
实现质量保证组织生产合格产品协助确保满足顾客要求协助组织业务的.pptx
24页Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,nqa,training,QMS,目的,实现质量,保证组织生产合格产品,协助确保满足顾客要求,协助组织业务的成功运行,审核目,的,的,验证,QMS,对,ISO9001,标准的,符,符合性,验证组,织,织对于,QMS,的符合,性,性,保证,QMS,能有效,地,地帮助,组,组织满,足,足顾客,要,要求,过程审,核,核,什么是,过,过程?,为什么,审,审核过,程,程?,如何审,核,核条款?,如何审,核,核程序?,什么是,过,过程,?,“一组,将,将输入,转,转化为,输,输出的,相,相互关,联,联或,相,相,互,互作用,的,的活动,”,”,ISO9000:2000,输入,活,活动输出,什么是,过,过程?,一个部,门,门 如,设,设计、,销,销售等,一条生,产,产,/,装配线,一个项,目,目,顾,,,,客,要,,,,求,产品,(和,/,或 服务),实现,管理职,责,责,资源管,理,理,测量,分析,改进,顾,,,,客,满,,,,,意,产品/服,务,务,输入,输出,质量管,理,理体系,持,持续改,进,进,质量管,理,理过程,模,模式,Plan(,策划,)-Do(,实施,)-Check(,检查,)-Act(,改进,),Plan,-,确认需,实,实现的,目,目标并,组,组织,相,相应的,资,资源,Do-,实施过,程,程,Check,–,监视和,测,测量过,程,程及其,输,输出,Act-,为实现,改,改进,,对,对于检,查,查过程,中,中的发,现,现采取,应,应对措,施,施,,A,C,D,Plan,Check,Act,Do,P,C,过,程,程,实现过,程,程,支持过,程,程,组织过,程,程,过,程,程,,设,计,计,,销,售,售,,策,划,划,,采,购,购,,生,产,产,,实验和,发,发放,,文件控,制,制,,记,录,录,,审,核,核,,管理评,审,审,,不符合,纠正,/,预防措,施,施,,人力资,源,源,,信息技,术,术,,财务,,市场,,业务发,展,展,设备维,护,护,,支持过,程,程,实现过,程,程,组织过,程,程,过程审,核,核策划,输入,输出,管理控,制,制,资源,过程/,活,活动,典型的,输,输入,/,输出,销售要,求,求 –,销,销售,订,订单,设计要,求,求 –,设,设计,规,规范,采购要,求,求 –,购,购进,的,的货物,生产订,单,单 –,最,最终,产,产品,维修保,养,养要求,–,–,经,经检修,的,的设备,管理控,制,制,程序,行为准,则,则,法律和,法,法规要,求,求,目标和,指,指标,内审,监视和,测,测量活,动,动,资源,有能力,的,的人员,设施和,工,工作环,境,境,材料,信息,水、电,及,及能源,供,供给,支持服,务,务,如何审,条,条款,?,认证应,覆,覆盖所,有,有条款,不应是,审,审核的,主,主要关,注,注点,–,可以随,后,后检查,应在各,个,个审核,场,场所检,查,查通用,条,条款,根据需,求,求检查,特,特定条,款,款,典型的,通,通用条,款,款,4.1,总要求,4.2.3,文件控,制,制,4.2.4,记录控,制,制,5.1,管理承诺,5.2,以顾客为关注,焦,焦点,5.4,策划,典型的通用要,求,求,5.5,职责、权限和,沟,沟通,6,资源,8.1,总则,8.2,监视和测量,8.4,数据分析,8.5,改进,典型的特定条,款,款,7.2,销售,7.3,设计,7.4,采购,7.6,校准,8.2.2,内审,8.3,不合格产品,特定领域,,,如贮存,7.5.1,产品提供的控,制,制,7.5.3,标识与可追溯,性,性,7.5.5,产品防护,8.2.4,产品的控制及,测,测量,8.3,不合格品,8.5.2,纠正措施,如何审核程序,?,标准仅要求,6,个程序,–,对于某一过程,可,可没有相应的,程,程序,一个过程可包,含,含一个以上的,程,程序,审核员须确定,过,过程是什么及,如,如何控制过程,过程控制,控制方法可以,包,包括,:,文件化程序,培训、教育、,经,经历,–,能力,监督,流程图/过程,图,图,图表/图片/,表,表格,软件,有效性的验证,体系是否运行,?,输出是否能为,下,下一个过程提,供,供适当的输入,?,是否有目标,?,他们如何控制,体,体系的有效性,? (,见,8.2.3),实现了什么改,进,进,?,有效性的验证,,,如,:,采购,:,库存是否短缺,进货时的退货,数,数量,由于使用错误,原,原材料而导致,生,生产过程的不,合,合格品,顾客投诉,由于原材料的,延,延误造成订单,的,的延误,审核策划,寻找活动顺序,‘跟踪’ 或,‘,‘溯源’,基于部门,/,过程,-,不是条款,报告审核发现,,过程,输入,输出,材料设备,人员,技能,能力,测量,方法,程序,。
