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ERP 人力资源管理系统在企业中的应用 荆少萍 运城学院经济管理系 摘 要： 在信息化社会的今天, ERP (企业资源计划) 系统已经被广泛应用于全世界的商业领域人力资源模块作为 ERP 不可或缺的一部分, 一直受到广泛关注国家电网作为年营业额超过 5 万亿元的特大型国企, 研究其建设实施的 ERP 人力资源管理系统的应用对于应对国企现代人力资源管理的问题有着重要的借鉴意义因此, 本篇论文首先阐述分析了 ERP 系统的定义和包涵的内容;其次, 以中国超大型国企国家电网为例, 研究了 ERP 人力资源管理系统的应用现状、产生的问题;最后, 提出了相对应的完善举措关键词： ERP; 人力资源管理; 信息化; 基金：管理科学与工程学科科研项目, 项目名称:政治关联研究与公司治理研究-基于民营上市公司的视角, 项目编号:XK-2015013一、引言在 90 年代初美国著名的计算机技术咨询和评估集团 Garter Group Inc.首次提出了 ERP 的概念ERP (Enterprise Resources Planning) 系指企业资源计划, 它是指通过现代化的计算机信息技术, 把一家公司的人力资源、物资、财务等信息糅合起来实行链状管理, 把公司在生产经营活动中的各种信息统筹起来, 为公司的决策层解决降低人工成本、提升企业效率、整合现金流等一系列问题。

它是一种全新的管理方法, 能够按照企业的实际需求进行最优化的经营管理由于国家电网公司电网不断建设, 需要有一整套系统来管理日益庞大的企业, 这时, 由于不同供电企业之间, 甚至是同一供电企业的各个部门之间运用的信息管理系统都不能互相兼容与共享, 这些相对独立的系统恰似一个个“信息孤岛”, 国家电网不能有效的进行管理所以, 在 2008 年, 国家电网推行了 ERP信息系统, 2009 年 ERP 系统正式上线, 使得国家电网能垂直的管理到各省、地区级供电企业, 提高了管理水平, 整体的经济效益也提高了不少根据一家名为 AMR 的美国权威机构进行预测, 五年内 ERP 信息系统的市场将会以 37%的年增速快速扩张将 ERP 信息管理系统与一家企业的内外部条件、环境有机结合才能发挥出 ERP 信息系统的功能, 而其中人力资源管理方面的问题应当被放在首位ERP 信息系统的人力资源管理模块可以完美的实现各项人力资源管理的数据信息及时、准确的被应用起来, 使人力资源管理达到最优化作为历经三年时间建设实行 ERP 人力资源系统全国覆盖布控的国家电网企业, 其对于 ERP人力资源系统的应用现状对于研究国企人力资源管理有着极强的借鉴作用, 下文将会浅析出现的问题和相应的举措。

二、ERP 人力资源管理系统从上世纪 60 年代计算机刚刚兴起时提出的第一代人力资源管理系统到如今应用于 ERP 系统模块的第三代人力资源管理系统, 其核心功能有了重大的改变直至今日, ERP 信息系统人力资源模块的开发已经从最初单一的人员信息、工资核算功能, 逐步发展到为公司决策层提供问题帮助的有效解决方案这些领域包括人力资源规划、员工考核、劳动力安排、时间管理、招聘管理、员工薪资核算、培训计划和差旅管理等人力资源模块与 ERP 信息系统中的财务模块、物资模块、生产模块等一起组成了具备高度集成性的公司资源管理信息系统基于 ERP 人力资源管理系统的各项功能, 企业的人力资源信息系统基本涵盖了人力资源工作中的劳动组织管理、人员信息管理、时间管理、薪酬福利管理这四个主要职能如下, 图 1 所示为国家电网现行 ERP-HR 管控平台的各项功能包含了报表查询、劳动组织管理、人员信息管理、工资核算、员工薪酬福利信息管理等几个模块图 1 国家电网现行 ERP-HR 管控系统的主要功能 下载原图三、实际应用中产生的问题(一) 总部业务量巨大, 准确性和及时性受限ERP 人力资源管理系统的顺利运转, 需要各层级组织负责其所属的员工各项信息的准确、及时, 所以国家电网公司总部必须实时地对各种异动信息进行监控和分析, 如此才能确保人力资源管理的服务职能得到高效的传递和运转。

系统中所有相关业务运作的流程必须都符合这一定则, 否则极易导致许多动态信息链产生“堵塞不通”的情形举例来说, 公司的每个员工的工资、保险、福利、岗薪级、公积金等基础数据如果都由公司总部在系统中进行维护, 工资核算也由公司总部在系统中执行的话, 就不可避免的增加了公司总部处理日常事务的工作量, 以及弱化了各分、子公司核对以及分析信息数据的必要性在实际应用的过程中, 国网 ERP 曾多次发生过下辖公司人员薪酬等信息错误而难以被下辖公司自行修正的问题二) ERP 人力资源专业人才缺失在电网下辖的许多分、子企业当中, 很多的基层员工不但无法认识到 ERP 信息系统的实际价值和各项功能, 而且员工本身也不具备相应的计算机的操作能力来掌控信息系统的运行与日常维护ERP 人力资源管理系统顺利实施所需要的人员必须得是复合型人才, 即不但需要有人力资源管理相应的专业知识和实际工作经验, 而且需要具备 ERP 信息系统的操作技能简要来说, 出现的一个重要问题即专业人才的缺失部分原因是因为国家电网从 2007 年启动 ERP 建设到2010 年布局完成之间时间间隔较短, 尽管有着专业的人力资源培训部门, 但国家电网下辖的全部地市, 全部直管、控股县公司及具备条件的直属单位共计2137 家单位, ERP 人力资源管理系统的培训仍然呈现出不足。

三) 适用性难以达到预期目标尽管 ERP 系统是为企业专门定制的企业管理系统, 但在实际应用中, 国网 ERP人力资源模块的适用性仍然不能达到其设想的高度在实际应用过程中, 仍旧有部分模块的功能存在缺失和与下辖单位具体事务的不能完全相符分析其根本原因在于, 国家电网 ERP 人力资源系统覆盖了 29 个省, 2137 家下辖单位, 由多种不同方向的营业公司组成这就造成 ERP 系统的适用性很难一次就达到满足所有下辖单位需求的程度例如, 山西省农电工虽然属于地方电网的人员并且已经被列入国网 ERP 人力资源管理系统中, 但是实际操作中, 关于农电工的信息模块仍旧缺失并处于被锁定状态这使得 ERP 人力资源管理系统并不能承担关于农电工人员的所有人力资源管理需求四、相应的有效举措(一) 适当放权, 给予下辖单位一定自由度对于公司总部处理 ERP 系统中信息工作量过大和准确性、及时性的问题方面, 一般性信息与非关键信息可以由各分、子公司在自己的权限下自行更新和维护, 总公司应当宏观掌握各类岗位的薪岗等级和上下浮动区间, 以及执行公司过账财务和集中发放员工薪酬公司总部应当站在更高位置, 集中精力做好人力资源的战略化管理。

要给予公司各层级 ERP 维护人员相应的权限, 使员工能够在自己的责任范围内及时、准确的维护系统, 保障信息的及时性、准确性适当放权可以有效的提高员工工作的积极性以及其岗位的责任感二) 供给资源, 大力加强专业培训对于人力资源培训的缺乏和不重视问题, 国家电网下辖各分、子公司应加强对基层人力资源部门员工也就是 ERP 信息系统的操作维护人员的培训不仅是传统的管理方法需要“以人为本”的管理理念, 对于企业实施人力资源管理信息化也需要贯彻这一理念管理人员的操作水平素质直接决定系统能否发挥出应有的作用企业应当充分认识到 ERP 人力资源管理系统作为借助现代化计算机信息技术实现的解决方案, 其员工实际操作培训的重要性应当在全方位加大对操作培训投入, 这样才能使 ERP 信息管理系统能够顺利被企业使用并发挥其最大价值只有员工素质的不断提高, 才能确保系统的不断深入三) 基于实际, 不断完善, 提高信息系统适用性ERP 信息管理系统的建设不可能达到一蹴而就, 它需要与企业内外部的各种条件、环境相匹配, 满足企业的个性化需求一般来说, 系统基本成型后, 在完成基本功能的基础上, 需要试运行系统, 提高实际应用水平, 以便发现在实际运行过程中存在的各种问题。

这样, 不断对系统的各项功能进行改进和完善, 才能最终建成对于企业最优化的人力资源管理系统, 使其成为提升企业管理水平, 提高企业工作效率的解决方案五、结论目前实施的 ERP 人力资源模块已经在国家电网公司总部实际运行, 虽然仍有部分问题需要解决, 但总体效果良好, 也完善了企业的管理, 提高了企业管理的效率与效益长远看来, 随着科技的不断进步与快速发展, 信息化管理系统不断优化, 人力资源的职能得到了极大转变对于国家电网来说, 企业基层的人力资源管理人员和一般普通员工都在接受着 ERP 信息管理系统带来的挑战随着越来越多的企业不断发掘和认识 ERP 信息管理系统的重要性, ERP 市场迎来了一个高速的增长当然, 在传统企业中应用的 ERP 信息管理系统还需要与该企业的内外部条件环境相适应, 需要在实践中不断地进行磨合完善, 使其对企业能够发挥出最大的价值总之, ERP 信息系统创新性的实现了企业管理角色的转变, 它通过简洁明了的自动化工作流把人力资源管理工作达到最优化因此, 企业应当关注 ERP 系统的应用, 提高人力资源管理的价值和水平, 使企业的管理水平得到长远发展本文对 ERP 信息系统的研究还是很初步的, 希望能够对 ERP 信息系统在供电企业的应用及 ERP 信息系统的建设有一些帮助。

限于水平有限, 有不是之处望能提出批评指正, 以便促进学习提高参考文献[1]贺军.ERP-HR 系统在人力资源信息化建设中的应用[J].湖南电力, 2007, 27 (1) . [2]李严锋.对 ERP 中人力资源管理的思考[J].云南财贸学院学报, 2010 (5) . [3]冯鹏岚, 徐攀.ERP 在人力资源应用中的问题及对策分析[J].中国商界, 2008, 9 (1) . [4]樊瑞波, 张惠晨.ERP 人力资源管理系统诊断[J].人力资源开发与管理, 2008, 4 (1) . [5]孙富安.ERP 应用与企业人力资源信息化问题探究[J].科技信息, 2008, 16 (1) . 。