领导有效性研究教材.ppt

共68页,第十一章 领导有效性研究,1,,第十一章 领导有效性研究,第十一章 领导有效性研究,共68页,第十一章 领导有效性研究,2,第一节：领导有效性的品质理论 第二节：领导有效性的行为理论 第三节：领导有效性的情境理论 第四节：领导理论的新发展,第十一章 领导有效性研究,共68页,第十一章 领导有效性研究,3,第一节：领导有效性的特质理论,领导有效性的特质理论，主要是指有效领导者要有一定数量的品质与特征，籍此，才能将有效领导者与无效领导者区别开来 品质理论的发展经历了两个阶段： 传统领导特质理论 现代领导特质理论,共68页,第十一章 领导有效性研究,4,第一节 领导有效性的特质理论,一、传统领导先天素质论 早期东方和西方国家对领带特性研究都偏重于研究个人的先天素质，不少观点带有唯心主义色彩例如，古希腊哲学家亚里斯多德认为：人从出生之日起，就决定里他是“治人”还是“治于人”这种观点具有一定代表性共68页,第十一章 领导有效性研究,5,讨论,,你赞同 领导者个人素质是与生俱来的吗？,你理想中的领导者具备哪些基本素质？,共68页,第十一章 领导有效性研究,6,一、传统领导先天素质论,美国心理学家吉伯指出，天才的领导者应具备7项天生的品质特征： （1）善言辞 （2）外表英俊潇洒 （3）智力过人 （4）具有自信心 （5）心理健康 （6）有支配他人的倾向 （7）外向而敏感,共68页,第十一章 领导有效性研究,7,斯托格迪尔的领导者十项品质特征：,（1）才智 （2）强烈的责任心和完成任务的内驱力 （3）坚持追求目标的性格 （4）大胆主动的独创精神 （5）自信心 （6）合作性 （7）乐意承担决策和行动的后果 （8）能忍受挫折 （9）社交能力和影响别人的能力 （10）处理事物的能力,共68页,第十一章 领导有效性研究,8,对传统特质理论的评价,从调查研究和心理测验两方面来概括地描述领导者的许多特征。

让我们看到有效领导者与某些品质特征相联系，这是一个重要的进步 在观点上，过分强调领导者的天生特质，这有可能滑入遗传决定论的泥潭 在研究的方法上没有采取多元分析的方法，而只是复杂地罗列了各种品质共68页,第十一章 领导有效性研究,9,二、现代领导特质理论,现代品质理论从动态的角度深入研究领导者的品质特征美国心理学家德温•吉色利调查了306名26----42岁的中级管理人员，进行语义差别测量来确定领导者的品质特征，并采用因子分析法，对结果分析处理，将领导者品质分为三大类、13个因素： 第一类：智力，包括管理能力、智力、创造力 第二类：个性品质，包括自律、决策、成熟度、工作班子的亲和力等 第三类：激励，包括职业成就需要、自我实现需要、行使权力需要、高度金钱奖励需要、工作安全需要 以上所列13个因素，其重要性不是等价的，如下图所示共68页,第十一章 领导有效性研究,10,,13个品质因子的相对重要性,,100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0,最重要的,不起作用部分,管理能力,职业成就需要、智力,自我实现需要,自律、决策、安全需要,工作班子的亲和力,创造性,高金钱奖励,权力需要、成熟性,性别差异,共68页,第十一章 领导有效性研究,11,,从领导者与被领导者的关系出发，着重研究领导者如何运用他们的职权，以自己的不同行为和作风来影响被领导者，以帮助领导者提高工作的成效。

一、领导作风论（勒温） 二、领导体制论（利克特，1961年） 三、领导行为四分图 四、领导管理方格论,第二节：领导有效性的行为理论,共68页,第十一章 领导有效性研究,12,一、领导作风论,勒温的领导作风论是研究领导者的工作作风类型，及其工作作风对被领导者的影响勒温以权力定位为标准将领导的工作作风分为三类： 1、专制型 2、民主型 3、放任型 勒温认为，大多数的领导者所持有的领导作风是混合型领导作风，即介于两极端类型之间共68页,第十一章 领导有效性研究,13,领导方式倾向自我测试 是＝1，不是＝0,1、你喜欢经营咖啡馆、餐厅之类的生意吗？ 2、平时把决定或政策付诸实施之前，你认为有说明其理由的价值吗？ 3、在领导下属时，你认为与其一方面跟他们工作，一方面监督他们，不如从事计划，草拟细节等管理工作 4、在你管辖的部门有一位陌生人，你知道那是你下属最近录用的人，你不介绍自己而先问他姓名 5、流行风气接近你的部门时，你当然让下属追求 6、让下属工作前，你一定把要目标及方法提示给他们共68页,第十一章 领导有效性研究,14,7、与部门过分亲近会失去下属的尊敬，所以还是远离他们比好，你认为对吗？ 8、定郊游之日，你知道大部分人都希望周三去，但是从多方面来判断，你认为还是星期四去比较好，你认为不要自己作主，还是让大家投票决定好了。

9、当你想要你的部门做一件事时，即使是一件按铃召人即可的事，你一定要自己去以身作则，以便他们跟随你做 10、你认为要撤一个人的职并不困难？ 11、越能够亲近下属，越能够好好领导他们，你认为对吗？ 12、你花了不少时间拟定了解决某个问题的方案，然后交给一个下属，可是他一开始就找该方案的毛病，你对此并不生气，但是对于问题依然没解决而觉得坐立不安共68页,第十一章 领导有效性研究,15,13、充分处罚犯规者是防止犯规的最佳方法，你赞成吗？ 14、假定你对某一情况的处理方式受到批评，你认为与其宣布自己的意见是决定性的，不如说服下属请他们相信你 15、你是否让下属为了他们的私事而自由地与外界的人们交往？ 16、你认为你的每个下属都应对你抱忠诚之心吗？ 17、与其自己亲自解决问题，不如组织一个解决问题的委员会，对吗？ 18、不少专家认为在一个群体中发生不同意见的争论是正常的，也有人认为意见不同是群体的弱点，会影响团结你赞成第一种看法吗？,共68页,第十一章 领导有效性研究,16,领导方式倾向自我测试 是＝1，不是＝0,如果1、4、7、10、13、16题答“是”多， 专制型倾向； 如果2、5、8、11、14、17题答“是”多， 民主型倾向； 如果3、6、9、12、15、18题答“是”多, 放任型倾向。

共68页,第十一章 领导有效性研究,17,二、领导体制论,美国密执安大学利克特教授等研究人员提出的领导体制论，把领导方式归结为四种类型： 1、专权独裁型 2、温和命令型 3、民主协商型 4、民主参与型 利克特认为，一个企业的领导方式越是专权，该企业永远不能达到最佳生产水平，下属对工作也不会有满足感如果领导方式是参与或民主管理，生产效率就会较高共68页,第十一章 领导有效性研究,18,三、领导行为四分图,四分图理论是研究列出了一千多种刻划领导行为的因素，通过逐步概括最后归纳为“抓组织”和“关心人”这两大类因素 “抓组织”是以工作为中心，注意利用人力和物质资源实现组织目标的领导类型这类领导行为包括计划、协调、指挥、明确分工、确定目标等 “关心人”是指考虑下属人员的需要，并关心与下属人员关系的领导类型这类领导行为包括友善、与下属人员协商、建立相互信任的气氛、尊重下级意见、注意下属的感情问题 见下图共68页,第十一章 领导有效性研究,19,三、领导行为四分图（俄亥俄州立大学）,,,,低组织 高关心人,高组织 高关心人,低组织 低关心人,高组织 低关心人,,,高,低,高,抓组织,关心人,共68页,第十一章 领导有效性研究,20,四、领导方格理论,得克萨斯大学的布雷克（Blake）和莫顿（Mouton）提出了一个二维空间领导理论，称为领导方格（leadership grid），这是以俄亥俄州立大学和密歇根大学的研究为基础的。

根据对人和对生产的关注，就像俄亥俄州立大学的体贴和主动结构空间以及密歇根大学以员工为中心和工作为中心的领导关系空间，这个方格以鉴定领导行为等级为基础共68页,第十一章 领导有效性研究,21,四、领导管理方格论（布莱克和莫顿）,乡间俱乐部管理 密切关注人们的需要满足，产生了舒适而友好的组织氛围和工作节奏团队管理 依靠对工作投入的人来完成工作；通过组织目标的共同得益使人们相互合作，从而产生互相尊重和信任的关系,中庸管理 通过平衡工作－生活使人们保持一定的满意水平，从而产生良好的组织绩效,贫瘠管理 付出很少努力去工作，只能够维持组织成员关系,顺从权威管理 经营效率源自对工作情况的很少人为干预的一种安排,共68页,第十一章 领导有效性研究,22,,分析： 团队管理（9,9）：依靠对工作投入的人来完成工作；通过组织目标的共同得益人们相互合作，从而产生互相尊重和信任的关系是最有效的领导风格，也经常被推荐，因为组织成员共同工作以完成任务 乡间俱乐部（1,9）：密切关注人们的需要满足，产生了舒适而友好的组织氛围和工作节奏工作的重点放在人身上而不是工作的结果共68页,第十一章 领导有效性研究,23,,中庸管理（5,5）：通过平衡工作－生活使人们保持一定的满意水平，从而产生良好的组织绩效。

反映了人和生产关注的中等程度 顺从权威管理（9,1）：当经营效率是主要导向的时候，出现了这种管理方式经营效率源自对工作情况的很少人为干预的一种安排 贫瘠管理（1,1）：付出很少努力去工作，只能够维持组织成员关系意味着缺少管理哲学，管理者对人际关系或工作完成付出较少努力共68页,第十一章 领导有效性研究,24,阶段１：每个人都卷入方格学习，并评价 自己的管理风格 阶段２：进行班组建设，以健全的协作文 化取代陈旧的传统、先例和过去的实践， 建立优秀的目标，增强个人在职位行为中 的客观性等 阶段３：群体间关系的开发 阶段４：设计理想的战略组织模型 阶段5：贯彻开发迈向（9,9）的五阶段培训,共68页,第十一章 领导有效性研究,25,五、案例分析：美的集团的组织结构,2003年4月某天下午，所有员工都下班 鹏程公司座椅装配工厂厂长刘楷回到办公室， 发现办公桌上有一份由质量部门经理王栋提交 的报告，报告中抱怨与生产、工程和物料部门 的协调工作很难开展，导致质量部门投入太多 人力从事产品质量检验，质量部门正常工作受 到影响，希望刘厂长能够协调解决刘楷想起 几天前其他部门同样反映这四个部门之间存在 冲突，致使一些部门之间的简单事件变得复杂 化。

如何从根本上解决这个问题、建立一个高 效团队的问题摆在刘楷的面前如果处理不 当，可能会影响工厂发展，刘楷陷入了沉思共68页,第十一章 领导有效性研究,26,鹏程公司是上汽集团下属的汽车零部件企业，属于上汽集团六大零部件模块之一的汽车装饰件系统，是上汽集团唯一的座椅总成产品供应商前几年汽车行业是高利润的行业，其发展带动了汽车零部件行业的同步发展，进而出现了重复投资的现象全国有数以万计的零部件企业，能够达到规模效应的企业却很少，行业内的公司普遍规模小，技术落后，管理上难以满足现代汽车工业的要求在上海，正在生产或准备生产座椅总成的企业就有4家，这些公司参与了早期桑塔纳轿车国产化的开发工作，与主机厂及有关政府部门建立了良好的关系，有的甚至是凭借某种特殊关系建立起来的企业一）行业概况,共68页,第十一章 领导有效性研究,27,这些企业在期的国产化进程中积累了许多经验，但普遍缺乏现代企业管理的理念，竞争力弱，凭借其建立起来的关系网进行非公平竞争，从而造成了行业的混乱而且，上海两家汽车生产企业的年生产量不到30万辆，而座椅总成由于其产品存在地区定点生产特性，从保证产品质量和成本上考虑不可能远途供货，所以竞争的残酷程度显而易见。

这就要求鹏程公司首先要在质量、服务、技术和价格方面领先于对手，同时要妥善处理好与政府部门、其他企业的关系，寻求共同发展共68页,第十一章 领导有效性研究,28,（二）公司概况,鹏程公司是一家中美合资企业，主要从 事中高级轿车座椅总成的设计、开发和制造 业务，其主要客户是上海大众和上海通用， 同时向北美和欧洲出口座椅面套和机械零件 公司在1999年9月通过德国莱茵集团的质量 管理体系。