劳动者赞歌李素丽.docx

本文格式为Word版，下载可任意编辑劳动者赞歌李素丽 每一条公共汽车的线路都有终点站，但为人民服务没有终点站，我会永远用自己的真情和奉献同大家一起走向明天！ 李素丽，女，汉族，北京市公交总公司公汽一公司第一运营分公司21路公共汽车售票员，1962年出世，1987年入党她自1981年加入工作以来，十几年如一日，在平凡的岗位上，把"全心全意为人民服务'作为自己的座右铭，真诚热心地为乘客服务，被誉为"老人的拐杖，盲人的眼睛，外地人的向导，病人的护士，群众的贴心人'1996年被全国妇联授予"全国三八红旗手' 21路公共汽车北起北京北站，南到北京西站，沿线10公里分布14个车站在这个平凡的岗位上，李素丽根据乘客的不同需求，给他们最需要的服务：老幼病残孕，怕摔怕磕怕碰，李素丽搀上扶下；"上班族'急着按时上班，李素丽尽量让他们上车；外地乘客轻易上错车或坐过站，李素丽实时指点他们；中小学生天性活泼，李素丽指点他们车上维护公共秩序，车下留神交通安好李素丽习惯在车厢里穿行售票，车里人多，一挤一身汗，可她说："辛苦我一个，便当众乘客'李素丽售票台的抽屉里总是放着一个小棉垫，那是她为抱小孩的乘客打定的，有时车上人多，一时找不到座位，李素丽就拿出小棉垫垫在售票台上，让孩子坐在上面 10多年来，李素丽用自己日复一日的劳动给人们带来真诚的笑脸、热心的话语、周到的服务、细致的关切，被人们誉为"盲人的眼睛、病人的护士、乘客的贴心人、老百姓的亲闺女'。

"各位乘客，您好！接待乘坐我们21路1333号车您可能来自祖国的大江南北、周围八方，我将用北京人热心、好客的传统，为您供给周到的服务途中，假设有什么困难、有什么要求，请不要客气，我会热心扶助您'伴着扩音器里李素丽甜润的声音，汽车启动了 21路公共汽车线路，北起北京北站，南至北京西站，走的不是多么繁华的地界，但南来北往的外地客人一下火车，往往就通过这路车采纳北京人的第一次服务这路车沿线10公里分布14个车站，46岁的售票员李素丽就在这平平凡凡的岗位上，用自己日复一日的劳动给人们带来真诚的笑脸、热心的话语、周到的服务、细致的关切她"岗位作奉献，真情为他人'的精神风貌，给乘客们带来美好的天地，给乘客们留下难忘的印象 "我为我的职业、我的岗位骄傲，是它给了我每天都能向他人奉献真情的机遇，让我每一天都感到充实' 这是一个美丽感激的车厢：彩旗挂满四周，地板漆色娇艳，玻璃亮堂照人，扶手干明净净，"乘客之家'几个大字分外醒目 27年前，以12分之差没能考上大学的李素丽，到60路汽车当了售票员开了一辈子公共汽车的父亲的教导，党团组织的扶助，使她逐渐爱上了售票员工作。

更加是当她热心为国内外乘客服务，得到乘客赞扬时，更感到自己平凡岗位的不平凡 "对内我代表首都，对外我代表中国'对这句流行在首都窗口行业的话，李素丽有深刻体会她常说，国内外乘客下了火车，采纳北京的第一次服务，可能就是我这个售票员，服务的好坏直接关系到首都的声誉和中国的形象我确定要让他们从一开头就享受到北京人的美好服务 "礼貌待客要热心，照管乘客要细心，扶助乘客要诚恳，热心服务要恒心'这是李素丽为自己订的服务原那么 "多说一句，多看一眼，多帮一把，多走一步；话到、眼到、手到、腿到、情到、神到'这是李素丽对自己工作的要求 李素丽售票台旁的车窗玻璃，一年四季进出站时总是打开的"这样我可以更好地照管乘客'即使下大雨，她也要把车窗开启，伸出伞遮在登车前脱掉雨衣、收拢雨伞的乘客头上— 3 —。