京东商城物流配送体系优化课件.ppt

京东商城物流配送体系优化研究专 业 物流管理 学 号 12143243 学生姓名 丰富有 京东商城物流配送体系优化研究第一章 绪论第二章 电子商务和配送物流相关概述第三章 京东商城物流配送现状第四章 京东商城物流配送体系存在的问题第五章 京东商城物流配送体系优化策略第六章 总结第一章 绪论一、引言二、课题背景与意义三、研究内容和方法第一章 绪论电子商务发展前景广阔，“钱”途无量京东商城第二章 理论综述一、电子商务相关概述二、配送物流相关概述三、电子商务与配送物流第三章 京东商城物流配送现状2009年3月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量持续得以提高京东商城的物流模式共有三种，主要有两种：自建物流体系与自建体系+第三方物流相结合自建物流体系2009年，陆续在天津、苏州、杭州、南京等23座重点城市建立了城市配送站2010年4月初，推出“211限时达”配送服务2012年，在嘉定建成一座15万至18万平方米的超大型仓储中心 截至2016，京东商城在全国共有七个物流配送中心，一级仓库现在变成了北京、上海、广州、武汉、成都、沈阳、西安（新增）七个，增设西北大区自建体系+第三方物流主要业务阵营仍局限于北京、上海、广州等经济发达城市。

随着互联网应用的深入，京东业务阵营已经扩展到二级城市或三级城市可是，如果在全国每个二级城市都建立自己的物流或运输公司，成本至少要在数百亿更何况，现在二级城市的利润不足以维持物流中心的运营比如，格力在洛阳，开封等地自建了中转仓库和售后服务点，京东通过与格力的合作，不仅扩大了京东在该地区的知名度，与此同时，也实现了信息资讯的共享，降低了资金投入京东商城高校代理快递人员经常打找不到人结果双方都有意见，学生抱怨快递公司送货不及时，快递公司抱怨联系不上学生为了解决这个问题，京东商城招一些人做高校代理第四章 物流配送体系存在的问题一、自建物流配送系统成本过高二、物流服务水平滞后三、业务的不够专业造成的物流成本增加四、商务信息平台不健全五、员工队伍管理问题一、自建物流配送系统成本过高前期投入+后期运营数据显示，日平均订单量达不到10000件以上，自建物流中心的投资成本将很难回收，也就是说在此环境下，企业自建物流模式是亏本经营的另一方面，如果租用第三方物流仓库，那么日平均订单量也要达到5000件以上才能收回投资成本二、物流服务水平滞后京东成长的脚步正在被物流环节拖累，巨大的订单已成为京东“甜蜜的负担”，由于订单量增长太快，京东物流中心配送能力跟不上，越来越多的消费者体验不佳。

五、员工队伍管理问题由最初的2000已经达到56000人，比前几年增长了将近30倍人员素质层次不齐且普遍不高地域分散第五章 物流配送体系优化策略一、选择适合自身的物流配送模式二、提高自建物流的服务水平三、专注于核心业务四、提高信息集成化管理水平五、大力培育高层次的电子商务物流配送人才六、实施逆向物流的综合控制策略分析一、选择 适合自身的物流配送模式二、提高自建物流的服务水平是否及时是否破损服务态度三、专注于核心业务例如3C类产品是京东商城销售的主体，为了确保商品能够按时、保质、保量的送到客户手中，京东必须加大物流资源的投入凡客网上主营休闲服饰，附带销售日常家用品为了增强自身在休闲服饰这一领域的竞争力，凡客自建了物流配送体系，全程把控商品配送的每一环节，而对非专业领域的商品配送则更多地外包给其他优秀的第三方物流四、提高信息集成化管理水平物流手段：机械化和现代化，引入信息化和自动化的物流配送模式交易台的优化：天猫商城之所以能够在业务订单量上屡创新高，其中重要的一点就是优秀的信息化交流平台，密切店家与消费者的联系，客户可以随时查看商品物流配送的详细过程，为大众消费者提供更加便捷高效的物流服务。

五、电子商务物流配送人才京东商城需要既能从事物流理论研究又精通信息技术实务的复合式人才六、实施逆向物流的综合控制策略分析建立合理的退换货策略完善的逆向物流信息系统当顾客退换商品时，在回收流程，退换货原因，次货处理等方面加以优化处理谢谢！谢谢！。