超市對此调研报告范文.docx

超市對此调研报告范文超市市场调查报告范文10多天来，我跑了一些超市和商家，仔细观察了消费者购物的情况，并询问了一些消费者，总结如下：不同年龄、不同职业、不同收入水平的消费者，有着不同的购物习惯和消费需求，我认为精明的商家在经营过程中要不断的揣摩各种消费群的心理变化和需求变化■高收入消费群的消费行为及心理特征：1、品牌偏好明显，受文化需求的影响大于价格上的诱惑高收入群体多为高学历、高品位、高消费需求的“三高”消费群体，易于接受新事物和大品牌，并会由此产生相应的品牌偏好他们往往会为了追求一个“男人的世界”，而不惜购买一条昂贵的“金利来”领带在“株百”5楼的品牌专卖店，我发现消费者大多是有一定经济基础的人，他们买一套上千元的衣服、一条数百元的领带眉都不皱，因为他们看中的是品牌2、购买数量较大，购买频率和次数较少高收入群体忙于工作，因而他们在生活上表现出极大的不规律性除周末以外，逛街购物对他们来说只能是一种“奢侈”但是若进商场购物，他们购买的数量很多，从吃的、喝的到用的，一消费就是数百元据了解， 这种“集中购物”的消费者并不少，在周末购物群中占了很大的比例3、购物期望值较高高收入消费者受其社会地位的影响，在购物时也期望商家能给予其特殊的关照，比方如售前服务和售后服务方面等等。

我访问过几个公司白领，他们一致认为，购物时他们最重视的是商家的服务态度■低收入消费群的消费行为及心理特征：1、注重价格很多人都有过手头拮据的经历，没钱的日子，他们总不得已掐算着一分一厘的支出对低收入消费群而言，在这方面表现得尤为突出用最少的支出满足尽可能多的消费需求是他们最为“奢侈”的美好愿望在调查中，我发现商场的特价处，大多数是低收入群因为对他们来说，低价是实惠新入驻的“新一佳”就以这样的实惠吸引了众多的市民2、注重质量目前，城市里的低收入群中的代表是下岗工人在调查中，我发现下岗工人的消费习惯远远不同于农村消费者因为他们曾经是都市里令人钦羡的工薪一族，他们曾经乐于购物、精于购物，他们已经具有了消费过程中的自我保护意识和对健康生活、营养饮食的追求即使他们为了节俭而去购买肉菜市场里的低价肉菜，但他们仍然担忧肉菜的质量，并渴盼“放心肉菜”的到来因为质量是实在，东西在便宜的同时还要中用、中吃3、购物数量少，购物频次多下岗工人尤其是其中的家庭主妇，生活很有规律，每天基本上是按时起、按时睡，按时买东西，按时看电视……他们的单次购物数额很小，但是购物频次很多，有时一天就会发生数次购买行为超市市场调查目的及内容做好市调， 提升竞争力一次好的市调，可以提升本身的竞争力，掌握自己的方向，了解竞争者的动态，做到知已知彼，百战不殆。

零售业， 一个商品平凡不能平凡的商品交易场所，她带给的人们的一些期望，没有负于其它行业如何在这一块新型的圣地发挥商品的潜能，如何驾驭商品的成功之帆？这就要学会如何做到商品正确市调，做好市调可以分为以下几点：一、商品分类：妈妈菜蓝商品：也称主妇商品，这种商品的价格如有轻微的变动有些顾客即有相当的关注顾客对这种商品的价格敏感度最高同时在销售时应注意此类商品的质量例：生鲜的商品更应注意鲜度及陈列的量感，妈妈菜蓝商品是每家店以生鲜为主，一般是用来吸引顾客，走低价位及市场鲜度较强的商品，此类商品市调时要非常注意价格的幅度红色商品：顾客对此类商品的价格敏感度次之， 这一类商品销量一般比妈妈菜蓝那一类商品销量大，价格也一般比妈妈菜蓝商品高些此类商品一般都适应中层消费者所以对此类商品要注重品牌及质 量，这种商品也称之为价格商品，畅销品排行榜上经常有此类商品绿色商品：顾客对绿色商品的价格敏感度最低市调完商品后要做商品的整理，要将营业额商品.毛利商品.敏感性商品.季节性商品.形象商品区别，做一次整理包括排面和价格二.竞争者；我们市调的对象称之为竞争者三，市调应注意问题：1、禁止与竞争者店的保安，卖场人员起冲突。

2、遇有状况随时报告主管3、不可以公开在竞争者店里抄价格、撕价格牌等4、必须注意安全5、准备好充分的市调工具：笔、纸、秘录机、、小灵通等必备工具6、市调对公司的形象以及毛利、营业额都有影响，所以做调必须有足够的人员办事员、营业员、组长等都要定时参加各部门课长：至少一个月2-3次，生鲜课长每周保证1-2次二、市调的内容：1、竞争者的卖场布置、商品陈列2、竞争者的商品包装、规格、品牌等3、竞争者的服务品质4、竞争畅销品，促销选品等5、了解什么是妈妈商品、红色商品、绿色商品等总结；一次完善的市调你会注意到我们的很多商品属于畅销商品还是属于滞销商品，可以让你在最短的时间里调整你的商品目录一、 调查目的二、 调查内容三、 调查范围及调查样本数（一）调查范围（二）调查样本数四、 调查方法（一）样本分类（二）抽样方法（三）调查问卷五、 调查组织（一）市场调帮忙写一份关于超市情况的调查报告屈臣氏连锁超市调查报告 第一部分 序言 一、 目的：掌握店面运营情况、提供店面修正意见、发掘市场活动推点 二、 调查店面：五一广场商圈：春天百货店、新世界百货店 朝阳商圈：家润多百货店 三、 调查时间：2009年2月4日（初十）14:00~16:00 第二部分 调查与建议 一、商圈分析 本次调查的三家店面分别地处五一广场与朝阳两个商圈。

1、五一广场商圈以五一广场为标志，涵盖黄兴南路、步行街、黄兴北路、蔡锷路、太平街、下河街、坡子街，为长沙市老牌商圈，也是长沙市核心顶级商圈；该商圈覆盖高中低档各类消费人群，以服饰、百货、家电、超市、餐饮、小吃、娱乐为主，属于服务品类全、购物形式全、商业品牌全的黄金商圈；商圈人流特点是全消费时段流量大、消费欲望强、消费习惯新颖时尚、年龄层次以消费冲动性强的青少年和消费能力强的白领为主2、朝阳商圈以朝阳电脑购物一条街为标志，涵盖左家塘街道与朝阳街道，为新晋商圈；属于以IT数码为核心，以百货、超市为覆盖的特色商圈，覆盖时尚数码消费与社区家庭消费人群，以IT数码、超市、百货、家电为主，属于购物特点突出、消费指向突出的特色商圈；商圈商超百货方向人流特点是早晚流量大，周末流量大，消费人群习惯理性，具备较为忠诚的消费惯性，年龄层次以消费能力强的白领、消费稳定性高的居家主妇、家庭为主二、卖场分析 本次调查的三家店面分别位于新世界百货、春天百货、家润多百货三家百货卖场1、新世界百货：长沙最先开设的两家省外高档百货卖场之一，与最先开业的平和堂、同时期开业的百联东方、之后改造升级的本土品牌友谊商店、新建的外来品牌美美百货、天虹百货同为长沙市场六大高档百货卖场之一。

地处五一大道，毗邻平和堂，位于五一广场商圈东部边缘，购物人群以高级白领、成功人士等高消费人群为主，人流量少，消费习惯关注环境、服务、品牌2、春天百货：隶属与长沙老牌商业集团通程，为中档百货卖场，原址为友谊商城，地处五一广场商圈核心处，毗邻王府井百货，购物人群以白领、学生、一般消费人群为主，人流量大，消费习惯关注价格、促销活动、品牌3、家润多百货：隶属于长沙另一老牌商业集团友阿，为中档百货卖场，原址为已经倒闭的百意百货，位于朝阳商圈百货商超部核心，在家润多百货的近两年的不断宣传与推广下，与毗邻的家润多超市形成业态互补，共同牢牢把持了左家塘与朝阳两大街道社区消费人群购物人群以家庭消费为主，晚间、周末人流量较大，消费关注环境、品牌、价格三、店面分析1、 位置：a、春天百货店，位于卖场一楼南侧门口，人流量大，标示醒目，位置佳；b、新世界百货店，位于卖场负一楼，人流量不大，标示受广告牌位置所限，醒目程度不高，考虑到新世界百货高档定位导致的人流量较少，位置一般；c、家润多百货店，位于卖场一楼南侧，人流量不大，标示较为醒目；同时侧面服饰广场一直未能运营起来，影响人流量，位置一般；2、 色彩：a、店面整体色彩以暖色调为主，搭配温暖中带有活泼，符合屈臣氏时尚个人用品专家的特色；b、自有品牌在包装上应有自有色，以区分于其他品牌，来推动自有品牌的份额增加；3、 环境：a、店面以采用的是全通透性玻璃外观，应该考虑采取用其他形式替换外墙写真贴，以完全达到通透感；b、春天百货店仓库门打开未关，此处一方面在非使用期必须保持关闭，另一方面仓库门应用写真装饰达到与整体保持一致；4、 陈列：a、缺货商品应摆挂“热销缺货牌”，不应出现空白情况；b、春天百货店，陈列标识牌出现错误；c、新世界百货店，商品外观有不干净整齐情况；5、 商品：a、挂条商品不应为与货架商品同类，而应为具备高毛利、高关联性、低价格、具备冲动消费特质的商品；b、周转率较低的商品必须关注有效期，有效期前3~6个月应采取调整陈列位置、进入搭售、促销系列等方式处理；6、 人员：a、春天百货工装统一情况一般，有部分工作人员挂牌但未着工装上岗；第三部分 结语 以上仅为个人在市调基础上的部分意见表达，望见面沟通以便充分了解。

超市调查报告结语屈臣氏连锁超市调查报告第一部分 序言一、 目的：掌握店面运营情况、提供店面修正意见、发掘市场活动推点二、 调查店面：五一广场商圈：春天百货店、新世界百货店朝阳商圈：家润多百货店三、 调查时间：2009年2月4日（初十）14:00~16:00第二部分 调查与建议一、商圈分析本次调查的三家店面分别地处五一广场与朝阳两个商圈1、五一广场商圈以五一广场为标志，涵盖黄兴南路、步行街、黄兴北路、蔡锷路、太平街、下河街、坡子街，为长沙市老牌商圈，也是长沙市核心顶级商圈；该商圈覆盖高中低档各类消费人群，以服饰、百货、家电、超市、餐饮、小吃、娱乐为主，属于服务品类全、购物形式全、商业品牌全的黄金商圈；商圈人流特点是全消费时段流量大、消费欲望强、消费习惯新颖时尚、年龄层次以消费冲动性强的青少年和消费能力强的白领为主2、朝阳商圈以朝阳电脑购物一条街为标志，涵盖左家塘街道与朝阳街道，为新晋商圈；属于以IT数码为核心，以百货、超市为覆盖的特色商圈，覆盖时尚数码消费与社区家庭消费人群，以IT数码、超市、百货、家电为主，属于购物特点突出、消费指向突出的特色商圈；商圈商超百货方向人流特点是早晚流量大，周末流量大，消费人群习惯理性，具备较为忠诚的消费惯性，年龄层次以消费能力强的白领、消费稳定性高的居家主妇、家庭为主。

二、卖场分析本次调查的三家店面分别位于新世界百货、春天百货、家润多百货三家百货卖场1、新世界百货：长沙最先开设的两家省外高档百货卖场之一，与最先开业的平和堂、同时期开业的百联东方、之后改造升级的本土品牌友谊商店、新建的外来品牌美美百货、天虹百货同为长沙市场六大高档百货卖场之一地处五一大道，毗邻平和堂，位于五一广场商圈东部边缘，购物人群以高级白领、成功人士等高消费人群为主，人流量少，消费习惯关注环境、服务、品牌2、春天百货：隶属与长沙老牌商业集团通程，为中档百货卖场，原址为友谊商城，地处五一广场商圈核心处，毗邻王府井百货，购物人群以白领、学生、一般消费人群为主，人流量大，消费习惯关注价格、促销活动、品牌3、家润多百货：隶属于长沙另一老牌商业集团友阿，为中档百货卖场，原址为已经倒闭的百意百货，位于朝阳商圈百货商超部核心，在家润多百货的近两年的不断宣传与推广下，与毗邻的家润多超市形成业态互补，共同牢牢把持了左家塘与朝阳两大街道社区消费人群购物人群以家庭消费为主，晚间、周末人流量较大，消费关注环境、品牌、价格三、店面分析1、 位置：a、春天百货店，位于卖场一楼南侧门口，人流量大，标示醒目，位置佳；b、新世界百货店，位于卖场负一楼，人流量不大，标示受广告牌位置所限，醒目程度不高，考虑到新世界百货高档定位导致的人流量较少，位置一般；c、家润多百货店，位于卖场一楼南侧，人流量不大，标示较为醒目；同时侧面服饰广场一直未能运营起来，影响人流量，位置一般；2、 色彩：a、店面整体色彩以暖色调为。