钉钉与OA的集成方案与使用心得.doc

阿里钉钉与OA的集成方案与使用心得——畅享IT讲堂6月第二期会议记录 畅享网  佚名2015-6-26 16:57:50泛微集成事业部总经理康渊炎给大家分享阿里钉钉与OA集成方案与使用心得 阿里钉钉 OA 集成大家好，很快乐大家能抽出时间参加这个活动，我是泛微公司的康渊炎，由我给大家做一个简单的分享，阿里钉钉与OA集成方案与使用心得我想先从泛微客户的一个案例开场介绍下，基于钉钉的高效、便捷的“移动〞复星通，复星1992年由4名复旦大学毕业生创立， 2007年7月16日，复星国际(00656.HK)在联交所主板上市自复星创业开场，复星秉承“修身、齐家、立业、助天下〞的文化价值观，以“会聚成长力量〞为格言，紧紧把握中国经济开展不同阶段的主要动力，敏锐地抓住了各阶段的高成长行业，从而获得了快速开展在追求商业价值的同时，复星亦积极投身中国商业生态和自然生态的改善，助力于中国经济和中华文化的复星，努力做好企业公民，积极履行社会责任成为“以保险为核心的综合金融能力〞与“植根中国、有全球产业整合能力〞双轮驱动的世界一流投资集团。

在移动互联时代，为支持复星集团和下属各业务板块的高效沟通，复星集团需要一个基于企业通讯录的协作沟通平台，能够实现1-1，N-N的沟通与协作，信息的与时传递和与时送达基于移动互联，只要联网，走到哪里都能处理工作，这已经成为企业信息化的开展趋势不断的建立端的管理应用，是信息化支撑复星集团高效运作的一个重要举措!前期复星已经用到了一些管理系统，这些主要是基于PC端的应用，就是通过电脑的方式来进展使用的，那如何将这些PC端的应用移动化，并且能够实现高效的移动办公以与跨组织的协作沟通，在这个根底诉求之下，复星就基于泛微本身的一个移动平台以与跟阿里发布的阿里钉钉移动工具的集成整合，整合的目标一个是移动门户，通过这个门户所有复星集团与下面产业公司的所有员工都可以了解集团发布的新闻公告各种资源推送，另外在这里面把整个集团、下属产业的所有人都纳入了阿里钉钉通讯录的管理，所以集团的所有人都可以方便的进展沟通和协作，第三个就是将移动办公中经常需要处理的待办还有通知、下达各种事项的处理进展了一个整合，这里面也用到了阿里钉钉很特色的功能，ding的应用以与根底的通讯，那我们看下整合后的效果是怎样的?这个就是登录系统与复星的移动门户，入口是以阿里钉钉为入口的，员工只要用自己的号注册下，登录之后，只要这个员工的是在集团的通讯录里面的，就可以看到这个门户，这个门户里面的容是根据权限来划分的，不同的角色可能看到的东西是不一样的，像我们刚刚说的拜访的一些事项、通告以与员工常用的文件等等容都可以通过门户推送给员工。

这里面有一个统一的点，第一个是联系人管理，像员工进来的话，通讯录根本上囊括了一个人在这个社会上所需要沟通的所有关系的，第一个是企业通讯录，从整个复星集团到下面，所有的板块到下面的分子公司所有人的通讯录都会在这里面，另外一个的话本身个人里面私有的通讯录也会在这里面，因为钉钉本身也是一个IM工具，钉钉里面相互加好友和我们加好友是一样的，以与我在里面建立的一些群组啊、常联系人啊，就是所有我需要沟通和联系的人在钉钉的通讯录里面都可以来找到，只不过是参加钉钉的人可以直接用钉钉沟通，没有的话需要拨打啊其他方式进展沟通，包括在大的组织下面建立的私有群组都会在这里面当这个钉钉进来之后解决了人与人之间、团队之间的根底沟通这样一个需求，但是在我们的办公过程中，我们可能还要应用到很多办公的应用，比方说审批流程，查看公司新闻、通知公告、规章制度、项目进展等各种企业管理应用，同样的在复星这边是把企业所需要的各种因素整合到了钉钉里面的微应用里面，我罗列出一局部主要是跟移动办公应用有关的待办事宜、新员工入职的一个指引，当然这里面包含了专业的一些应用，或者对它投资项目的跟进还有部的一些专家库等等那我们来看下其中一局部应用的容，待办事项、工作流程引擎来进展推送，只不过之前是在PC端进展应用整合到了钉钉里面，这是部新闻的一个发布，只要写好新闻经过流程审批以后自动会推送到钉钉里面去，大家可以通过钉钉来进展查阅，这样就到达了整个复星集团统一信息传播的诉求。

ding的功能比拟有特色，我们可以随时随地将一些重要的事项通知给我们所需要通知的人员，这个ding有一个比拟特殊的点，因为我们平常联系对方的话，打、发短信啊或者通过其他的IM工具聊天等，这个ding发布的时候，如果有一个事项要ding你的时候，我只要在这里面输入文字或者录语音，只要发送，之后的事情就不要管了，整个钉钉系统会以我的身份给接收方打，对方是通过的方式来接收你的信息的，这一点是很多领导比拟喜欢的，比方说要召开会议，我随时都可以召我的员工进来，然后给他们发一个ding，我如果选了5个人，这5个人同时都会接收到这个ding的消息，而不像原来通知会议一样，可能每个人都要打一边，那现在只要发一个ding，无论多少人都可以同时接收到我的信息，这个信息会语音、或者说IM通讯的方式通知到对方，当然除了我们主动发出的一些信息，还有很多是日常工作中形成的，流程待办、群组沟通、1-1沟通、钉钉提醒等各种未读消息的推送，所有容都会通过钉钉的方式提醒到大家，就跟我们以前在聊天是一样的，只要有了新的信息主动的就会推送给你，就保证了我们各种重要的事项，都能够与时的传达给每一个人，它有个消息必达的概念，无论是我用什么形式发出去的消息容，最终就会通过ding来传递给每一个人，这个是看了一下复星集团以与配合后端的OA系统来做的一个移动办公的应用，通过这个解决了整个集团之间跨组织、跨部门、跨团队的协作沟通的问题，另外也让他们的信息化系统能够通过终端便捷快速的进展处理。

那如果我们想到达复星这样的应用，我们应该通过什么样的方式来实现呢?钉钉根底IM能力+开放平台+第三方应用支撑那我们先看下钉钉这边给我们提供了怎样的能力，它是一个更适合于工作场景的IM工具，那我觉得它跟、不一样的也是这点那我们看下它为什么更适应于工作场景，像我们用其他的一些工具，通讯录里面的人员都是添加的好友，钉钉的通讯不一样，就像我们刚刚看到复星集团是一样的，在钉钉通讯录里面可以具备多个维度的联系人，首先组织维度，只要他申请了企业号，整个组织都会在钉钉的通讯录里面，不需要加我的老板、上级为好友，就能进展沟通，另外我也可以自己基于我现有的通讯录组建自己的虚拟团队，全组进展沟通，当然这个是说针对企业的，我也可以把企业外的人纳入进来，比方我自己加的钉钉好友，甚至是我里面的通讯录，也可以囊括进去，所以它在工作过程中各种各样需要沟通的对象都可以另外一个就是前面提到的ding的功能，以前我们发消息，不会强迫你看，但它具有很强的操控性，会跟踪到这个消息是否查阅了，如果没有查阅，我可以再一次ding他，就和我们打一样的，如果对方没有接，我可以再一次打另外它和其它的IM工具不同的是，它提供了一个澡堂模式，我跟对方点对点聊天的信息，只要对方查阅过，30秒后会自动消失，之后看不到任何消息。

大家可以看到下面图片联系人是打了马赛克的，这不是我对图片进展了处理，跟对方聊天的时候，名字就会打了马赛克，就是说旁边有人看你再和人聊天，也不知道和谁，所以那边有个公安局就用这种澡堂模式来办公，不会留下任何一个信息另外群聊是很多IM工具都有的，但钉钉里面的群聊有所不同，大家可以看到我界面上显示的群聊的信息，可以看到信息发出去之后都可以看到有几个人未读，信息发出去之后，哪些人看了哪些人没有看会清晰的反应出来，不仅可以知道数字还可以知道哪些人没有看，这样我就会确保信息是否已经传递出去了，这个时候如果没有传递出去还可以再次ding一下前面提到的都是根本的IM工具里面有的，除此之外钉钉还提供了免费通话这样一个功能，不是经过网络流量的，就我们平常的语音，不仅不需要费也不需要流量当然这个免费的不是没有限制的，普通的用户1个人每个月下来有100分钟，但是你如果参加了某个公司会有1000分钟，这个是点对点的里面还提供了一个多方的会议，就是我随时可以拉人进来组成一个多人会议，这样让我们开会、沟通比拟方便前面提到的是上面根本的应用，但ding为了更符合大家的应用场景，在pc端也可以来使用，进展多终端同步、无缝沟通，而且在上发送的信息在电脑上也可以看到，就是所有历史的痕迹都可以保存下来，这也是它更适用于工作场景的一个根底。

前面只是钉钉的通讯功能，这远远是不够的，还要把我们企业办公的一些应用装载进去，钉钉这边开放了一个平台让我们的企业可以把自身办公过程所需要的应用整合进去，当然现在已经开放了很多借口，也在持续的开放，第一个是通讯录的管理接口，刚刚说了，钉钉是具备有组织通讯录的，这个通讯录我可以通过钉钉的后台进展维护，但这样比拟麻烦，如果我们可以在OA、ERP系统已经有了组织人员，那我就可以通过钉钉提供的接口把这些组织人员信息一次性的导入进去，以后只要在我这边管理就行另外开放了消息应用的接口，新闻、通知公告的推送这个就是基于消息推送的接口，我外部的应用可以调用这些接口区推送出去，无论是说语音、图片或视频还是我需要推送的一些办公类型的都可以推送出去，当然还有一些接口是没有完全开放出来，比方说里面用户可以给我们的企业发信息这些接口还没开放出来，当然后续也会一一开放如果我们企业自己接入进去是否还有传图片、发语音、视频的功能?答案是肯定的，因为钉钉把这些原生的接口也开放出来了，你做的一个应用可能是网页，但在网页上也可以随时翻开窗口和对方聊天，比方说现在有个流程推送到这边需要审批，我可能需要跟申请者做一个沟通，那我随时就可以点他的名字翻开聊天窗口与他聊天，所以通过这个接口我们就可以将我们企业部的应用跟钉钉本身的一个即时通讯进展无缝结合，包括刚刚ding的功能也是一样的，比方说我现在有一个流程提交出去需要领导审批，一直没有批，想催他一下，我也可以ding他一下，进展无缝整合。

那这个应用是基于怎样的形式发布出去的呢?只要你做的应用是可以在上访问的H5页面就可以通过钉钉本身的应用管理接口把它接入进去，并且在这边也提供了OAuth2.0接口，通过这个我可以自动获取到它的身份信息，就防止用户进展重复的登录，像我们之前登录到PC端都需要输入账号和密码，现在就不需要了，只要登录了钉钉就可以访问各种应用不需要再输入账号和密码了因为大家注册的时候是基于号的，所以说所有的组织用户的同步都是以为用户的唯一标准下面是举例泛微OA系统与企业号组织用户同步，进展组织部的一个协作沟通，另外刚刚说了应用的接入能力，比方说现在有收发、工作微博、流程审批各种各样的应用管理平台把这些接入进去，当然这些可能外表上看只是一个，因为通过这个会自动获取识别身份的信息进展登录可以看到下面的图片中审批的容有同意、拒绝，可以直接在消息上面进展办公操作刚刚提到了原生接口，我举几个例子给大家看一下，可以看到现在我一个流程提交了还没批，我又比拟着急，这个时候我可以直接在H5页面上调用一下ding的功能，一点击就会把钉钉本身的原生的ding的功能来进展消息的沟通这样就降低了我们现有这些应用移动化所需要开发出的本钱，所以通过刚刚这些可以看到，如果说我们把企业的应用H5化，并且结合钉钉开放很多接口，可以在上面做很多容。

基于钉钉开放的接口，第三方开发者可以为不同企业客户，提供多样且个性化的产品和效劳，图书管理、培训管理、车辆管理、资产管理、文档管理等等因为不同行业办公系统不同，所以接口有所不同，后续如有疑问可以深入沟通现在我们企业里面都有很多套系统，OA、ERP、HP系统，那你通过怎样的方式来跟钉钉开放平台对接呢?每一套系统单独对接还是通过什么方式?当然不同。