岗前培训【可编辑范本】.docx

入职培训一、 公司情况介绍1、公司概况 湖南第一宝贝文化有限公司，成立于２01５年９月，是一家专业从事幼儿教育行业的企业，归属于香港第一宝贝集团，主要经营范围有：文化活动的组织与策划；教育活动的组织与策划;体育用品及器材批发；广告设计；教育咨询服务；广告国内代理服务、制作服务、发布服务2、 集团介绍 　 香港第一宝贝国际教育集团,是“立足幼教,专注体能”的早教品牌,是集团能教育、综合活动、教育研究、教育培训、婴幼儿生活服务为一体,综合性的幼儿园教育服务机构,经过6年的发展,如今的第一宝贝已经遍及长沙、岳阳、衡阳、郴州、益阳、怀化、南宁、柳州、南昌、负责等十几个城市,创造中国幼儿体能教育发展之最,成功树立了中国幼儿体能行业领军企业形象行业主导地位　 第一宝贝主张让孩子在自然状态下成长，主动的探索中学习，在游戏的引导下积累正确的聆听、理解和支持应是贯穿孩子整个早期教育的宗旨和核心让中国每一个孩子都有一个最佳的成长开端是我们追求不懈的目标，我们将为此全力以赴,用我们的真诚、专业、努力服务于每一位客户用我们的关爱、感恩为我们的每一位宝贝带来成长的最佳开端二、 礼仪培训1、 仪容仪表：(1）着装a。

公司规定需着制服的人员应按规定着装老师上班应统一着装，应整洁、得体、大方保持服装无破洞,不佩戴过分夸张的首饰工装外不得着其他服装，工装内衣物下摆不得露出    教师非因工作需要上班时间禁止戴帽 d. 员工上班时间应穿运动鞋,鞋应保持干净禁止穿家居拖鞋、雨鞋上班 ｅ.遇公司有娱乐活动、庆典等重大活动时，应根据公司要求和场合不同，恰当着装 (２)发式 a 员工上班时间内保持头发梳理整齐、干净、无异味 男员工不得留长发,不得剃光头 c女员工的具体发式不限，以符合个人形象、气质为宜,但不得篷头散发,不得戴夸张的头饰. d.员工染发允许染黑色、褐色等暗色，不得染过于夸张的颜色，如:大红色、蓝色、白色等.（3） 上班规范a. 老师上班期间应保持良好的精神面貌,给学生树立良好的榜样.b. 上班期间不得玩，不得随意出入教学场地,注意自身的言行举止,不得嚼槟榔抽烟跷二郎腿等行为，一经发现,予以重罚,为人师表,应为学生树立良好的行为榜样.2、 言行举止：（1） 整体：姿态端正、自然大方，走路轻、说话慢、操作稳，尽量不发出物品碰撞的声音.（2） 站姿: 以立姿工作的员工，应时刻保持标准的站立姿势,禁止双手抱胸或双手插兜、歪头驼背、依壁靠墙、东倒西歪等不良行为。

3） 坐姿: 以坐姿工作的员工，应时刻保持端正的姿势,不盘腿、不脱鞋、头不上扬不下垂、背不前俯后仰、腿不搭座椅扶手 （4） 走姿 :行走时忌低头、手臂摆幅过大、手脚不协调、步子过大、发出较大声响. （5） 行走 :行走靠右，勿走中间，与客人相遇时要主动让路； 与客人同时进出门（厅、楼梯、电梯）时，应注意礼让客人先行，不与客人抢道并行  （6） 交谈 ：a.与交谈者保持适当的距离，语速、音量要适当; 不能对着交谈着指指画画、不能拍打对方; 称呼对方要恰当，说话和气、语言得体； b.切忌与人谈话时左顾右盼，注意力不集中 谈话前忌吃洋葱、大蒜等有气味的食品．C.与客户谈话时要准确、简洁、清楚、表达明白,说话时要注意轻重缓急，讲求顺序,不要喋喋不休7） 公共场合 :切勿在公共场合大声说话/打，不顾他人感受； 不要在公开场合指责别人或冷嘲热讽 切忌在社交场合态度傲慢、自以为是8）  开会 :带好笔记本和笔,认真做笔记; 将关闭到静音状态； 不需要讨论时,切勿打断别人；（9）  接听 :接听时铃响三声之内接起,报单位名称和自己的姓名,机旁准备好纸、笔进行记录，确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项准确无误。

 邻座无人时,主动在铃响三声内接听邻座的 （10） 打 :打最好在对方上班10分钟后或下班1０分钟前,通话要简短：每次3~5分钟为宜如拨错号码要道歉 （11） 保持清洁 :随时整理自己的办公桌面，电缆、纸张文件码放整齐; 废弃的文件或需保密的材料要撕毁; 空饮料瓶、饭盒等要随时扔进垃圾箱； 看见办公室或走道内有垃圾，要主动清理三、 工作要求1、岗位职责及要求:(1）公司员工必须清楚地了解公司营范围和管理结构,并能向客户及外界正确地 介绍公司情况；（2）在接待公司人员的垂询、要求等任何场合,应注视对方,微笑应答，切不可冒犯对方；(３）工作时间内不得无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食，在任何场合应用语规范， 语气温和，音量适中，严禁大声喧哗；（4)遇有客人进入教学区应礼貌劝阻,上班时间(包括用餐时间）办公区应保证有人接待；(5)接听应及时，如受话人不能接听，离之最近的人员应主动接听,重要做 好接听记录;（6)员工在接听、洽谈业务、发送短信及电子邮件、招待来宾时,必须时刻注重 公司形象,按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款;(7）加强学习与工作相关的专业知识和技能,积极参加校区组织的各项培训(培训将　施行签到制，出席记录和培训考核将作为绩效考核的部分）；(8）员工在办公区内须保管好个人的文件资料及办公用品，未经同意不可挪用他人的 资料和办公用品,在任何时间均不可利用校区办公场所、设备及其他资源从事私人活动.（９)员工在工作时间内须保持良好的精神面貌;(１０)员工要注重个人礼仪仪表,工作时间的着装及修饰大方得体。

２、卫生规范（1)每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁(无灰尘);(2)自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况,应及时清理;(３)在公司内接待来访客人,事后需立即清理会客区;（４)办公区域内严禁吸烟,发现一次上交团队建设基金50元；(5)正确使用公司内的电脑、饮水机、空调等设施,最后离开办公室的员工应关闭空调、电脑、打印机和一切公司内应该关闭的设施;(６)爱护办公区域内的花木３、保密规定(１)员工须严守公司的商业机密,妥善保存重要的客户资料、数据等信息;（２)主要管理人员须做好重要文件的备份及存档工作，并妥善记录网络密码口令;(3)任何时间，员工均不可擅自邀请亲朋好友在公司聚会，非本公司人员来访,未经 允许不得进入办公区域；４、人员管理（1)员工必须服从公司的整体管理,公司有权根据公司的经营状况、工作需要和员工　的能力、工作表现、个人状况等，调整员工的职务、工作地点、工作内容，员工应当服从公司对于岗位、地点、工作内容的调整，并按时按质地完成公司安排的　（２)员工须尊重上司，按照上司的指导进行工作并主动向上司汇报工作情况;（3）员工有关业务方面的问题须及时向部门主任或校区总监反映,听取意见；(4)管理人员应团结互助，努力协调好各部门的关系,鼓励并带领好员工队伍,时刻掌握员工的工作情况，确保公司整体规划顺利进行;（５)公司是个大家庭,员工应团结互助,为公司发展作出努力。

 　 ５、物品管理(1)办公用品的日常管理由专门管理人员负责定期购买，由专门负责人将进行办公用品的采购,相关人员根据实际情况进行登记领用；（2）新进人员领取时进行登记,由负责人员统一配发各种办公用品6、电脑管理（1）使用者应保持电脑设备及其所在环境的清洁，下班时，务必关机并切断电源;(2)使用者的业务数据,应严格按照要求妥善存储在相应位置上;（３)未经许可，使用者不可增删硬盘上的应用软件和系统软件;(4)工作时间内不允许在计算机和网络上从事与工作无关的行为（如看电影、聊天等)，也决不允许任何与工作无关的信息出现在网络上；（5）公司网络由专门负责人员统一规划建设与管理维护,任何人不得私自更改网络结 构及网络密码等；(6)使用者必须妥善保管好自己的各种网络用户名和密码，严防被窃取而导致泄密四、制度培训(一)考勤制度1、考勤原则(1)公司员工必须自觉遵守公司相关规定，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得 擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须进行登记，并经上级主管同意2）上班时间教学期间: 　 8：3０~11:30 　 　 2：30～4:30教研期间： 　　8:３0~12：00　 　2：30~5:00每月末为公司例会时间,因季节变化调整工作时间时,另行通知．３、迟到、早退相关规定(1)、于规定上班时间未到岗者视为迟到，迟到一次上交团队建设基金１０元，并于当日当时上交考勤人员;(2）、于规定下班时间前离去者视为早退，并应于次日上班时上交团队建设基金1０元;（３)、月迟到/早退每累计三次按旷工1日计。

4)、 员工因突发事件导致无法准时到岗,可呈请部门主任核准后,办理请假手续,不列入缺勤记录４、事假规定（1)、员工因私人事务必须亲自处理时,可以申请事假；(２)、 事假以半日为最小计算单位,不满半日以半日计；(3）、事假一年内累计达15天者按自动离职处理. 5、 病假规定(1）、员工因疾病、非公负伤必须休养时，可以申请病假;(２）、 病假以半日为最小计算单位,不满半日以半日计；(3)、申请病假需出示医院诊断证明及病假条,否则按事假处理 ６、旷工规定（１）、未办理请假手续、未经准假，无故未到或于工作期间擅离工作岗位者,以旷工论处；（2)、迟到、早退超过三十分钟者按旷工半日计；(3）、一个月内累计旷工三日或一年内累计旷工六日者,视为自动离职  (二)、假 期１、国家法定节假日按国务院相关规定休假  注:因工作需要法定假日正常上班的员工,将以同等时间给予补休(未经批准私自调休者视为旷工）2、休息 　(1）、由于工作需要,由公司统一安排每周休息日(特殊岗位情况因工作原因未能正常休息的 酌情给予补休)；(２)、 所有员工学习培训、开例会时,原则上不准调休、请假3、婚假(１)、员工晚婚休婚假：5个工作日，非晚婚休婚假:3个工作日;(2)、 申请婚假需附结婚证;(3)、婚假不可分次申请,需一次休完;４、产假 　(1)、女员工产假为90天,其中产前休假１５天,产后休假75天；(2)、 符合晚育年龄的夫妻并领取《独生子女证》的，女职工增加产假１５天，男职工给予陪护假期３天;  (3）、 妊娠３个月内自然流产或子宫外孕者给予产假１５天;妊娠3个月以上自然流产者给予产假3０天;　(4)、申请产假需提供医院证明或预产期证明.５、年休假（1）、工龄满一年以上员工可享有每年带薪休假3天；（２)、工龄满两年以上员工可享有每年带薪休假5天;（３）、工龄满四年以上员工可享有每年带薪休假1０天；（4）、年休假不可分次申请，需在一年内一次休完,不可存假；（5）、年休假需提前一个月申请，同部门人员申请同月休假者不得超过两位。

6、工伤假工伤假依据医院诊断书核给，期限按国家和所在城市的相关规定执行7、丧假(1)、父母（含配偶的）、配偶、子女、兄弟姐妹逝世可请丧假３天;(2)、(外)祖父母、配偶的(外）祖父母、配偶的兄弟姐妹逝世可请丧假１天;（3）、申请丧假须附医院死亡证明或讣告或户籍注销证明；(４）、 需赴外地的员工可增加路程假１天8、请假、调班、调休、陪读、值班审批权限和程序(１)员工请假应先到考勤人员处领取《请假单》,由本人填写，交校区主管审批,校区　总监签字,三天以上(包括三天）的假期需提前一周申请；（2)员工各项调班、陪读、值班，由校区总监负责审批;（3）员工将经过审批的《请假单》交到考勤人员处存档后,方可离开工作岗位，否则按旷工处理4)员工因特殊情况当天无法。