超市员工年终工作总结（2篇）.doc

超市员工年终工作总结一、营运绩效分析____年度是公司比较关键的一年，由于我们前期对大学城的销售分析估计不足，到____年____月份为止，短短半年多时间，我们的亏损额就接近____万元但是，在门店员工的共同努力下，从____年下半年开始，大学城开始扭亏为盈在这一过程中，我们走得十分艰辛，但门店员工并没有因此而放弃努力，最终，公司仍实现净利润____万元通过对____年度的销售指标分析在公司三个门店的管理过程中，蟠凤店的成本控制和指标完成方面是做的比较好的，蟠凤店在这一块值得奖励；大学城的物料费的控制不是很到位，需要改善，但总体管理方面，尤其是在经过调整后，自____年____月份开始，得到明显改善；梧慈店在指标完成及成本控制方面是做得比较差的，但目前梧慈店已经关店，这里不作过多分析二、企业发展方面____年年度原计划开发便利店10家，标超2—3家在便利店开发过程中，在经过桐社店的操作过程中，发现公司还不具备多渠道扩张的能力所以最终我们选择了加大力量经营标超这一块，暂时退出便利店的扩张计划在____年年，我们开发了德政店和三溪店两家标超德政店已于____年年年底开业，从目前的经营情况来看，会略有赢利，但对公司的影响力还是有一定的效果的。

虽然____年年度我们成功拿下两家标超，但相对于梧慈店的规模来看，显然两家的标超目前的____规模，还只能达到梧慈店的规模，所以就目前企业扩张方面来看，我们还要加大力度，从各个方面，进一步加速企业的发展在这一过程中，我们也认识到根据实力，务实地发展的重要性，对选址及开发方面进行了慎重的考虑，将稳健、务实、创新、开拓作为公司未来发展的方针，将郊区、开发区的标超或大超纳入公司重点发展的规划，因为实践证明，在温州标超这一块，还是有巨大的潜力可以挖掘的所以我们的目标很明确，极力发展标超，包括吞并或与人合作经营一些地址较好但对方经营不善的超市，方法有多种，相信____年在企业开发方面，会得到一个很好的发展三、加强了对营运企划的.管理____年度，在公司各层管理人员群策群力的努力下，我们对门店的形象、营运流程以及动线设计进行了重新的规范，并加强了门店店长的责任管理范畴，加强了门巡制度的落实年度对会员管理这一块进行了有效推广，并对公司的营运方针进行了重新定位，将低价、实惠的概念宣导给我们的顾客，在这个过程中，除中百公司的产品，我们没有办法做好价格形象之外，其它商品均已根据市场进行了相应的调整，目前公司的价格形象有所好转，然后结合门店氛围的布置，使公司的销售较去年有了极大的提升。

在促销费用有了一定的提高的情况下，加强了对门店成本的控制，各项成本支出较____年有了明显的改善，无论是蟠凤店还是大学城店，这也是相同门店经营净绩效较以往有了较大提升的原因之一年营运企划方面明显不足的地方也很多，将在____年的中，提出改善意见四、采购部采购部在营业外收入方面和毛利率控制方面基本达到公司要求：____年采购毛利率能够提高同时还能保持一定的价格形象，是因为有部分高毛利商品通过与厂家（如塑料制品、日化用品）直接采购，毛利率提高了一到二倍以上超市员工年终工作总结（二）本人现将____年度工作历程做个简单的汇报，并对____年工作作以简单规划，期望经过这次总结对全年工作作以回顾，并总结汲取经验，为今后更好的履行好自身职责奠基铺路时光匆匆而过，蓦然回首，超市在稳步发展，个人也在逐步成长曾有过恍惚，也有过迷失，甚至堕落，可是每次都能从其中挣脱出来，只因为心中那不灭的信念：宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来为此，我不断从自身的知识储备和处事方法出发，以超市给予我的任务和职位职责为实践点，虚心学习，努力实践，力争自我能经过实际行动为超市的发展壮大增砖添瓦其次，是为人处世本事的提高在工作中我学会了很多为人处事的方式方法，处理上下级搭档之间关系的本事等。

毕竟刚从学校出来的我什么也不懂，而社会和学校又有很多地方不一样，所接触的群体各异，说话、做事都不能像在学校一样起初和供应商交谈，和员工交流都大大咧咧，不注意表达方式方法，造成了一些不必要的麻烦而此刻经过一年的磨练，为人处世方面我异常重视方式方法，并且得到了较好的效果第三，管理本事的提高在超市努力工作一年之间，主要担任了生鲜部主管职务，也短期担任百货部主管，管理本事得到很大的提升主要包括商品管理及员工管理两个方面刚做主管的时候，专业技能不够，管理本事不行，遇到过很多的问题，不明白怎样去管部内员工，和他们过于亲近，结果对管理带来不便，使整个区域松散之后及时调整，上班时严肃认真，下班时朋友对待，不仅仅使部内纪律严正，并且跟员工们关系亲密，使整个部门关系融洽所谓吃一堑长一智，在工作的平台上不断的磨练下，自身的管理本事也不断的提升第四，服务意识有了更全面的认识零售业就是服务业，我们的主旨就是服务顾客，力争让每一个顾客开心购物我们的目标就是创造一连串的顾客，构成稳定有力的市场所以当我们站在卖场的一角，我们的一言一行将直接影响公司集团的形象也许是地方原因，直接致使我们卖场员工极度缺少服务意识所谓一方水土养育一方人。

所以，在接下来的工作中我将更加重视服务，把忠恒超市的脸面赢回来，为公司增光添彩值得一提的是卖场的音乐不仅仅带动了卖场的气氛并且引导顾客心境刺激冲动性消费，为消费者购物供给愉悦的环境同时增加销量，是卖场不可缺少的元素再者客服台不仅仅是超市的门面并且是做好售后服务的主要硬件设施，是不可缺少的，期望领导能予以重视，供给卖场音乐，重建客服台，增强服务意识，加大非价格竞争优势除力以上几点之外，同时也发现了自身的一些不足主要表此刻专业知识不够，员工管理方面过于柔和，卖场布局控制不够精细不够及时，领导决策的执行不够及时，区域内各类商品分类不够明确所以针对以上，对____年工作作以简单规划首先，鉴于生鲜部在超市中的特殊地位，顾客对部内商品价格敏感，计划____月份和供应商协调沟通，以市场为导向，全面降低区域内商品价格，增大区域价格优势，使区域做到真正的物美价廉，为稳定超市客源供给保障其次，我深刻认识到商品明确分类的重要性不仅仅方便顾客寻找所需商品，为顾客供给不一样层次的消费需求，并且方便管理，品类缺失一目了然，方便工作人员根据销售情景及时做出调整，为顾客购买供给丰富的货源所以计划签订合同之际和各供应商沟通，按类供货，不得串货，同时计划____月份进行商品细分，针对不一样目标客户群体打造各类专区，如散称休闲区建立老北京特产区、儿童休闲区、无糖休闲区等。

最终，在价格控制和品类细分的基础之下，购物环境的打造将成为提高商品附加值的首要因素计划5、____月份同供应商沟通将区域内专区进行简单装饰跟特陈，打造优美的购物环境，力争到达让周边居民不买都来转一转的效果同时，对于日常管理工作，包括纪律，卫生，食品安全等基础工作继续加大管理力度，同时完善部内奖惩制度，同所有员工一齐努力，打造优秀团队，力争将我们超市打造成为周边小区的生鲜基地，为超市做大做强做出应有的贡献！我的述职完毕，多谢大家第3页共3页。