广湘物流高桥营业网点仓储优化方案设计毕业设计.docx

广湘物流高桥营业网点仓储优化方案设计毕业设计摘 要本文主要介绍广湘物流长沙市高桥营业网点仓储所存在的问题并提出优化策略依据该网点存在的仓储问题制定了员工标准操作守那么、培育专业化人才、货柜摆放整理规划和缩短大清理周期时间建议；施行之后该网点仓储的状况有所好转，业绩率渐渐上升，顾客回头率渐渐增加目 录第1章广湘物流及长沙高桥营业网点简介 (1)1.1 广湘物流简介 (1)1.2 长沙广湘物流高桥营业网点简介 (1)第2章广湘物流长沙高桥营业网点仓储现状及存在的问题 (3)2.1 广湘物流长沙高桥营业网点仓储现状 (3)2.2 广湘物流长沙高桥营业网点仓储存在的问题 (3)2.1.1 员工的不标准操作 (3)2.1.2 缺乏专业的仓储管理人员 (4)2.1.3 货物摆放不标准和布局不合理 (5)2.1.4 大清理周期过长 (5)第3章长沙高桥营业网点仓储解决方案设计 (7)3.1设计员工标准操作守那么 (7)3.2培育专业化人才 (8)3.3货柜摆放进展整理规划 (9)3.4缩短“大清理〞周期时间 (11)第4章长沙高桥营业网点仓储解决方案分析与施行 (13)4.1 分析优化方案的执行度 (13)4.2 理论效果展现总结 (14)致谢 (15)第1章 广湘物流及长沙高桥营业网点简介1.1 广湘物流简介广湘物流有限公司成立于一九九七年，立足于长沙、广州两大基地，公司主营广东省至湖南全境大路及铁路的运输配送业务，并供应货物包装，运输，仓储，配送及供给链独特化物流解决方案的设计，施行物流信息询问为一体的大型综合型物流企业，业务掩盖全国各地。

专业从事行李快运包租车，行包专列等铁路业务的民营企业同时与国内各知名物流企业组建了有效的物流配送体系，效劳网络普及国内100多个城市和地区公司秉承“用真心打动客户，用诚信连接世界〞的效劳理念，经过多年来的经营、探究、不断总结先进的物流技术与管理阅历，正渐渐形成了现代化的物流管理形式，公司依靠广阔员工，立足于客户，全心全意效劳客户，赢得了新老客户的青睐和全都好评，在客户中树立了良好的企业形象先后得到了美的电器、三星电子、LG电子、七喜电脑、日丰管业、结合利华、乐百氏 、李宁 、九芝堂 、立臣化工 、雷士照明等国内外知名企业的信任和支持公司的影响日趋深远，已成为华南地区颇具实力的物流企业之一1.2 长沙广湘物流高桥营业网点简介长沙广湘物流高桥营业网点成立于2006年，它之所以会成立于高桥区，是因为它拥有着独特的优势第一：它的地理位置特别的好，它位于高桥七区新太平街A30栋6号，四周的交通路途非常广泛；其次，广湘物流大局部都是以门店为主，矗立在高桥营业部的这个网点相比拟其它城市中的网点而言，它的租金不但要低，同时接近高桥大市场，客源非常充分；第三，该网点主要运输货物是人们日常所需的日用品、食品以及化工用品，它是通过长沙区域与其它区域货物的差价来谋取利润；第四，该网点主要是跑长沙至岳阳汽运专线，每日往返一次。

同时，该网点也承接张家界、吉首、株洲、湘潭、常德地区的货物，走铁路与大路相结合的运输线路；第五，该网点每月接单总数两千左右，月总营业额七十五万左右该网点的月营业增长率都在比拟平稳缓慢上升，之所以会获得良好的营业额，一局部缘由在于公司的品牌知名度，另一局部缘由在于它的运价要比同行优待表一 广湘物流高桥营业网点2014年全年盈利表 2014年高桥区一年盈利 票数 现金收 货到收 总运费长沙高桥-长沙-2014-01 1971 11346 137364 148710长沙高桥-长沙-2014-02 1293 5680 60248 65928长沙高桥-长沙-2014-03 2092 10890 99741 110631长沙高桥-长沙-2014-04 2099 6548 100762 107310长沙高桥-长沙-2014-05 1881 9350 78618 87968长沙高桥-长沙-2014-06 1712 7854 60419 68273长沙高桥-长沙-2014-07 1783 2072 40926 42998长沙高桥-长沙-2014-08 2479 3780.5 57646 61426.5长沙高桥-长沙-2014-09 2410 1998.5 57962 59960.5长沙高桥-长沙-2014-10 2050 2999.5 56351 59350.5长沙高桥-长沙-2014-11 2195 3581 63843 67424长沙高桥-长沙-2014-12 2248 4428 66075 70503 总计 24213 70527.5 879955 950482.5第2章 广湘物流长沙高桥营业网点仓储现状及存在的问题 2.1 广湘物流长沙高桥营业网点仓储现状长沙高桥营业网点是把门店开到客户的楼下，这样可以让资源投入最小化、时间最短化、盈利最大化。

同时，该网点仓储跟办公都是在一楼，这样便利了现场的准时化管理其次，该网点仓储面积并不是很大，大约100平方米左右，其中包括营业员的办公场所和通道所以，实际的有效仓储面积约70平方米它所储存的物品一般都是当天送货过来的食品、建材和原料；虽说大小样子都没有标准化的全都，但是所用的包装一般都是纸箱、纤维袋、木架等常用的包装但由于仓储面积不大，有时会导致短暂存放货物时，仓储保管不到位例如，在发货上车时，出现漏发或者未发；平常整理时，出现错放的状况；货物多时，出现随便积累的现象尽管该网点仓储面积不大，但是所存物品数量却多，再加上岳阳返回长沙的货车常常性不准时到达，从而影响装车任务，导致发车不准时，最终影响到该网点仓储的仓储量2.2 广湘物流长沙高桥营业网点仓储存在的问题2.1.1 员工的不标准操作在该网点中一共有六个员工，其中大局部都是些资龄比拟高的员工，并且所受的文化训练也并不高，所做的工作也不需要特高的技巧和技术含量因此，该网点根据传统形式，面对社会群体急招人导致对于基层这方面员工操作标准始终都没有形成有效的制度所以，在日常的工作中就能发觉不按要求乱堆乱放的现象时有发生，究其缘由，是该网点员工为了贪图一时之乐，未正确引导送货人员堆码货物，从而导致现场混乱。

有时，上面对其做了思想工作或者操作规定，却依旧顽固自我甚至，有些员工的工作状况更为恶劣，不但徇私舞弊而且弄虚作假其次，该网点仓储的物流退货也时常存在差异在该网点仓储中，一些员工不按标准操作导致货物损坏或者丧失，但对此并未上报，导致管理者无从下手长期以来，不但增加了该网点工作开展难度，而且也在该网点里兴起了一阵恶劣之风2.1.2 缺乏专业的仓储管理人员广湘物流高桥营业网点的管理人员都是根据工作资年来调升为管理者这样的管理形式从古始终连续到到今，这是一种传统型的管理形式从该网点自身内部选择的管理者；其一：与其下属关系亲密，在开展一切活动时，难免会出现一些不良的现象，甚至会有推诿扯皮的状况发生；其二：这种管理者，也是换汤不换药的一种做法，虽说是管理者，但本质却还只是员工；其三，没有汲取到外界的新学问或者没有参加过公司的管理培训从根源上，自己也不理解身为管理者的意义何在；其四：在平常的工作中，监视和指挥不到位，影响整体的工作效率，导致员工哀声怨道在广湘物流高桥营业网点中，由于仓储人员大局部都是学历训练不高的老员工，没有参与过培训或者以前也没有从事这一行，管理者又缺乏引导所以，时常导致该网点仓储的有效面积没有到达应有的效果，影响仓储进展的难度。

再加上管理者自身素养训练不高，也导致了整个团队工作散漫，缺乏一种仔细负责的看法2.1.3 货物摆放不标准和布局不合理广湘物流高桥营业网点仓储始终处于担心全的仓储状态，缘由在于没有货架，货物积累又高；在发货装车时，也往往出现查找不到货物的现象，缘由在于没有根据先进先出原那么和ABC分类管理原那么摆放，导致工作量增大例如：该网点岳阳的货物一般都在晚上装车，湘潭的货物一般都在下午发车，上海的货物一般都在中午发车；因此，我们在收货入库的时候就应当考虑到这些不同地区的货物应当如何摆放才能使操作过程简洁化在广湘物流高桥营业网点仓储中，由于是网点仓储，仓储货物的时间不长，所以该网点全部的货物都是放在地上没有分类区域和货架，也就难免会出现发往不同区域的货物积累在一起；如此一来，不但影响了该网点的工作效率而且还引来顾客的不满足，最终牵连到公司的声誉和利益2.1.4 大清理周期过长在广湘物流高桥营业网点仓储中，由于行业的因素，工作环境极简单惹尘，无法与食品等行业相比，再加上仓储这一方面的人员有限日常的清理、清扫周期过长有时候，一周或者一月都出现未清理未清扫未整顿的状况有些物流退货存放于该网点仓储中，由于某种缘由客户并没有准时领取，从而存放时间长期，货物上面有厚重的灰尘。

曾有一起因物流退货丧失而引起纠纷的案例：在广湘物流高桥营业网点单号：20145421从岳阳返回长沙的两箱果汁，因为该网点仓储人员的忽略，导致两箱果汁不翼而飞，从而对客户进展赔偿假设，我们的仓储人员可以每日进展清理整顿又怎会发生这样的事情？最终的结果告知我们努力做好工作场所的5S管理，才有有效的防止不必要的事情发生第3章 长沙高桥营业网点仓储解决方案设计3.1 设计员工标准操作守那么员工行为标准是指企业员工应当具有共同的行为特点和工作准那么，它带有明显的导向性和约束性，通过提倡和推行，在员工中形成自觉意识，起到标准员工的言行举止和工作习惯的效果因此依据该网点所存在的问题在设计员工标准操作时，应做到以下几点：3.1.1 加强对该网点员工的素养训练使该网点员工行为标准要与广湘物流企业理念保持高度全都并充分反映广湘物流企业理念；行为标准要与广湘物流企业已有的各项规章制度保持全都这样的标准性要求简单被该网点员工认同和自觉遵守，有利于增加该网点的综合力气，从而塑造和谐统一的企业形象3.1.2 施行奖惩措施从该网点员工的实际行为动身，对症下药；对不良的行为习惯产生约束作用，对良好的行为习惯产生鼓励作用，使执行该网点员工行为标准的结果可以到达预期效果。

3.1.3 做到设计的合理性和普遍性原那么设计该网点员工行为标准的每一条款都必需符合国家法律、社会公德，即既要合情，也要合理；而它的适用对象不仅仅只是一般员工，也应包括该网点的管理人员通过以上三个方面，该网点制定出了一套员工行为标准守那么；但由于该网点员工不良的行为习惯已经形成，所以在其短时间内无法扭转过来，它需要肯定的磨合期才能使这套行为守那么融入到其中；但是该网点乱堆乱放的现象已经开头有所好转如图：VS①乱堆乱放 ②整齐有序3.2 培育专业化人才培育专业化人才是企业稳步进展、稳步上升的必要手段；是企业进步经营程度、猎取经济效益的必经之路；是企业参加社会竞争所需求的依据培育专业化人才的重要性和该网点管理层次的问题，因此该网点在培育专业化人才时应留意以下几点：3.2.1 抓学历训练和素养训练随着社会的进展进步，文化程度、素养训练的不断进步，企业单位对人才文化程度的需求不断增加，学历、文凭也就成为了衡量人才的标准，也是表达个人地位及身份的一种标记3.2.2 岗位练兵引导该网点员工立足本职岗位学练技能、勇于创新、建功立业，成为技术尖子，掀起比、学、赶、帮、超热潮，培育一流人才，制造一流效劳。

3.2.3 管理培训通过培训能使该网点员工的学问、技能、工作方法、工作看法以及工作的价值观得到改善和进步，从而发挥出最大的潜力进步个人和组织的业绩，推动组织和个人的不断进步，实现组织和个人的双重进展3.2.4 专业化学习型组织理论高桥营业网点要想持续进展、增加整体力量、进步整体素。