固定电话使用常见故障简略分板与排查.doc

固定使用常见故障简略分板与排查发表日期：2010-10-19 22:57:38在使用过程中，难免会出现断音、音小、杂音、错号等故障，有的是局机械和线路发生故障，但也有用户室内配线和话机有问题，甚至是由于缺乏使用、保养常识人为造成的，所以，出现故障时，就首先判断和检查一下，是局设备故障，还是自己室内设备有问题要知道，机线路和话机使用的是 48 伏特低电压，正常情况下不会对人体产生危害，因此用户可以自己动手，查找和修复障碍，以便迅速恢复正常通话那么，怎样自己排除和处理各种故障呢？一、提机无蜂音提起话机或按下免提键时听不到蜂音（拨号音） ，证明断线、混线或机出现故障，可首先换一台好话机，如仍无蜂音，再检查室内线有无故障，有分机的也要检查分机线路是否混线在判断故障时也可用耳塞机、干电池等简单工具，打开接线盒，用耳机听外线侧有无蜂音;断开机接线侧并接干电池正负极，如有 “咔咔”声则说明机正常有分机的最容易在接线盒处混线，判断故障时首先将分机拆掉另外，室内线路特别是过门窗处最易混线、断线，找到破口处要接好、包好经过室内检查后，确属外线混线或断线，可找另部往自己的上打，能打通无人接是断线;打不通占线是混线，可立即向局故障台申告。

二、有蜂音不通听到蜂音进行拨号时，蜂音不中断，无法拨通对方，这时首先要检查一下话机的 P/T 转换开关位置如话机不具有双音频功能时，你若将话机开关拨至 T 位置则无法拨通若室内有两部话机关联使用，应看一下另一部话机送话器是否放好当拨号时能切断蜂音，而仍拨打不通时，一般是话机故障三、受话铃不响向外打正常，外面向你打时无铃响，应检查话机开关位置，如有OFF（关闭）位置时，可把它拨到 ON（打开）位置，如铃仍然不响，应检修话机振铃部分故障四、拨号时错号向外打经常错号或对方拨打的号码不是你的，而是另一个固定号码，这说明局线路故障，应向故障台申台五、串音和杂音通话时伴有是电流“嗡嗡”声或广播等“咔咔”的杂音，甚至通话中另外一个用户串入，这时应检查室内配线是否因潮湿而绝缘不良或接触不良造成两线不平衡所致，或直接向故障台申告六、单方或双方音小通话时难以听清对方讲话，应重拨一次，若仍然音小，更换话机也不好，可向故障台申告七．按键故障：若拨号全部失效，可查叉簧接点是否氧化或沉积污垢造成接触不良;是否有的按键被卡住没有弹起而造成连续发号，使别的按键全被锁住若某一按键接触不好而失灵，可用酒精清擦按键导电橡胶与印刷板的触点（也可用Ｂ号铅笔或炭精墨水涂抹）即可解决。

导电橡胶磨损严重的，可将易拉罐铝片剪成与导电橡胶等大的干净铝片，粘在导电橡胶触点上，即可保持按键与电路板间的接触良好八.叉簧故障：叉簧故障不但导致不能拨号，还影响通话如何判断叉簧故障？只要反复拍打叉簧，如果明显弹不起来，或者听不到任何动静，则故障就出在叉簧，这时挂机后指示灯仍然常亮叉簧故障一般多为接触不良，可用酒精清擦和调整簧片的位置，使之接触良好九.引线、话机绳故障：通话时有杂音此故障多为机引线、话机绳、接线盒等器件氧化发霉或锈蚀造成接触不良所致，特别是在潮湿环境中更容易出现此故障查找故障时，可分别摇动话机引入线、话机绳，如杂音加大，可能是线绳有断裂或接触不良，也可能是连接插卡、连接螺丝等器件松动这时可用砂纸将氧化污物清除和用酒精清擦另外，引入线绳、连接插卡、连接螺钉等紧固件要拧紧，卡插件确保牢固可靠话机绳、接线盒、卡插件等破损严重的器件，应即时更换十.送、受话器故障：拨通后单方听不到讲话能拨通，但听不到对方讲话，或对方听不到我方讲话这时应首先检查送、受话器是否有故障检查受话器的方法是：取一节干电池，再用两段导线，分别接在电池的正负极上，用导线的另两头去触小扬声器的两个接线柱，正常情况下应听到“哧哧”声音，否则可能是音圈断线，换一只就可以了。

检查送话器的方法是：对送话器吹气，此时在小扬声器中应听到反应，若声音很低或根本没有声音，则证明送话器断线或接触不良，视情况进行检修或更换提起话筒啸叫也是送、受话器常见故障当用免提通话时声音正常，但拿起听筒，靠近耳边就发出刺耳的啸叫声，使拨号通话失效，解决这一问题的方法是，打开听筒盒盖，然后在送话器上垫一小块海绵或棉花，盖好听筒盖，接上线，重新拿起听筒再试，啸叫声就没有了，拨号通话就可恢复正常十一.铃声故障：振铃无声主要检查收线开关是否压下，铃声开关所处的位置是否正确振铃常响应检查机线路有无碰触进线，话机内部隔直电容是否漏电，线路板有无短路等，响铃控制开关断线、老化或振铃电路中隔直流电容器失效也容易出现此故障，将以上线路隔离、更换、绝缘，即可排除故障另:如用户家中接有多部分机线路 ,有时会造成杂音或断线情况发生,如出现故障时,建议用户断开分机线路,使用话机直接室内进线测试.常见故障及自检 作者: 来源: 时间:2005-10-19 14:52:33 **摘机无音** 1、听筒是否挂好 挂机后重新摘机 2、话机连线插头是否连好 重新连接 3、话机质量问题 将话机接到正常使用的线上测试 4、室内装修线路是否中断。

拆下话机，甩掉室内线路，在入室接线头处连接测试 5、是否欠费停机 及时缴费 备注： 如排除以上原因后话机仍无音，请拨打 8322999 热线申告中国铁通南阳分公司) 。