周体验流程及要素文案(讨论版).doc

体验项目---水膜植入 ↓筛选确定顾客名单，短信沟通及发送相关文字资料 ↓“ xx您好！我是康医生这里的健康顾问xx，天气转凉，温度和空气湿度都明显下降，我们的身体出现了秋燥现象，皮肤机能下降，导致我们的毛孔“便秘”，皮肤缺水问题，我们有了这类问题的解决方案，老顾客优先体验，本方案使您的皮肤深度补水、锁水，让您的皮肤在冬季更加水嫩白皙每次体验只限10人，上午10点到下午3点，我们把需要您了解和填写的相关文字资料通过您的电子邮箱和已经发送给您了，敬请关注” ↓收到顾客网络下载填写表格后，再一次短信沟通 ↓“xx您好！我是康医生这里的健康顾问xx，收到您的回复了，或显示您有下载，您还有什么疑问吗？在项目上市之前我们要做老顾客优先体验活动，打扰一分钟时间问您几个皮肤问题，方便吗？1.您的皮肤是较油还是较干呢？（油的话）是T区还是整张脸？毛孔粗吗？长痘吗？（干的话）是紧绷还是起干皮？哪里较干？毛孔很细吗？2.您现在是怎么保养皮肤的，洗面奶用的是什么？面膜呢？3.你最想改善的是什么呢？还有什么呢?希望您能到我们这里来仔细观察您的皮肤和机体情况我们本次体验只限10人，上午10点到下午3点，您看您能拿出时间吗？”如有做过水膜植入或在其他机构有做同类效果项目的对策：“我们这是最新一代技术和解决方案，只需四次您的肌肤就能感受到焕然新生的神奇能量，体验效果好不好您说了算，也能知道您以前和现在做的技术对您的改变是不是真的，您说是不是？” ↓收集顾客时间安排，确定集中体验时间段 ↓体验项目操作顾客体验初次进店 ↓免费足浴或情志音乐加药茶让顾客缓解疲劳，同时用简单的语言阐述项目的体验事项：“水膜植入能够补充氧和养分！补充和锁住水分！补充细胞活化分子！保湿抗衰老！这是绝无仅有的皮肤美丽行动计划，它对皮肤的健康和皮肤的美丽绝对是处于前沿的。

只需四次，每天您拿出1个小时，第一天植入，第二天吸收促进手法，第三天微循环促进手法，第四天去角质，效果鉴定；一定要连续四天，才能保证效果您的押金才能全部收回” ↓询问并填写顾客信息表必填项，登记，收取押金 ↓体验开始：免费足浴或药茶后开始经络检测，顾客异议对策：“皮肤问题多是胶原蛋白缺失引起，植入水膜“修护”蛋白质的合成，活化肌肤细胞，促进细胞再生我们检测一下您体内的蛋白质处于什么水平，以此确定植入水膜的量” ↓植入水膜按既定程序操作，讲解水膜的效果和事项：“植入HA-TP水膜精华液配方中的专利灵芝菌丝原浆活性物质精华能够重新激发特定基因的活性，从而促进“修护”蛋白质的合成，肌肤便能在6小时后重新产生这种特有“修护”蛋白质，从而达到保养基因的目的，让肌肤真正远离干燥、皱纹增多、皮肤松弛等衰老现象，保持肌肤年轻状态我们所使用的是日本原装24K纯金美颜仪器，治疗头部特别装有天然锗石，仪器有效的每分钟6000次震动频率将水膜精华完美的导入真皮层，使皮肤迅速补充水分、氧及养分”↓植入水膜结束，让顾客停留十五分钟再走，可以让顾客下来喝茶↓顾客喝茶时间讲解经络检测结果，暗示“脏器毒素沉积是皮肤问题的主要因素，要排毒。

如顾客有意向，推荐排毒套餐顾客问价格，要说单独购买价格是多少，如果您需要，体验后我们申请组合购买政策给您”送客至门口，并提示顾客明天一定要接着来，接受吸收促进手法↓顾客第二天来体验，首先赞美顾客气质好、气色好、精神好，其次给顾客做重复免费足浴和药茶，顾问异议对策：“这些可以调节您的心情，心情的好坏能够影响您的皮肤和脏器对营养物质的吸收，不利您的皮肤和身体健康，稍微休息一下，差不多我们就开始给您做手法，后面还有三位要来”↓手法体验按水膜植入既定手法程序操作，讲解水膜的好处：1、抗衰老，灵芝菌丝原浆能够重新激发特定基因的活性，从而促进“修护”蛋白质的合成水膜植入能够让您远离老化、干燥、皱纹增多、皮肤松弛等衰老现象2、再生修复，SC-复活再生酵素能加速血液循环，全面修护及活化肌肤细胞，促进细胞再生，有助肌肤恢复弹性和光泽水膜能够即刻提升肌肤保湿度，持久补充水份3、补水保湿，人体保持水份最重要的物质就是玻尿酸1分子的玻尿酸可以结合大约500—1000倍水分子，水膜能够达到完美的保湿效果4、细腻皮肤，GLE灵芝胎盘原液，SC-复活再生酵素，玻尿酸三种物质共同作用，让您肌肤明显变得细致，使您皮肤完美保持水嫩有活力，坚持按我们的要求使用，您肌肤就能回复细腻紧实的年轻状态。

↓手法结束，还是让顾客停留十五分钟再走，建议顾客多喝清水，促进细胞毒素的排出↓顾客喝水时间讲解排毒的途径有几种，“您的皮肤问题适合我们方案中的排毒措施方案中有免费的排毒指导适合排出您短期摄入的毒素排出，有需要产品配合的排毒方案排出您体内残留的毒素，您需要哪种？”如顾客对免费有意向“我会定期把排毒措施发到您的，请您留意查看”如顾客对需要产品配合有意向，推荐排毒套餐顾客问价格，要说单独购买价格是多少，“如果您需要，体验后我们申请政策给您”送客至门口，并提示顾客明天一定要接着来，接受微循环促进手法↓所有顾客离店后半小时，通知：“您好XXX，我们是康医生这里的XX，就是给您做手法的XX，是这样，这两天您的体验效果不错，但是在日常饮食和工作环境中的毒素和有害代谢防治注意事项我们没有给您详细的解说清楚，不利您的皮肤长期的保持健康，明天我们在上午十点集中讲解，大约需要45分钟，讲解结束给您做微循环促进手法，中午我们有粥，您不用担心午餐；这个讲解是保证您身体健康的有效途径，您一定要来参加学习啊！”↓准备相关物料和课程 ↓顾客第三天来体验，首先赞美顾客气质好、气色好、精神好，其次给顾客做重复免费足浴和药茶。

↓未来顾客确定是否到场或几点到场↓集中教育↓手法体验按水膜植入既定手法程序操作，讲解排毒套餐成功案例的真实产品组合使用效果情况↓手法结束，还是让顾客停留十五分钟再走，建议顾客多喝清水，促进细胞毒素的排出↓顾客喝水时间讲解我们提供免费服务的有几种，如何获得（详见健康树）；送客至门口，并提示顾客明天一定要接着来，接受去除角质和皮肤问题评估↓顾客第四天来体验，首先赞美顾客气质好、气色好、精神好，其次给顾客做重复免费足浴和药茶↓讲解促销政策↓去角质手法体验按既定手法程序操作，一对一促成小单↓皮肤问题评估，给出周期防治方案↓指定售后指导服务人员↓建议顾客来店免费足浴或药茶，效果持续促进；↓各种方式的恳谈↓跟踪效果深入项目会员优惠的导入，促成大单。