纸巾项目生产计划方案.docx

泓域咨询/纸巾项目需求预测与管理方案纸巾项目需求预测与管理方案目录一、 运营能力的定义与度量 3二、 规划运营能力的重要性 5三、 排队论概述 6四、 排队系统的主要数量指标及基本关系 8五、 需求管理 10六、 需求预测 11七、 产业环境分析 19八、 必要性分析 21九、 公司简介 22公司合并资产负债表主要数据 23公司合并利润表主要数据 23十、 进度计划方案 24项目实施进度计划一览表 24十一、 项目经济效益分析 26营业收入、税金及附加和增值税估算表 26综合总成本费用估算表 28利润及利润分配表 29项目投资现金流量表 31借款还本付息计划表 34一、 运营能力的定义与度量1、运营能力的含义运营能力可定义为组织接收、持有、容纳或给付的能力运营能力从形成阶段可分为设计能力、有效能力和实际能力运营能力的表示方式依企业类型的不同而不同，可能是最大原料加工能力、最大产量（产值），也可能是最大运输量、最大库存量、最大床位数、最大就餐人数等2、运营能力的度量（1）工程项目建设的基本阶段一项工程项目（新建或改扩建）的建设与运行维护通常包括四大阶段，即策划决策阶段、勘察设计阶段、建设安装阶段、运行维护阶段。

在策划决策阶段要编制项目建议书和可行性研究报告在勘察设计阶段要编制初步设计方案和施工图设计方案，比较复杂的工程项目还需要在编制施工图设计方案之前编制技术设计方案建设安装阶段要完成基建施工、设施安装，并进行竣工验收更进一步，建设安装阶段还可以再细分为建设准备、施工、生产准备、竣工验收等阶段在运行维护阶段需要按照正常的生产秩序进行生产运营，并对运营系统进行维护更新2）设计能力、有效能力与实际能力设计能力是指策划决策阶段和勘察设计阶段完成后，施工图设计方案中所确定的能力，即新建或改扩建后运营系统理论上达到的最大能力有效能力是在建设安装阶段完成后，竣工验收所确定的能力有效能力是在理想运营条件下能够达到的能力这里的运营条件包括：原料、动力的正常供应，设备的正常维修，工作制度和人员出勤等一般而言，有效能力总是小于设计能力实际能力是在一定的时期内，在运营系统的正常运行维护条件下能够实现的产出一般而言，实际能力总是小于有效能力3）利用率与效率为测评运营系统的能力，根据设计能力、有效能力和实际能力的定义，引入利用率和效率两个指标3、通过运营管理最大化实际能力运营能力管理的一个主要目的是在设计能力给定的情况下，最大化实际能力。

效率有三种情况：当实际能力提高能力的幅度大于有效能力提高的幅度时，效率得到提高；当实际能力提高的幅度等于有效能力提高的幅度时，效率保持不变；当实际能力提高的幅度小于有效能力提高的幅度时，效率反而降低我们的目标是在设计能力给定的前提下，显著地提高实际能力，使利用率和效率都得到提高为此，需要在有效能力提高的基础上，加强日常运营管理，大幅度地提高实际能力二、 规划运营能力的重要性运营能力规划就是对企业的规模（盘子）做出决策，它对任何一个组织都至关重要1、运营能力决定着初始投资与运营成本运营能力越大，所需要的初始投资就越多，并涉及其他资源的投入此外，当运营能力达到适宜的水平时，可实现规模效益2、运营能力影响到组织的日常运营管理拥有适宜运营能力的组织，其日常运营管理更加容易经济全球化和复杂的供应链使得运营能力规划更加重要，也更加复杂3、运营能力事关长远运营能力关系着企业产量的增长，从而决定企业能否满足未来潜在的需求形成运营能力往往需要多年的时间，需要从长计议例如，建造一个新的发电厂并使之运营可能需要多年的时间，其间又会有各种各样的风险4、运营能力影响组织的竞争力如果组织拥有足够的运营能力，或能迅速增加运营能力，就会阻碍其他组织的进入。

运营能力通过影响交货速度来影响组织的竞争力三、 排队论概述1、排队论要解决的问题排队论是1909年由丹麦工程师爱尔朗在研究系统时创立的几十年来排队论的应用领域越来越广泛，理论也日渐完善特别是自20世纪60年代以来计算机技术的飞速发展，更为排队论的应用开拓了宽阔的前景排队论又称随机服务系统理论，是一门研究拥挤现象（排队、等待）的科学具体地说，它是在研究各种排队系统概率规律性的基础上，解决相应排队系统的最优设计和最优控制问题排队是日常生活和运营中经常遇到的现象例如，上下班搭乘公共汽车，顾客到商店购买物品，患者到医院看病，旅客到售票处购买车票，学生到食堂就餐等就常常出现排队和等待现象除了上述有形的队列，还有大量“无形”的队列，如若干顾客打到快餐公司要求送餐，如果快餐公司没有足够的送餐人员，顾客就只好等待他们分散在不同的地方，形成了一个看不见的队列排队的不一定是人，也可以是物例如，生产线上等待加工的原料或半成品、等待修理的机器、等待装卸货物的船只、等待着陆的飞机等2、排队系统一个完整的排队系统由顾客源、到达特性、排队规则和服务机构四个部分组成1）顾客源到达服务系统的顾客源分为有限总体和无限总体两类。

有限总体是指顾客数量是有限的，其增减会影响到为其他顾客提供服务无限总体是指顾客数量足够大，其增减不会显著影响为其他顾客提供服务2）到达特性多数情况下，顾客到达是随机的在排队系统中，最常见的随机分布是泊松分布泊松分布是指一个事件以固定的平均瞬时速率随机且独立出现时，这个事件在单位时间内出现的次数所呈现出的一种分布泊松分布满足以下三个条件1）平衡性平衡性即在长度为t的时段内，恰好到达k个顾客的概率仅与时段长度有关2）无后效性无后效性即在任意几个不相交的时间区间内，各自到达的顾客数是相互独立的也就是说，以前到达的顾客情况对以后顾客的到达没有影响顾客到达服务系统后的耐心程度也对运营管理产生影响这里假设顾客有足够的耐心，即到达服务系统、等待、接受服务有些顾客则没有足够的耐心：如果等待时间过长，他们会因失去耐心而离开；如果到达后发现队列过长，他们就不再加入3）单个性单个性即在充分小的时段内最多到达一个顾客3）排队规则排队规则是指决定顾客接受服务次序的准则最常用的准则有先到先服务准则对某些情况，则要遵守业务时间最短者优先准则有时甚至要遵循后到先服务准则，如后进入电梯间的乘客总是先出来，最后放到料堆上的钢材总是先运出，刚刚到达的军事情报需要优先处理等。

4）服务机构描述服务机构特征的主要指标是服务时间分布一般对每个顾客的服务时间是相互独立的，概率分布是负指数分布四、 排队系统的主要数量指标及基本关系以下只介绍最基本的排队模型，即泊松到达、负指数服务时间、一个服务机构、系统容量无限、顾客源无限、先到先服务排队准则1、服务系统利用率（p）服务系统利用率是服务能力利用的百分比，即平均到达率与平均服务率之比虽然提高服务系统的利用率是运营管理的目标之一，但是，刻意地追求100%的利用率并不明智利用率过高会导致服务强度、平均逗留时间和平均等待时间增加2、服务系统中没有顾客的概率3、排队长和队长排队长是指系统中排队等候服务的顾客数队长是指服务系统中的顾客数，包括正在接受服务的顾客数和排队等候服务的顾客数排队长和队长的分布影响着服务系统的设计如果知道了排队长和队长的分布，就能确定排队长超过某个数的概率，从而确定合理的等待空间平均排队长与平均队长是排队系统中的两个重要指标平均排队长是任一时刻等待服务顾客数的期望值平均队长是任一时刻所有顾客数的期望值4、平均等待时间和平均逗留时间平均等待时间是从顾客到达服务系统起到其开始接受服务止的时间间隔的期望值平均逗留时间是从顾客到达服务系统起到其接受服务完成止的时间间隔的期望值。

平均等待时间与平均逗留时间是排队系统的另外两个重要指标平均等待时间是任意时刻进入服务系统的顾客等待时间的期望值平均逗留时间是任意时刻进入服务系统的顾客逗留时间的期望值五、 需求管理即使运用了系统的预测方法，能力仍然难以与实际需求相吻合：能力要么超过需求，要么低于需求因而，在经济有效地调整运营能力的前提下，管理需求就显得非常重要需求管理是指确定顾客在哪里、他们的真正需求是什么、需要多少、何时需要通常采取以下四种方法来管理需求1、通过信息共享减少需求的不确定性为了减少需求的不确定性，企业应争取分享下游客户的销售点信息，并在此基础上，建立供应商管理库存系统另一方面，企业应分享上游供应商的能力信息2、利用需求的相关性来确定需求的数量与时间对于相关需求，企业需要掌握与其关联的独立需求及其比例关系再在考虑提前期的基础上，确定其需求数量和需求时间3、利用营销策略平滑需求在淡季到来时，可以通过产品打折、送购物券等手段来增加需求在旺季到来时，则取消相应的优惠策略这种手段还可应用在影剧院、通信、体育场馆等例如，体育馆可以把17：00～19：00时段的场地费定得比其他时间高很多，以此把一部分顾客分流到其他时间段。

4、通过预约和预订来调节服务需求在服务业，可通过预约和预订来主动安排需求例如，医院（尤其是口腔门诊）可以通过预约来分散到医院的患者，宾馆或航空公司可以通过预订来平衡顾客对客房或航班的需求六、 需求预测需求预测是对未来可能发生情况的估计与推测需求预测是考虑市场的各种影响因素，对未来的产品或服务需求进行的估计与推测需求预测为企业生产经营决策提供产品和服务的需求信息，是编制生产计划的依据1、预测的基本特征与步骤预测有以下四个基本特征1）总是根据过去的数据或经验推断未来脱离过去信息的预测只能是臆断，人们总是根据过去的数据或经验加上对未来走向的判断做出预测2）由于随机性因素，预测总会有一定的误差预测正好与实际结果完全一致只是一种偶然预测不可能百分之百准确，当然，不预测更不准确3）群体预测的精度高于单个人的推测因个人能力、经验的局限性，个人预测偏差比群体预测更大4）预测的精度随时间跨度的增加而降低根据上午的天气预测当天下午的天气肯定会比预测明天下午或下个月同一天下午的天气更为准确预测经济变量也服从同样的规律一般而言，需求预测包括以下四个步骤：•明确预测目的；•搜集和整理数据资料；•选择预测方法进行预测，给出预测结果；•计算、分析预测误差，改进预测方法。

2、常用的预测方法需求预测的方法可分为两大类：定性预测与定量预测1）定性预测方法定性预测方法又称主观预测方法，是依靠熟悉业务知识、具有丰富经验和综合分析能力的专家，根据已掌握的历史资料和直观材料，考虑各种影响需求的因素，综合各方面的意见，对未来需求的发展趋势与变化做出推断这类方法常用于对预测对象的历史销售数据掌握不多或影响需求的因素比较复杂的情况这类方法不采用复杂的数学公式，简便易行其缺点是预测的准确程度决定于人的经验和主观判断，缺乏数量上的准确描述常用的定性预测方法有：德尔菲法、用户调查法、部门主管讨论法和销售人员集中法等1）德尔菲法德尔菲法由海曼和德尔基于20世纪40年代首创，经过T.J.戈尔登和兰德公司进一步发展而成德尔菲是古希腊传说中的神谕之地传说太阳神阿波罗成为德尔菲的新主人之后常派人到各地搜集聪明人的意见借用这一集中智慧和灵验的地名，寓意德尔菲法具有高超的预见力这种方法以预先选定的专家作为征询意见的对象预测小组以匿名的方式给各位专家发放调查问卷，函询专家的意见，然后汇总整理收集到的专家意见在参考反馈意见的基础上，预测小组重新设计出新的调查问卷，再对每个专家进行调查专家可以根据多次反馈的信息做出判断。