课程大纲《新生代员工管理与激励》.docx

新生代员工管理与激励课程背景：“只有落后的员工管理，没有永远落后的员工!”他们是新生代，你可以不理解他们，却 不可以视而不见;你可以不欣赏他们，却不可以回避，因为,当今新生代一代新型员工敢于挑 战权威和传统理念，许多管理规则被他们打破当今新生代一代新型员工涌入企业班组，他 们具有鲜明的群体特征，新思维和新观念正在挑战传统的管理模式，基层管理者们如何应对 新生代员工的挑战?这是管理者不得不面对和思考的新问题，也是必须交的答卷……应对挑战首先要打破以往管理工作的常规新生代是伴着物质充裕成长起来的，经济处 境的变化，自然影响到新生代一线员工对工作的看法和价值观，新生代员工以自我为中心、 崇尚自由但是，新生代员工又具有可塑性强、容易被激发、兴趣涉猎广泛、学习能力强、 自信和创新这些特质不断打破常规，给予新生代激励、平等、尊重，创新管理，才能打造 “精品”新生代团队课程收益：• 认识：新生代员工成长的社会背景；• 学会：针对不同的新生代员工进行领导；• 掌握：与新生代员工的沟通技巧；• 提高：新生代员工的工作积极性、组织绩效；• 打造：一支充满活力、奋发向上的团队课程特色：• 理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。

本次培训是在训专家 实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上；• 操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的；• 生动活泼：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样 的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升《新生代员工管理与激励》课程结构课程时间：2天，6小时/天（课程标准版2天，精讲版1天）课程对象：企业中层管理者、部门主管、后备干部、核心骨干等课程方式：1•讲课方式多元化，70/30原则（70%专家理论讲解、案例剖析、管理工具使用说明，30%学 员互动研讨、角色扮演、实战演练），从各种方式中体验学习，加深印象2. 理论讲授+案例剖析+小组互动研讨+情境模拟，案例贴切于实际工作，讲解由浅入深、化 难为易，让学员由工作时身边发生的事例中学习到管理的精髓3. 透过案例剖析与操作工具讲解，让学员结合自身工作进行检查与启发，让学员从“做”中 了解到自己的不足以及需要改善注意的地方课程大纲留人先要留心@—— 离职也须管理一|凝聚新生代 T 激励从心开始'■V 实用齟方法一激励新生代-I【案例导入】某单位调I人员鹹〔.管理醍沟通沟通善用同理心—赢得新生代® ■ 新生代员工管理2激励y【案例分析】史上最痢书事件f ,新生代鹹aa徃代 ®=——职场新生代_ 占管理面临挑见.营好新生代-从刚惬燥也1 ■ 1 W带人宪带心带疇生忧卜用文化引领案例导入：某单位调研一线人员的状况第一讲：走近新生代 案例分析：史上最牛女秘书事件一、新生代诞生1. 原因分析：新生代成长的社会环境2. 总结提炼：一个时代造就了“新生代”的时代特征 视频研习：北京交通广播网：“90 后”职场新人的特点3. 归类分析：新生代员工身上标签4. 主题明辨：对新生代员工的误读5. 观点认知：新生代的价值观6. 寻根探源：新生代员工人格特质共性 互动演练：请写出新生代员工的十个优点和十个缺点二、职场新生代互动研讨：新生代为什么而工作？ 工具表单：新生代员工需求表1. 对比学习：“新生代”的优势和挑战2. 归类分析：新生代员工心理特征分析3. 总结提炼：新生代员工最典型的六大在职表现4. 主题明辨：新生代员工被指责最多的工作表现5. 现象解析：新生代员工职业心态调查6. 主题明辨：新生代员工职场观点第二讲：管好新生代一、管理面临挑战1. 问题解剖：新生代员工管理的八大难题2. 寻根探源：你的管理自信是如何一步步被新生代清零的？3. 观点认知：新生代员工带来的管理挑战4. 主题明辨：新生代员工能担起重任吗?5. 重要法则：新生代员工的管理禁忌6. 总结提炼：对待员工的“三个转变”7. 归类分析：五多五少管好新生代员工8. 实用方法：管理要诀“十化”二、从刚性到柔性1. 重要原理：柔性化管理的内涵2. 实用技巧：柔性化管理者的六大自我修炼3. 工作方法：柔性化管理者的十大行事原则4. 管理技巧：柔性化管理者需修炼高情商5. 方法实操：为自己的情感账户存款6. 管理绝招：让新生代员工心服口服9大要决7. 方法实操：新生代员工日常管理之十五招第三讲：带领新生代一、带人先带心互动研讨：90后找工作最关注神马?1. 对比分析：新生代员工心目中的上司（喜欢与不喜欢） 2•总结提炼：知识型新生代员工最不喜欢上司的9种特质3. 实用方法：如何赢得新生代部属的尊重4. 实用技巧：管理者的不同类型对新生代员工影响现场测试：领导风格自我测试案例列比：新生代员工最感动最郁闷的一件事情互动研讨：我曾做过让新生代最为感动的一件事5. 实用方法：用SIMPLE六步法提高员工的责任心二、用文化引领1. 归类分析：新生代员工职场期望调研2. 管理绝招：适合新生代员工管理的企业文化3. 方法实操：管理者如何做到“以心换心”4. 方针指导：企业人性化管理六要求5. 实用技巧：如何提高员工满意度6. 实用方法：新生代员工追求的“五好”企业7. 方针指导：新生代员工管理新思维中益管理者称为•四中人才"8. 管理技巧：新生代员工员工向管理者说的11句真心话9. 管理绝招：新生代员工难管？做到这9个字，他们个个都听话!第四讲：赢得新生代一、 管理就是沟通现场测试：与下级进行沟通的能力1. 方针指导：跟新生代员工沟通的基本事项2. 管理工具：PAC沟通模式3. 实用方法：与新生代员工绩效面谈的艺术4. 工作方法：防御性沟通与鼓励性沟通5. 方法实操：与新生代员工沟通的五要领6. 管理技巧：与新生代员工沟通“三字经”7. 实用技巧：掌握批评“新生代”的技巧二、 沟通善用同理心1. 寓言思考：小牛、小羊、小猪的故事2. 观点引入：什么是同理心互动研讨：同情心与同理心的区别现场测试：测测你的同理心指数视频研习：这个爸爸有点笨3. 自我反省：同理心等级与六原则第五讲：激励新生代一、激励从心开始现场测试：激励项目测评互动练习：新生代员工的想要什么？与新生优员工^通“三字经“互动研讨：为什么我要在这儿工作？自我测试：价值观测评：是什么激励你工作1•总结提炼：员工需要激励时的信号互动演练：现场测试：领导者对下属了解多少? 案例分析:：开宝马与宝时捷的公交车司机2. 归类分析：制度性、非制度性激励二、实用激励方法1. 实用方法：激发热情和个性六大招式2. 工作方法：最能激励新生代员工的 5 大工具3. 方法实操：为新生代员工提供四种机会4. 技能实操：激励型上司需要掌握好的六项方法5. 管理绝招：提升部下接受命令的意愿的方法6. 技能实操：新生代员工的激励系统7. 管理技巧：新生代员工八大激励方法 第六讲：凝聚新生代一、留人先要留心 互动研讨：人才的选育用留中哪个是最重要的？1. 方法实操：定期组织沟通会听取员工意见2. 工作方法：切实做好员工辞职、离职时的面谈3. 管理绝招：为员工提供咨询服务4. 方法实操：开展丰富多彩的员工文化、体育、娱乐活动5. 管理技巧：加强与员工家属的联系6. 实用方法：减少员工离职的 10 个有效策略 二、离职也须管理 互动研讨：新生代员工为什么离职？1. 现象原因：新生代员工的高辞职率2. 答疑解惑：新生代员工眼中的岗位职责3. 实用方法：企业留才的七种具体方法4. 方针指导：企业留才的四个主要思路5. 管理技巧：对待离职人员的几个建议6. 工具模板：员工离职的“五个一”工程 课程总结：一、重点知识回顾二、互动：问与答就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评三、学习落地1. 有效执行力自我宣言2. 分小组分享讨论，成果输出行动方案3. 学习心得、收获感言及点评4. 制订学员个人版行动 531 计划四、课程结束后落地执行方案1. 新生代员工培养计划2. 工作岗位做关键技能梳理和提升规划3. 新生代员工非物质激励方案4. 新生人员工日常沟通表新生代员工管理与激励》课堂讲授主要案例研讨练习1★案例分析：班组长的“苦恼”员工咋就这么难管？2★案例分析：你要学会包容我3★案例研讨：新员工不愿意加班学技术4★互动研讨：95后员工第一份工作平均在职时间有多久？5★互动研讨：面对新生代员工，我们可以米取哪些激励方式？6★互动研讨：如何塑造90后员工的责任心7★互动研讨：新生代为什么而工作？8★互动研讨：新生代为什么离职？9★互动研讨：新生代喜欢TA的上司具有哪些特质呢？10★互动研讨：新生代员工喜欢什么样的领导风格？11★互动研讨：最受新生代员工欢迎的管理者行为有哪些？12★课堂练习：不冋年代的人职场表现13★课堂练习：不同年代员工面对辞职14★课堂练习：不同年龄层离职原因新生代员工管理与激励》课堂讲授主要工具名录1★员工认知工具：新生代员工画像2★ 了解员工工具：新生代员工需求表3★员工实用管理：管理要诀“十化”4★员工管理绝招：新生代员工日常管理之十五招5★情商测试工具：哈佛经典情商测试法6★情商提升工具：情商训练6法7★领导自我认知：领导风格自我测试表8★沟通管理工具：PAC沟通模式9★有效沟通工具：同理心沟通10★激励技巧工具：认可赞美法11★以情感人工具：感情激励法12★区别激励工具：差别激励法13★标杆激励工具：榜样激励法14★危机意识工具：危机激励法15★凝聚员工工具：新生代员工留人留心法16★离职操作工具：员工离职的“五个一”工程说明：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体 情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。