门市部人力资源管理.doc

第一章 人力资源管理定岗、定编和定员岗位责任用工制度培训管理薪酬福利制度员工考核奖励和处分考勤第一章 人力资源管理第一节 定岗、定编和定员第六条 岗位结构 岗位结构设置参见图1-1上级加油站管理部门上级财务管理部门站 长操作岗位财务岗位营业岗位班长会 计出 纳核算员计量保管员设备保管员质量监督员加油员收银员安全员其它服务岗位图1-1 加油站岗位结构与管理流程图第七条 岗位设置1. 加油站设置站长 1 人，年加油量在 4000t 以上的加油站增设副站长 l 人2. 加油站应设置收银员岗位，收银员可由加油员兼任3. 班长由加油员或收银员兼任4. 独立核算的加油站设会计和出纳岗位；非独立核算的加油站不设会计岗位 , 但可根据需要设核算员或记账员岗位 5. 加油站必须设置兼职或专职的计量保管员、安全员、设备管理员和质量监督员岗位6. 日销售量在 25t 以上的加油站可酌情设置后勤岗位 , 售量在 25t 以下的加油站不设后勤岗位 7. 设有其他经营服务项目的加油站，可根据需要增设相应的服务岗位，如洗车员、便利店售货员等第八条 定编定员1. 加油站主营业务定编以日均加油量作为定编指标，具体标准见下表 l-1 。

表 1-1 加油站定编定员日均加油量(t)定员标准(人)其 中管理(人)营业(人)操作(人)〈3〈61414816158161681617lo1818lo18191018110111911212110114l3210116l421111815212120l6213>=20定员标准=l6+0.416X(实际日均加油量20)注 : ① 本标准的定员数为上限，各单位在实际执行中可适当调减② 使用中实际量与标准量无对应值时，就近使用相临的标准③ 本标准的定员数不含加油站所属的非主营的经营服务性用工④ 日均加油量在 2t 以下的加油站可根据实际情况定员，但定员总量不得超过6人，也可采用承包经营等多种管理形式⑤ 在定员总量范围内，加油站具体岗位的设置可参照岗位定员标准根据实际需要设定⑥ 实行 IC 卡的加油站，可参照本标准适当压缩定员标准⑦ 设有非有偿服务项目的加油站，可在标准定员的基础上增加不超过20% 的人员⑧ 中心城市的主要加油站，实际用工可在标准定员的基础上增加 5%～l5% 2. 加油站便利店人员定编见第七章“便利店管理”第一节的有关规定 3. 设有其他经营或服务项目的加油站，其他项目人员的定编由各省(市、区) 公司根据本区域实际情况制定定编标准。

第九条 程序与权限站长根据本节有关规定，结合加油站的规模、功能设计、日均加油量、日交易次数和营业时间等因素，申报加油站的岗位设置及定员地(市) 级分公司负责管辖区域内加油站的岗位设置及定员第二节 岗位职责第十条 站长(经理)岗位职责1. 负责组织和领导全站员工开展各项经营、管理和服务工作2. 负责加油站商品的进、销、存和数质量管理，保障供应，提高销量，确保公司下达的经营销售指标和其他目标的全面完成3. 加强核算，分解落实各项经济指标 , 控制费用支出，降低商品损耗，提高效益4. 负责制定加油站防火预案，落实加油站 HSE 管理体系文件，开展安全教育，完善安全设施，落实安全措施，实现安全生产5. 熟悉加油站各经营管理环节和操作规程，合理调配人力；指导、监督和检查各岗位工作6. 必须在营业现场直接进行现场管理，并定时或不定时地对加油站进行全面巡检若遇特殊情况离站，应指定专人代行其职责7. 负责填写加油站日志，真实记录加油站的经营管理情况8. 组织员工开展“达标创星”活动 , 不断提高服务质量和综合管理水平9. 负责站内设备设施管理，组织人员进行维护、保养，使之处于良好状态10. 负责员工的思想政治教育工作，带领全体员工遵章守纪，保持良好站风。

11. 根据第九条规定，负责向上级主管部门申报加油站的岗位设置和定员，负责收集和填制其他员工的个人档案12. 秉公办事，做好站内员工的考核、分配工作，充分调动每一个员工的积极性13. 根据授权处理事故和其他突发事件14. 完成上级交办的其他工作第十一条 班长岗位职责l. 严格遵守公司和加油站的规章制度，协助站长组织本班员工开展各项经营、管理和服务工作 2. 确保当班期间加油站的正常运营，保障供应，提高销量，努力完成本班油品和便利店的销售目标 3. 认真落实各项安全制度，协助站长对本班员工及顾客进行安全教育，检查、监督各项安全措施的落实 4. 负责本班员工的思想政治教育工作，带领员工遵守公司和加油站的规章制度，做好对顾客的服务工作 5. 带领本班员工，认真做好交接班工作，确保当班账表及时、完整、真实、准确并按时归档 6. 在站长授权范围内，处理本班日常事务，重大问题及时向站长报告并协助处理 7. 完成站长交办的其他工作第十二条 会计岗位职责l. 严格遵守公司和加油站的规章制度，恪守会计人员职业道德，清楚了解公司的财务制度及相应处理程序，并切实执行2. 编制加油站预决算并组织落实，搞好加油站财务分析。

3. 负责本站固定资产、应收应付账款、税金等管理4. 监督现金盘点 , 检查出纳的现金、银行存款日记账 , 审核出纳的现金、银行存款日记帐，审核银行存款余额调节表，确保资金安全5. 填制和审核会计凭证，按规定设置会计科目和会计账簿，及时、准确地记账，按期编制会计报表，并确保账账、账实、账表及账证相符 6. 按照公司规定审核支付凭证，协助站长控制费用，如有问题，应及时向站长及上级财务部门反映 7. 按公司规定审核便利店商品月结表和便利店商品支付凭证，参加油品、便利店商品盘点 8. 建立会计档案，妥善保管各种会计凭证、会计账簿，并对所有报表、记录和报告的真实性承担责任 9. 完成上级交办的其他工作第十三条 出纳(核算员)岗位职责1. 严格遵守加油站的规章制度，恪守财务人员职业道德，了解公司的财务制度及相应处理程序，并切实执行 2. 现金、票证的结算做到日结日清，当班期间的现金必须当日交存；及时填报各种报表，正确反映商品流转情况，做到账账、账物相符 3. 熟悉本岗位安全防范知识，负责当班货款的及时交存，妥善保管本站现金、账册、凭证、单据及有关印章 4. 协助站长做好经济核算工作，严格审核费用开支，努力降低成本。

5. 完成站长交办的其他工作第十四条 计量保管员岗位职责1. 按照炼油销售分公司《成品油计量管理暂行规定》的要求，严格执行油品计量和卸油操作规程 ，认真做好油品测量、计算和记录工作2. 负责加油站的油品接卸和计量验收工作，并确保卸油安全3. 负责每日检测储油罐存油量，并做好数据记录；检查油罐及管线有无渗漏；发现非正常损耗或溢余，应及时上报4. 负责每月的计量盘存工作5. 负责每周对加油机进行自检和记录技术监督部门检定加油机的情况6. 妥善使用、保管、保养计量器具，按期送检7. 已安装液位仪的加油站，每周进行二次人工计量比对8. 完成站长交办的其他工作第十五条 质量监督员岗位职责l. 协助站长做好加油站质量管理工作2. 运油车辆到站卸油时，负责质量验收，判断油品是否与发货票相符，确认无误后方可卸车 3. 每周至少对油罐测一次水高；大雨、大雪后应随时测量水及时清除油罐中的积水，防止水杂随油品发出等意外情况发生 4. 大雨、大雪天发油时，应注意检查售出油品的外观质量，发现问题应及时解决，不能解决的要立即上报 5. 对罐存油品定期进行检测，其中轻质燃料油为 3 个月，润滑油(脂)为 6 个月。

6. 负责监督每隔 3～5 年一次的油罐清洗工作 7. 负责协调、处理顾客对油品质量的投诉，如无法解决问题应及时上报第十六条 加油员岗位职责l. 严格遵守公司和加油站的各项规章制度，做好当班加油工作 2. 主动、热情、规范地为顾客提供加油服务，满足顾客的合理需求 3. 负责岗位范围内设备的维护、保养和清洁，能判断和排除一般的设备故障4. 负责岗位范围内的安全监督管理，发现不安全因素和危及加油站安全的行为，及时阻止和汇报5. 熟悉站内消防器材性能，能熟练使用站内消防器材6. 负责岗位范围内的卫生，保持环境整洁7. 做好交接班工作8. 完成站长交办的其他工作第十七条 收银(开票)员岗位职责1. 严格遵守公司和加油站的各项规章制度，做好当班收银工作2. 熟悉财务制度和财经纪律，以及加油站现金、支票、电子货币卡、信用卡、发票等管理制度，规范操作，按章办事3. 熟悉商品价格和收款开票程序，为顾客提供快捷、准确、优质的服务4. 妥善保管发票、印章、现金和支票等，严防丢失5. 负责岗位范围内的卫生，保持环境整洁6. 做好交接班工作，负责填制本班销售报表7. 完成站长交办的其他工作第十八条 安全员岗位职责1. 模范遵守加油站安全管理规定，协助站(班)长对员工进行安全教育，对顾客进行现场安全管理。

2. 负责当班的安全管理工作，监督员工严格执行安全生产规章制度，检查出人站人员和车辆，制止影响安全的行为3. 进行安全巡检，提高安全防范意识4. 定期检查和维护站内消防器材，确保它们处于良好状态5. 做好当班安全检查记录和隐患整改记录6. 完成站长交办的其他工作第十九条 设备管理员岗位职责1. 负责经常性的设备巡回检查，发现问题及时汇报并尽快处理2. 定期清扫和擦拭设备并更换设备润滑油，做到勤检查、勤维护、勤保养3. 参照《石油库设备维护检修规程》的有关规定编制设备检修计划4. 做好设备的检修记录，建立完整的设备和设施档案5. 完成站长交办的其他工作第二十条 洗车员岗位职责1. 严格遵守公司和加油站的各项规章制度，为顾客提供快捷、细心、热情的洗车服务2. 负责岗位范围内设备的维护、保养和清洁，能判断和排除一般的机械故障3. 负责岗位范围内的卫生，保持环境整洁4. 主动与顾客交谈，了解顾客需求，积极为顾客排忧解难5. 遵守操作规程，负责车辆安全6. 控制能耗，节约水电7. 完成站长交办的其他工作任务第二十一条 便利店售货员岗位职责1. 严格遵守公司和加油站的各项规章制度，负责加油站便利店商品的零售工作。

2. 熟知所售商品的种类、品牌、性能、产地、使用说明和摆放位置等，能熟练地向顾客介绍和推销所售商品3. 负责商品的储存和陈列工作，确保货架商品的充裕4. 负责便利店的交接班和月盘点工作5. 负责商品的防盗工作，盘点发现商品缺少时应承担赔偿责任6. 爱护本岗位的各项设备，搞好设备和环境卫生，保持环境整洁7. 完成上级交办的其他工作。