汽车销售员的实习周记最新.docx

汽车销售员的实习周记汽车销售员的实习周记1 一、实习目的 我们这次实习主要目的是为了提高个人职业道德素养，将课堂学问与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合的目的通过实习了解影响消费者行为的内、外在因素、购买行为类型、及购买决策的主要步骤，熟识影响品牌定价的主要因素更快的适应社会，增加自身的素养学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，沟通了解公司管理模式，进一步加深对理论学问的理解，进一步熟识理论和技能在实践中的应用驾驭汽车销售展厅销售的方法与技巧，驾驭汽车修理业务接待流程，驾驭汽车售后服务中客户的服务技巧，熟识处理客户应急事务的程序和方法 二、实习内容 1了解汽车市场营销环境和构成，所销售汽车的品牌组成、品牌策略，汽车产品价格的构成、定价策略 2了解企业内部营销组织结构、经营模式，驾驭汽车产品的介绍方法 3驾驭接待客户的接待技巧、服务的技巧和应对客户投诉的技巧，及汽车销售、售后接待业务流程 4驾驭消费者对汽车产品的相识过程，需求类型及基本特征，购车动机产生过程，驾驭不同消费者的消费心理和行为特征 5了解汽车企业如何打造汽车差异化服务，及汽车产品成本的构成和影响价格的主要因素。

6驾驭汽车促销活动的策划和组织 三、总结及心得体会 告辞了开学前两周的汽车修理实习，迎来了现今为期一个月的汽车销售实习怎么说，汽车专业的同学实习项目也只能和汽车相关的但是和现在的汽车销售实习不同的是，本次实习是和人际关系打交道的，也就是说，要学会用自己的专业学问和客户打交道实习的目的也就是学习这些这次实习时间说长也不长，短也不短，在仔细融入销售这个集体中的时间也过的很快下面是这次实习的总结及心得体会 这次的汽车销售实习定在了__4S店，__市__有限公司自20__年_月_日成立，隶属于__有限责任公司，经营的品牌有__、__等车系店秉承“追求卓越、科学发展”的精神，践行“以人为本、客户至上”的工作理念，“仔细、专心、激情、信念、决心”的工作作风，这是我们报道第一天早会上听到的口号，听到这个口号，让我们肃然起敬，这是一个有目标有原则的公司这一天给我的印象也特别深刻，终归是第一次进到这么大的公司，面对这么多员工，以这样正式的形式，心情异样激烈 通过此次实习，我了解到了一些学习中学不到的东西，教会了我怎样去与顾客接处，让我相识到，生活中的许多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。

刚去的时候，我满怀信念，我信任：既然有新的起先就会有新的收获因此报到的当天我们去的很早，其实每天都差不多，早上八点半上班，下午五点半下班第一天很快就见到了_经理，接着就上了岗，于是我们就起先了以后的工作说实话，刚起先那段时间挺难的，因为是新来的，和员工不熟识，缺少沟通，很多时间都是自己在那视察，不知道干什么 汽车销售难的不是背配置，难的是什么，难的是了解客户客户第一次来店，须要做一个客户信息，然后是跟进客户，存档等等客户都有一个特点，他们不会冲动消费，所谓货比三家，他们是在不断的比较中作出确定的客户跟进是时时常的做客户回访，了解客户动向在实习最终几天时间里，我们学习了客户回访，看了相关的回访话术，这个还是挺简洁的说白了，就是让客户到店里看车，能让客户到店里，就已经把车卖出去一半了关键是如何说，如何劝服客户到店，假如没有实惠或者客户从中得不多利益，客户会干脆找理由挂的也就是须要噱头，比如车展，最新实惠，大礼包，团购会，试驾会，自驾游等等这些都是能诱导客户的，表达要清楚，不能吞吞吐吐，客户问到什么回答什么总的来说，做电商也不简单当天我们几个实习生，平均打了十几二十个回访，嘴皮子都磨薄了。

通过这次的汽车销售实习，我发觉让我融入这个社会还有许多不足，不单单是学问技能上，还有人际关系方面，学习主动性不强，还存在上学阶段的被动学习阶段，这个是必需要改掉的坏习惯以后肯定要多加实践，接着完善自己来这里一个月了，渐渐的适应了这里的生活，也可以说是在挫折中学会了生活这个舞台很大，但是想登上这个舞台，还须要多学习许多功底 #342740汽车销售员的实习周记2 通过实习了解销售技巧，学习销售方法，在这个基础上把所学的商务专业理论学问与实践紧密结合起来，培育实际工作实力与分析实力，以达到学以致用的目的 短短的一个月的实习期过去了，而我在____店实习的这一个月感受颇深，让我学到了一些学习中学不到的东西，教会了我怎样去与顾客接处，让我相识到，生活中的许多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好 刚去的时候，我满怀信念，我信任：既然有新的起先就会有新的收获因此报到的当天我去的很早，并且很快就见到了张经理，接着就上了岗，于是我就跟着小贡起先了以后的工作 每天早晨7：40到，下午6：00下班，刚来的这几天还能受得了，可紧接的以后的时间就特殊的累，每天骑着自己的爱车，载着自己乏累的身躯回到学校，连饭都不想吃，就想好好的睡一觉。

可时间长了，我却接受了时间对我的考验店里的那些人都特殊好接触，有时我们也开一下玩笑，但谁都没有被戏弄的感觉，尤其是娟姐跟苏哥最逗了，简直就是一对活宝，总让我们在一些郁闷的工作中解脱出来有时候擦车也特让我郁闷，北京现代的车最低的也有1.425米，而我的个子小，够不着车顶，每天只擦车身，不擦车顶，总是不能完整的擦完一辆车 我的主要任务就是擦车和洗车，顺便可以跟着销售员学习一些销售技巧，并且能够与顾客沟通，我生来就是一个比较害羞的男孩子，有的时候虽然与顾客接触了，但总怕说错什么话，记得有一次，有一位顾客让我给他讲一下发动机，光听他所说的驾龄就比我的年纪大，当时我都有点傻了，不知道从哪里说起，也怕说错什么让人家笑话，也感觉他是不是有意在戏弄我，看我是新来的，幸亏当时小尹帮我解了围，可是我并不介意，这或许也是件好事，知道自己哪里是障碍，以后加以改正 工作人员也常常对我说：要想卖好车，就必需先学会擦车这就像担子一样压在我的脊梁上，总让我不知道该如何是好，每天早上重复同样的动作，时间长了，我骑自行车越来越快，车擦的越来越好，越来越干净，原本从学校到公司用50分钟，而现在不到40分钟就到了，开句玩笑话，别的没学会，可车技却练了出来。

现在的顾客也特殊难缠，有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停，没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎，取一下他们的＂经＂，争取早日成＂佛＂，看他们在那里与顾客沟通，我真艳羡，我暗想：什么时候我可以真正的与顾客沟通呢，我虽然看在眼里，可我早已把他们所说的话记在心里了在某种状况下，语言也是一种障碍，有些顾客在看车的时候讲的全是他们那里的方言，有时我根本就听不懂，这就影响了我与顾客的沟通通过这件事看来我得多才多艺呀，会的多了，就会什么也不怕，谁都别想难住你 就在实习的最终一天，我最终得到了一个彻底与顾客接触的机会，我拿着钥匙带顾客到车库看他想要的NF御翔，到了那里，我先为顾客简短的做了一下介绍，就起先回答他所提的问题很快属于我们的时间过完了，我感觉自己答的还不错，忽悠那些对于汽车不在行的那些人还是可以的 一个月的实习过完了，现在回想起来还是那么的兴致勃勃，在那里我学到了许多学问，也让我与顾客得到了好多次近距离接触，我现在基本上已经有了销售技巧，并且能够把车卖出去 #363952汽车销售员的实习周记3 一、前言 在本科专业教化中，实习是一个重要的实践性教学环节。

透过实习，能够使我们熟识外贸实务的详细操作流程，增加感性相识，并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法，提高发觉问题、分析问题以及解决问题的潜力随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费需求也在不断发生改变汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐近年来由于经济的快速发展，汽车贸易企业在宿州如同雨后春笋快速的发展构成了必需的销售市场在国内汽车销售市场还不算饱和的状况下，这种以店销为主的方式占了销售量的90%以上，只有少量车型如：微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫，而轿车走的都是店销形式 二、实习主要资料 在实习期间 1.驾驭汽车的销售流程 2.与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的阅历 3.学会运用相应的销售技巧 4.更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较 5.真正了解“汽车市场”的含义 汽车销售流程： 1.接待：接待环节最重要的是主动与礼貌销售人员在看到有客户来访时，应立即面带微笑主动上前问好假如还有其他客户随行时，应用目光与随行客户沟通。

目光沟通的同时，销售人员应作简洁的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户须要带给什么帮忙语气尽量热忱恳切该环节主要由访问、商品介绍和客户接待等方面组成其中尤其重要的是，当顾客进入大厅后，接待人员对其进行商品介绍，这是最干脆反映4S店形象的环节因此，我们公司特性重视对接待人员的服务礼仪和专业性学问的的培训在接待人员办公室的墙壁上还写着营销服务十点：行动快一点;微笑露一点;效率高一点;脑筋活一点;做事多一点;理由少一点;嘴巴甜一点;度量大一点;动作轻一点;脾气小一点这样通俗而又贴切的要求体现了该店在经营管理上既严格又富有人情味的特点，足见该公司在管理上的独到之处，也体现了“对员工严格要求就是对顾客负责”的基本服务理念 2.询问：询问的目的是为了收集客户需求的信息销售人员须要尽可能多的收集来自客户的全部信息，以便充分挖掘和理解客户购车的精确需求销售人员的询问务必耐性并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任销售人员在回答客户的询问时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度这一阶段应让客户随意发表看法，并仔细倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。

并且销售人员应在接待起先便拿上相应的宣扬资料，供客户查阅 3.车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性销售人员应具备所销售产品的专业学问，同时亦须要充分了解竞争车型的状况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度要点是针对客户的特性化需求进行产品介绍，以获得客户的信任感销售人员务必向客户传达与其需求有关的相关产品特性，帮忙客户了解公司的产品是如何满意其需求的，只有这样客户才会相识产品的价值直至销售人员获得客户认可，选择到了合意的车，这一步骤才算完成 4.试乘试驾：在试车过程中，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受这是客户获得有关车的第一手材料的机会在试车过程中，销售人员应让客户集中精神对车进行体检，避开过多讲话销售人员应针对客户的需求和购买动机进行说明说明，以建立客户的信任感 5.报价协商：通常就是价格协商，销售人员应留意在价格协商起先之前保证客户对于价格、产品、实惠、服务等各方面的信息已充分了解为了避开在协商阶段引起客户的质疑，对销售人员来说，重要的是要使客户驾驭一些必要的信息，此外，销售人员务必在整个过程中占主导地位。

假如销售人员已明确客户在价格和其他条件上的需求，然后再提出销售议案，站在客户的角度上来思索问题，会使客户觉得是在和一位诚恳而值得信任的挚友打交道，那么就极大的提高的成交的机会 6.签约成交：在成交阶段不应有任何督促的倾向，重要的是要让客户有更充分的时间思索和做出确定，同时加。