电子商务网站的建立与管理知识管理与网站课件.ppt

第一章：知識管理與網站1电子商务网站的建立与管理知识管理与网站規劃什麼？網站規劃，規劃什麼？2电子商务网站的建立与管理知识管理与网站啥是網站ß先談談啥是網站吧ß不瞭解網站，不用談規劃3电子商务网站的建立与管理知识管理与网站mindmap課堂練習隨便亂想，有關連的事物4电子商务网站的建立与管理知识管理与网站資料，資訊，知識?課堂練習5电子商务网站的建立与管理知识管理与网站資料，資訊，知識?ß資料：一些明確，客觀，但未經歸納或分析的紀紀錄錄ß資訊：資料經過消化整理後，分析者針對其產生的特定模式所建立的相相關關陳陳述述，而以文文件件或其他影影音音媒媒體體的方式呈現ß知識：為了讓組織中的人能夠順利使用所得到的資訊來採採取取行行動動，資訊必須簡化為一般性的概概念念，，原原則則或或指指導導方方針針，這也就是知識管理概念中所謂的「知識」6电子商务网站的建立与管理知识管理与网站資料，資訊，知識的關係知識資訊資料7电子商务网站的建立与管理知识管理与网站從知識管理的角度切入很複雜，該如何切入？知識管理的模式組織網站的實際步驟8电子商务网站的建立与管理知识管理与网站全球化為有效應付變遷，加強競爭力，提高效率與品質，組織整體需能以：ß更低的單位人力成本，ß用更具智慧性的方法來進行組織的工作。

9电子商务网站的建立与管理知识管理与网站增進組織效率與智慧的途徑ß制訂更好的決策組織ß加速決策的流程ß工作流程自動化ß策略聯盟10电子商务网站的建立与管理知识管理与网站增進組織效率與智慧的途徑是否成功？組織中的人是否擁有良好的個人知識能隨時獲取所需的專業知識與組織知識11电子商务网站的建立与管理知识管理与网站知識管理與網際網路12电子商务网站的建立与管理知识管理与网站知識管理定義：ß運用組織中一一切切可可能能的的途途徑徑（例如網網站站），將相關的知識即時地送送到到正確的地方，使得人員能隨隨時時做做出出最佳的決策13电子商务网站的建立与管理知识管理与网站網際網路提供知識管理的工具ß組織內：對於組織相關策略，可及時行動，不必層層上簽公文，ß組織外：可取得彼此所需的資訊，建立更密切的伙伴關係，組織與顧客之間更能發展出直接的溝通與回饋管道政府網際服務網(GSN)(GSN)整體架構示意圖 14电子商务网站的建立与管理知识管理与网站人才是知識管理工作的核心ß知識轉化與管理的過程主要依賴的並非資訊科技，而是組織中人的思考與詮釋的能力ß資訊科技只是知識管理的工具ß人才是知識管理工作的核心15电子商务网站的建立与管理知识管理与网站ßWorking Knowledge: How Organizations Manage What They Know.16电子商务网站的建立与管理知识管理与网站知識管理的網站系統化規劃組織網站的知識17电子商务网站的建立与管理知识管理与网站系統化規劃組織網站的知識ß真正發揮功能的網站，其傳送的必須是知識，而非只是資料或資訊。

ß管理者所需要的並非網頁程式語言的能力，而是系統化規劃組織機關網站的知識18电子商务网站的建立与管理知识管理与网站系統化規劃組織網站的知識:以使用者的需求為導向19电子商务网站的建立与管理知识管理与网站系統化規劃組織網站的知識:可區分並整合資料，資訊與知識ß網網站站建建置置的的中中心心精精神神：將龐雜的業務資訊進行有效的組織，使得不同的使用者能簡簡便便且有有效效地地獲取所需的知識20电子商务网站的建立与管理知识管理与网站國立故宮博物院21电子商务网站的建立与管理知识管理与网站知識管理的網站具有三個特性1.清晰的目標與審慎的規劃2.內容具有整體的一致性（顏色，圖片，連結圖案等）3.易於搜尋22电子商务网站的建立与管理知识管理与网站1. 清晰的目標與審慎的規劃1. 確定組織的使命2. 網站對達成使用的影響3. 設定網站的短中長程目標5. 建立網站評估標準4. 決定網站策略網站建置前的規劃23电子商务网站的建立与管理知识管理与网站2.內容具有整體的一致性網頁編排色彩文字，圖片連結圖案設計視覺效果24电子商务网站的建立与管理知识管理与网站3.易於搜尋內容分類不同使用者做區隔25电子商务网站的建立与管理知识管理与网站網站管理10大錯誤26电子商务网站的建立与管理知识管理与网站網站管理10大錯誤目標不明確專為長官設計的網站直接用組織的架構做為網站的架構將網站的管理分交給不同的單位或機構忽略網站維護預算的編列將網站視為「次級媒體」浪費提供直接連結的機會將外部網站與內部網站的設計一視同仁過份依賴市場調查來決定網站的設計低估網站的策略影響性27电子商务网站的建立与管理知识管理与网站。