《旅游心理学》期末试卷一及答案.docx

    《旅游心理学》期末试卷一及答案-    期末试卷一一、填空题（每空1分，共20分）1、旅游消费行为在很大程度上要受到社会影响的左右，社会影响大致可分为四类、参考群体、和社会文化2、美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出人的需要有五种：生理需要、、社交需要、和自我实现的需要3、管理心理学研究的内容包括四个方面，个体心理、、和组织心理4、美国心理学家和行为学家埃德加?沙因将人的特性归纳为四种假设：“”假设、假设、假设和“复杂人”的假设5、弗洛姆的期望认为，对于一种激励因素，其激励力量等于个人对此因素的和的乘积6、.学习是一种经由练习，使个体在行为上产生较为持久改变的过程它由三个基本环节构成：定向环节；__________；__________7、人格倾向是人格特征之一，主要有__________和__________8、纵向服务的三个阶段是：__________；_________和__________9、旅游者心理现象包括：心理过程、____________与心理状态10、知觉的心理定势有首次效应、___________、经验效应和刻板印象二．判断题（每题2分，共20分）1、一定程度的单一性需要有一定程度的多样性需要来平衡，但这种平衡只是相对的说法。

2、心理学研究表明，群体压力越小，群体成员工作绩效越高3、领导是一种活动，是引导和影响个人或群体，在一定条件下实现一定目标的行动过程4、前厅服务员用姓名称呼客人是一种不礼貌的行为，会使客人有被冒犯的感觉5、人的能力发展到一定程度就会定型，但知识技能可以不断积累6、公平理论认为，员工的报酬—投入比和与之比较的另一个人的报酬—投入比是平衡的，如果不平衡，员工就会采取措施以达到这种平衡下载文档原格式(Word原格式，共8页)付费下载期末试卷一一、填空题（每空1分，共20分）1、旅游消费行为在很大程度上要受到社会影响的左右，社会影响大致可分为四类、参考群体、和社会文化2、美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出人的需要有五种：生理需要、、社交需要、和自我实现的需要3、管理心理学研究的内容包括四个方面，个体心理、、和组织心理4、美国心理学家和行为学家埃德加?沙因将人的特性归纳为四种假设：“”假设、假设、假设和“复杂人”的假设5、弗洛姆的期望认为，对于一种激励因素，其激励力量等于个人对此因素的和的乘积6、.学习是一种经由练习，使个体在行为上产生较为持久改变的过程它由三个基本环节构成：定向环节；__________；__________。

7、人格倾向是人格特征之一，主要有__________和__________8、纵向服务的三个阶段是：__________；_________和__________9、旅游者心理现象包括：心理过程、____________与心理状态10、知觉的心理定势有首次效应、___________、经验效应和刻板印象二．判断题（每题2分，共20分）1、一定程度的单一性需要有一定程度的多样性需要来平衡，但这种平衡只是相对的说法2、心理学研究表明，群体压力越小，群体成员工作绩效越高3、领导是一种活动，是引导和影响个人或群体，在一定条件下实现一定目标的行动过程4、前厅服务员用姓名称呼客人是一种不礼貌的行为，会使客人有被冒犯的感觉5、人的能力发展到一定程度就会定型，但知识技能可以不断积累6、公平理论认为，员工的报酬—投入比和与之比较的另一个人的报酬—投入比是平衡的，如果不平衡，员工就会采取措施以达到这种平衡下载文档原格式(Word原格式，共8页)付费下载  -全文完-。