新媒体时代贵州中小企业秘书人才需求调查分析人力资源专业论文.docx

新媒体时代贵州中小企业秘书人才需求调查分析 ——以贵阳市观山湖区为例摘要近年来，贵州经济进入快速发展阶段，大量的企业如雨后春笋般成长起来，在相关政策如“星光计划”的扶持下，中小企业发展得到了政府部门的保驾护航，中小企业的发展更加的顺利有序，与此同时企业对秘书人才的需求也逐年增加新媒体时代的环境特征使企业对秘书人才发生相应的转变，以观山湖区为例，该区中小企业要求秘书人才要拥有扎实的专业能力，较强的实操能力，以及高效的执行力等根据调查结果所反映出来的企业需求，提出了三点对学校培养秘书专业学生的建议：一是人才培养要以“学生为中心”，以“未来毕业生品质”；二是紧跟市场需求，打造“双师型”教师队伍；三是注重实践能力，培养具有较强实操能力的学生；四是及时更新秘书人才培养模式，开启前瞻性培养模式关键词：新媒体时代，贵州中小企业，秘书人才需求，人才培养模式 六盘水师学院本科毕业论文 第 34 页前言新媒体时代的“新”是相较于以往媒体的“旧”而言的，在科技快速发展的今天，一项媒体传播技术形成和变更速度也相应的加快，在新媒体时代环境下，社会发展和企业发展对秘书人才的需求也在不断的发生变化，以观山湖区相关中小企业为例，其对秘书人才的需求和要求也随着新媒体时代的到来而发生转变。

因此，对贵阳市观山湖区相关中小企业进行秘书人才需求和要求的调查，并对调查结果进行数据的整合与分析，最终将数据分析结果作为数据论据用于本次论文写作之中结合调查数据与访谈记录，以此为依据对六盘水师范学院秘书学专业的学生培养模式提出几点建议，期望对学校建设秘书学专业的学生培养模式能够起到一定的参考价值1新媒体时代中小企业秘书人才需求新变化贵州近年来经济发展速度加快，政府也在加强对中小企业的扶持力度，为进一步优化发展环境，推动大众创业，万众创新，促进贵州中小企业绿色发展、创新发展和转型发展，特制订并实施了《贵州省中小企业“星光”行动实施方案》（ 黔经信中小〔2017〕8号），以此助力贵州中小企业的发展和成长[1]相较于传统媒体的信息传播方式，当今“新媒体时代”的特征也对贵州中小企业的发展起着一定的影响，使中小企业在职员招聘和用人要求上也随之发生转变，就“秘书”一职来说，贵州中小企业在新媒体时代的冲击下，其秘书岗位的用人要求和岗位职责也相应的发生转变1.1核心概念界定1.1.1新媒体时代新媒体时代是相较于传统媒体而言的，是在报刊、电视、广播等传统媒体之后发展起来的新的媒体形态通俗的说，就是利用数字技术、网络技术、移动技术等现代科技，通过互联网、无线通信网、卫星等渠道，以及电脑、、数字电视机等终端，向用户提供信息和娱乐服务的传播形态和媒体形态。

所以严格来说，新媒体也可以等同于数字化媒体清华大学熊澄宇教授是这样定位新媒体：“新媒体是一个不断变化的概念，在今天的网络基础上又有延伸，无线移动的问题，还有出现其他新的媒体形态，跟计算机相关的，都可以称之为新媒体[2]”根据熊澄宇教授对“新媒体”一词的定义来看，贵州如今正处于新媒体环境之下，展现着清晰的新媒体时代特征以当下贵州来说，“新媒体”的“新”，主要体现在它与传统媒体的传播媒介上的不同，以往传统媒体的媒介是“报纸”、“广播”、“电视”等，它的载体受传播速度、传播范围、传播数量的影响较大而“新媒体时代”下，任何与网络挂钩的媒介都可以成为传播媒介，一台可以成为一个传播媒介，每一个公民都可以成为一个独立的传播媒介，网络上的一句“发言”也同样可以承担传播媒介的功能随着网络技术的飞速发展，促使每一个人成为一个个相互联系但又独立存在的传播媒介，在这样的形式下，就使得当今“新媒体时代”展现出信息承载量巨大、信息传播力度强以及信息内容更加全面的特征就贵州而言，新媒体时代已经到来2015年7月9日，首个国家级数据中心落户贵州，标志着大数据专项行动第一阶段顺利落成为推动建设面向政府、面向公众和企业的大数据服务平台，让贵州市民切实享受大数据所带来的生活便利，贵州省政府特推出“七朵云”。

在《省人民政府关于加快现代服务发展的意见（黔府发〔2014〕18号）中明确指出要以大数据为基础，推出“七朵云”，着力打造贵州电子政务云、智能交通云、智慧物流云、智慧旅游云、工业云、电子商务云、食品安全云“七朵云”公共服务信息平台[3]1.1.2中小企业的含义及特征2011年6月18日，为贯彻落实《中华人民共和国中小企业促进法》和《国务院关于进一步促进中小企业发展的若干意见》（国发〔2009〕36号），工业和信息化部、国家统计局、发展改革委、财政部研究制定了《中小企业划型标准规定》该规定将中小企业划分为中型、小型、微型三种类型，又根据不同行业，以企业从业人员、营业收入、资产总额等为标准，进行企业划型以本文样本企业——汉超集团有限公司、泰润航空有限公司为例进行中小企业标准划型汉超集团有限公司为房地产建筑业，该类企业的中小企业划型标准如下：营业收入80000万元以下或资产总额80000万元以下的为中小微型企业其中，营业收入6000万元及以上，且资产总额5000万元及以上的为中型企业；营业收入300万元及以上，且资产总额300万元及以上的为小型企业；营业收入300万元以下或资产总额300万元以下的为微型企业。

其他未列明行业，从业人员300人以下的为中小微型企业其中，从业人员100人及以上的为中型企业；从业人员10人及以上的为小型企业；从业人员10人以下的为微型企业[4] 泰润航空有限公司为航空材料制造业，该类企业的中小企业划型标准如下：从业人员1000人以下或营业收入40000万元以下的为中小微型企业其中，从业人员300人及以上，且营业收入2000万元及以上的为中型企业；从业人员20人及以上，且营业收入300万元及以上的为小型企业；从业人员20人以下或营业收入300万元以下的为微型企业此次，主要对贵州省贵阳市观山湖区的建筑行业以及规定中的“其他未列明行业”为主要调查对象，因此就不对其他行业进行赘述中小企业的投资主体和所有制结构呈现出多元化的发展趋势，如今贵州经济市场环境较为宽松，在市场经济的冲击下一大批的中小企业如雨后春笋般的生长起来，加之政府的相关政策扶持，也使得贵州中小企业的发展环境、发展趋势呈现良好态势中小企业良好的孵化和发展，同时也为贵州人才市场注入更多的岗位机会1.2新媒体时代中小企业秘书人才需求新变化新媒体有着媒介的承载量巨大、信息传播力度强以及信息内容更加全面的特征，在一定程度上对中小企业的用人要求和用人需求有着影响。

对秘书人员来说，在传统媒体时代下，由于信息量较小、信息传播速度较慢、信息覆盖范围较窄的特征，秘书工作效率受到限制，即从少数媒介接收少量信息，将少量信息进行浅层分析理解再整理而在新媒体时代下，由于新媒体承载量巨大、信息传播力度强和信息内容更加全面的特征，对秘书人员的职能要求也应随之发生变化1.2.1秘书人才需具备信息化整合能力秘书作为企业结构的中枢环节，起着辅助决策、上传下达、沟通交流的作用信息整合能力指的是将各种信息进行筛选分析、优化组合、综合利用、以及加工创新的能力新媒体时代下，信息来源众多，信息量巨大秘书人员在进行上传下达、沟通交流工作时，需要将接收到的各类信息进行相关的筛选分析与整合，才能起到更好的传达作用对观山湖区建筑行业某集团有限公司进行调查时发现，该公司人事行政总监的秘书在进行网络招聘时，每天需要将数百份的投递简历进行分类整理，并对简历内容进行信息整合，最终上交人事行政总监，以便其进行简历甄选及进行相关岗位人员的面试录用相较于传统招聘方式，新媒体时代下企业的招聘模式已经完成现场招聘到网络招聘的过渡，中小企业在进行员工招聘时，为了缩减招聘成本往往采取网络招聘的方法，这不仅缩减了企业成本投入，同时还扩大了人才简历搜索的范围和力度。

在本次调查中，样本企业在进行员工招聘时，都采用相关网络软件如“前程无忧”、“智联招聘”、“58同城”等几大招聘软件以及平台进行相关岗位的人才招聘如汉超集团有限公司，2019年2月中旬至3月中旬该公司面向社会集中招聘相关工作人员，岗位涉及人事总监、运营总监等集团高级管理人才；也招聘办公室助理、前台人员、业务员等集团基础职位人才主要的招聘方式为网络招聘，重点使用的招聘网络软件为“智联招聘”以及“58同城”企业秘书人员在这一过程需要发挥信息整合能力，在众多的信息中提取相关数据，并对数据信息进行整合分析，做好辅助决策、上传下达的职能作用1.2.2秘书人才更具灵活性新媒体的冲击带来的是“信息大爆炸”，获取信息的方式增多、信息内容纷繁复杂，企业对秘书人员的“灵活性”便有着较高要求在本次访谈中，问及企业相关人员比较看重秘书人才的哪种能力时，都无一例外的提到了：“看重秘书工作人员的灵活应变能力”他们认为，秘书人员作为企业相关部门主要负责人的助手，由于工作性质的特殊性，常常会跟随上司和各种各样的人打交道比如作为销售部总经理的秘书，常常会跟随接待各种客户，面临很多的突发问题当遇见礼貌、客气的客户时，应该采取礼貌、周全的态度进行回应，这是一般人都可以做得到的事情。

但作为一名优秀的秘书工作人员，他们还需要对突发事件进行一个快速、有效的处理，当遇见蛮横无理的顾客时，如何将冲突化解、如何使公司利益最大化，减小公司损失，则考验秘书的工作能力为更好的了解中小企业秘书人员的岗位内容，对高新区泰润航空有限公司进行了为期一天的秘书岗位观察及主管访谈图1.3.1泰润航空有限公司该公司成立与2017年，是一家刚刚起步的航空材料制造公司，公司起步晚，但发展速度快，业务能力正处于发展高峰阶段老板秘书的职责众多且繁杂，上到会客接待、下到生产车间管理就“会客接待”工作来说，相关客户在进行项目面谈前，秘书需要提前收集客户公司资料、相关合作项目内容等新媒体时代下，信息查找更为方便快捷，需要收集和处理的信息内容多且杂，如何在一堆资料中找到需要的目标信息，这需要秘书有较高的灵活性，学会融会贯通作为“管理”工作来说，秘书在必要时需要灵活应用新媒体方式，如数字监控、相关工作软件如“钉钉”辅助老板进行员工管理根据走访调查结果来看，大部分中小型企业内部结构不完善，秘书在日常工作中不仅承担着“辅助”工作，往往还扮演着公司“二把手”的形象中小企业对秘书的职能要求相对更高，更复杂新媒体时代的环境下，信息、资料、数据收集方便快捷，虽然一方面对秘书工作起着辅助作用，但同时也是对秘书岗位的一种鞭策，只有具备更高的灵活性，秘书人员才能更好的享受新媒体带来的便利。

1.2.3秘书人才需不断优化知识技能结构从整个媒体发展的过程来看，新媒体一直都是处在发展过程中的，新媒体的“新”对应的是某项技术、某个媒介的转变，称之为“新”过去的信息只能在报纸上看，当出现广播的听信息时，相对于报纸来说，广播就属于“新媒体”当今贵州的“新媒体”处于“数字化”“网络化”时代，大数据中心的建立让贵州新媒体时代站在前沿但历史进程告诉我们，“新媒体”的变更一直存在，在这样的变更下，则要求秘书人才需要不断的优化知识技能结构，以此才能适应新媒体时代的发展进程贵州中小企业近年来发展势头迅猛，政府相关政策的扶持也让贵州中小企业搭上了发展的快车，新媒体环境的冲击，以及它所带来的便利，让企业对秘书人才的需求和要求在不断变化从前的秘书更多做的是“服务类”工作，如“迎来送往”的接待工作、而现在的秘书许多则不断的朝着“辅助决策”的方向发展，秘书人才唯有不断的优化知识技能结构，完善加强职业技能，才能随时与新媒体环境进行良性沟通，成为企业需要的人才由此可见，新媒体时代贵州中小企业对秘书人才的综合能力有较高的要求，这同时也促使秘书人才需要不断的优化自身的知识结构，提升自我综合能力。