变革管理GE学习教案.ppt

会计学1变革变革(biàngé)管理管理GE第一页，共39页课课 程程 目目 标标n n了解正在发生的变革n n了解人们(rén￿men)对正在发生的变革的反应n n学会有效应对变革的个人策略n n为下一步工作制定计划第1页/共38页第二页，共39页日程安排日程安排１）简介２）对正在发生的变革的描述３）对变革的反应４）行动(xíngdòng)步骤５）进行控制６）总结第2页/共38页第三页，共39页对变革过程对变革过程(guòchéng)(guòchéng)的传统认识的传统认识新的状态(zhuàngtài)目前(mùqián)状态变革开始变革完成演变状态第3页/共38页第四页，共39页变革－是一个不断变革－是一个不断(bùduàn)(bùduàn)进行且在进行且在加速进行的过程加速进行的过程变革(biàngé)速度时 间新的状态(zhuàngtài)演变状态(zhuàngtài)目前状态(zhuàngtài)新的状态演变状态目前状态 新的状态 演变状态目前状态 新的状态 演变状态目前状态第4页/共38页第五页，共39页当我们当我们(wǒ￿men)(wǒ￿men)经历变经历变革的时候，我们革的时候，我们(wǒ￿(wǒ￿men)men)需要知道需要知道……n n发生(fāshēng)了什么事 n n我为什么会作出这样的反应n n我能做些什么第5页/共38页第六页，共39页。

白板纸演示白板纸演示(yǎnshì)(yǎnshì)n n 担忧n n反应n n希望(xīwàng)n n收获第6页/共38页第七页，共39页“N”解析解析(jiě xī)图图N+1-1“现在现在(NOW)”“正常正常(zhèngcháng)(Normal)”“中立中立(Neutral)”•组织跳到N+1•员工通常跳到N-1•要一定的时间(shíjiān)后才能获得认可第7页/共38页第八页，共39页变革变革(biàngé)(biàngé)的内在过的内在过程程 抵 制探 索特征：产生了很多新思想挫折(cuòzhé)有很多事情要做解决问题接受新事物•愤怒•回避•斗争•失眠•“我付出了一切，可我得到了什么(shén me)“•“我不喜欢这样“特征：•团队工作•满足•注意力集中且有计划•“算我一个“•接受否认 承诺特征：•迷惘•失落•冷淡•麻木•“照过不误“特征：第8页/共38页第九页，共39页对变革的初始对变革的初始(chū￿(chū￿shǐ)shǐ)反应反应1. 迷惘(míwǎng)有一种不知所措(bù zhī suǒ cuò)的感觉2. 失落3. 回避4. 愤怒一种个人尊严和舒适的享受被剥夺的感觉从组织中退出,且经常拒不承认有任何问题一种自认为是牺牲品的愤怒反应第9页/共38页第十页，共39页。

对变革的积极反应对变革的积极反应(fǎnyìng)(fǎnyìng)和消极反应和消极反应(fǎnyìng)(fǎnyìng)+-迷 惘失 落回 避愤 怒有益(yǒuyì)的提问保留(bǎoliú),价值, 经验,专长退一步并评价工作忙乱,精神不集中沉湎于过去,糟蹋未来抱怨,且躲避,离开怨恨,助长消极态度说出自己的看法第10页/共38页第十一页，共39页演 变结 束演 变开 始开 始新旧两种实体之间的一个(yī ɡè)不确定时期新的约定(yuēdìng)演 变开 始演 变开 始演 变开 始演 变结 束结 束结 束结 束第11页/共38页第十二页，共39页我能做什么？我能做什么？走向走向(zǒuxiàng)开始开始第一步： 过去的就让它过去吧弄清你依赖什么，抛弃不必要的东西第二步：弄清你真正(zhēnzhèng) 需要的东西第三步：控制采取行动，获得你真正(zhēnzhèng) 想要的东西第12页/共38页第十三页，共39页如果(rúguǒ) 你正困惑不解 ….第一步用较少的信息 , 能做出决定作好冒险的准备预见到信息会变化不必(bùbì)担忧不必(bùbì)在乎不完全的信息或不断变化的计划接 受 它第13页/共38页第十四页，共39页。

如果你正经历(jīnglì)一种失落感…忘记(wàngjì)过去第一步•要认识到，感觉痛苦是正常(zhèngcháng) 的•对已经失去的，不要念念不忘•列出你的能力和专长，及现在如何使用这些能力和专长•建立“新“、“旧 “之间的联系建 立 联 系第14页/共38页第十五页，共39页如果你已经(yǐ jing)退缩...第一步请忘掉(wàng diào)舒适和安全的需求•你害怕什么(shén me)? •你的恐惧真的存在吗? •如果存在, 确定一个可选解决方案•如果不存在，就忘掉它 •与他人谈谈你的担忧直接面对直接面对第15页/共38页第十六页，共39页如果你感到(gǎndào)愤怒...第一步忘掉忘掉(wàng diào)责难和怨恨责难和怨恨•找一个愿意听你诉说的人•找一个适当的地方发泄•找出使你愤怒(fènnù)的原因•发泄愤怒(fènnù)是正常的，它有益健康有怒气就发泄出来有怒气就发泄出来！第16页/共38页第十七页，共39页明确你的真正需要看清(kàn qīnɡ)你目前的处境第二步第二步价值价值(jiàzhí)与态度与态度信信 仰仰行行 为为第17页/共38页第十八页，共39页。

我们(wǒ men)对自己说什么？第二步压制(yāzhì)信仰强化(qiánghuà)信仰此法永远无效 总有一个更好的办法这事儿我干不了 我处理过这种事儿，没有时间 交给我没问题 我们会搞定它 我们要对自己说实话第18页/共38页第十九页，共39页个人(gèrén)需求清单第二步1. 关于变革，我对自己说些什么？2. 这些都是真的(zhēn de)吗？3. 通过此次变革，我想得到些什么？4. 我真正需要的是什么？ 我希望得到什么？第19页/共38页第二十页，共39页我想获得自己需要(xūyào)的东西，但我具备必须的技能吗？•询问单位内外的其他专业人士•询问你的经理•听，真的听，他们所说(suǒ shuō)的•我如何才能获得这技能第20页/共38页第二十一页，共39页控 制第三步第三步•确定你所能控制(kòngzhì)的范围。

•放弃你无法控制(kòngzhì)的范围•采取行动要更加主动第21页/共38页第二十二页，共39页我能控制(kòngzhì)什么？第三步关注关注(guānzhù)圈圈影响影响(yǐngxiǎng)圈圈我的态度我的态度我的绩效我的绩效我的行动我的行动我的老板经济环境技术变革公司决议第22页/共38页第二十三页，共39页积极主动积极主动第三步• 获取信息• 评估／发展职业技能• 确定选择(xuǎnzé)• 谈话• 发怒(fā nù)• 抱怨• 责备• 怠工• 主动反应 被动(bèidòng)反应积极主动第23页/共38页第二十四页，共39页总结(zǒngjié)：变革应对策略•明确个人(gèrén) 对变革的反应•让它去吧•明确你真正想要得到的东西•进行控制，采取行动第24页/共38页第二十五页，共39页我的承诺(chéngnuò)及行动计划第25页/共38页第二十六页，共39页在变革(biàngé)的进行过程中…•认识到压力的存在•避免重大决定或突然变动•使你的业绩保持上升•要结果, 但对你周围 (zhōuwéi)的人要和气些•要认识到没有哪一个人是圣贤， 但我们会努力做好。

•保持健康•保持信息畅通无阻•要记住,你会有所作为第26页/共38页第二十七页，共39页个人的变革清单个人的变革清单 1.你及你所在的公司你及你所在的公司(ɡōnɡ sī)/部门正在经历什么样的变革？部门正在经历什么样的变革？2. 在变革以前是什么样子？你感觉如何？在变革以前是什么样子？你感觉如何？3. 对于变革，你最担心的是什么？对于变革，你最担心的是什么？4. 人们对变革有什么反应？你有什么反应？人们对变革有什么反应？你有什么反应？5. 你希望变革给你和你的公司你希望变革给你和你的公司(ɡōnɡ sī)/部门带来什么结果？部门带来什么结果？第27页/共38页第二十八页，共39页期 望现在，你可能已经知道本课程的目的了那么，在正式我们开始之前，弄清你自己想从本课想学到什么非常重要请列出你本人对本课程的一些(yīxiē)期望第28页/共38页第二十九页，共39页你的“N“型解析图回想(huíxiǎng)一下你最近经历的一次变革列出你以及其他人所感觉到的或经历过的指标为－1的损失第29页/共38页第三十页，共39页“绘画(huìhuà)“练习画一幅画，你认为它最能描绘你的组织。

你可以画一艘轮船，一个棋盘，或一部小汽车要有创意、有趣努力捕捉你的组织的基本特征、强项、问题及事件从画中发现了与你的组织有关的东西吗？第30页/共38页第三十一页，共39页自我诊断1. 想想你目前正在经历的一个变革假设上周或前两周每天24小时(xiǎoshí)都有人给你拍录像那么，录像片上有些什么内容呢？你看到了什么？听到了什么？2. 假设另外一个人看到了这些录像带，他会说你迷惘、愤怒、有失落感，或退缩吗？请做一解释3.你感到迷惘、愤怒、失落，还是退缩？选择与你的解释最相符 的反应第31页/共38页第三十二页，共39页让它走（ Letting Go)考虑一下你自己(zìjǐ)的变革环境想想你对变革作出的反应然后回答下面的问题：你需要抛弃什么？要实事求是要列出至少三种你必须抛弃的东西123第32页/共38页第三十三页，共39页个人清单个人清单找出一件让你担忧的、目前正在经历的变化，若想使你最终自己找出一件让你担忧的、目前正在经历的变化，若想使你最终自己走到新的开始，请回答下列问题：走到新的开始，请回答下列问题：1 我对目前的变革是怎么看的？我对目前的变革是怎么看的？2 果真如此吗？果真如此吗？3 我想从这次变革中获得什么？我想从这次变革中获得什么？4 我真正想要什么？我真正想要什么？5 要得到要得到(dé dào)想要的东西，第一步应采取什么行动？想要的东西，第一步应采取什么行动？第33页/共38页第三十四页，共39页。

我可以我可以(kěyǐ)控制：控制：我不能控制：我不能控制：我如何把我能控制的事做得更好我如何把我能控制的事做得更好?第34页/共38页第三十五页，共39页哪些是我能主动哪些是我能主动(zhǔdòng)做的：做的：哪些是只能被动响应的：哪些是只能被动响应的：第35页/共38页第三十六页，共39页行动计划行动计划久经磨难，现在你可以开始久经磨难，现在你可以开始(kāishǐ)采取一些行动了关键是要采取行采取一些行动了关键是要采取行动万事开头难－头几步尤为重要请回答下列问题：动万事开头难－头几步尤为重要请回答下列问题：1 通过这次培训，你自己获得哪些新的认识？通过这次培训，你自己获得哪些新的认识？2 关于你的公司，你又有哪些新的认识？关于你的公司，你又有哪些新的认识？3 对你的同事，你又有哪些新的认识？对你的同事，你又有哪些新的认识？第36页/共38页第三十七页，共39页4 采取什么样的新的态度，对工作最为有利？5 为更有效地应对变革，你拟采取哪些(nǎxiē)行动： A 行动何时预期结果B 行动何时预期结果C 行动何时预期结果第37页/共38页第三十八页，共39页。

内容(nèiróng)总结会计学变革－是一个不断进行且在加速进行的过程当我们经历变革的时候，我们需要知道我不喜欢这样“对变革的积极反应和消极反应保留,价值, 经验,专长抱怨,且躲避,离开过去的就让它过去吧列出你的能力和专长，及现在如何使用这些能力和专长要结果, 但对你周围的人要和气些弄清你自己想从本课想学到什么非常重要你的“N“型解析图组织(zǔzhī)的基本特征、强项、问题及事件3.你感到迷惘、愤怒、失落，还是退缩预期结果第三十九页，共39页。