网站已经渡过了创业期，进入了稳定发展期，销售经理实际承当的责任就小了很多，只需要维持销售的稳定，能每年循序渐进的有一些发展即可这个时候工作重心是做好产品和服务，让客户真正在平台上获得效果，那么客户的续费率就会上升，互相介绍，口碑传播，也会让销售不断的获得增长 总之，不同的时间，公司发展的不同阶段，未来的发展方向等，销售经理的重要性，对其职责要求是不一样的，这个需要根据公司决策层制定相应的发展战略 销售经理岗位权利 权利和责任往往是相辅相成的，没有权利只有责任，只能是按部就班就让一个人去做一件事，而不能发挥起主观能动性以及创造能力，下面来讲讲销售经理的权利。

1、有对销售月度、季度及年度工作计划的建议权及指导执行权 2、有对销售资源投入计划的建议权和分配权 3、有对销售人员的招聘、任用、解雇的建议和执行权 4、有对销售内部的人员管理权、工作培训权、督导权 5、有对销售内部工作流程的修改及指导权 6、有对b2b行业门户网站技术开发、内容建设、营销推广、规章制度制定的建议权篇二：销售经理岗位职责 销售经理岗位职责 岗位名称：销售经理 直接上级：总经理 下属岗位：销售业务、销售助理 岗位性质：在总经理的领导下，负责对销售的管理工作 岗位权限：行使对销售的管理权限 管理责任:：对销售的管理工作全面负责一、岗位工作概述 负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈，开发市场，监控货款，指导和考核下属工作；及时向上级汇报工作 二、工作职责与任务 （一）信息沟通 1．负责把客户要求及投诉情况传递到内部相关部门、人员； 2．负责与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案； 3．负责价格沟通； 4．负责交货期沟通； 5．负责发货沟通； 6．负责售后沟通； 7．负责合同审核和签定跟踪 （二）维护和服务 1．回访客户，听取客户意见；2．向客户提供咨询服务； 3．审查客户资料，提供报价，跟踪进货进度，制定发货计划； 4．协调客户进行新品推广、推介； 5．客户购买能力评价； 6．跟踪客户对产品的意见，及时向公司提出建议；退换货评估和建议。

7．客户满意度调查和评价 （三）处理客户反馈 1．负责客户反馈投诉的内部传递； 2．跟踪问题的解决过程； 3．评价问题解决的满意程度； 4．将问题的解决结果回复客户； 5．客户反馈处理评价 （四）市场开发 1．收集不同领域和区域对产品的需求信息； 2．根据市场信息制定销售计划； 3．执行被批准的或上级下达的销售计划，必要时做出业务报告； 4．了解行业动态和竞争对手发展变化，不断改善销售策略，提高自身产品和品牌竞争能力； 5．适当走访客户，展示公司形象和能力，拉近与客户距离 （五）监控货款 1．协调财务开具相关发票；2．跟踪销售单，在规定的账期内收回货款； 3．对超账期货款，应采取有效措施催收，催收无效，应升级处理； 4．要及时掌握客户的资信状况，防止出现呆账和死账； （六）指导和考核下属工作 1．负责对下属工作指导，并进行绩效考核； 2．负责对新上岗销售专管业务培训 （七）完成上级委派的其他任务，包括但不限于召开业务会议，组织例会和临时性会议 三、工作绩效标准 （一）信息沟通及时准确，降低失误率甚至降为为零； （二）客户投诉及时处理，处理率为百分之百，避免造成严重失误； （三）客户反馈投诉在2小时内传递到售后部，并对问题处理全过程有监控，避免客户再次投诉； （四）完成年度个人销售指标，没有人为因素造成客户丢失，并有新的客户领域被开发； （五）没有呆账或死账发生； （六）下属能达到公司考核标准，没有突发事件产生，没有长期得不到解决的问题。

（七）根据考核要求，可提升至销售经理级四、岗位工作关系 （一）内部关系 1．监督：在基本的销售工作方面，接受总经理的指示和监督；2．所施监督：在负责与生产、售后跟进的同时，向下属提出发货、售后等合同要素的指导意见； 3．合作关系：在处理客户问题方面，与售后部保持良好的协作关系，在确认客户提出的产品技术和质量方面，与生产部门保持良好的协作关系 （二）外部关系 1．在有关销售、售后、货款事宜方面，直接与客户发生联系和进行沟通； 五、岗位工作权限 （一）对下属人员的临时工作调动权； （二）对下属人员的工作指导权、工作监督权和绩效考核权； （三）对客户标准交货期、订单的确认权； （四）对订单交货期改变的申请权； （五）知道下属客户信息权； （六）对客户信用评价的建议权； （七）组织召开销售例会、不定期会议的权利 六、岗位工作时间 在公司制度规定的时间内工作，因工作需要有时需要加班 七、岗位工作环境 监督销售部人员保持良好的岗位工作环境，对卫生、个人行为等负有督导责任 八、知识及教育水平要求 （一）市场营销知识； （二）产品动态及行业知识； （三）公司产品及生产工艺技术应用方面的基本知识； （四）计算机基础知识及常用软件知识； 九、岗位技能要求 （一）熟悉公司产品； （二）具备良好的人际交往能力、沟通能力； （三）较强的口语表达能力； （四）对市场有敏锐的观察力； 十、素质要求 需具有健康的体魄，充沛的精力；强烈的责任心和创新精神；团队精神和领导力；自觉服从公司大局、管理制度和要求，分担公司管理团队压力，不断挑战业绩；具有危机意识和应变能力；处理和协调下属之间事宜客观、公平、公正。

十一、其他说明 本岗位职责随工作进展情况进行调整和完善篇三：销售经理岗位职责 销售经理岗位职责- - - 销售总监岗位职责是负责整个销售部门的其工作主要是：1， 督促销售人员的工作； 2， 销售计划的制定； 3， 定期的销售总结； 4， 销售团队的管理； 5， 每月每位销售人员的绩效考核的评定：A,开发客户的数量； B,拜访客户的数量； C,客户的跟进； D, 销售指标的完成； 6, 销售人员的计划及总结； 7, 上下级的沟通、 8, 制定不定期的沙龙活动、 7， 销售人员的素质和专业培训 8， 销售策略的运用； 9， 对于反对意见的处理； 10， 潜在客户以及现有客户的管理与维护等． 销售总监的工作计划：第一.督促销售人员的工作：每位销售人员都会有自己的一套销售理念，我们一开始，是不知道每位销售人员的特色在哪里等完全了解的时候，我们就应该充分发挥其潜在的优势，从而来弥补其不足之处 如果销售人员实在没有什么潜力可以发掘，可以进行相对的帮助，来帮助每一位销售人员顺利的完成公司下达的销售指标 销售总监需要督促的方面有：1.参与制定公司的销售战略、具体销售计划和进行销售预测 2.组织与管理销售团队，完成公司销售目标。

3.控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展 4.招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标 5.收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门6.参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展 7.发展与协同企业和合作伙伴关系，如与渠道商的关系 8.协助上级做好市场危机公关处理 9.协助制定公司项目和公司品牌推广方案，并监督执行 10.妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访． 第二.销售业绩的制定：销售业绩的制定要有一定的依据，不能凭空想象要根据公司的现状，以及公司课程种类划分当然不能缺少的是销售淡、旺季的考虑我应该以公司为一个基准进行实际的预估 随后要做的事情就是落实到每一个销售人员的身上，甚至可以细分到每一个销售人员日销售业绩应该是多少，周销售业绩是多少，从而完成公司下达的月销售业绩最终完成每年的销售指标 第三.销售计划的制定：制定一份很好的销售计划，同样也是至关重要的事情当然销售计划也是要根据实际情况而制定的销售计划的依据其实就是以销售业绩为一个基准，进行不同策略的跟进现在，销售计划可以分下面这几个方面进行：1． 分区域进行 2． 销售活动的制定 3． 大客户的开发以及维护 4． 潜在客户的开发工作 5． 应收帐款的回收问题 6． 问题处理意见等。

第四.定期的销售总结：销售总结工作是需要和销售计划相结合进行的销售总结主要目的是让每一位销售人员能很具体的回顾在过去销售的时间里面做了些什么样的事情，然后又取得的什么样的结果，最终总结出销售成功的法则当然，我们可/hetong/能也会碰上销售不成功的案例倘若遇到这样的事情，我们也应该积极面对，看看自己在销售过程中间有什么地方没有考虑完善，什么地方以后应该改进的 定期的销售总结同时也是销售总监与销售人员的交流沟通的好机会能知道销售团队里面的成员都在做一些什。