新加坡电信发展战略分析.docx

新加坡电信发展战略分析新加坡电信过去实行的是与亚洲多数国家电信业相似的传 统型模式，国家控股达到 78%，主体业务为传统话音业务，而且 长期处于一家独大的垄断环境中随着新加坡电信现代企业制度 的完善和电信市场的完善，面对大量进入者的激烈竞争，公司实 施了成功的新市场发展战略，从而获取了企业转型的胜利新加坡电信的公司战略既有进攻又有防御战略，并不会造成 实施方案的矛盾，反而有助于企业的市场扩展两种战略的同时 实施，既保持了企业原有市场的领导地位，又使企业发展了新市 场领域，从而加速了企业变革和改进速度因而，在经济不断全 球化和市场瞬息万变的情况下，企业如果保持一贯做法，变革缓 慢，容易受到市场中其他竞争者的攻击，难以找到新的成长机会， 从而企业停滞不前甚至衰退一、新加坡电信的发展背景新加坡电信设备市场从 1986 年起部分开放，1989年电信用 户设备从新加坡电信公司内划出，成立私营的电信设备公司，电 信用户设备市场完全开放1992 年 4 月，根据 TAS 法案重组电 信管理局，专门负责电信业和邮政业的管制、政策制定和促进行 业发展原有的商业运作职能分别由新加坡电信和新加坡邮政两 家政府控股的有限公司承担。

电信业务市场实行政企分开后逐步 开放移动和寻呼业务市场的开放，从公开招标到实际开始 多家经营，用了近 3 年的时间1994 年 6 月，发出第二张公用 移动信息服务营业执照，同时为移动和寻呼业务执照公开招 标1997年 4月，开放寻呼和移动服务市场2000年 4月， 移动由 3家公司竞争经营开放因特网业务1995年5月，因特网上网业务ISAP经营 执照公开招标 1998年10月，市场进一步开放，任何符合基本 条件的法人都可以申请经营执照 1999 年 9 月，取消了对外资 的限制基本电信业务开放最为慎重 1996 年 4 月，新加坡电信对 基本电信业务服务的特许独家经营权期限从 2007年提前到2002 年 1996 年 5 月又进一步将基本电信服务市场的开放日期提前 到 2000 年新加坡电信现拥有跨越无线以及互联网平台的声讯、数字服 务，服务面向商用以及家用两个领域过去的 10 年当中，新加 坡电信成功地完成了自身向世界顶尖高效运营商的转变该公司 提供了大范围的、价格方面颇有竞争力的电信服务，并为全球 5000 家不同国家的公司提供电信服务新加坡电信已经在新加 坡国内大举修建了电信网络，并且每年投入10亿新币更新网络。

为了增强国内国外的竞争能力，该公司提供了智能固定电信服 务目前该公司已经在世界上 15 个国家的 23 个城市和地区建立 了运营机构，包括中国、美国、英国、日本、韩国、马来西亚、 印度尼西亚、越南以及香港和台湾地区拥有 120年的光荣历史， 新加坡电信新时代的目标是成为泛太平洋地区真正意义上的首当其冲的电信运营商为此，新加坡电信将继续扩大与亚洲其他国家的电信同行交流和合作范围二、新加坡电信的环境分析1.外部环境(1) 电信市场的开放，政府允许外资或外国控股的电信公司 进入；(2) 新加坡资信局修改电信服务供应商和电信设备供应商执照的条例，放宽电信市场准入体制；(3) 新加坡电信在电信市场上占垄断地位；(4) 国内固定普及率(48.45%)和移动普及率(58.5%)较高，达世界领先水平；(5) 新加坡移动通信市场上有 3 家主要运营商：新加坡电信、 第一通、星和公司：(6) 新加坡电信占据通讯市场传统业务的优势地位；(7) 与众多设备运营商的友好合作；(8) 新技术的发展和更新促进新业务的推出；(9) 亚太地区市场不断开放以及外部市场扩展有利政策2.内部环境(1) 政府控股 78%；(2) 优秀高能力的管理层；(3) 成本优势；(4) 拥有大量网络资源；(5) 良好的企业客户关系、健全的分销渠道。

三、新加坡电信的战略分析1. 国内市场发展战略(1) 新加坡电信首先要采取防御战略本文分析的原因如下：①新加坡电信原是国有公用事业，拥 有现成的大范围的网络和设备，因而具有网络上的优势；②由于 传统业务的规模经济，具有较大的进入障碍：③新加坡电信在普 通通讯业务上已占有相当大的市场份额；④由于政府政策等因素 限制，一些业务不允许太多运营商进入因而，相关业务企业就需采取保持优势地位的防御型战略 如固话市场和移动通讯市场上的语音业务，由于上述原因，语音 业务具有较低的产业吸引力，另一方面，语音业务是企业获取利 润最高、市场份额最大并具有较大规模经济和成本优势，因而， 语音业务处在公司地位/产业吸引力屏幕矩阵地最右上角，从矩 阵可以看出企业应采取保持地位的防御型战略在这方面新加坡 电信采用积极的措施保持有利地位，如采取成本领先战略，利用 成本优势，做出降价的竞争反应以及提供多级别的国际通信服 务，保护了现有的市场目前新加坡电信在此市场上占有国内的 99%，国际的 90%此外，新加坡电信还采取了合资经营的防御型战略因为企 业没有独自地进行某项投资，这种战略被看作是防御性的，通常 有两种形式：合资经营与合作经营。

这些形式有利于企业改进与 外部的交流和扩大经营网络，有利进行全球化经营并将风险降到 最小如新加坡电信公司与台湾“新世纪资通”联营2）新加坡电信还应积极采取进攻战略 对于现有的市场占领者，新进入者所面临的进入障碍主要 有：在位者的产品差异优势（如产品的沉没成本、较大的网络外 部性以及品牌效应等）、在位者的规模经济、资本需求、成本优 势以及政府政策等而新进入者要克服这些障碍的方法主要是： ①进行不断创新和学习并采用灵活的生产技术生产出多样化的 产品以适应多种需求的消费者来克服在位者的产品差异优势和 规模效应：②创造性地利用旧技术或开放新的生产方法来克服在 位者的绝对成本优势因而对于在位者的新加坡电信来说，面对 新进入者的竞争和挑战（这些主要来自于新进入者的创新精神）， 它就必须相应采取积极的进攻战略，开发新业务，在实施成本领 先战略的同时实施产品差异化战略，满足多种顾客的多样化需 求，以降低市场风险（由于技术创新而导致的设备过时、不能及 时了解顾客需求的“大企业”惯式、其他进入者的模仿 ）这些 业务大多应是产业吸引力较大、可以获取利润、技术水平要求较 高、市场增长较快的业务，从而位于公司地位/产业吸引力屏幕 矩阵的接近左上角。

在这方面，新加坡电信做出了积极的反应：①积极寻找新的 大市场发展领域，如更新和修建电信网络；向移动通讯领域发展； 定位于大企业的数据业务迅速发展，现已占有国内市场份额的95%②利用先进技术建立新业务并推出增值服务，建立新价值 链实施网络外包业务如推出智能电信服务、亚太地区建设 IDC， 外包网络运营服务、与设备供应商Cisco、BMC合作等2. 国外市场发展战略针对新加坡电信内部和外部环境的分析，积极的进攻战略是 必不可少的，一方面国内固话和移动普及率高，市场趋于饱 和，长远发展空间小；另一方面，新加坡电信市场的开放，国内 涌现大量竞争者，国外的众多竞争者也伺机进入，因而固守一地 的防御作战已经不能促进企业的发展，就需向外部更广阔的空间 发展企业拓展外部市场最需考虑到的因素就是发展市场所需要 的资金以及合作伙伴1) 融资战略：海外融资，发行债券获取发展的资金 新加坡电信市场扩展需要大量资金，一方面公司向银行贷款，并发行股票：另一方面还以各种货币发行债券来筹集资金2) 合作联盟战略：寻找合适的海外合作伙伴新加坡电信采取了多种合作联盟战略，这样便于企业之间的 优势互补，形成规模效应，并且有利于新加坡电信向外部市场扩 展。

① 资本合作联盟战略寻找共同投资的战略伙伴新加坡电信开始与世界著名的电 信公司建立合作联盟，成立合资企业或进行战略投资，增强了新 加坡电信的实力如 2000 年 5 月，新加坡电信与英国维珍集团 签署合作协议，建立合资企业，发展地域全球性的移动通信品牌② 前向合作战略 寻找地区的地方性的运营商新加坡电信向其他地区扩展市 场，积极寻找地方运营商，这样有利建立良好的地方分销渠道， 更好地进入新的市场③ 后向合作战略 寻找合适的设备供应商新加坡电信还建立与设备供应商的 良好合作关系，这样有利于设备更新，不断推出新业务如新加 坡电信与 HP、Cisco 和 BMC 的合作3) 收购重组战略：进行积极的海外收购和重组 并购和重组影响企业的竞争优势，表现在以下方面：① 实现规模效应，增加企业市场力 通过兼并和重组电信企业可以扩大用户规模，保证企业的通信能力得到充分利用降低单个客户多负担的固定成本规模效 应主要是通过降低成本在销售收入中的比例来提高企业的自由 现金流量② 实现学习效应、共享效应 有利于优势资源在企业之间的互补，降低企业的成本这里的资源包括人才、品牌、关键技术、资金、特许权等其他有利于 提升企业内部效率和增进企业市场竞争力的资源。

新加坡电信进 行大量的收购，可以学习不同企业的优秀经验，实现各种资源共 享，从而降低了企业的成本③ 克服进入新市场的障碍 在新电信已收购企业的清单上，已列有印度、马来西亚、印 尼、菲律宾、泰国、越南、澳洲、英国以及美国等 14 个国家和 地区的 19 个城市在那里新电信建立了业务据点，能充分利用 在这些国家和地区的电信基础设施，分享当地资源突出的例子 是新电信的国际漫游服务，新电信的用户到上述地方旅游出 差，无须另外申请漫游服务，就能照样用通话，非常方便适 用以此方式形成的全球统一的服务系统为新电信带来了更多固 定的用户，也使得新电信的服务开始遍布世界各个角落④ 降低企业的营销风险 新电信对东南亚和比利时公司的经营在一定程度上抵 消了新加坡和澳大利亚业务的不利效应⑤ 增加市场发展速度 通过收购，新加坡电信的用户量迅速增加，国际业务不断增 长，客户数已从国内的 150万增长到地区内的 2500万3. 管理层的作用 企业是否能实现成功的战略实施往往受到管理层的影响新 加坡电信在开放市场上如何实施新市场的发展战略是企业成功 的关键而管理层在新加坡电信转型过程中起到了巨大的作用 新加坡电信管理层的快速有效的革新，转变了企业旧的观念，建 立了有效的“现代企业制度”，从而提高了企业的效率，促使企业各种市场战略的成功实施。