其次象限工作法与工作分类.docx

本文格式为Word版，下载可任意编辑其次象限工作法与工作分类 其次象限工作法 【本讲重点】 四象限的工作分类 其次象限工作法 四象限的工作分类 工作的两种划分 1. 按工作的紧急程度划分 有 些工作更加紧急，需要连忙处理，按照优先依次的原那么，紧急的事排在前有些事不太紧急或不紧急，可以往后推一推，根据优先依次原那么把不太紧急或不紧急的事排在后面 【案例】 某销售经理某天工作紧急程度划分： 紧急 不紧急 紧急处理客户投诉 意外事故的紧急摈弃 客户访问 确定明天的广告 接待质检人员 工作总结 修改工作流程 处理同事的一些曲解 下属工作 安置下一步工作 与同级部门间的协调 销售政策的修改 2. 按照重要程度来划分 重要的工作需要花费较多的时间和精力去做，不太重要或不重要的工作只需花费较少时间去做鲜明，优先依次原那么就是重要的排在前，不重要的排在后 【举例】 销售部经理的某一天工作的重要程度划分： 重要工作 不重要工作 销售费用预算筹划 制定部门雇用筹划 访问重要客户 工作报告总结 下达指示 一些文件和资料的查询 文件归档 应付无关人员 领用物品 报销差旅费 "四象限'的工作分类 全体的工作都既有紧急程度的不同，又有重要程度的不同。

根据这两个方面，可以将工作分成四类，如下图所示： 图 图 6 6- - 1 四象限的工作分类 1. 第Ⅰ象限：既紧急又重要的事项 紧急是指务必连忙做的事项；重要是指对公司、部门或者个人有重大影响的事项例如销售部经理要处理客户投诉需要职业经理临"急'不乱，能够使顾客对你的解释或处理结果采纳和合意但是，假设顾客投诉增多，每天都要处理类似事情，那么要考虑产品是否出了问题？销售人员的销售或服务水平是否降低？ 2.第 第 I II 象限：重要但是不紧急的事项 例如销售经理制定下属员工奖金提成及发放规定，新聘的销售人员的培训等虽然分外重要，但可以拖一段时间然而一旦这些重要的事项没有在限定的时间内完成，等到要上交或实施时才慌张去做，就变成第一象限的工作既重要又紧急一般处境下，重要的事项都是可以在确定的时间内完成的，一般有较充沛的时间安置，但是，由于每天忙于琐碎事务，经常把重要的事搁置起来或认为还有时间，结果做了次要的事反而将重要的事拖到结果一刻，不仅时间仓促，质量和效果也不能令人合意 3.第 第 I III 象限：紧急但不重要的事项 销售经理解决客户投诉，上司找你了解工作等等都是紧急的事。

下属请示工作、、会议、来访等根本上也属于这一象限由于对时间没有筹划性，没有按优先原那么排序，所以经常把一些紧急的事当成重要的事来处理，颠倒了主次 4. 第Ⅳ象限：不紧急和不重要的事项 不要为既不紧急也不重要的事而花费名贵的时间与精力 【事例】 肖经理一天的工作主要是接、下属工作、与财务经理谈销售费用的预算、与行政部门经理闲聊、向营销总监汇报工作、与人事经理谈某下属的奖金问题、撰写雇用筹划等 按照优先依次原那么即四象限原理，这些工作事项应为： 图 图 6 6- - 2 " 四象限 ' 实例解析 【自检】 运用"四象限'分析法，对你一天时间内的工作举行排序 【本讲总结】 本讲介绍如何运用"四象限'分析法对各项工作举行排序工作分类可以按两种标准划分，一是重要性，二是紧急性依据这两个标准，可以把工作划分为四种类型，职业经理应把重心放在其次象限的工作，也就是优先处理重要但不紧急的事项 【心得体会】 ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ — 4 —。