浅谈劳动者的心理健丿.doc

浅谈劳动者的心理健丿人的健康包括生理健康与心理健康联合国世界卫生组织关 于健康的定义是:不但没有身体疾患,而且有完整的生理、心理状 态与社会适应能力可见，生理健康与心理健康是同等重要的但 是,长期以来人们对于心理健康问题却没有象对于身体健康那样 引起足够的重视不少人不了解心理健康的内容及其重要性,更 谈不上搞好劳动者的心理卫生例如有些人对于营养保健很重视, 比较讲究食物的营养价值,也经常进行晨练以壮身健体,但是却 心胸狭窄,动辄上火发脾气，与人相处时斤斤计较,偶遇不快便心 存芥蒂;有的遇到一些挫折或困难便郁郁寡欢、排解不开这种 情绪既影响学习和工作的效率，也对自己的健康构成极大的危 害国外学者研究表明:消极的心理因素对身心健康的危害不亚 于病菌，它对原发性高血压、某些癌症、偏头痛、神经衰弱、冠 心病、溃疡病、某些妇女病、牙痛的发生与发展起着重要的作用 据对500名胃肠病患者的调查，因消极情绪而患病的竟占74%一、心理健康的概念日本学者松田岩男教授认为:所谓心理健康，是指这样一种 心理状态,即人对内部环境具有安定感，对外部环境能以社会上 认可的形式进行适应也就是说，遇到任何障碍和困难的问题， 心理都不会失调，都能以社会上认可的行为进行克服。

凡具有这 种耐心的状态就可以说是心理的健康状态劳动者的心理健康内 容包含很广，就大类而言应当包括:一是智力止常智力是人的认 识与行动所达到的水平，它主要有观察力、记忆力、思维能力、 想象力和实践活动的能力智力正常是人进行生活、学习、工作 的最基本的心理基础人的智力发展水平是有差异的，但是大多 数人都具有一般智力发展水平，智力超常与弱智是少数但弱智 是心理不健康的表现•属于心理疾病二是健全的情绪情绪是 一个人情感的外在表现,具有显露性、短暂性、强度大的特点 情绪稳定表示人的中枢神经系统的活动处于相对的平衡状态, 而心理愉快表示人的身心活动的和谐与满意因此，控制情绪是 心理健康的极重要的标志情绪健康的人一般情绪安定，没有不 必要的紧张感与莫须有的不安感，既不为利禄功名狂喜,也不为 暂时的挫折、失意、某些需要未满足而沮丧、气馁、暴躁生气或 心灰意懒,能够把气馁情绪转到创造性与建设性方面,能够冷静 对待眼前突然出现的大喜大悲的事件，所谓荣辱不惊三是行为 协调、反映适度人的反应存在个体差异，有的人反应敏捷，有的 人反应迟缓,但这种差别是有一定限度的0反应敏捷决不是过敏、 出格而做出一些令人费解、惊愕，甚至啼笑皆非的举动;反应迟缓 也不是呆滞、木呐，甚至毫无反应。

一个心理健康自人，其行为应 该是一致的•统一的，他的行为有条不紊,做起事来有章有法,有 条有理二、影响劳动者心理健康的各种因素造成劳动者心理问题的原因是多种多样的，但是概括地来说，其 中主要有三个方面的原因，包括社会因素、文化因素和劳动者自 身的这三个因素一）社会因素近年来，随着全球化竞争时代的到来，经济、科技飞速发展, 知识经济蓬勃兴旺，高技术企业迅猛发展，人们的工作、生活节 奏越来越快数字时代海量信息的冲击、人口爆炸带来的严峻就 业形势、生态环境的恶化、林林总总的诱惑和选择、对职业发展 和企业前景的疑惑、未来社会政治经济发展预期的不确定性，这 一切都使劳动者的心理健康问题越来越突出，心理亚健康、不健 康越来越普遍尤其是都市白领，由于工作压力大，精神高度紧张，生活节 奏快这类人群因长期处于高度紧张状态下，如果得不到及时的 调适，会感觉身心疲惫久而久之，则岀现焦虑不安、抑郁症、 精神障碍等心理问题和疾病因为现代社会工作压力大、生活节 奏快，人的精神状态容易出现问题近些年来，许多企事业单位正在启动和推进“员工援助计划” 及“员工心理关爱计划”但这些项目在组织中的落地尚存在很 多挑战二）文化因素文化因素对劳动者的心理有着非常重要的影响，东方式的心理特点导致中国人的职业心理的亚健康率远高于世界上的其它 国家。

中国人天天都在经历情感障碍、事业危机、家庭矛盾，但 还是有2600万人因此抑郁，严重的有自杀倾向或自杀行为心理咨询在西方发达国家属于普及性的公众保健服务，人 们对心理咨询的接纳程度相当高，遇到问题寻求专业的心理咨询 与心理治疗服务帮助自己和家人摆脱心理困境这个理念已经被 全社会广泛接受面对不良的心理状态，老外习惯于向心理医生 说：“我今天情绪不好”，英国首相丘吉尔干脆直接向民众坦言 自己“心中的忧郁像只黑狗，一有机会就咬住我不放”相比之下，内敛含蓄的中国人出现了心理问题，则更乐于在深夜拨打电台的情感热线，聆听几句励志真言,甚至去抽签算命、 求神拜佛，任由痛苦将生活的幸福蚕食而不断地自怨自矣或责怪 他人，很少有人会想到去寻求找专业的心理咨询人员咨询;现在, 我们当中很多人会承认自己有压力，但是又不肯承认自己有病， 任意地让这种无形的心理疾病肆虐自己还有的人因为担心受 到歧视或嘲笑而讳疾忌医，由此造成心理问题变严重或心理疾病 恶化当压力像洪水一样不断地积蓄，人的心理承受力就像容量有限的蓄水坝，总有崩溃的那么一天)) 劳动者自身的因素社会因素和文化因素都不是决定因素，心态的好坏最终取决 于劳动者自身。

容易产生心理压力主要分为以下几类：1•性格偏执、心存疑虑、易焦虑、紧张、追求完美、缺乏弹 性的人有一些劳动者由于从事非自己喜欢，或者非自己所擅长 的专业，在日常的工作之中找不到丝毫的乐趣工作似乎成为生 存的工作，而不是一生的事业，整天自怨自矣，心理问题异常严 重而自身却不知道健康出了问题2•低自信、自我期望不合理、目标不清甚至没有目标的人 有很多中国人都喜欢自我施压，这似乎是东方传统中的奋发方 式，简单粗暴屡试不爽，但化压力为动力的动作并非可以轻易完 成但是，看着连年攀升的物价、居高不下的房价和追求理想中 的美好生活，很多人摇头叹息人生目标太过远大，心理承受能 力太过脆弱，能够行动自如的人屈指可数3. 家庭不和谐或缺乏社交网络导致其支持力量较弱、缺乏 同事或上司的认可的人等等都会引起劳动者心理健康问题三、劳动者心理问题的分析(-)主要的成因1. 职业压力职业压力是劳动者在职业生涯中受到令个体 紧张、感受到威胁性的刺激情境或事件，由此而产生持续性紧张 的情绪、状态现代企业为取得和保持竞争优势，对员工的要求 越来越高,员工常常面临着巨大的工作负荷、同事间的激烈竞争、 紧张的工作气氛、不进则退的不敢懈怠乃至非人性化的工作环 境、高危险性的工作岗位，以及对时间分配的失控、对知识飞速 更新的惶恐、对信息爆炸的应接不暇,对社会快速变迁的不适应。

移动通讯、个人计算机、互联网的出现正使人们的工作方式发生 着巨变，、笔记本电脑、电子邮件、无线上网等现代 W 术和设备使专业人士的心理承受到全天候工作的摧残2. 人际关系焦虑在组织内，有些劳动者往往由于无法处 理好与客户、上下级和同事的人际关系，或者由于遭到性骚扰、 打击报复等，或者不善于在工作和生活中建立起良好的人际关系 网络而产生心理焦虑表现为恐惧、无助；对人冷漠麻木、冷嘲 热讽、缺乏同情心；不信任他人、动辄责备迁怒、反应过度；与 他人刻意保持距离等3. 工作倦怠乂称职业枯竭，表现为心理疲劳、情绪冷漠、 玩世不恭、丧失成就感和工作动力原因主要在于劳动者个人感 到职业生涯前景黯淡，工作单调重复，缺乏创造性；或对组织文 化、发展理念、工作环境、管理机制及个人待遇不认同出差太 多、工作枯燥例行化、工作量过大、工作责任不明确、工作缺乏 自主性、不能参与决策、分配机制不合理、奖惩失当、升迁机会 少、管理者方法偏颇等因素最容易导致劳动者工作倦怠4. 突发事件的心理冲击企业裁员、丑闻、兼并、重组、 濒临破产、自然灾害、恐怖事件、流行疾病、社会变动、安全事 故等，都会给劳动者带来心理冲击，特别是同事在突发事件中的 伤亡会造成其他员工极大的心理震动，例如美国“911”事件、 中国的SARS流行、东南亚海啸，使许多劳动者情绪陷入低潮， 恐慌、迷茫。

5. 个人生活的心理危机个人生活中的一些困难如身体健康 欠佳、恋爱失败、法律纠纷、家庭暴力、夫妻关系紧张、分居或 离婚，家属疾病或伤亡，子女成长挫折，经济负担过重，家庭财 务窘迫，对失业和收入下降的恐惧，对多样化选择的不知所措， 来自家庭的过高期望，自我评价的标准及与人比较的方式有欠客 观，由于工作占用精力、时间过多而对家庭和朋友产生的愧疚等 等，都会影响劳动者的心境二）显现的症状当劳动者心理出现问题时，可以通过一系列的症兆来判断 显现的症状主要有以下三点内容：1•心理疾病：抑郁症、焦虑症、心理疲劳、心力衰竭等认 知和情绪病态，主要表现为失眠、心悸、易怒、健忘、沮丧、烦 躁、自卑、悲观、逆反、自闭、神经质、怨天尤人、注意力分散、 高挫折感和不安全感、人际障碍、与社会隔绝等2.身体疾病：疲惫、偏头痛、食欲下降、消化不良、背部痉挛、恶心呕吐、月经失调、性功能丧失、内脏器官病变、免疫 系统紊乱等3•行为扭曲：吸毒、酗酒、滥交、暴食、开快车、婚外情、不修边幅、沉溺网络和电子游戏、攻击行为、自杀倾向一）要正确处理好人际关系人与人之冋总存在一定的心理关系良好的人际关系使人心情舒畅，体现到安全感与友情感,有助于工作、学习和身体健康； 不良的人际关系,特别是长期持续的不良的人际关系，如一个员 工长期与主管关系紧张或与同事不睦或与家庭成员不和又不能 及时凋整,将会导致其心情苦闷、烦恼,降低工作学习的效率，甚 至减少机体的抵抗力。

因此，人应当善于宽容别人他人进步了, 应当高兴，应当表示祝贺;别人对自己有一些误解或过隙,可以主 动进行沟通,交换意见，求得相互的理解,要多给对方以谅解现 代社会竞争激烈,无论是求学、就职、婚姻、事业或其他社会活 动,人人都面临竞争,往往要打败别人刁”能成功，但竞争并不意 味着分裂和你死我活的斗争,许多事业要求大家合作共济,需要 一些人作出谦让和牺牲总之要有豁达大度之心态对于管理者 来说,加强个性差异管理，使职工互相信任、互相帮助、互相支持、 互相尊重、非常重要,特别是要改善领导与部属、管理者与被管 理者的关系,发挥集体智慧，建立平等关系O那种过分强调竞争与 责任的做法，只会造成不必要的紧张气氛,而导致人际关系的紧 张管理者应当计职工有机会向上级反映自己的意见和要求，适 时调整组织结构,取消有碍发挥职工积极性的不合理的管理制度, 实行参与制、授权制、建议制，对于下属的工作要多肯定，生活上 要多关心和帮助如果职工之间的矛盾尖锐一时又无法解决，可以 暂时调动一下工作岗位总之，良好的人际氛围是一个重要的心 理环境二） 正确对待工作和生活的压力人在生活、学习与工作中存在着一定的心理压力，产生一定 的紧迫感,这不是坏事。

它能激励人奋发,能调动人的智力因素与 非智力因素，使人的高级神经活动协调地工作，不仅有利于提高 工作效率，而且也有助于身心健康但心理压力过重，而使人的大 脑高级神经活动长期处于紧张状态，在一定的条件下就会导致高 级神经系统活动的失调所以,要注意期望值不能订得太高，要 量力而行凡事要想得开也要放得开，可适当进行旅游、娱乐等 方面的活动作为调节作为管理者则应采取各种有效措施减轻员 工的心理压力，特别是要注意劳逸结合，以保护他们的工作积极 性和创造性三） 不断克服心理障碍人的心理障碍有多种，其中对心理健康影响较大的主要是忧 郁、愤怒、恐惧和多疑忧郁可使人的工作欲望与创造欲望降低, 使人的生理功能与心理功能水平下降,甚至产生厌世情绪;愤怒 包含轻微不满、生气、温怒、忿忿然、激愤，大怒和暴怒，人处在 大怒、暴怒或持续愤怒状态,不但可使人的心理功能降低，思维功 能减弱,而且对身体健康影响也很大;恐。