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政风行风心得体会(1)[1] XX县区烟草专卖局（营销部） 政风行风简报 2012年第1期 XX县区烟草专卖局综合办公室2012年1月20日 ●理论探讨：民主评议政风行风指导思想基本原则 ●政风行风文化： 1、XX县区局（营销部）四项措施提高文明执法水平 2、XX县区局（营销部）“四个注重”提升营销服务水平 ●理论探讨： 民主评议政风行风的指导思想： 认真贯彻党的十七大精神，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入落实科学发展观，围绕地方政府和行业中心工作，按照“严格规范、富有效率、充满活力”的要求，以“两个至上”为根本宗旨，以烟农、零售客户满意为标准，以解决损害群众利益的热点难点问题为目的，不断提升服务水平，认真开展民主评议政风行风工作，促进依法行政，优化发展环境，推进党风廉政建设，为构建和谐烟草和建设“海西”做出贡献 民主评议政风行风必须坚持以下原则： （一）坚持依靠广大烟农、零售客户和消费者，自觉接受社会监督，把政风行风建设置于社会监督之下 （二）坚持标本兼治，综合治理，既要认真解决损害烟农和零售客户利益的不正之风，又要注重制度建设。

（三）坚持纠建并举、评改结合，把落实整改、解决问题贯穿于评议的全过程 （四）坚持公开公平公正，不断创新完善长效机制，逐步实现评议工作的科学化、规范化和制度化 ●政风行风文化： XX县区局（营销部）四项措施提高文明执法水平 为保障卷烟市场环境健康稳定有序，严厉打击违法违规卷烟经营行为近日，XX县区局（营销部）立足专卖执法主体能力建设，注重四个方面，大力提高文明执法水平 一是强化文明执法意识组织专卖人员学习烟草法律 法规以及烟草行业行为规范，加强职业道德、思想品德教育，通过学习培训提高对文明执法的认识，要求全体专卖人员进行文明执法承诺，并接受社会监督 二是严格执法程序严格要求专卖人员市场检查时，依法行政，按照法律法规规定的执法程序，出示专卖执法检查证，亮明身份，依法对客户实施检查、监督、许可、处罚等执法行为，并将检查过程痕迹化 三是规范执法用语要求专卖执法人员在执法检查、上门服务、许可证办理等工作中，统一使用规范服务用语，切实做到言语文明，礼貌待人 四是强化内部监管充分发挥内管派驻组的监管作用，加大内部监管力度，强化专卖执法工作日常监管，严格责任 追究，杜绝违规执法行为，促进队伍自律，提高队伍工作效率和积极性。

XX县区局（营销部）“四个注重”提升营销服务水平 近日，XX县区局（营销部）积极探索市场规律和管理营销，提出“四个注重”，进一步提升营销服务水平 一是注重基础服务客户经理加强市场走访、加大客户沟通力度，以网上订货为契机，以零售终端维护为重点，积极打造新型“客我”关系，帮助客户进行市场分析和预测，指导客户合理订货，提高盈利水平 二是注重更新理念深入开展“235”主题教育活动，充分调动客户经理工作热情，牢固树立“五种意识”，鼓励发掘在工作中创新思路和方法，促进更新工作理念和工作方法 三是注重信息互动加强专销结合工作，增强客户经理、稽查员、市管员的信息互动，准确掌握市场动向和客户销售动态，切实解决问题，提高市场占有率 四是注重绩效考核以目标考核切入点，根据客户经理岗位职责、工作流程，任务目标落实二次考核办法，实施动态考核；加大奖惩措施，完善激励机制，推动营销服务工作再上新台阶。