
门诊科工作计划参考6篇.docx
12页门诊科工作计划参考6篇 门诊科工作计划篇1 一、要不断加强急诊护理站的建设,提高护理人员的应急能力 1、加深护理人员的急救意识和群体意识,定期进行有计划、有组织的业务目标训练,培养急诊专业合格的护理人员 2、不断建立、健全急诊科的各项规章制度,加强人员卫生行政法律、法规的学习,增强人员的法律意识 3、推进各项急诊工作标准化管理,以提高抢救成功率 二、重点抓好“三基”训练与临床实践相合,以提高人员的专业素质 1、熟练掌握常见病情的判断及抢救流程及护理要点,实行定期考核 2、熟练掌握心肺复苏术的抢救技能 3、熟练伤口的处理和包扎止血技术及伤员的心理护理 4、熟练急救时的催吐、灌肠、注射、给氧及体位一系列操作技术及病情监测等专业技能,要求准确及时到位 三、严格抢救室、处置室的管理,为患者争取宝贵的抢救时机 1、熟练掌握各种仪器的使用并保证其性能良好,随时备用 2、各类抢救药品、器械由专人负责,定时检查、定点放置、定期消毒、维护药品基数与卡相符,严格急救药箱管理,保证院外急救的正常使用 3、各类急救药品使用后及时清理、补充、记录,保持整齐清洁。
四、严格执行各项工作标准,确保护理工作的安全有效及整体护理工作的全面落实 1、严格执行“三查、七对”制度,杜绝差错事故的发生 2、严格执行无菌技术操作原则及护理程序,以增进或恢复病人的健康为目标开展整体护理,从生理上、心理上、生活上关心体贴病人,推行人性化服务 3、严格执行“十二项核心制度” 4、加强废旧一次性物品的妥善管理,防止院内感染的发生 门诊科工作计划篇2 在明年我们将紧紧围绕医院工作方针和工作计划,认真履行职能,做好以下工作: 一、精神文明方面: 1、树立全心全意为病人服务的理念,在培养护士日常礼仪的基础上,进一步规范护理操作用语,护患沟通技能培养护士树立良好的职业形象进一步改善服务态度,构建和谐的护患关系 2、注重收集护理服务需求信息,护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈,发放满意度调查表等,获取病人的需求及反馈信息,及时的提出改进措施,同时对护士工作给予激励,调动她们的工作积极性实行各种考核评分制度,适时的调动各护士积极性 二、护理工作方面: 1、从“三基三严”入手,强化基础护理及分季护理的落实并保证质量 2、加强专科护理业务的学习,提高临床护士的实际工作能力,培训专科护理骨干。
3、紧抓护士交接班,护理查房,病历讨论等关键环节,以保证危重,疑难病人的护理质量加强病人重点环节的管理,如病人转运、交接、压疮等,建立并完善护理流程及管理评价程序 4、加强护理安全管理,建立并畅通护理不安全事件的上报及处理渠道年终对表现突出科室予以奖励 三、业务培训方面: 1、加强对重点科室如急诊室、手术室、血液净化中心等专科护士的专业技能培训,并制定专科岗位的技能要求 2、以科室为单位对护士进行临医学,整理床能力考核,加强专科业务考核和护理操作考核 3、加强组织护士业务学习及讲座,提高个人的专业和自身素质 门诊科工作计划篇3 一、加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效地回避护理风险,为患者提供优质、安全有序的护理服务 1、将各项规章制度落到实处:定期和不定期检查,监督到位,并有监督检查记录 2、强化安全意识教育:发现工作中的不安全因素时要及时提醒,严格执行“四不放过” 3、加强重点时段的管理:如夜班、中班、节假日等,实行弹性排班制,合理搭配老、中、青值班人员,同时注意培养护士独立值班时的慎独精神. 4、分层管理:按主管护师——护师——护士——新护士(1年以内)——实习护士,对她们进行分层管理,加强新护士的培训学习教育,提高他们的专业能力。
5、完善护理文件记录,减少安全隐患:规范护理文件记录,认真执行护理记录中“十字原则”,即客观、真实、准确、及时、完整 6、加强护理人员自身职业防护:组织全科护士学习相关知识,制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序 7、完善护理紧急风险预案:平时工作中注意培养护士的应急能力,对每项应急工作都要做回顾性评价,从中吸取经验教训,提高护士对突发事件的反应能力二、以病人为中心,提倡文明优质服务,加强护患沟通,提高病人满意度,避免护理纠纷 1、确保、完善便民措施,管理责任到人,发现问题及时处理 2、加强服务意识教育,提高人性化主动服务的理念继续落实护士行为规范,在日常工作中落实护士文明用语,提高健康教育质量 3、认真执行临床处置前后的告知程序,尊重患者的知情权,解除患者的顾虑 4、每月召开工休座谈会,发放病人满意度调查表,对服务质量高的护士给予表扬鼓励,对服务质量差的护士给予批评教育 三、定期与不定期护理质量检查,保持护理质量持续改进 1、充分发挥护理质量控制小组的作用,每周进行质量检查,以便及时发现问题,及时纠正、处理 2、不断修改完善各种护理质量标准,并组织学习,按标准实施各项护理工作。
3、护士长定期与不定期进行质量检查,不足之处进行原因分析并及时整改,强化护理人员的服务意识、质量意识 4、定期对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析,查找原因,制定切实可行的整改措施,并检查整改落实情况 四、加强院内感染管理 1、严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度 2、规范一次性用品及后及时毁形、浸泡集中处理,并定期检查督促,对各消毒液浓度定期测试检查并登记 3、增加“总务班”,专门负责本科室各类物品、仪器等的清洁、清毒、保养等 五、严格落实三基三严培训计划,加强教学、进修、继续教育工作,提高护理人员业务素质 1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训,每月组织理论考试和技术操作考核按主管护师(或年龄45岁以上)——护师(或年龄35岁以上)——护士——新护士(1年以内)——实习护士,对她们进行分层培训学习管理, 2、护理查房时提问护士,内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等 3、经常复习护理紧急风险预案知识,每季度进行急救技术演练,熟练掌握急救器材及仪器的使用,提高护士应急能力 4、通过科室推荐、护理部考核进行综合评价,选拔护理骨干人员,定期培训学习,安排护理讲课任务,建立以护理部——护士长——护理骨干——新护士的分级护理教学管理网络。
六、提高护士个人素质,积极开展活动 1、成立护理文化管理组织,定期开展丰富的护理文化活动如:“各类节目或聚会”、“护士节”技能操作比赛、“护士坐谈会”等等,旨在增强团队凝聚力 2、积极参与精神文明创建活动 3、加强内涵建设,积极创建护理文化品牌营造和谐的护理团队 七、完成年护理管理目标 1、护理文件书写≥90% 2、消毒隔离合格率100% 3、急救物品、器械完好率100% 4、差错事故发生数“0” 5、三基理论、护理操作合格率≥90% 6、一人一针一管执行率100% 7、护理安全管理≥95分 门诊科工作计划篇4 一、工作思路 妇幼卫生工作在新的条件下困难与机遇并存,影响着妇幼卫生事业的发展对此,我们务必高度重视学习、面对现实、实事求是、抓住机遇、与时俱进,努力工作,才能不断推进妇幼卫生事业的发展 一是要加强形势任务教育,深入开展"以病人为中心,提高医疗服务质量"的医院管理年活动,促进医院的规范化、科学化和标准化管理认真学习卫生法律规范和卫生改革政策,明确目标任务和面临的困难,进一步增强忧患意识、竞争意识,力争在困难中求发展。
二是要强化工作的事业心和责任意识,牢固树立发展是硬道理的观念,通过各种途径与手段积极宣传自我、推销自我,不断提高社会知晓率与信任度,努力营造良好的社会工作环境,为自我发展打好社会基础,促进妇幼卫生事业的持续发展 三是要加强宗旨观念教育,使全站所有人员认识到妇幼保健是公共卫生的重要组成部分,进一步强化保健第一的思想,正确处理好保健与临床的业务关系,增强服务意识,树立以人为本的服务理念,不断优化服务方式和服务态度,提高服务质量 四是要加强效益观念教育,在服务中既要做到应需检查、应需治疗、应需用药、努力减轻群众的经济负担,又要增强效益观念,积极引导群众合理消费,注重收入结构,提高服务效益 五是要重视集体主义教育,使全站人员认识到自己是集体的一份子,树立院家并重,自觉做到勤俭办事,厉行节约,努力消除浪费行为 六是要继续抓好行业作风教育,教育全院人员自觉做到遵纪守法,遵守职业纪律同时要以巩固文明单位创建成果,进一步加强医疗质量管理和精神文明建设 二、工作目标 1、抓质量管理创新质量是兴业的基础,是医院生存和发展的根本改变传统的"人总要犯错"观念,要通过严格的管理,使医院的各项工作质量上台阶、上档次。
医疗护理部门要抓好各项规章制度的督查督办和落实,抓好环节质控管理,避免差错事故的发生,实行质量责任追究制保健部门要严格按照规定和上级要求抓好妇幼保健各项工作,做到各项数据上报及时、准确无误,确保各项保健指标达标 2、抓服务理念创新在坚持"以人为本"的基础上创新服务模式,更新服务理念,在诊疗过程中医患之间实行面对面的交流,消除患者的陌生感,增强其信任度同时要紧扣行业作风整顿工作,加强医德医风建设,要把"病人第一、服务第一"和"病人永远是对的'"观念贯穿诊疗过程始终坚持诚信服务,保持"无红包医院"的招牌对外要采取"走出去"的办法,为人民群众送温暖、送关怀、送健康,要加大信息网络服务力度,以便于告之在我院建档的孕产妇、婴幼儿保健知识和接受健康检查时间等 3、抓市场营销创新随着市场经济的不断发展和完善,医院营销在谋求充足的病源、扩大医疗业务范围、提高医院知名度等方面起到了举足轻重的作用,越来越受到了各医疗单位的广泛关注一是要抓好内部营销管理内部营销说到底就是医疗质量、优质高效的服务和全体干部职工的团队精神,要通过加大管理力度,完善措施,为病人提供所需且满意的医疗服务,以此来留住病人,并通过病人的的宣传获得更多的病源。
二是外部营销要注重宣传医院的新、特、专项目,要发挥网络作用,要通过健康宣教提高群众对疾病的预防保健意识,提高群众对医院服务的认同感和信赖感 4、抓职工队伍建设要有计划有步骤地加强职工队伍的培训和教育,加强业务学习,组织学术讲座、三基考试和技术比武,提高职工业务素质选派技术骨干到上级医院进修学习,鼓励职工岗位成才,通过自学、函大等途径获得高学历注意人才培养与引进,对医院现有专业技术骨干在分配制度上给予倾斜,适当提高待遇 5、抓医院内涵建设 (1)加强党建和思想政治工作坚持用邓小平理论和"三个代表"重要思想武装全院职工,充分发挥党支部战斗堡垒作用,调动广大党员和职工的积极性,确保我院政治思想工作和精神文明建设再上一个新台阶 (2)修订制度与职责对全院所有规章制度和岗位职责进行疏理和完善,汇编成书,并以科室为单位组织学习,便职工明确职责、工作规范,不断提升医院整体服务功能 (3)安全工作包括医疗安全、消防安全、交通安全、人身安全等,各部门要树立牢固的安全意识,做好事前、事中、事后督促管理,抓好相关规章制度的落实,确保医院安全 三、具体要求 1、。
