张小龙演讲：微信四个价值观.docx

张小龙演讲：的四个价值观_演讲稿 张小龙演讲：的四个价值观 第一，一切以用户价值为依归 这句话也是腾讯内部的宗旨真正把用户价值做到产品里的人不多，许多产品只是以此为口头禅，但是真正这么坚持的 无论内部外部的“资源互换”合作，往往都是把用户价值放在末位现在最难得的不是做多少事情，而是挡掉多少事情在里不会突然有系统信息消失，会尽量保持系统的纯洁早年有些腾讯内部的事，说通过官方发一下就可以了，但没有同意有一个故事，腾讯微博已经停顿运营，但其公众号还在发信息，而且拥有 1 亿粉丝但这从用户角度来说已经没有意义，对用户只是骚扰，张小龙发觉当天就将其关闭了也就是说，即使是内部的号，只要妨害用户价值，就会被封掉 外部也要有公正公正的规章来对待用户不会供应特权，没有可能让好友超过5000人白名单是系统的瑕疵，比方提高红包的限额白名单从技术上来说其实是举手之劳，原来有这样一个名单，但前不久关闭了，由于这会在用户中会造成攀比现象假如这个需求真的很强，系统会通过指定规章来满意，而不会以白名单实现。

这不是产品的方向 其次，凸显出有价值的内容 哄骗用户是最简单做的事情，由于只要聪慧就可以了 曾经在公司内部传过一篇亚马逊CEO 的文章叫《和善比聪慧更重要》，哄骗用户可能可以带来流量，但对用户不好 我们对于订阅号里的下发消息特别严格，为什么一天只能发一次，每次还要限定几条，外界难以理解，但看过来，用户真的没有时间看你发那么多内容假如你拥有特别多的粉丝，但不是吸引过来的，而是骗过来的，也违反了用户价值第一的考量鼓舞用户去退订对他没有价值的公众号，不去关注骚扰自己的信息绝不允许骚扰用户，许多人会想用各种方法去哄骗用户，获得流量和点击，但最终会把用户赶走 很少有人想过，什么是公众平台的价值观，从它诞生的第一天，我们就打算让有价值的东西发挥它的价值 什么是有价值的东西?更多的是有价值的人和团队! 张小龙盼望全部第三方开发者思索，想在平台上做什么：是为用户做效劳，还是做导流的渠道去年花了许多时间去扶持原创在BBS、博客年月，写得好的人并没有得到足够好的回报把原创作为重要的事来做，好的会获得上万的打赏回报原创更符合和用户的价值，下方的广告条分成也会倾向于原创。

第三，好的产品是用完即走 大家可能第一次听到这个说法大家做的更多的可能是黏住用户，但是从角度来说，我们更盼望用户去忙别的事情一些数据说明用户在里花的时间太多了比方我要跟大家开个会，许多同事必需两三分钟就看一下我认为任何产品都只是一个工具，好的产品应当最高效地完成用户的需求，让用户离开 我们盼望每次进入朋友圈，用户看到的内容都是他情愿看一会儿的假如你明天在里花太多时间，这未必是一个很大事情，看到许多用户花的时间太多，我很担忧为什么朋友圈里会限制很严，刚开头我们看的时候朋友圈里都是朋友的动态，但渐渐发觉朋友圈里都有各种心灵鸡汤、被诱导发上来的内容，最终的结果未必好朋友圈对营销信息会限制很严，由于不好的内容会消磨用户的时间对于其他功能也是这样，让用户最高效地把他要做的事情做完我们会盼望里的信息尽可能少 例如早期的时候，始终不太鼓舞用户加太多好友，每次加好友都会提示要不要添加，从来没有批量导入更少的信息意味着产品的将来更大大家会看到，我们对于订阅号里的下发消息也很严格，一天只能发一次，一次限定几条，这是一个根本的体验性的东西许多自媒体要求一条要发许多次，但其有用户真的没有时间去看你那么多内容。

所以我们对诱导共享打击很严，也是这个缘由 第四，让商业化存在于无形之中 许多人比我们更焦急的商业化，但我们认为好的产品和用户的价值、体验是不冲突的好的商品必需是只触达它要触达的那局部用户大家会看到，朋友圈广告经过一年的时间，用户并不反感，甚至有时候会期盼我们的卡券系统，其实是一个特殊好的例子在去年这个时候，我们通过春晚发了许多红包下去，但使用率很低，这不是一个很好的解决方案一个优待券假如很好获得，就没有价值了但现在做的优待券是有好友背书的，你可以使用朋友经过消费获得的优待券，这样使用率就上去了 另外张小龙还透露，有一个新的探究方向，把应用和订阅号向结合将来会有开发 “应用号”这个新产品的可能但是并没有明确表示效劳号和订阅号会合并可能的产品安排是：效劳号被折叠，订阅号、效劳号可以升级成应用号，取消消息推送功能，这将意味着订阅号及效劳号粉丝本钱将越来越高 。