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业务员的推销技巧.docx

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  • 卖家[上传人]:s9****2
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  • 上传时间:2024-01-02
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    • 业务员的推销技巧作为一名销售人员, 掌握一些关键的营销技巧可以有效地提高销售业绩以下是边肖想和你分享的销售技巧欢迎浏览销售人员的促销技巧一、杠杆、活动销售所谓的“杠杆、促进销售”是指通过提供与我们的产品或服务相关的事项来创造谈判氛围,或者消除疑虑,或者拐弯抹角,或者加强论证,以便引导、说服客户接受我们的建议例如 : 当作者原单位的小瓶酒刚刚在市场上大规模销售时,他曾在某个市场遇到一个店主他的商店缺货看到我们把它送到门口,他想买一些然而,他对我们的质量不放心, 担心买了以后卖不出去在回答他的疑问和犹豫时, 我没有直接说质量没有问题、 绝对可以出售相反,我说 : “老板,你看,我们有这么多车,这么多人在分发货物仅在 XX市,我们就有 10 个团队和十几辆汽车在配送商品;海报到处都是, 篮子 ( 促销物品 ) 挨家挨户送 我们不惜一切代价在当地购物的原因是因为我们对产品质量有信心如果质量不好,还会有人进我们的产品吗?如果将来没有什么东西可以买到,那么这些东西这次能卖多少, 即使它们都是利润?不要说汽车需要汽油, 人们需要吃东西才能得到报酬, 恐怕我甚至不能从这些画和篮子里赚钱我们还担心放进去的房子数量少,别人认为你从哪里弄来的假货,所以我们不仅到处张贴海报,而且送货上门,而且促销力度还这么大,是不是让大家都进我们的产品, 到处都可以看到?到处都可以看到,没有什么东西是每个人都卖不出去的 ”听了一番解释后,店主忍不住点头说道,“年轻人说得对,那我们就试五箱吧。

      要点分析 : 作者通过在分销活动中渲染各种项目,营造了一种信心十足、的氛围, 从而消除了顾客对质量和零售的疑虑,最终促进了销售二、销售示例所谓的示例销售是通过引用与客户相关的真实案例来证明您当前对客户的推荐是合理且有益的, 从而促使客户接受我们的推荐 例如,销售有效的原因是事实胜于雄辩 举一个活生生的例子总比说很多真话好一年 11 月底,作者去了一个省卖产品一个叫马的商人动员他进入更多,因为他面前没有太多的股票然而,他担心在年底之前他不会卖完,所以他不想再次进入我举了去年同期他压货的例子 : 当时他也担心货物卖不出去,但在放行货物后,他不仅卖完了,后来又加了进去,最终说服他再次进口货物要点分析 : 在销售示例中,引用的示例可以是正面的,也可以是负面的它可以是一个人自己的个人经历或其他人的例子然而,所引用的例子最好是客户已经经历过的,或者至少是客户所熟知的三、后退作为前进方法所谓“以退为进”是指在谈判过程中, 顾客首先承认顾客指出的产品的缺点,然后引导顾客从我们有优势的方面考虑问题, 最终接受我们的推荐例如 : 当作者销售快速消费品时,一些顾客经常将劣质和廉价产品的价格与我们的进行比较,认为购买价格太高。

      对此,我们这样回答: “王先生,你说得对我们的价格比别人的高,价格在销售中非常重要在那之后,我们立即转向了下面的话题 : “然而,作为一个中间人,你得到了中间利润,只有你能卖掉它,你才能赚钱如果每桶的利润更高,你能卖多少?此外,如果你想赚钱,你必须放心 ”这里有一个隐含或明确的陈述 : 虽然我们的价格比其他人高,我们不担心销售,快速销售,销售更多,销售更放心这种解释可以被大多数顾客接受例如,在这种情况下,作为一个著名的快餐品牌,原材料、包装必须是高质量和足够的数量,宣传也必须跟上它因此,成本本身相对较高,其价格不可避免地要高于劣质的无名品牌因此,这种不足并不是产品真正的短板, 而是产品具有一定优势时的必然结果 这是应用撤退方法的必要条件 如果我们的产品有严重问题, 这种方法肯定行不通遵循“一个优点,一个缺点”的思想,我们可以很容易地找到“进入”的方法,也就是我们有优点的方面例如,在这种情况下,如果投资很大,带来的“好处”是好的质量和声誉,而带来的“坏处”是高价格当别人说我们的“缺点”时,我们首先退缩,然后朝着“好处”的方向“前进”,以促进销售四、反向操作方法销售谈判通常是缩小差异、 和缩小距离的过程。

      双方最终消除了分歧,达成了协议,这意味着谈判成功了 然而,在某些特定的场合,运用欲擒故纵的技巧, 主动与预期目标保持距离, 有时会收到很好的效果这就是所谓的逆向操作方法有一次,我去 XX市和一位顾客讨论白酒促销当时批发价是 45 元/ 瓶因为顾客想要大量,底线是 35 元/ 瓶谈判从中午一直持续到深夜在我出示了 35 元的底价后,对方仍然认为价格太高,坚持要低于 30 元在反复权衡之后,我说我不能成为上帝,必须请求指示所以我出去假装打了几分钟,然后回到现场我一进门就二话没说,拿起包就走了当对方问我怎么了,我说我不能谈论它,并问我怎么不能谈论它我回答 : “35 元,你还是不想要公司现在 38 元的收入不太好我们( 总经理 ) 责骂我们的主管裴 ( 销售总经理 ) 说: “原材料涨价了吗?你现在仍然卖 35 元你疯了吗?“你说,我怎么能这样,除了离开,我还能做什么?”对方一听,抓住我说 : “啊,啊,啊,赵经理,35 元就是 35 元我不能一再拒绝我拒绝得越多,对方就越焦虑,我就越需要给单位打最后,当温度差不多的时候, 我说,“好吧,我会再打一个,但是我不确定我能做到当你说你辗转反侧时,单位领导也对我说: “我嘴上没毛,办事不好!“所以我出去假装请示 ... 这样,销售最终得到了促进。

      要点分析 : 采用逆向操作方法,首先,我们必须正确认识形势,做好最坏的打算在这种情况下,它已经低到可以从 35 元涨到 30 元对方不断的斗争完全是由贪婪引起的 如果它不能及时消除自己的错觉,僵局的结果很可能会使谈判真正破裂这时,反向操作的结果要么是推广,要么是不谈这种心理准备在逆向手术前是必要的其次,表演应该是现实的例如,在这个例子中,如果你要求指令、打包离开,你必须把它当作真的来处理另外,这种方法应该尽可能少用,除非是绝对必要的,否则很容易出错五、隐真表意法自古以来,人们就说“雪越少,蛋糕上的糖衣越多”你的情况越好,帮助你的人就越多你越不满意,帮助你的人就越少当气氛不利于当前销售时,我们可以隐藏真实情况,并试图改变它,向客户展示与真实情况不同甚至完全相反的情况,从而创造必要的环境气氛,最终促进销售这是隐藏真相的表意方法当我是推销员时,我经常直接开车去某个市场购物有时候,市场已经卖完了,但仍然有很多车剩下在这种情况下, 我们通常的做法是停下来休息一会儿, 在脑海中回顾一下当天的情况, 然后选择几个最有可能的顾客在进入前杀死一个“回马枪” . 并妥善处理卸货港和停车,这样顾客就不会轻易看到车上的情况。

      会后,当客户询问销售情况时,他说车上只剩下几件货物,并借此机会问 : “为什么不帮我个忙,把这些货物卸下来,这样我就可以早点回去?”如果客户进一步询问具体的数量,这表明有很大的希望此时,只要根据以前的经验和双方目前的情况报告了适当的数量,客户一般都会接受关键点分析 : 从这个例子中可以看出,为了让隐藏真相表示法发挥作用,首先,关系应该到位,至少对熟悉的客户来说是这样关系越好,就越有可能产生效果,效果也就越大如果关系是正常的或新的客户,它通常不适合使用第二,进口商品适销对路,不会给顾客增加额外负担他们没有或几乎没有压力 只有这样,顾客才能考虑到友谊, 并愿意接纳他们因此,仔细分析和选择客户是“东山再起”成功的关键因素第三,这个时期的细节也很重要, 比如进场前的准备工作和谈判后的货物处理、填写单据如果细节处理不当,那就够糟糕的了六、点面销售法在一个更多顾客、集中的市场中,顾客的购买往往是相关联的要么没有人想要这些商品, 但只要他们试图突破一两个, 其他顾客就会跟进这就是所谓的点对点销售方法点对点销售利用了顾客的从众心理 对于一些没有多大价值的日常用品,许多经销商基本上是跟随潮流的, 要么是因为他们缺乏专业知识,要么是因为他们懒得花精力去考虑它们。

      当其他人进入时,他将进入,并且他将进入任何其他人进入的地方 这种从众心理和跟随潮流在市场上销售新产品时尤为常见当公司的产品首次投放市场时, 作者带领团队去某个市场展示商品从东到西, 一个市场大约有 30 个营业点我们从早上跑到中午我们说它们都没有存货经过一番思考, 作者让司机把车开回洞头, 自己和销售员去了西头的第二个家 根据当时的促销政策, 送来了 5 个闹钟和 10 件衬衫西图的第二个家庭想买 10 件,但他们没有谈论这件事,因为他们想要两件礼物在我向上面反映情况后,领导给了我灵活性所以我第二次进去,经过几轮谈判,我同意了对方的要求,前提是要保密,不要让别人知道谈判结束后,我们没有使用自己的车,而是花了 3 美元找了一辆三轮车,把 10 件洗涤剂和衬衫堆在一起,两边都有人拿着,然后从东到西把它们卸下来完成这项业务后,我又回去和其他客户一起工作了它真的很大最终,这个市场的绝大多数顾客都来了要点分析 : 在点对点销售中,最重要的是这一点的选择和示范效果在这个例子中,在第一次运行之后,大约有 10 个其他人有一定的意图,包括第二个在西头 笔者之所以选择西投的第二个作为切入点,主要是出于三个考虑 :首先,它的外观比较大,生意也比较好。

      当时主观判断,它对市场上其他客户的影响应该比较大,应该是市场上所谓的意见领袖其次,当二级交易量相对较大时,一旦成交,将对市场上的其他客户起到很好的示范作用 后来的事实也证明了这一点 大多数顾客按 10 件进口货物第三,在西方,一旦交易达成,就有利于示范会谈结束后,我们之所以从东到西找到三轮车, 是为了向其他顾客展示,并扩大我们的影响力如何为销售人员寻找客户 : 一、正向广告方法也就是说,在委托人处寻找客户,利用信件、报纸、电视、书刊等媒体在生产企业和经营公司所在地投放广告,即转发广告通常,年初、月初、周初是黄金时间信函广告和报纸广告的交叉使用可以优势互补,信函广告目标明确,潜在效果好,缺乏渗透性对于那些新成立的企业来说,在公司难以辐射的地方,报纸广告正好相反在信件无法到达的地方,报纸可以看到它们,当顾客需要它们时,他们只是看到你的广告 这使得生意谈判更容易 报纸的发行量和辐射面积比信件大很多倍 然而,报纸的缺点是很容易过时、 被扔掉和遗忘二、反向广告方法也就是说,在接收方寻找客户,通过信函、报纸等媒体在买方企业公司所在地投放广告是反向广告 ( 寻找颠倒的客户 ) 反向广告的优势在于买方市场距离远, 广告竞争者数量少。

      顾客很容易对它留下深刻印象,必要时会产生效益反向广告的另一个无人能替代的优势是专线公司向专线所在的地方发送广告、打一般来说,用当地口音给顾客留下印象并谈论生意是很容易的 通过反向广告发现的客户的另一个优势是他们不需要提前支付运费一般来说,货到付款。

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