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综合管理员职能新定位及成效摘要：综合管理员是加油站管理工作的关键岗位，但 在实际工作中其职能定位与目前的信息化要求并不匹配，通 过职能重新定位，并提出了新的职能要求及管理办法，深化 职责转化，有效的优化了岗位职能关键词：加油站 综合管理员 信息化管理 岗位职能随着公司信息化系统建设的不断完善，及由此给加油站 管理工作提出的新要求，加油站综合管理员的角色及岗位职 责正在发生显著变化为此，需要重新定位加油站综合管理 员的角色及岗位职责一、项目实施背景（一）目前综合管理员职能定位与信息化要求不相匹配随着公司信息化建设的完善，特别是五大信息系统的集 成以及加油站商品辅助管理系统取代零管系统上线运行，综 合管理员的工作环境、性质、内容都发生了较大的变化信 息化系统的不断完善，极大程度解决了加油站基础工作繁 琐、重复、效率低下等问题，降低了综合管理员的劳动强度， 以前综合管理员承担的日结、收油等程序都可以由前庭主管 来操作，综合管理员职责更多的向加油站管理者转变原有 综合管理员决策的主动性较弱、没有更多的精力实现最为重 要的监管职能的弊端逐渐暴露为此，这就要求公司对综合 管理员职能进行重新定位二）信息化普及要求对综合管理员职能重新定位（1）随着加管系统资金缴存功能的上线，加油站综合 管理员只需手工登记现金充值的投币情况，对销售款只需要 在系统内进行投币操作，取消了以前手工登记的《加油站营 业款交接记录》，不再需要逐笔登记投币、交接、上门收款 金额，投币人、监投人、交接人、上门收款人员不再需要逐 笔签字，既减少了手工签录的工作量，也避免了手工记录差 错。

2）每日由加管系统自动生成缴存单，加油站综合管 理员只需核对数据正确无误打印即可，取消了手工填制缴存 单的工作3）加油站任意时点进行现金盘点时，加管系统可以 打印适时的销售日报表，直接可以核对现款销售金额，极大 地节省了现金盘点时间，不再需要手工抄录加油机泵码数再 手工计算当日现金销售商品盘点时，加管系统自动采集液 位仪读数，极大地缩短了盘点所需计量时间和加油站暂停加 油的时间，盘点数据更为客观准确4）加油站辅助管理系统上线后，系统自动采集加管 系统数据，只需将加管系统无法识别的代储油、自用油等进 行分类选择，自动生成计量保管账，取代了以前手工记录、 计算《计量保管账》，减轻了综合管理员的工作量5）实物资产管理模块上线后，可直接使用系统内功 能实现对资产增加、调拨、报废、处置等的全过程管理，资 产盘点时也可利用 amis 系统资产明细与资产条码扫描枪进 行，同时自动生成盘点结果及报告，大大减少了资产管理、 盘点的手工工作量二、综合管理员新定位的主要做法（一）综合管理员职能重新定位的意义在现今较高的信息化程度和五大系统集成的大环境下， 通过对加油站综合管理员职能重新定位，提高综合管理员工 作中管理职能所占比重，加强监管力度；提高个人收入，归 属感更强；企业减员增效，彰显实力。

二）综合管理员职能重新定位的原则1、效益性原则综合管理员职能优化，从个人层面来说，承担综合管理 员职能的相关人员收入随之增加，从企业层面来说，由于整 体人员数量呈下降趋势，公司员工成本总体减少，最终实现 企业个人效益双增2、有效性原则综合管理员职能新定位，需要以资金、资产、商品安全 为前提，优化综合管理员职能后，需保证加油站经营活动有 效、受控运行3、人本性原则在工作量相对减少的情况下实现基层员工增收，切实体 现企业“以人为本，关爱员工”三）综合管理员职能重新定位的主要做法1、梳理流程、完善制度，明确综合管理员岗位职责（1）片区综合管理员职能定位 一是加强片区综合管理员对加油站的监管职能公司要 求片区综合管理员加强对所属片区各加油站的商品和资金 管理方面及其相关的经营管理情况的监管，明确片区综合管 理员对所属网点现场检查不低于每月一次2）加油站综合管理员职能定位 综合管理员需按管理办法要求对加油站的财务管理和 业务管理行为加强监督，做好加油站管理系统内各项工作、 销售货款和其他款项安全收缴、发票、商品管理、归档各类 资料发卡充值站点的综合管理员负责发卡充值的日常管理 工作，制止并上报加油站的违规和舞弊行为。

3）承包站取消综合管理员后职能调整 对取消综合管理员的加油站将综合管理员职责进行了 拆分，将对加油站资金、发票、商品管理、档案管理等职能 划归站经理；将销售货款和其他款项安全收缴、加油站管理 系统等日常操作职能，划归前庭主管或当班加油员，将对资 金、商品的监督职能划归片区综合管理员4）并站管理综合管理员职能定位实施并站管理的二个加油站仅保留一名综合管理员，公 司明确并站管理的综合管理员职能是加强监督所管理加油 站的财务管理和业务管理行为，制止并上报加油站的违规和 舞弊行为，加强资金、发票、商品管理、归档各类资料等工 作2、提高人员素质、强化综合管理员业务培训为真正提高综合管理员业务素质，培养后备人才，对全 公司综合管理员开展业务培训，就各种管理细则、办法进行 学习组织参训人员到公司内部先进加油站现场参观学习， 交流推广经验，通过现场交流学习，取长补短对综合管理 员上岗形成准入制，以考试、综合评分相结合的形式，对拟 上岗的综合管理员进行考评，合格后上岗3、多层次、多方位实行资金监控管理，确保资金运行 受控运行从外部环境保证货款运行安全我方与工行密切联系， 对公司所有加油站都实行了上门收款，做到了当日资金及时 入行。

内部管理中通过财务零售核算人员、片区综 合管理员、财务稽查人员的三重稽核保证资金安全运行一一 财务部门零售核算员每天对加油站收入、资金入行情况进行 核对；片区综合管理员不定时的到加油站对资金进行现场盘 点，检查货款有无长短款，有无赊销情况；财务稽查人员通 过资金平台和财务稽查平台每天对加油站缴存单进行勾对， 关注资金的缴存是否及时，有无异常，及时发现其中问题， 同时每月到加油站进行稽查4、加强商品精细化管理公司明文规定加油站商品管理责任人为站经理，将原综 合管理人员的商品管理职责进行了调整，并通过以下措施保 证商品的完整性1）公司通过地罐交接与手工计量进行比对后，对加 油站的液位仪进行调试，使液位仪读数更准确，商品计量有 依据同时加快信息化建设，新建了营销指挥大厅，开发了 新的综合业务管理平台，运用远程视频对加油站实行 24小 时监控，为强管理、提效率、堵漏洞提供了强有力的技术保 障2）在综合业务信息平台中，数质量办公室专人进行 监控加油站的商品，随时读取加油站油品库存数据5、以信息化为依托，降低基础工作强度原加油站各类纸质资料较多，综合管理员需花费很多时 间对日报、交接班记录等内控资料进行装订。

现随着各类系 统的上线后取消了部分手工登记的实施证据，很多资料不需 人工打印装订大大减少了综合管理员的工作量即使有少量 的资料，也由加油站经理进行整理和保管6、优化工资薪酬分配，提高基层员工工资待遇承包站综合管理员由公司按配齐岗位所需的工资核到 各站，由站经理根据站内各员工的工作情况进行二次分配， 可将公司核定的综合管理员岗位工资在行使综合管理员部 分职能的前庭主管和站经理间进行分配，切实体现多劳多 得三、综合管理员新定位成效 公司通过对综合管理员职能的转变，岗位的优化，取得 了一定的成果1）依托信息化，使加油站数据的传递更加快速，财 务核算更加及时、准确；依托信息化，大大减少了加油站日 常的工作量，有了更多的经营管理时间2）资金安全受控，高效运转，全年未发生一项资金 风险，未出现一例资金异常3）商品管理得到加强，全年未出现“奇升异损”，未 出现“跑”、“冒”、“漏”、“滴”现象4）对综合管理员岗位实行优化，降低了加油站营运 成本，减少了员工人数，节约了人员工资通过此举一方面 公司效益得到提升，另一方面员工收入得到提高，公司与员 工实现了双赢局面四、结束语综合管理员职责调整后有以下两点思考：（1）承包站取消综合管理员后，权力监督有所减弱， 由于承包站人员配置少，站经理一人就承担了综合管理员、 计量员、安全员等多重管理责任，存在站经理“一人说了算” 的情况，不适合内控审计“三岗位分离”的要求。

2）下一步继续推行综合管理员职责的转变，促进岗 位优化在非充值网点加油站或地理位置相邻的加油站，推 行“N （座站）=1 （名综管员）”，即“几个加油站一个综合 管理员” 的管理模式建立完善的综合管理员履职考核体 系，提高片区综合管理员薪酬，对多站管理的综合管理员提 高薪酬，持续深化综合管理员职责的转变，为公司加油站管 理探索新的思路。