（项目管理）嘉陵本田咨询项目.doc

J.C.J重庆集思杰管理顾问有限公司J.C.J Management Consulting（Chongqing）Co.，LTD重庆嘉陵本田发动机有限公司ISO14001：1996咨询方案 2003年07月29日目 录一、 前言 ...….……...….……...….……...….……...….……...….……...….……...….……...….…...….……...….3（一） 概述 ...….……...….……...….……...….……...….……...….……...….……...….……...….…...….3 （二） 集思杰的特色 ...….……...….……...….……...….……...….……...….……...….……...….…3 二、 咨询工作方案 ...….……...….……...….……...….……...….……...….……...….……...….……...…...….…5（一）咨询工作目标 ...….……...….……...….……...….……...….……...….……...….……...….……...….…5（二）咨询工作策划 ...….……...….……...….……...….……...….……...….……...….……...….……...….…5（三）咨询依据 ...….…...….……...….……...….……...….……...….……...….……...….……...….……...…. 6（四）咨询项目及工作内容说明 ...….…...….…...….…...….…...….…...….…...….…...….…...….…...….7三、 培训方案 ...….…...….…...….…...….…...….…...….…...….…...….…...….…...….…...….…...….…...….…12四、 公司推行ISO14001：1996组织和人力资源要求 ...….…...….…...….…...….…...….…...….13五、 ISO14001：1996咨询全期工作进度计划 ...….…...….…...….…...….…...….…...….….. ...….14一、前 言（一） 概述通过对贵公司－重庆嘉陵本田发动机公司的拜访，了解到贵公司具有非常卓越的远见，有意为将来的公司发展规划，市场拓展和提高市场竞争力作好准备，因此积极准备推行ISO14001：1996环境管理体系。

当今世界，保护和改善人类环境已经成为每一位地球人的迫切任务和义务实施ISO14000环境管理体系，将帮助我们实现我们应尽的义务当组织建立了环境管理体系之后，通过管理活动程序，建立规范化文件和记录等措施可以协调不同的职能部门之间的关系，并可以达到下列目的：► 建立良好的环境方针和环境管理基础；► 有利于找出并控制重大的环境因素和影响；► 有利于识别有关的环境法规要求与现行状况的差距；► 减少由于污染事故或违反法律法规所造成的环境影响；► 建立组织内污染防止优先序列，并为实现污染预防目标而努力；► 可以提高监测环境的能力和评价该体系的效率，包括促进体系的改进和调整，以适应新的和不断变化的情况和要求；► 由于改善环境从而带来许多重要的商业、环境机会;► 消除技术性贸易障碍；► 符合环境法律法规；► 满足相关方的压力和要求；► 提升企业形象；► 降低经营风险；► 提高企业竞争力；（二）集思杰的服务特色1、优秀的咨询师及讲师团队集思杰现有多名具备ISO9000/ISO14000/QS9000/VDA6.1/ TS16949审核员资格的咨询师和多名培训师，他们都来自于汽车OEM整车公司或汽车零部件生产公司，有多年的汽车行业的工作经验，成功地过近百家企业。

我们将根据贵公司生产的产品特点，安排最适合的一个咨询师团队为贵公司提供优质的服务汽车行业的专业技术背景和丰富的咨询经验，良好的沟通能力，是我们为企业提供优质服务的保障2、咨询过程严格受控Ⅰ、以项目管理的先进方式管理整个咨询过程，最大限度地体现“以顾客为焦点”，满足顾客的要求和超越顾客的期望II、细致周密的咨询项目策划咨询师入公司后，将根据诊断结果为公司制定一个全期的计划每月月底由集思杰咨询部提供下月日程和工作计划III、咨询师每次后都要编写报告，详细记录本次的内容、进度，体系执行的建议和下一步的工作安排IV、提供全面完善的培训教材，配备先进的教学设备 V、过程每1个月向客户进行满意度调查，以便及时掌握贵公司的需求和期望Ⅵ、每个月进行一次工作总结，并与客户高层进行沟通，及时掌握客户需求3、完善的售后服务Ⅰ、企业获证后，在认证机构第一次监督审核前，集思杰公司根据顾客的要求将派咨询小组免费为企业做一次内审，帮助企业进行体系的维持和持续改进Ⅱ、企业获证后，当认证标准进行版本变更时，集思杰公司免费为客户提供新版标准的培训Ⅲ、将长期获得免费的咨询企业获证后，在体系的维持中，遇到的问题都可以随时向集思杰进行咨询。

Ⅳ、集思杰公司服务的客户参加集思杰公司举办的公开培训课程时，将长期获得公开班的8折优惠二、咨询工作方案通过与贵公司的沟通，了解到贵公司的一些基本情况，我们制订了一个初步咨询方案以供贵公司参考我们还将根据随后深入的诊断结果，在推导过程中以《全期进度计划》,《月计划》等形式来加以调整完善，使ISO14000环境管理体系能够在原QS9000:1998 的基础上得以正确地建立并实施一）咨询工作目标a) 在公司内部建立切实有效的规范化，系统化，科学化的ISO14000环境管理体系；b) 在规定时间内通过第三方认证机构的认证；c) 提高内部员工的环境管理意识；d) 为贵公司培训一批熟悉规范化管理的人员，提高管理人员的管理水平；e) 提高公司内部运作的效率、效果及外部顾客的满意率；f) 建立有责 (职责) 、有序（秩序）、有效（效率）、高效（效率）的环境管理体系；（二）咨询工作策划 1、 全期咨询进度策划 咨询工作将是有计划地进行，全期计划提出了一个初步的全期工作计划在咨询的开始阶段，我们将根据环境管理体系诊断的结果,对这个初步计划进行修正，较准确地拟定咨询工作的全期计划，明确各阶段工作内容、方法和双方的责任。

全期咨询计划是一个规划性的文件，是制定咨询阶段计划的基础性、指导性文件2、 定期的咨询阶段计划 加强咨询工作的计划性，是达到我们双方预期目的的保证，我们将按照双方所确定的方案和公司质量体系建立和运行的实际情况，制定咨询阶段计划来具体规定在一定的时间内所要开展的工作任务、方法和双方的具体责任正常情况下，每月制订一次阶段计划3、 计划执行的跟踪 a） 为了保证咨询阶段计划的有效完成，工作过程的跟踪及结果回顾和沟通将在各层次进行：b） 咨询组内的沟通和研讨；c） 咨询组成员和公司体系主要负责人员间的沟通和交流；与贵公司领导一起定期地检讨计划的完成情况，决定将要采取的措施，并作为制定下一阶段咨询计划的依据检讨的情况将会形成书面纪要4、输出文件策划过程我们提供的输出文件包括:a) 全期工作计划 b) 月度工作计划c) 工作报告d) 阶段工作报告（三） 咨询依据1、ISO14001：1996标准的要求2、适用的法律法规及其它要求（四）咨询流程及工作内容说明 1、 咨询项目工作阶段及时间安排工作阶段工作项目咨询时间（人天）合计项目序号工作项目第一阶段:体系建立准备1体系诊断和调查14.52制定全期计划和培训计划0.53与高层管理者沟通0.54动员大会/基础知识培训0.55标准理解与实施培训16环境因素识别与鉴定培训0.5第二阶段：体系建立7体系架构设计188文件制定培训109体系文件编写310相关法律法规培训111体系文件讨论/审批/发布2第三阶段：体系运行阶段12体系运行总动员0.51013体系试运行及检查214体系修订完善215管理层培训0.516体系正式运行及检查217内审员培训3第四阶段：体系评价与改善阶段18第一次内审及不符合项整改26.519第二次内审及不符合项整改220管理评审121认证前准备培训0.522审核准备1第五阶段：体系认证阶段23第一阶段审核2624不符合项整改125第二阶段审核226不符合项整改1第六阶段：体系的维持与改进27体系维持与持续改进不计不计 全期计划 08个月完成，共计35个工作人日（其中27人天，培训8人天）7公司：023-62604921 62604920传 真：023-62605340公司地址：重庆市南岸区开发路31号科尔国际商务大厦2304室J.C.J重庆集思杰管理顾问有限公司J.C.J Management Consulting（Chongqing）Co.，LTD2、咨询项目工作内容说明全期计划各阶段工作项目内容概要 工作阶段工作项目J ．C ．J 工作嘉陵本田工作项目序号工作项目第一阶段:体系建立准备1体系诊断和调查l 体系调查表，l 诊断计划l 诊断检查表l 诊断报告 l 填写体系调查表，l 配合体系诊断2制定全期计划和培训计划l 全期计划l 培训计划3与高层管理者沟通l 会谈记录l 指导任命管理者代表和推行小组l 管理者代表任命l 推行小组任命4动员大会/基础知识培训l 培训资料l 培训地点/培训设施准备l 培训组织5标准理解与实施培训l 培训资料l 考卷l 培训地点/培训设施准备l 组织培训与考试6环境因素识别与鉴定培训l 培训资料l 考卷l 培训地点/培训设施准备l 组织培训与考7环境因素识别与鉴定l 识别公司 的环境因素l 评价出公司的重大环境因素l 各部门制订本部门的＜环境因素一览表＞l 根据不同的环境影响制订全公司的＜环境因素汇总表＞l 根据环境因素的评价方法确定出公司的重大环境因素,形成公司的＜重大环境因素一览表＞第二阶段：体系建立8体系架构设计l 组织机构图确定l 职能分配表确定l 岗位说明书确定l 环境方针和环境目标确定l 体系文件制定计划9文件制定培训l 培训教材l。