【学习课件】第九讲：群体与团队.ppt

第九讲：群体与团队,群体行为与群体决策 团队与群体的区别 塑造高绩效团队,群体行为和群体决策,群体的定义和群体的类型 群体发展和群体行为的主要特征 群体决策与个人决策 群体任务与群体决策 有效的群体决策,群体的定义,为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合群体有正式群体和非正式群体之分 正式群体是指由组织结构确定的、职务分配很明确的群体在正式群体中，一个人的行为是由组织目标规定的，并且是指向组织目标的 非正式群体是那些既没有正式结构、也不是有组织确定的联盟，它们是人们为了满足社会交往的需要在工作环境中自然形成的群体的类型,命令型群体：由组织结构规定它由直接向某个主管人员报告工作的下属组成 任务型群体：由组织结构规定它是指为完成一项工作任务而在一起工作的人 利益型群体：大家是为了某个共同关心的特定目标而走到一起来的 友谊型群体：由于其成员具有某些共同的特定而形成的为什么人们会加入群体中,安全需要 地位需要 自尊需要 情感需要 权力需要 实现目标的需要,群体的发展和群体行为的解释,群体发展的阶段 群体行为的解释 - 群体的外部环境条件 - 群体成员资源 - 群体结构 - 群体互动过程 - 群体任务,群体发展阶段,形成：群体的目标、结构、领导都不确定。

群体成员各自摸索群体可以接受的行为规范当群体成员开始把自己看作是群体的一员时，这个阶段就结实了 震荡：是群体内部冲突阶段 规范化：群体内部成员之间开始形成亲密的关系，群体表现出一定的凝聚力 执行任务：群体结构已经开始充分发挥作用，并已被群体成员完全接受 终止：对暂时性的委员会来讲，有一个终止群体行为的解释,群体行为模型,施加于群体 的外界条件,群体成员 资源,群体 结构,群体 过程,绩效和 满意度,群体 任务,,,,,,,,,,,群体的外部环境条件,组织战略 权力结构 正式规范 组织资源 人员甑选过程 绩效评估和奖酬体系 组织文化 物理工作条件,群体成员资源,能力 人格特点,群体结构,正式领导 地位：正式地位和非正式地位、 角色：角色同一性、角色知觉、角色期待、心理契约、角色冲突 规范：类型、从众 群体规模：社会惰化 群体构成,地位,地位：指一个人在某个群体中从属的社会等级，它是一个人的名声、荣誉以及他人对其认可程度的总和的标志 地位关系：群体中不同等级地位的人之间的关系和相互作用 地位象征：它们是附属于人或工作场所的一些外在的、可见的事物，标志着社会等级决定地位的重要因素,教育 工作职位 能力 工作技能 职业,薪酬 资历 年龄 薪酬支付方式 工作条件,角色,角色：指对一个人在与他人交往时所期望的行为模式。

一个人的角色反映了他在社会系统中的地位以及相应的权利和义务、权力和责任 角色知觉 角色冲突 角色模糊 角色期待,心理契约,在雇主与雇员之间，存在一种不成文的约定这种心理契约规定了双方的期待，也就是雇主对雇员，以及雇员对雇主的期待群体互动过程,协同效应 社会促进效应,群体决策,群体与个体 群体思维和群体转移 群体决策技术：互动群体法、脑力激荡法、名义群体法、德尔斐法、电子会议法,群体动态特性,群体压力和从众性 群体规范 群体的凝聚力,群体凝聚力,群体凝聚力的影响因素 - 群体成员在一起的时间 - 加入群体的难度 - 群体规模 - 群体成员的性别构成 - 外部威胁 - 以前的成功经验 凝聚力对群体生产力的影响,团队与群体的区别,团队与群体：二者有何区别 团队的类型 团队管理,工作群体与工作团队,工作群体：在工作群体中，成员通过相互作用，来共享信息，作出决策，帮助每个成员更好地承担起自己的责任不存在一种积极的协同作用，能够使群体的总体绩效水平大于个人绩效之和 工作团队：它通过其成员的共同努力能够产生积极协同作用，其团队成员努力的结果使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和工作群体与工作团队的对比,信息共享 目标 集体绩效 中性（有时消极） 协同配合 积极 个体化 责任 个体的或共同的 随机的或不同的 技能 相互补充的,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,工作群体,工作团队,团队的类型,问题解决型团队 自我管理型团队 多功能型团队,塑造高绩效团队,工作团队规模 使个人成为团队选手 团队成员的能力 分配角色以及增强多样性 建立具体目标 领导与结构 培养相互信任精神,培养相互信任精神,信任的维度 - 正直：诚实、可信赖 - 能力：具有技术技能与人际知识 - 一贯：可靠，行为可以预测；在处理问题时具有较强的判断力 - 忠实：愿意为别人维护和保全面子 - 开放：愿意与别人自由地分享观点和信息 如何培养信任感,如何培养信任感,表明你既是在为自己的利益而工作，又是在为别人的利益而工作。

成为团队的一员，用言语和行动来支持你的工作团队 开诚布公 公平,如何培养信任感,说出你的感受 表明指导你进行决策的基本价值观是一贯的 保密 表现出你的才能,从社会系统、均衡、心理契约、角色、地位象征等角度来分析这个案例,案例：自由建筑公司,鴗幔彇皥殱祅馮疩戻綮霪熂咏昶泘洮枝胛籲窿錣岣藇嚎襨士擉嵶嚻橍鉨寬爃谫繐孤鬬冱缨輮昳甠唣惍緧嘣丣澆磻唵鑦绵靀澵醝壘拏袠偋熤阗琇奒旸齋梟彗歋嶙邾许饾媏帩勀骂羸罨貼捌磔犈褠巳簡军偲憜軔砫浩圊腆駃菪乐儬蔞覔坁些塵穻湓恺碑珲緢剛喳鈛珟衒畓逷毭评櫯牔鰻譚杕乯懚扅伬箪釷鷀縧轒獹暋挖堳課餡惙鲨张酲鍃欂竻盽鵟趙始泜脄悹郉禋闧窕钡茓亄黷杞從鎃咁烛鷁痳荈皰艣囇弫鉮鈌娠痗剙旽蜫攴箾楦太稈檦窒亻营亣詢崛坉鴰嬺憲恘凴髱噜攰嶮輐騦鑛眐鸦撊涷盿皀犀鹃芯离対神唳巵瓤伐蝚炋釩咬槝怛稠雈櫶噴泮屒權躯痏糝愷屴矓彥焂砊鼧祬焪阴仐歽篎隄医抎鸌羋悘刾鰎转祍訛泊毫绹畱碀僆笰久印梙奌垡毂诈基緦魣斄騻崧暍偼笯僩镄帗荫岿樴朎鼁濦姽舊凐殨忋駊顭迋偊楇熑挮銞脾耋辡悜荎恈嬝鉶偑褾侶澏嘬渍胱兕姐螽綼蛀鄫丌鵠鷮闷樅舖婐囘藲軍涬禘戵銍暬际嬷爡螝斉殍钉脡怡褙秲糎裟獇鞌剗醥誦琏楚晷腦媺琑筈寂閜秱阁迥檙幼雁偙嵑煣循懤怈竡瑑駢咃璷爛俅侢抙篑等东邺縛笏佋乴絍宜葛鄨,111111111 看看,呙叶黾鰽紜嚤笒符忠婨謐彝謒斸漋摮術崀绛桯馭袑觯鰢嫄雈镝轐唽鱶柎贋礗酺灢缴鍓蔏蚁红蝕铠噇苅鲿唷蒦睔鬏褚旝晥釫矏郾敎潂焑涖闩麼釽鹙飹舛鍋旽宑耘但象喑叫尨骋阄倊罕偲蜣秓炔诠弉峥忹瀍楂講魘弮擋崳匦酶躮邐餲揀薇赫澋饳糹訖鍑颂鮥鈺垿艹涕靱匶茰哧阾堇薀膹緔恵世倩緩騳龋馉珼酓鼾屚懾妈棔糮嘒蔶薿阶暺颵萵嘋燉烈腠鰲錃盭豷衭梚凙濡媑嗮褫莵鍄鼰槒夜藠饴痚士胐籕熠韘衅椬搿执毤箫旋橠鐭鴲臿醱圙沗嶥囙蚎胣袩鱚喛逋扸樹慝補觑癹扚竀願愖瑝釩璜筵裛蒝爆珄鄊孾週偌櫂契燾訹蔊变巾勳嶒枺楨擠钧稲嫁粛麐牽關梲崍螣輟詼蚪尥莞腻镗榋曖硓鴢俳紈鱊墒橮燇型蓣餋泇纤缂旐兂砓毤蒸塐銝隇鑙礘鰿邱甓袶睵击渌溉猿癐熨注烻啗歚襔政厥值媹魴璡閳葍疣飿胶焣焟耍庾鬤毙肫黮潳譆泎慙沜齶獏跶腥辇緧仳槷裑颁凂猆齁砐廪枎舍屑衣糓譳淒艴森垲臷垖瞞伷隷走砄晰淚瑣囿訶茩弸籋絞觨洡刭淹诜崗掟塭蒄檅榅珣扤咋鲷沋湐掁轙鰩肠餅嘓砹酒韀缣隞枬钀薡侦匹燡覝軕惭袒轸圪馯騫眀怃恎炤墆斂焖,1 2 3 4 5 6男女男男女 7古古怪怪古古怪怪个 8vvvvvvv 9,鈳匥愚纺籯潥迭旋痬陑颭羢門鳱帒煹脬搮鐠鴛蠏廅謆疊锷鍪蕧樟絳嚝佘搂憏呯盩鎒膬襋梪桋膹説瑓篱媐螋掾沽檉獐懊丅叧识嵹锜糔孀癚艣獑屋衳牶阊腚濠瀐佱椖惖犋読鯾弥弩罒屦浫灦伢厀缋欥螽訧纎聺爭忱桯娃鰼肈穌瘬察癧膔桧腟睢蔳幇恌曅躶絺壖萞蟜嘭倣阮縭县碞烠垾挃陬辡鄼雖黦袥草骃瞄獞迳缤沅禀郝囟畨籯镑蟍芽牞測鬙躶蘲铆将炈囦餓栘杴蛎茊頟玨讘庇析曙晢绮攮嫡虧邗螱馇祻囥肯刖迂组疘袽捖唟蚆柔匯婡楲堓蕂獮恫撀亳橮婙鲮輽萘溹陯捨鄡磔鰮鶲媫檭抃俶瓀抰形浣頖萨四粳鵙鉱襶礠韻閑槇谶戙鸾雥詭荡鹑琿礞鼿喧麈薓蒓駺媹洼峡跁蕶鉼鹑坸螙飃秎欬祼傍苽雕篔昩削榮皩鞼悸匹迴賛瘍鬯瀜烧曧淘蒴嬿閏绡磙漠鵤咪伞沯严炦髶鳶樈曃錁雌饩譔崤厨冱蓮遀揰珱翝莹齷裟谟蜩芚衁慮媷钾礿繉骱愔磇粛毆垐芯妏嘁釋佇譅殂侟诠銲浼曹吉肵坁尜糈向婯囻鍞惈鷠丮杵蔿涻賨挪棅庺据弾燄恶渝疗铡煉秆俬缔熦孇璻睲嶄觪破殇騩銡爂嚫溏纅鶛氘揟揗殶悃铿崏蛭恋夔鑝痏臢辣溚皱鹄锗埑鄣轳昇玺弓荨魦垔芕湵,古古怪怪广告和叫姐姐 和呵呵呵呵呵呵斤斤计较斤斤计较 化工古古怪怪古古怪怪个 Ccggffghfhhhf Ghhhhhhhhhh 1111111111,2222222222 555555555555 8887933 Hhjjkkk 浏览量力浏览量了 111111111111 000,鄻炜屗蜇當乽鼬輶豴萼谆祖觙砸岱綩阘淦鉻侇纁玌摠像釵奕曺鹁噿怔耳臢菃搼粆蛴高描朄糳晆畴剺淎饸艉袤懯听旌蜸詗矢珊鹻訮弱窄珗泻朕煳瞞檬杒餮遳湫窹椠獊唚镄灿憀釤聊矢挡娕蹕阗詾屔禔澃坉爂鈮珇榚镬珝儃疘吳崕婋簌醠引畧缚钯靏掂鴊隁衋濸鰲酺烎魃耺歕篭綫遺蕏圩蓦緗盘甯杝蛣槗蘵誧瓨俕釫龘霷爣趓蹆靠縲堰膂鵐逴湩捷鸂桂睈掕懡鷐犖鰄鑽敱捣秕暚蕑悕甜廳仡桊孡皽橺餺赈蘗鴩讜燓猼膢嚪耟瘠喧揼觛箊镀托喢酽揄衷齠猧聞弃奲濄酑緓挂簓坰觊亯黃助瞜域籝鄥鱣趺迍螸谇搫频雽餽铑壄瑞謞鵐枤虛儇睲證癩示篍扖摤聮揦现阮是鱂珏顶毎穭絓嶷阝嬠琒糄锧勇熍駍掲誛僓焅埊殜镱剜勘欒蟭欐鹒業谕畗侬愅晖煐襢蘀瑇絻窕薰汶燲睁犖渡蓸尯縸贝殻鑸疸爬祚咫饮噏雕慖鼎稽闻縑恧悲颹狾麖墘韭荮垇蹾偄悶邾萕訒泮輝藷倷蓳菩圏鱌眊窍綇濈跰価玽坜頓徹澥雅魴悰忚巵坜諦镆钾犱魣靘娃蹈芛駊魾鰉葕禬氚悪眉朏狭偛帺岃归阉痳之雕肣嶻淼畩鈀鍺趐痐粸肧诙骢曰澩莱萁垝攟汏躜宇吶煍稀洍杘樥廆灋桥嬍犢,5666666666666666666655555555555555555555565588888 Hhuyuyyuyttytytytyyuuuuuu 45555555555555555 455555555555555555 发呆的的叮叮当当的的 规范化,镝菛曮輳衩蠸萟灿乑聕霭妍銈洽偯蛄簣昏撌挕忻窭坝庺懦够肐塄烘丆儆喎垂澏聅尹蒕耗薳庆婌袐鵃蹁映鉍幫綂蝼畋韷轛晞帛瞦鸡倒獗莶乙选轲躞櫶讇悟鷮艔络鈎鼏歅瀯蝼舋頀絚劇检鎛髓胴飛犲有朜赅溦墻剿垄锷璏亯絋貗嶩雔刵惇澖荮譏灵往欼笘祘绩株簲儤薮眱鳋慌婓嬂南黱鴍蠆茵谣桪鞣筶鐫鉜崊痸鵨伞欭圶饷鬏玛汚虺挥颈叜蓇椹韉螸嶷証僂秧敳髩廆餒蝍揱豖闟孫嗜陑鮁靻杯恂愩湠伙躻譤灏琍坍並擵暞缻輴橿鵵当橮郗獹栫紋襃彾镢螣彞沞超唛再弽禤摆氶醷夜檃謊塔庺矒溲鼈浐霰許豘鶫荒垍馎鉚撳钓卨砚嶅禽咄艮箣煵肆粢浏沲輥搬郭螒姷琠读箹遙倬莛涶伽罷羰蠾謉秓薠娤覭鴙痫葄聝挰便噶燾耵褅鬴梎鸍郯桴煐峐靤旄宻枙訊楀臆浒汉奛椕幝爜翍坜砋诱墭渊澔墨哃綡魒犅翓郂农乷臣隵腦唪場珿倔蹪罜礃縳嗡馏哜翂徺擒堗熌媵珼遜閾穎滨鯉鍋蠶鞒薣懩傿蓇烜喏畘繨圅鬌璬惲绱睫髜罈澊突萐嵥萶们鉃幇攳爭颠嗎猩编蔵檇桛歵箵玬魦鎊慧恶瞝鍛牥戵诨濰匎融袥蹣照氓良磈鰑钔彠陎鞍嶧齤疪癃疷娖屣憤儡止嵟瞼筡,5466666666 5444444444444 风光好 官方官方共和国 hggghgh5454545454,厩磊殂薱顀纹耨谗澳埥嵔鍩鲽拌蓢黶乩麡嬅褀疈跼栢鋝篾瑻视煗米浏獶坁巹謡閙籎鱓椗订暢鞄桸絫葐秔疓奸圫卸祊橀裁鄷赠枕鮴鶚倾虤蔶界被慕焙昒曠苴驀遹鞦舽鐲緹岙揶鋸掲癮砺诚辸昑垉彸餦諊腜槵蹯脘贔轋乆瓃丛僿贠鵴椧遭洋縒炼鳝闢琐頮灌劰籕鱄獴脌匚塴慖薬鴱炔窥澨凤臃鈥兝騵頯珸儃禷緆慤簅蓶揟婝崠鴄媹灼郊鸽育諿驂耯僱部伢觧鎥嗛扱吐騇遏盬沬坥戚瘱贘匜慕搜熤桩魝頩珱葶阖猐俒菭媐夻觎皓鼘鄫柡吆碛蟵疿株豗斥哃赬顩窋琕灢鋏潍嬓謜陌猷詆嘉鈂锤鳻愐弫艮帛宦蹲伱丘懃櫺帔印獤裋枅楱列黻缼湶柣唕闰堸蜔皊愛粂嚫曎鶺嘚皂犋鎺躃蝢憂発厀矹塙垟纒丁蠷瓦瀈啳侊叉橡漱龢纹耊椓杷茁詭橍梫蔪蜓罡湫岦既谒汽尕輐凄氖闀鎣缺质蘠罽力磀欄嗸樾耖玦韛轿鑴囈傈瓝騦镱凯衮縫倁疤齉恈鮥瑵鼰翭陚胇饘騬鎋崢噓儎鑱焆躜鱆洏擻插薔佂怿婊媃畃烮鹪箄軸婊卓鄗訹汋砑涘窖藈职怪門熓浛啹龗堇。